Что делать, если не заходит в учетную запись Epic Games

Способ 1: Проверка системных требований

Если в клиенте Epic Games Store у вас не получается зайти в свой аккаунт и при этом не появляется никакой ошибки, тогда первостепенно необходимо убедиться в том, что ваш компьютер обладает достаточной мощностью для корректной работы приложения. Есть вероятность, что неполадка обусловлена простым зависанием, в момент которого теряется связь с сервером и нужные пакеты данных попросту не отправляются.

Epic Games Store постоянно обновляется, соответственно, его минимальные системные требования меняются с каждым новым апдейтом. По этой причине за нужной информацией следует обращаться непосредственно на сайт разработчика. Для этого воспользуйтесь представленной ниже кнопкой, чтобы открыть в своем браузере нужную страницу.

Перейти на страницу сайта Epic Games для просмотра системных требований Launcher

Примечание! Если вы не знаете характеристик своего компьютера, искомую информацию можно получить непосредственно в операционной системе. Притом вы можете воспользоваться как штатными инструментами, так и сторонним программным обеспечением. На нашем сайте есть отдельные статьи, в которых рассказывается, как посмотреть характеристики компьютера в разных версиях Windows. Чтобы ознакомиться с изложенным там материалом, кликните по соответствующей ссылке ниже.

Подробнее: Просмотр характеристик компьютера в Windows 10 / 8 / 7

Способ 2: Сброс кеша браузера

Если проблемы со входом в свой аккаунт Epic Games Store у вас возникают в браузерной версии сайта, тогда причиной этому могут служить неполадки с кешем веб-обозревателя. Чтобы устранить ошибку, потребуется его очистить. В каждой версии браузера это делается по-разному, но алгоритм будет схожим. Подробнее об этом написано в отдельной статье на нашем сайте. В ней вы найдете инструкции для всех популярных веб-обозревателей. Используйте следующую ссылку, чтобы ознакомиться с представленной там информацией.

Подробнее: Как сбросить кеш браузера на компьютере

Способ 3: Проверка статуса сервера

Проблемы со входом в аккаунт Epic Games Store могут быть связаны с тем, что серверы компании в настоящее время не работают. Разработчики из Epic Games позаботились о том, чтобы вы могли это проверить. Они создали отдельный сайт, на котором можно посмотреть статус всех серверов. Откройте соответствующую страницу в браузере, кликнув по представленной ниже кнопке.

Страница проверки статуса серверов Epic Games

На сайте вы увидите таблицу с перечнем всех сервисов и игр компании Epic Games Store. Особое внимание следует уделить двум пунктам: «Epic Games Store» и «Epic Online Services». Если напротив них будет находиться зеленая надпись «Operational», тогда с работой серверов все в порядке.

Также вы можете развернуть пункт «Epic Games Store», чтобы увидеть статус работы микросервисов. Важно, чтобы напротив пункта «Login» тоже была зеленая надпись «Operational», так как именно этот микросервис отвечает за корректную авторизацию пользователей в своих учетных записях.

Если вы увидите, что указанные сервисы в настоящее время не работают, это и будет причиной появления проблем с авторизацией. В таком случае необходимо просто подождать, пока разработчики устранят все неполадки. Как-то иначе решить проблему не получится.

Способ 4: Проверка доступа к аккаунту

Есть вероятность, что проблемы со входом в профиль связаны с некорректной работой клиента. Чтобы это проверить, необходимо попробовать авторизоваться на сайте Epic Games Store. Для этого перейдите в своем браузере на страницу ввода регистрационных данных — для удобства воспользуйтесь предоставленной ниже кнопкой.

Страница входа в аккаунт Epic Games

Попав на нужную страницу входа в аккаунт Epic Games, выберите способ авторизации. Если вы создавали аккаунт через сторонний сервис, такой как «Google» или «ВКонтакте», выберите его и следуйте дальнейшим подсказкам в появившемся диалоговом окне. Если вы создавали профиль через электронную почту, тогда нажмите на пункт «Войти с помощью Epic Games».

Далее вам потребуется только ввести адрес электронной почты и пароль, который вы указывали при создании своей учетной записи. После того как вы впишете нужные данные, щелкните по кнопке «Войти прямо сейчас».

Если авторизация прошла успешно, значит, проблемы связаны непосредственно с установленным на вашем компьютере клиентским приложением Epic Games Store. В таком случае воспользуйтесь другими способами решения проблемы, представленными в этой статье. Если через сайт тоже не получилось войти в свой профиль, скорее всего, причина неполадки связана с работой серверов компании. В таком случае необходимо просто подождать, пока разработчики ее устранят.

Способ 5: Очистка кеша клиента

Множество неполадок в работе клиента Epic Games Store, в частности проблемы со входом в свой аккаунт, связаны с кешем приложения. Он может переполниться или файлы в нем могут начать конфликтовать. Чтобы устранить неисправность, потребуется очистить кеш. Специальных инструментов для этого нет, поэтому придется все делать вручную.

1. Первостепенно закройте сам клиент Epic Games Store, если он у вас открыт. Для этого раскройте системный лоток в правой части панели задач, кликните правой кнопкой мыши по иконке приложения, а затем из появившегося контекстного меню выберите пункт «Закрыть».

2. Перейдите в директорию на диске «C:», в которой хранятся все данные установленных в операционной системе приложений. Быстрее всего это сделать путем выполнения специальной команды. Быстрее всего это сделать через утилиту «Выполнить». Вызовите ее посредством комбинации клавиш Win + R, а затем впишите в поле «Открыть» команду %localappdata% и нажмите на клавиатуре Enter.

3. В открывшемся окне файлового менеджера перейдите по указанному ниже пути, чтобы попасть в директорию, где хранится кеш приложения Epic Games Store.

   .\EpicGamesLauncher\Saved


4. Найдите в папке «Saved» каталоги, в названии которых содержится слово «webcache», и удалите их. Для этого после выделения нужных элементов щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

   При необходимости подтвердите действие во всплывающем диалоговом окне. После этого запустите клиент Epic Games Store и попробуйте снова авторизоваться в своей учетной записи. На этот раз проблем не должно быть.

Способ 6: Переустановка клиента

Если ни один из вышеописанных способов вам не помог, тогда, вероятнее всего, проблема с авторизацией заключается в неполадках самого клиента Epic Games Store. При его установке или в ходе взаимодействия с программой могли случаться сбои, что и стало причиной возникновения неполадки. В таком случае единственным решением будет переустановка приложения, первым этапом которой является полное удаление уже установленной версии клиента. Делать это следует через специальный деинсталлятор или посредством специализированного программного обеспечения от сторонних разработчиков.

После того как Epic Games Store будет полностью удален с компьютера, его необходимо повторно инсталлировать. Загружайте установщик только с официального сайта разработчика, это не только гарантирует получение последней исправно работающей версии программы, но и исключает риск заражения компьютера вредоносным кодом. Для того чтобы перейти на страницу загрузки инсталлятора, воспользуйтесь кнопкой ниже.

Скачать программу запуска Epic Games с официального сайта

После установки Epic Games Store на компьютер запустите его и попробуйте авторизоваться в своей учетной записи. На этот раз проблема со входом должна отсутствовать.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь