Причины, по которым не отображаются контакты в Telegram

Причина 1: Ограничения на стороне системы

Причиной, по которым не отображаются контакты, в данной ситуации выступают ограничения со стороны настроек конфиденциальности операционной системы. В качестве решения придется зайти во внешние настройки приложения, тогда в версии мессенджера для Windows синхронизация контактов не предусмотрена.

Вариант 1: Android

1. Откройте системные «Настройки»
2. Перейдите на страницу «Приложения» и выберите «Telegram» из общего списка.
3. Здесь придется перейти во вложенный раздел «Разрешения» и с помощью соответствующего ползунка задействовать опцию «Контакты». Из-за большого количества версий и оболочек, точный порядок действий может отличаться на разных устройствах.

Сохранение обновленных параметров выполняется автоматически, однако сами по себе контакты могут не появиться после изменения параметров. Исправить ситуацию поможет принудительное закрытие приложения и повторное открытие или, в крайнем случае, полная перезагрузка устройства.

Вариант 2: iOS

Независимо от конкретной версии iOS, чтобы выполнить поставленную задачу на iPhone, прежде всего необходимо:

1. Открыть системное приложение «Настройки» и прямо на главном экране найти страницу официального клиента «Telegram».
2. Оказавшись на отмеченном экране, воспользуйтесь ползунком «Контакты» и можете сразу перейти в приложение мессенджера. Изменение настроек, так или иначе, приведет к принудительной перезагрузке клиента.

Альтернативным вариантом решения может стать открытие категории «Контакты» в системном разделе «Конфиденциальность», где можно разблокировать доступ к адресной книге сразу нескольким установленным приложениям, включая Телеграм. При этом, если в процессе изменения параметров возникают трудности, обязательно попробуйте предварительно посетить вкладку «Контакты» в приложении и ознакомиться со следующим разделом инструкции.

Причина 2: Ограничения в настройках мессенджера

Кроме ограничений со стороны системных параметров, блокировать синхронизацию и, следовательно, отображение контактов могут настройки конфиденциальности непосредственно в самом приложении мессенджера. В данном случае действия выполняют похожим образом на любой актуальной мобильной платформе, но при этом в обязательном порядке требуют изменения системных настроек, как было описано в предыдущем разделе.

1. Откройте мобильный клиент Телеграма и сразу перейдите в «Настройки» через главное меню. На представленной странице необходимо развернуть категорию «Конфиденциальность» и в самом конце экрана открыть вложенный раздел «Управление данными».

2. Находясь на странице с идентичным заголовком, найдите подраздел «Контакты» и задействуйте с помощью ползунка опцию «Синхронизировать контакты». Если ранее вы не посещали страницу «Контакты» и не меняли системные настройки, автоматически будет предложено открыть доступ к адресной книге.

3. Представленный раздел позволяет не только задействовать синхронизацию, но и удалить существующие контакты из аккаунта – данная возможность может стать решением проблемы, если контакты не отображаются даже после изменения настроек. Дополнительно отметим, что не будет лишним произвести принудительную перезагрузку мессенджера, особенно при отсутствии карточек на странице «Контакты».

Причина 3: Общие неполадки

Так как данные учетных записей в Telegram, включая список контактов, хранятся исключительно на серверах разработчика, любые неполадки на серверной стороне могут приводить к частичному или полному отсутствию соответствующего списка. Повлиять своими силами на работоспособность не получится, но вы всегда можете проверить текущее состояние серверов с помощью многочисленных сторонних сервисов перед более радикальными действиями.

Страница Telegram на сайте сервиса Downdetector

Оказывать негативное влияние на работу мессенджера в рамках рассматриваемой проблемы могут не только ошибки на стороне разработчика, но и низкое или просто неустойчивое соединение с интернетом на вашей стороне. Проверить скорость интернета и, в целом, возможность подключения можно с помощью SpeedTest, тогда как потери легко фиксируются с помощью приложений для трассировки.

Подробнее:
Проверка скорости и стабильности интернета
Увеличение скорости интернета на телефоне и компьютере

В отличие от глобальных сбоев на серверной стороне, неполадки в работе интернета придется решать самостоятельно. Для этого можно перезагрузить роутер или сеть путем временного включения авиарежима, принудительно изменить конфигурацию соединения, что особенно актуально для мобильного интернета, и, наконец, обратиться напрямую к поставщику интернета.

Причина 4: Отсутствие обновлений

Следующей глобальной проблемой на стороне вашего устройства, включая клиент для компьютера, может выступать отсутствие обновлений на протяжении некоторого периода времени. Как правило, если вами используется Android или Windows, пропустить обновление не получится, так как в нижней части экрана появляется соответствующее уведомление, но при этом вы вполне могли целенаправленно игнорировать новые версии. Чтобы устранить потенциальную причину проблемы, необходимо посетить магазин приложений или официальный сайт и скачать последние исправления.

Подробнее: Обновление Telegram до последней версии

Причина 5: Ошибки в работе приложения

Если вами используется обновленное до последней версии приложение и все связанные с контактами настройки изменены должным образом, еще одной причиной могут выступать сбои в работе клиента. Возникает подобная ситуация достаточно редко и требует переустановки, и потому перед выполнением последующих действий рекомендуем повторно ознакомиться со всеми предложенными ранее решениями.

1. Конкретно на устройствах под управлением Android первым делом можно произвести очистку кэша системными средствами. Необходимо открыть «Настройки», выбрать «Telegram» из общего списка приложений и в разделе «Хранилище» воспользоваться кнопкой «Очистить кэш».

   Подробнее: Очистка данных о работе Telegram на Android


2. При использовании любой другой платформы или отсутствии результатов после очистки кэша, необходимо избавиться от приложения. Данный мессенджер не требует подготовки перед удалением, так как хранит информацию на серверной стороне. Чтобы выполнить процедуру, используйте страницу клиента в системных «Настройках» или значок прямо на домашнем экране.

   Подробнее: Удаление Telegram на разных устройствах


3. Разобравшись с деинсталляцией, посетите страницу приложения на официальном сайте или в магазине на мобильном устройстве и воспользуйтесь кнопкой «Установить». По завершении придется повторно указать номер телефона и подтвердить авторизацию с помощью кода из SMS. Учитывайте, что после переустановки параметры клиента сбрасываются, включая синхронизацию контактов и разрешения.

   Подробнее: Установка Telegram на телефон и компьютер

Обращение в службу поддержки

Служба поддержки Telegram в некоторых случаях может помочь с решением рассматриваемой проблемы, если представленных нами действий по каким-то причинам оказалось недостаточно. Обращение можно создать с помощью специального чата или формы на официальном сайте. Вне зависимости от выбранного способа, точные сроки получения ответа нельзя предугадать из-за особенностей рассмотрения заявок волонтерами вместо разработчиков.

Подробнее: Создание обращения в службу поддержки в Telegram

Наши группы в TelegramПолезные советы и помощь