Почему не проходят звонки в Telegram

Причина 1: Глобальные сбои на стороне мессенджера

Если ранее в Telegram во время звонков не возникало ошибок, первым делом необходимо проверить общее состояние мессенджера. В настоящее время нет официальных ресурсов для отслеживания сбоев, но можно воспользоваться сторонними сервисами. Чтобы выполнить задачу, просто перейдите по указанной ссылке и обратите внимание на информацию в самом начале страницы.

Проверить текущее состояние серверов Telegram

Дополнительное внимание можно уделить графику последних сбоев и комментариям других пользователей. Кроме этого, не будет лишним посетить несколько похожих сайтов, чтобы подтвердить наличие или отсутствие сбоев в настоящее время.

Напрямую самостоятельно повлиять на глобальные неполадки не получится, так как решением должны заниматься специалисты. В то же время, вы вполне можете в качестве одного из вариантов попробовать воспользоваться другой версией мессенджера или, например, альтернативным клиентом. Сами по себе неполадки обязательно будут устранены в ближайшее время.

Причина 2: Проблемы на стороне интернета

Следующей весьма распространенной причиной выступают неполадки на стороне интернета, так как звонки в любом случае требуют высокой скорости подключения и стабильности интернета. Проверить показатели можно с помощью многочисленных сервисов, наиболее известным и универсальным среди которых является Speedtest.

Подробнее: Как проверить скорость и стабильность интернета

1. Если вы не можете обеспечить достаточно высокие показатели скорости или наоборот уверены в хорошей пропускной способности, можно дополнительным действием изменить настройки мобильного приложения. Откройте официальный клиент, перейдите на страницу «Настройки» через главное меню и выберите категорию «Данные и память».

2. Пролистайте список вложенных разделов и найдите пункт «Сократить трафик звонков». Если функция отключена – задействуйте и повторите попытку звонка. Аналогичным образом необходимо поступить, если опция изначально находится в активном состоянии.

3. Кроме управления трафиком звонков, не будет лишним проверить параметры в категории «Прокси». Если вы подключены к внешнему серверу, попробуйте отключиться. Опять же, решением может стать добавление нового прокси-сервера.

   Подробнее: Управление прокси в Telegram


4. На стороне сетевых настроек устройства также могут быть установлены ограничения. В частности, важно отключить любые фоновые задачи, потребляющие большой объем трафика вроде обновления приложений, а также по возможности перейти на использование вай-фая.

Причина 3: Устаревшая версия приложения

Использование одной версии клиента Telegram в течение длительного времени может приводить к полной или частичной блокировке встроенных возможностей. Таким образом, если вы с определенного момента не можете совершать звонки, обязательно посетить страницу приложения в магазине или на официальном сайте и скачайте последнее обновление.

Подробнее: Как обновить приложение Telegram

Причина 4: Настройки конфиденциальности

Установленный на стороне собеседника особые параметры конфиденциальности также могут влиять на доступность звонков с вашей стороны. Данный вариант заслуживает особого внимания, если вы не можете дозвониться одному конкретному пользователю. В то же время, повлиять на доступность данной возможности самостоятельно не получится.

Подробнее: Отключение звонков в Telegram

Чтобы разблокировать возможность совершения звонков, необходимо на стороне собеседника (или на вашей, если не получится совершить входящий звонок) внести соответствующие изменения во внутренние настройки. Можете просто написать текстовое сообщение или любым другим способом связаться с человеком и предоставить рекомендации из другой нашей инструкции.

Как правило, на странице «Конфиденциальность» необходимо выбрать категорию «Звонки» и в обоих разделах установить «Все» или «Контакты». Если пользователь не хочет разблокировать звонки для всех, можно в качестве альтернативы воспользоваться «Исключениями».

Причина 5: Черный список

Еще одной причиной, напрямую связанной с параметрами конфиденциальности, выступает «Черный список». Внесенные в данную категорию пользователи не могут писать сообщения и, следовательно, совершать любые звонки. Чтобы снять ограничения, так или иначе, необходимо удалить пользователя из списка.

Подробнее: Очистка черного списка в Telegram

Произвести очистку черного списка должен тот пользователь, который изначально установил блокировку, будь то вы или собеседник. Найти данный раздел можно во внутренних «Настройках» на странице «Конфиденциальность». Информация про управление данным списком была нами предоставлена в другом материале на сайте.

Причина 6: Блокировка учетной записи

Кроме параметров приватности, любые социальные действия могут быть ограничены автоматической системой защиты. Устанавливаются такие ограничения в нескольких случаях, например, если вы часто делаете рассылки и получаете многочисленные жалобы со стороны других пользователей приложения. Распознать блокировку можно по невозможности войти в приложение или через службу поддержки.

Подробнее:
Как понять, что тебя заблокировали в Telegram
Что делать, если заблокировали номер в Telegram

Причина 7: Сбои в работе приложения

Завершающая причина включает в себя все возможные сбои приложения на вашей стороне. Возникать неполадки могут в разных ситуациях, тогда как требуемые действия ограничены всего тремя пунктами. Стоит учитывать, что данная проблема напрямую связана с рассмотренным ранее обновлением, которое может быть одним из решений или наоборот причиной неполадок.

1. В первую очередь необходимо просто закрыть и повторно открыть приложение. Здесь также можно параллельно произвести перезагрузку устройства, что исключает необходимо перезапуска клиента.

   Подробнее: Как перезапустить Telegram


2. Если этого оказалось недостаточно и вами используется смартфон на Android, можно удалить данные о работе приложения. К сожалению, возможность не предусмотрена в других версиях мессенджера. Более того, вполне может негативно повлиять на работоспособность клиента.

   Подробнее: Удаление кэша в Telegram на Android


3. Разобравшись с предыдущими вариантами и не устранив проблему, можно в качестве крайней меры произвести переустановку мессенджера. Удаление выполняется системными средствами на домашней экране или через параметры приложений.

   Подробнее: Как удалить приложение Telegram


4. Загрузить приложение можете с официального сайта или магазина приложений, будь то Google Play Маркет, AppStore или Microsoft Store. Повторно укажите данные аккаунта, подтвердите авторизацию и, наконец, попробуйте совершить звонок.

   Подробнее: Как установить Telegram на компьютер

Обращение в службу поддержки

Во многих случаях, связанных с ограничением возможности звонков, дополнительную помощью может оказать служба поддержки. Здесь можно не только получить конкретные рекомендации по решению проблемы, но и узнать о блокировке возможностей. К сожалению, служба поддержки в Telegram не отличается высокой скоростью работы и не может предоставлять информацию о других пользователя.

Подробнее: Создание обращения в службу поддержки в Telegram

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь