Главная » Почта » Вы здесь

Что делать, если взломали почту

Что делать, если взломали почту

Многие пользователи различных ресурсов в сети интернет сталкиваются с такой проблемой, как взлом аккаунта или какие-то атаки со стороны недоброжелателей. В этом случае следует руководствоваться основными правилами пользования сайтами, что, безусловно, также распространяется и на все существующие почтовые сервисы.

Боремся со взломом почты

Первое, на что следует обратить ваше внимание – это наличие различного рода неполадок с системой какого-либо почтового сервиса. То есть, в некоторых случаях может быть такое, что указанный вами пароль удаляется системой, ставя необходимость выполнения восстановления данных.

Происходит такое в крайне редком числе случаев и, как правило, у многих пользователей сразу.

Кроме сказанного, в случае наличия подозрений на взлом электронного ящика, а также из-за невозможности авторизации в аккаунте, следует принять дополнительные меры. В частности, это касается временной замены используемого интернет-обозревателя или целой операционной системы.

Читайте также: Как создать электронную почту

В качестве дополнительной гарантии безопасности вашего профиля в почтовых сервисах выполните, по возможности, анализ операционной системы на предмет заражения вирусами.

Подробнее:
Как проверить систему на вирусы без антивируса
Выполняем онлайн проверку системы на вирусы

Яндекс Почта

Как известно, почтовый сервис от компании Яндекс по всеобщему признанию является лидирующим ресурсом данного типа на территории России. Безусловно, это заслуга не только высокого качества предоставляемых услуг, но и внутренней системы безопасности.

Электронный ящик от Яндекс может гарантировать безопасность ваших данных только в случае указания при регистрации номера мобильного телефона!

Если вы по каким-либо причинам, например, вследствие утраты писем из почтового ящика или изменений параметров аккаунта, подозреваете, что вас взломали, нужно в срочном порядке проверить историю посещений. Сделать это можно только в тех случаях, когда доступ к почте у вас все еще имеется.

  1. Открыв начальную страницу почтового сервиса Яндекс, в правом верхнем углу раскройте меню с разделами параметров профиля.
  2. Процесс раскрытия меню с настройками на сайте сервиса Яндекс Почта

  3. Выберите пункт «Безопасность».
  4. Процесс перехода к разделу Безопасность на сайте сервиса Яндекс Почта

  5. Внизу данного раздела найдите информационный блок «Журнал учета посещений» и кликните по встроенной в текст ссылке «Посмотреть журнал посещений».
  6. Процесс перехода к журналу посещений на сайте сервиса Яндекс Почта

  7. Изучите представленный вам список активных сеансов посещений аккаунта, попутно сверяя время и IP-адреса с вашими личными параметрами сети.
  8. Процесс изучения журнала посещений на сайте сервиса Яндекс Почта

При отсутствии каких-либо проблем с данными в таблице, можно с уверенностью сказать, что взлома профиля попросту не было. Однако в обоих случаях для верности вам все же стоит изменить активный код, увеличив его сложность.

  1. Руководствуясь ранее предложенной инструкцией, вернитесь к разделу «Безопасность».
  2. Процесс возвращения к разделу Безопасность на сайте сервиса Яндекс Почта

  3. В соответствующем блоке кликните по ссылке «Менять пароль».
  4. Процесс перехода к смене пароля на сайте сервиса Яндекс Почта

  5. Заполните основные текстовые поля в соответствии с требованиями системы.
  6. Процесс изменения старого пароля на сайте сервиса Яндекс Почта

  7. В завершение кликните по кнопке «Сохранить», чтобы применить новый пароль.
  8. Процесс сохранения нового пароля на сайте сервиса Яндекс Почта

Если вы не меняли базовых настроек Яндекс Почты, то система в автоматическом режиме выполнит выход из аккаунта на всех устройствах. В противном случае возможность взлома останется.

В случае возникновения обстоятельств, при которых вы не можете войти к себе в почту, вам потребуется выполнить процедуру восстановления.

Подробнее: Как восстановить пароль на Яндекс

  1. На странице с формой авторизации кликните по ссылке «Не могу войти».
  2. Процесс перехода к восстановлению пароля на сайте сервиса Яндекс Почта

  3. В следующем окне «Восстановление доступа» заполните основную графу в соответствии с вашим логином.
  4. Процесс ввода логина для восстановления на сайте сервиса Яндекс Почта

  5. Введите код с картинки и нажмите кнопку «Далее».
  6. Продолжение восстановления доступа на сайте сервиса Яндекс Почта

  7. В зависимости от степени наполненности вашего аккаунта вам будет предложен наиболее удобным метод восстановления.
  8. Возможность восстановления пароля на сайте сервиса Яндекс Почта

    Может быть как подтверждение с помощью телефона, так и обработка секретного вопроса.

  9. Если вы по каким-то причинам не можете выполнить восстановление, необходимо в срочном порядке обратиться в службу поддержки клиентов.

Подробнее: Как написать в техподдержку Яндекс.Почты

В целом, на этом можно закончить рассмотрение ликвидации взлома ящика в рамках почтового сервиса от Яндекс. Однако в качестве дополнения важно сделать несколько замечаний на случай подозрений взлома:

  • Внимательно изучите свои данные на предмет изменений;
  • Не допускайте появления сторонних привязок к ящику;
  • Следите, чтобы от лица вашего аккаунта не создавались заявки на смену каких-то данных, требующих вашего личного подтверждения.

Не забывайте периодически менять данные от вашего электронного ящика, чтобы в будущем избежать подобного рода проблем.

Mail.ru

По сути, почтовый сервис от Маил.ру не сильно отличается от аналогичного ресурса, рассмотренного нами раннее. Но даже так этот сайт имеет массу своих особенностей, иное расположение разделов и прочее.

Почта Mail.ru, по причине углубленной интеграции с другими сервисами, гораздо чаще подвергается успешным атакам, нежели любой другой ресурс.

В том случае, когда вследствие явного взлома вы утратили доступ к почтовому ящику, необходимо сразу же выполнить процедуру восстановления. Но в большинстве случаев это может помочь только тогда, когда за атакованным аккаунтом был закреплен ваш мобильный телефон.

Подробнее: Как восстановить пароль от Mail.ru

  1. В окне авторизации почты Mail.ru щелкните по ссылке «Забыли пароль».
  2. Переход к восстановлению пароля на сайте сервиса Mail.ru Почта

  3. Заполните графу «Почтовый ящик» в соответствии с данными от вашей почты, укажите нужный домен и кликните по кнопке «Восстановить».
  4. Процесс перехода к параметрам сброса на сайте сервиса Mail.ru Почта

  5. Теперь должна появится специальная форма сброса данных от входа.
  6. Процесс выполнения восстановления почты на сайте сервиса Mail.ru Почта

    Без привязки номера телефона процесс усложняется.

  7. После ввода правильных данных вам будут представлены поля для указания нового пароля, а прочие сеансы закроются.

Если после взлома ваш основной IP-адрес был помещен недоброжелателями в черный список, то вам потребуется в срочном порядке обратиться в техподдержку. При этом не забудьте описать сложившуюся ситуации как можно подробнее, предоставив данные от аккаунта по запросу.

Тогда, когда доступ к аккаунту все еще имеется, следует быстро изменить активный код от электронного ящика.

Подробнее: Как сменить пароль от почты Mail.ru

  1. Откройте основные настройки почтового ящика, используя главное меню аккаунта.
  2. Процесс перехода к настройкам на сайте сервиса Mail.ru Почта

  3. На открывшейся странице выберите подраздел «Пароль и безопасность».
  4. Переход к разделу Пароль и безопасность на сайте сервиса Mail.ru Почта

  5. В блоке «Пароль» кликните по кнопке «Изменить».
  6. Переход к вводу нового пароля на сайте сервиса Mail.ru Почта

  7. Заполните каждое текстовое поле в соответствии с требованиями.
  8. Процесс подтверждения нового пароля на сайте сервиса Mail.ru Почта

  9. После всех выполненных действий данные будут изменены.

Чтобы не допустить взлома в будущем, обязательно добавьте номер телефона и по возможности активируйте функционал «Двухфакторная аутентификация».

Добавление дополнительных данных на сайте сервиса Mail.ru Почта

Как можно чаще проверяйте журнал посещений вашего аккаунта, который можно найти в том же разделе, несколько ниже рассмотренных блоков.

Просмотр истории посещений на сайте сервиса Mail.ru Почта

Если у вас возникают подозрения на взлом, но доступ к аккаунту все еще есть, воспользуйтесь соответствующим разделом на странице «Помощь».

Возможность использования помощи на сайте сервиса Mail.ru Почта

На этом моменте можно закончить рассмотрение действий при взломе почты Mail.ru, так как в любом случае все сводится к описанным инструкциям.

Gmail

Хоть и не часто, но все же встречаются пользователи сервисов от Google, чем аккаунт был взломан недоброжелателями. В этом случае, как правило, можно потерять доступ не только к почте Gmail и личным перепискам, но и другим дочерним сервисам данной компании.

Как обычно, при регистрации рекомендуется использовать мобильный телефон!

В первую очередь, имея какие-либо предположения по факту взлома, необходимо выполнить углубленную проверку настроек. Благодаря этому вы наверняка сможете узнать, был ли атакован ваш профиль.

  1. Внимательно осмотрите интерфейс на предмет наличия различного рода уведомлений, вызванных не вашими действиями.
  2. Убедитесь, что ваш Gmail-ящик находится в рабочем состоянии и на него по-прежнему стабильно приходит почта.
  3. Обязательно осмотрите ранее использовавшиеся вами дочерние сервисы на предмет изменений.

Кроме всего сказанного, не лишним будет выполнить проверку журнала посещений.

  1. Находясь на сайте Gmail, раскройте основное меню, кликнув по аватарке профиля в правом верхнем углу.
  2. Процесс раскрытия основного меню на сайте сервиса Gmail

  3. В представленном окне щелкните по клавише «Мой аккаунт».
  4. Использование кнопки Мой аккаунт на сайте сервиса Gmail

  5. На следующей странице в блоке «Безопасность и вход» перейдите по ссылке «Действия на устройствах и безопасность аккаунта».
  6. Процесс перехода к просмотру активности на сайте сервиса Gmail

  7. Внимательно изучите список, попутно сверяя данные сервиса с вашими.
  8. Процесс просмотра истории активности на сайте сервиса Gmail

Если вами были обнаружены какие-либо сторонние данные, или вы столкнулись с уведомлениями о внесении изменений в параметры, сразу же произведите смену пароля.

Подробнее: Как поменять пароль от Gmail

  1. Вновь откройте начальную страницу почты и щелкните по иконке с шестеренкой в верхнем углу.
  2. Процесс раскрытия дополнительного меню на сайте сервиса Gmail

  3. Через представленный перечень подразделов откройте страницу «Настройки».
  4. Процесс перехода к разделу Настройки на сайте сервиса Gmail

  5. Через навигационное меню перейдите на вкладку «Аккаунты и импорт».
  6. Переход к странице изменения пароля на сайте сервиса Gmail

  7. В блоке «Изменить настройки аккаунта» щелкните по ссылке «Изменить пароль».
  8. Процесс перехода к окну изменения пароля на сайте сервиса Gmail

  9. Заполните каждую графу, руководствуясь предпочтительным набором символов, и кликните по клавише «Изменить пароль».
  10. Процесс изменений старого пароля на сайте сервиса Gmail

    Новый набор символов должен быть уникален!

  11. В качестве завершения пройдите процедуру проверки данных.
  12. Переход к процедуре проверки данных на сайте сервиса Gmail

К большому сожалению, но среди пользователей нередко встречается проблема полной утраты доступ к профилю. Чтобы разрешить такую ситуацию, необходимо выполнить восстановление.

Подробнее: Как восстановить пароль от Gmail

  1. На странице ввода кода авторизации на сайте сервиса Gmail кликните по ссылке «Забыли пароль».
  2. Процесс перехода по ссылке Забыли пароль на сайте сервиса Gmail

  3. Представленное поле заполните в соответствии с ранее действующим кодом.
  4. Процесс ввода старого пароля от почты на сайте сервиса Gmail

  5. Укажите дату создания почты и щелкните по кнопке «Далее».
  6. Процесс указания даты регистрация почты на сайте сервиса Gmail

  7. Теперь вам будут представлены поля для ввода нового секретного кода.
  8. Процесс ввода обновленного пароля на сайте сервиса Gmail

  9. Заполнив поля и воспользовавшись кнопкой «Изменить пароль», вы будете перенаправлены к странице, откуда необходимо выполнить прекращение активных сеансов.
  10. Процесс прекращения активных сеансов на сайте сервиса Gmail

Как видно, диагностировать взлом и вернуть доступ к ящику Gmail не так уж сложно. Более того, вы всегда можете создать обращение в техподдержку, которая поможет в случае возникновения непредвиденных ситуаций.

Rambler

Вследствие того, что почтовый сервис Рамблер является куда менее востребованным среди пользователей, частота взломов аккаунта пользователей крайне низкая. При этом, если вы все же оказались в числе взломанных людей, необходимо выполнить несколько действий.

Rambler не навязывает привязку телефона, но все же это приветствуется системой защиты.

Читайте также: Решение проблем с почтой Rambler

При условии отсутствия доступа к почтовому ящику, от вас потребуется выполнить восстановление. Делается это по той же системе, что в случае других аналогичных ресурсов.

  1. Открыв страницу авторизации на рассматриваемом ресурсе, найдите и кликните по ссылке «Вспомнить пароль».
  2. Переход к странице восстановления пароля на сайте сервиса Rambler Почта

  3. Укажите адрес восстанавливаемой почты, пройдите антибот верификацию и кликните по кнопке «Далее».
  4. Подготовка к восстановлению пароля на сайте сервиса Rambler Почта

  5. Следующим шагом введите ответ на секретный вопрос, указанный при регистрации.
  6. Процесс ввода ответа на секретный вопрос на сайте сервиса Rambler Почта

  7. Придумайте новый пароль для аккаунта, подтвердите его и воспользуйтесь клавишей «Сохранить».
  8. Процесс сохранения пароля при восстановление на сайте почты Rambler

Помимо всего сказанного, бывают такие взломы, при которых доступ к аккаунту сохраняется. В этом случае нужно произвести замену пароля.

Читайте также: Как создать почту Rambler

  1. На стартовой странице почты щелкните по адресу электронного ящика в верхнем углу активного окна веб-браузера.
  2. Процесс перехода к странице настроек на сайте сервиса Rambler Почта

  3. Теперь необходимо отыскать информационный блок «Управление профилем».
  4. Процесс поиска блока Управление профилем на сайте сервиса Rambler Почта

  5. Среди дочерних пунктов указанного блока найдите и воспользуйтесь ссылкой «Изменить пароль».
  6. Переход к странице изменения пароля на сайте сервиса Rambler Почта

  7. Во всплывающем окне заполните каждое поле, используя старый и новый пароли, и щелкните по клавише «Сохранить».
  8. Процесс сохранения нового пароля на сайте сервиса Rambler Почта

  9. При успехе вы получите уведомление об изменении.
  10. Успешно измененный пароль на сайте сервиса Rambler Почта

  11. В качестве дополнения, чтобы полностью нейтрализовать недоброжелателей, следует аналогичным образом изменить секретный вопрос.
  12. Процесс изменения секретного вопроса на сайте сервиса Rambler Почта

Расписанные действия являются единственными методами искоренения взлома аккаунта в рамках проекта Rambler Почта.

В завершение можно добавить то, что каждый почтовый сервис предоставляет возможность прикрепления запасного ящика из других систем. Рекомендуется не пренебрегать данной возможностью и указывать резервную почту.

Подробнее: Как прикрепить почту к другой почте

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение