Ошибка «Ваша учетная запись не найдена» в Epic Games Launcher

Способ 1: Проверка данных учетной записи

Перед тем как приступать к выполнению других инструкций из этой статьи, рекомендуется убедиться в том, что вводимые вами данные в клиенте Epic Games Launcher действительно верные. Самый простой способ это сделать — попробовать авторизоваться в учетной записи на сайте разработчика. Чтобы его открыть в своем браузере, воспользуйтесь кнопкой ниже.

Страница авторизации в Epic Games

Перейдя на целевую страницу в своем веб-обозревателе, выберите сервис, через который была произведена регистрация в Epic Games. Если вы создавали аккаунт посредством сторонних онлайн-сервисов, таких как Facebook, Google или ВКонтакте, тогда выберите соответствующий пункт из списка и следуйте указаниям, отображающимся в появившемся диалоговом окне. В качестве примера же будет выбран стандартный способ авторизации — посредством учетной записи Epic Games.

epic games ваша учетная запись не найдена_01

Перейдя на страницу авторизации, введите адрес электронной почты и пароль, которые вы указывали при регистрации аккаунта. После этого щелкните по «Войти прямо сейчас» и дождитесь ответа от сервера.

epic games ваша учетная запись не найдена_02

Если вход на сайте Epic Games будет выполнен успешно, при том что в лаунчере появляется ошибка «Ваша учетная запись не найдена», значит, проблема заключается в приложении. О том как ее устранить, будет рассказано чуть позже в этой статье. Но если проблема возникает даже в браузере, тогда есть вероятность, что вы неверно вводите пароль или адрес своей электронной почты. Во втором случае ничего предпринять не получится, вам потребуется самостоятельно вспомнить нужную информацию. Ну а пароль можно попробовать восстановить. О том как, это сделать, пойдет речь далее.

Способ 2: Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, который указывали при регистрации, тогда его можно попробовать восстановить, чтобы избежать повторного появления ошибки «Ваша учетная запись не найдена». Для этого выполните такие действия:

  1. Перейдите на страницу авторизации в аккаунте Эпик Геймс в приложении либо в браузере. В качестве примера будет использован второй вариант. Находясь в нужном меню, кликните по кнопке «Забыли пароль».
  2. epic games ваша учетная запись не найдена_03
  3. Попав на страницу восстановления пароля, введите адрес электронной почты, которую вы указывали при создании своего аккаунта, после этого щелкните по «Отправить письмо».
  4. epic games ваша учетная запись не найдена_04
  5. Если появится капча, пройдите ее, следуя указаниям на экране.
  6. epic games ваша учетная запись не найдена_05
  7. Если адрес электронной почты был указан верно и вы успешно прошли капчу, на экране появится уведомление, сообщающее о том, что вам на почту отправлено письмо с дальнейшими инструкциями. На этом этапе не нажимайте по кнопке «Войти», а переходите к следующему пункту инструкции.
  8. epic games ваша учетная запись не найдена_06
  9. Откройте почту, которую вводили при восстановлении пароля, и найдите письмо от отправителя Epic Games. Просмотрите его и нажмите по кнопке «Сбросить пароль». Если после этого ничего не произойдет, тогда скопируйте указанную чуть ниже ссылку и вручную вставьте ее в адресную строку браузера, после чего нажмите по клавише Enter.
  10. epic games ваша учетная запись не найдена_07
  11. В открывшейся форме восстановления учетной записи введите новый пароль, затем продублируйте его во втором поле. В завершение кликните по «Сброс пароля». epic games ваша учетная запись не найдена_08

    Важно! Новый пароль не должен совпадать с пятью предыдущими, в противном случае появится соответствующая ошибка.

  12. Если все было произведено правильно, вы увидите на своем экране сообщение «Пароль успешно сброшен». В таком случае щелкните по кнопке «Войти».
  13. epic games ваша учетная запись не найдена_09
  14. Перейдя на страницу авторизации в учетной записи Epic Games, введите адрес своей электронной почты, а затем новый пароль, после чего нажмите по «Войти прямо сейчас». После этого вы должны успешно авторизоваться в своем профиле. Если это так и произошло, тогда можете войти в аккаунт непосредственно в настольном приложении Эпик Геймс Лаунчер.
  15. epic games ваша учетная запись не найдена_10

Способ 3: Запуск от имени администратора

Попробовать устранить ошибку «Ваша учетная запись не найдена» можно путем запуска Epic Games Launcher от имени администратора. Есть вероятность, что появляется она по причине нехватки прав доступа клиента для взаимодействия с другими системными компонентами. Чтобы выполнить поставленную задачу, проделайте следующее:

  1. Полностью закройте клиент программы. Сделать это можно через контекстное меню иконки Epic Games в системном лотке. При необходимости откройте его, нажав по кнопке в виде стрелочки, направленной вверх и расположенной в правой части панели задач.
  2. epic games ваша учетная запись не найдена_11

  3. Щелкните по значку программы правой кнопкой мыши и из появившегося списка опций выберите пункт «Закрыть».
  4. epic games ваша учетная запись не найдена_12
  5. Найдите на рабочем столе ярлык Epic Games Launcher и откройте его контекстное меню нажатием правой кнопки мыши. В появившемся списке доступных опций кликните по пункту «Запуск от имени администратора».
  6. epic games ваша учетная запись не найдена_13
  7. В диалоговом окне контроля учетных записей щелкните по «Да», чтобы запустить приложение с повышенными привилегиями.
  8. epic games ваша учетная запись не найдена_14

После выполнения всех описанных действий попробуйте авторизоваться в своем аккаунте. Если все пройдет успешно, значит, причина появления ошибки заключалась в отсутствии прав доступа у игрового клиента. Чтобы не пришлось каждый раз открывать программу через контекстное меню, внесите в параметры ярлыка некоторые изменения. Для этого сначала откройте их через контекстное меню, выбрав в нем пункт «Свойства».

epic games ваша учетная запись не найдена_15

Переключитесь на вкладку «Совместимость» и в блоке «Параметры» установите отметку напротив пункта «Запускать эту программу от имени администратора». В завершение щелкните по «ОК», чтобы внесенные изменения сохранились.

epic games ваша учетная запись не найдена_16

После этого лаунчер будет каждый раз автоматически запускаться от имени администратора после нажатия мышкой.

Способ 4: Обновление клиента

Есть вероятность, что ошибка при авторизации в приложении Epic Games Launcher происходит из-за того, что он нуждается в обновлении. Зачастую эта процедура происходит в автоматическом режиме — при каждом запуске клиента выполняется проверка выхода новой версии, и если таковая находится, тогда инициализируется процедура ее инсталляции. Но по разным причинам этого может не произойти — в таком случае обновить программу необходимо в ручном режиме. Для этого зайдите в Эпик Геймс Лаунчер и откройте его настройки, щелкнув по соответствующей кнопке, расположенной в нижнем левом углу окна.

epic games ваша учетная запись не найдена_17

В открывшемся меню, если будет обнаружена новая версия программы, вверху отобразится надпись «Перезапустить и обновить». Нажмите по ней, чтобы инициализировать соответствующий процесс.

epic games ваша учетная запись не найдена_18

После того как процедура инсталляции нового апдейта Epic Games Launcher будет произведена, снова откройте клиент и попробуйте авторизоваться в своем аккаунте.

Способ 5: Очистка кэша лаунчера

Различные ошибки могут случаться из-за проблем с кешем приложения, в частности это может вызвать появление сообщения «Ваша учетная запись не найдена» в момент авторизации. Соответственно, для устранения неполадки следует выполнить процедуру очистки кеша. Специальных инструментов для этого клиент не предоставляет, поэтому все придется делать вручную:

  1. Откройте в файловом менеджере специальную системную директорию, в которой хранятся все вспомогательные данные установленных на компьютере приложений. Проще всего это сделать через утилиту «Выполнить», которую можно вызвать путем использования горячей клавиши Win + R. После этого в появившемся окне в поле «Открыть» введите команду %localappdata% и нажмите на клавиатуре Enter.
  2. epic games ваша учетная запись не найдена_19
  3. В окне файлового менеджера проследуйте по указанному ниже пути, чтобы перейти в директорию, в которой находится кеш Эпик Геймс Лаунчера.

    .\EpicGamesLauncher\Sved\

  4. epic games ваша учетная запись не найдена_20
  5. Находясь в целевой папке «Saved», найдите и выделите все каталоги, в названии которых есть слово «webcache». После этого удалите их. Сделать это можно, например, через контекстное меню: вызовите его правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить». При необходимости подтвердите свое действие в появившемся диалоговом окне. После того как описанные действия будут выполнены, снова запустите приложение Epic Games Launcher и попробуйте авторизоваться в своем аккаунте. На этот раз ошибки «Ваша учетная запись не найдена» не должно быть.
  6. epic games ваша учетная запись не найдена_21

Способ 6: Переустановка приложения

Если ни один из вышеописанных способов не помог в устранении неполадки, тогда можно попробовать переустановить Epic Games Launcher. Новую установку лучше произвести на системный диск «C:», чтобы избежать появления других ошибок в будущем. Но прежде следует удалить уже установленную программу. Реализовать это можно как штатными инструментами операционной системы, так и с помощью специализированного программного обеспечения, разработанного сторонними студиями. На нашем сайте есть отдельная статья, в которой эта тема рассматривается подробнее.

Подробнее: Как удалить приложение с компьютера

epic games ваша учетная запись не найдена_22

Когда клиент будет полностью удален с компьютера, можно переходить к его повторной установке. Скачивать инсталлятор следует с официального сайта разработчика, чтобы гарантировано получить последнюю версию программы без риска заразить ОС вирусом. Воспользуйтесь кнопкой ниже, чтобы перейти на страницу загрузки установочного файла.

Скачать программу запуска Epic Games с официального сайта

  1. Нажмите по «Загрузить программу запуска Epic Games», чтобы начать процесс скачивания.
  2. epic games ваша учетная запись не найдена_23
  3. Дождитесь завершения загрузки файла. За ходом выполнения этой процедуры можно наблюдать непосредственно в браузере.
  4. epic games ваша учетная запись не найдена_24
  5. После окончания загрузки запустите скачанный файл. Сделать это можно через браузер, достаточно кликнуть по названию инсталлятора в списке загрузок. Или можете открыть установщик через «Проводник», предварительно перейдя в директорию со скачанным файлом.
  6. epic games ваша учетная запись не найдена_25
  7. В открывшемся окне инсталлятора убедитесь, что выбранная по умолчанию директория, в которую будет произведена распаковка файлов программы, находится на системном диске «C:». Если это не так, определите ее самостоятельно, воспользовавшись кнопкой «Изменить». После этого нажмите «Установить».
  8. epic games ваша учетная запись не найдена_26
  9. Дождитесь завершения процедуры установки Эпик Геймс Лаунчера.
  10. epic games ваша учетная запись не найдена_27
  11. Щелкните по «Готово», чтобы закрыть окно установщика и тем самым завершить процедуру инсталляции программного обеспечения.
  12. epic games ваша учетная запись не найдена_28

Сразу после выполнения всех описанных действий автоматически будет произведен запуск игрового клиента. Также начнется его обновление, которое включает инсталляцию дополнительного программного обеспечения. Несмотря на это, его рекомендуется установить вручную. Делается это следующим образом:

  1. Откройте «Проводник» и перейдите в директорию, в которую были распакованы файлы программы. После этого проследуйте по указанному ниже пути:

    \Epic Games\Launcher\Portal\Extras\EOS

  2. epic games ваша учетная запись не найдена_29

  3. Находясь в целевой папке «EOS», запустите исполняемый файл под названием «EpicOnlineServices.msi» (у вас расширение может отсутствовать). Для этого достаточно дважды кликнуть по нему мышкой.
  4. epic games ваша учетная запись не найдена_30
  5. Ожидайте окончания установки вспомогательных компонентов, которые обеспечивают корректную работу клиента Epic Games Launcher. Ход выполнения этой операции отображается в появившемся диалоговом окне. После окончания всех процессов оно автоматически закроется. Затем запустите программу и попробуйте в ней авторизоваться. В этот раз ошибка «Ваша учетная запись не найдена» не должна появиться.
  6. epic games ваша учетная запись не найдена_31

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

1 Ответ
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аноним
26 октября 2023 22:22

спасибо, своевременная помощь новичку

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS