Что делать, если сочетание «Ctrl + Alt + Delete» не работает в Windows 10

Способ 1: Проверка клавиатуры

Сначала стоит проверить работоспособность клавиатуры – неполадки могут быть как на программном, так и на аппаратном уровне. В первом случае, как правило, возникают проблемы с программным обеспечением, за счет которого Windows корректно взаимодействует с периферией. Рассмотрим несколько наиболее частых причин неисправности устройства, а также возможные решения данной проблемы.

Вариант 1: Аппаратные неисправности

Чтобы исключить аппаратную неисправность, проверьте клавиатуру на наличие механических повреждений и работоспособность в целом. Вероятно, какая-то клавиша из комбинации «Ctrl + Alt + Delete» попросту не работает, поэтому окно безопасности не открывается.

Клавиатура повреждается вследствие различных ситуаций, например она износилась, либо внутрь попала жидкость. В любом случае стоит проверить ее, подключив к другому ПК, при наличии такой возможности. Также можно использовать другую периферию – если сочетание клавиш работает исправно, значит, дело в самой клавиатуре.

С ноутбуками проблема немного серьезнее, ведь клавиатура уже встроена в корпус и заменить ее не всегда просто. Причины могут быть теми же, что и перечислены выше, но кроме них плата клавиатуры может перегореть, а шлейф — отойти от материнской платы. Хотя у нас есть на сайте отдельное руководство с подробными пошаговыми инструкциями по разбору лэптопа, все же в некоторых ситуациях стоит обратиться в сервисный центр для ремонта или замены клавиатуры.

Подробнее: Разбираем ноутбук в домашних условиях

В качестве альтернативы к ноутбуку можно подсоединить внешнюю клавиатуру – если она работает корректно, тогда причина действительно во встроенной. Но точно это станет понятно после выполнения других рекомендаций из этой статьи, поскольку нередко «Ctrl + Alt + Delete» не работает из-за ошибок на системном уровне.

Перед тем как попытаться разобрать ноутбук или нести его в сервисный центр, ознакомьтесь с данной статьей полностью. В ней также разобраны вероятные программные решения рассматриваемой проблемы.

Вариант 2: Встроенное средство устранения неполадок

Воспользуйтесь предустановленным средством, позволяющим выявить и исправить неполадки, связанные с различными компонентами. Если некоторые неработающие клавиши – следствие системных сбоев, то инструмент сможет помочь определить причину и исправить ее:

1. Нажмите на «Пуск» и выберите запуск штатного приложения «Параметры».



2. Далее перейдите в раздел «Обновление и безопасность».



3. Кликните по вкладке слева «Устранение неполадок», затем выберите строку «Дополнительные средства устранения неполадок» в центральной части окна.



4. В списке щелкните по строке «Клавиатура», а после выберите появившуюся кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

В итоге встроенное средство проверит на работоспособность клавиатуру и системные компоненты, которые связаны с ее работой. Если есть проблемы, некоторые из них будут решены в автоматическом режиме, для других (где требуется вмешательство пользователя) средство предложит инструкции и пути решения.

Вариант 3: Решение проблем с драйверами

Неполадки в работе клавиатуры и клавиш возникают в результате конфликтов между «железом» и операционной системой. В большинстве случаев это связано с драйверами: произошел сбой во время обновления или установки либо повреждение программного обеспечения.

Как правило, установка/обновление драйверов для клавиатуры происходит автоматически, без вмешательства пользователя, но одним из решений может стать ручная переустановка программного обеспечения для клавиатуры:

1. Нажмите на «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите пункт «Диспетчер устройств».



2. Разверните меню «Клавиатуры», затем кликните ПКМ по названию используемого устройства и выберите из появившегося меню пункт «Удалить устройство».



3. Подтвердите действие в системном окне с предупреждением.



4. Далее останется обновить конфигурацию оборудования – нажмите на вкладку «Действие» вверху, затем на соответствующую строчку.

Также все необходимое программное обеспечение для таких устройств устанавливается автоматически после перезапуска или включения системы.

Кому-то помогает ручное обновление драйвера для компонента:

1. Через контекстное меню устройства (нажатие правой кнопкой мыши по названию) выберите пункт «Обновить драйвер».



2. В следующем окне нажмите по «Автоматический поиск драйверов». Windows 10 попытается отыскать актуальное ПО для периферии. Если оно будет найдено, то установка произойдет в автономном режиме. Однако бывает это довольно редко.



3. Также можно инсталлировать базовый драйвер Microsoft: в окне «Обновить драйверы» выберите строку «Найти драйверы на этом компьютере».



4. Кликните по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».



5. Выделите совместимое программное обеспечение и нажмите на кнопку «Далее».

После инсталляции программного обеспечения проверьте, начали ли работать клавиши «Ctrl + Alt Delete». Иногда для фиксации новых параметров может потребоваться перезагрузка системы.

Способ 2: Удаление вирусов

Проверка системы на вредоносные утилиты в данной ситуации — актуальная и уместная рекомендация, поскольку есть такие вирусы, которые блокируют работу клавиатуры или препятствуют ее стабильному функционированию. В Windows 10 уже реализовано средство защиты, но оно не идеально, а у кого-то и вовсе отключено. Для проверки ОС рекомендуем прибегнуть к помощи сторонних антивирусных программ, о которых более детально написано в нашем отдельном материале.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 3: Чистая загрузка системы

Случается, что сторонние программы или службы конфликтуют с системными файлами, которые связаны с работой клавиатурой. Лучшим решением станет удаление такого софта, сперва проверив, действительно ли он виноват. Это можно сделать, произведя чистую загрузку Windows 10, то есть запустив систему без работы сторонних служб и приложений:

1. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R» — откроется окно «Выполнить», где нужно ввести команду msconfig и нажать на «ОК».



2. Переключитесь на вкладку «Службы», поставьте галочку у пункта «Не отображать службы Майкрософт», чтобы оставить в списке только сторонние службы, которые следует отключить. Выделите оставшиеся пункты и нажмите на кнопку «Отключить все». Примените настройки.



3. Переходите на вкладку «Автозагрузка» и кликните по ссылке для запуска «Диспетчера задач».



4. В открывшемся окне отключите все сторонние программы: поочередно выделяйте каждую и нажимайте на «Отключить».

Далее останется перезагрузить систему – она запустится без программ, которые могли препятствовать работе клавиатуры. Если в этом режиме сочетание клавиш работает нормально, значит, дело действительно в конфликтующем приложении. Определите, какое из них вызывает проблему (вспомните, когда она появилась и что вы устанавливали в этот период), затем удалите проблемное приложение.

Читайте также: Удаление программ в Windows 10

Чтобы упростить задачу поиска проблемного софта, добавим: некоторые пользователи утверждают, что избавиться от рассматриваемой неполадки помогло удаление фирменной программы от Microsoft, которая предназначена для создания и управления кластерами высокопроизводительных вычислений, — Microsoft HPC Pack.

Способ 4: Редактирование реестра

Также проблема может заключаться и в «Диспетчере задач», запуск которого обычно доступен на экране безопасности после нажатия на клавиши «Ctrl + Alt + Delete». Вероятно, по каким-то причинам работа встроенного менеджера задач запрещена на системном уровне. Чтобы исправить ситуацию, попробуйте создать соответствующий параметр в системном реестре, за счет которого работа средства будет возобновлена:

1. Запустите «Редактор реестра»: вызовите диалоговое окно «Выполнить» (клавиши «Win + R»), затем введите команду regedit и нажмите на «ОК».



2. Перейдите по пути HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System.
   
   Если подраздела «System» нет, тогда потребуется его создать вручную. На панели слева кликните правой кнопкой мыши по каталогу «Policies», наведите курсор на пункт «Создать» и выберите «Раздел». Останется задать ему соответствующее имя – «System».



3. Перейдите в раздел «System» и кликните ПКМ по свободной области в центральной части окна, затем создайте «Параметр DWORD (32 бита)».



4. Присвойте ему имя «DisableTaskMgr» и дважды кликните по нему левой кнопкой мыши.



5. Проверьте, чтобы значение было «0». Если пришлось изменить его, не забудьте сохранить настройки.

Вы сделали так, что теперь «Диспетчер задач» включен. Чтобы настройки вступили в силу, перезагрузите компьютер. Значение «1» параметра «DisableTaskMgr» отключает его.

Способ 5: Утилиты SFC и DISM

Как ни банально, но поврежденные системные файлы также могут стать причиной, из-за которой сочетание клавиш «Ctrl + Alt + Delete» не работает. Целостность данных нарушается по различным причинам, например из-за серьезной системной ошибки или вирусов, которые целенаправленно повредили операционку. Определить, почему это произошло, не всегда получается, но в Windows 10 реализованы средства, с помощью которых можно исправить случившееся.

Вам нужно проверить Windows 10 на целостность и восстановить поврежденные файлы, таким образом нормализовав ее работу. В нашей отдельной статье приведены детальные инструкции по работе с утилитами SFC и DISM.

Подробнее: Как проверить целостность системных файлов в Windows 10

Способ 6: Восстановление системы

Если ни один способ из статьи не помог, ничего не остается как обратиться к инструментам восстановления системы. Для начала воспользуйтесь точкой восстановления для возврата состояния ОС к тому моменту, когда все работало нормально. Если вы ранее создавали точки восстановления или в Windows активно автоматическое их создание, переходите к нашему руководству по ссылке ниже.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10

Иногда, к сожалению, не остается других путей, кроме как восстанавливать ОС к исходному состоянию. Бывает, что проблема с клавишами является следствием критических ошибок в работе Виндовс, поэтому встроенные средства для восстановления не справляются с решением проблемы в автоматическом режиме. Тогда можно попробовать восстановить Windows 10 к настройкам, которые были по умолчанию, но с сохранением всех пользовательских файлов.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию