Удаление заблокированного аккаунта на Facebook

Блокировка аккаунта на Facebook происходит по двум причинам: из-за нарушения правил сообщества или по ошибке администрации. В обоих случаях удалить заблокированную страницу получится только после восстановления доступа.

Способ 1: Доверенные друзья

«Доверенные друзья» — это пользователи Фейсбук, которых вы указали в настройках своего аккаунта. С их помощью можно получить доступ к странице в случае блокировки. Социальная сеть разрешает указывать от 3 до 5 человек.

Подробнее: Разблокировка аккаунта через доверенных лиц

Способ 2: Обращение в службу поддержки

Написав письмо в службу поддержки, вы сможете получить более подробную информацию о причине блокировки. Подойдет только в том случае, если при попытке авторизации не указан конкретный пункт «Нарушение правил сообщества».

Важно! Для обращения в службу поддержки Facebook вам необходимо войти в любой аккаунт: близких, друзей или зарегистрировать новый.

Вариант 1: ПК-версия

Недавно Facebook обновил интерфейс официального сайта. Рассмотрим инструкцию для новой версии социальной сети.

1. На главной странице нажмите на перевернутый треугольник в правом верхнем углу.



2. Далее выберите раздел «Справка и поддержка».



3. Кликните «Сообщить о проблеме».



4. Предлагается два варианта. Первый пункт предназначен для отзывов и советов по работе с новой версией сайта. Для отправки сообщения в службу поддержки нажмите «Произошла ошибка».



5. Далее на выбор предоставляется множество вариантов. В случае с заблокированным аккаунтом необходимо выбрать строку «Профиль».



6. В окне «Подробнее» укажите всю информацию, связанную с вашим аккаунтом: когда был открыт, какой электронный адрес и номер телефона использовался, когда возникла проблема со входом и т.д. Чем подробнее вы все опишите, тем больше шансов на восстановление доступа.



7. При наличии скриншотов или фотографий, доказывающих вашу связь с аккаунтом, прикрепите их к письму. Не отправляйте на данном этапе личные данные (сканы паспорта и т.д). Если администрации Фейсбук они понадобятся, вам сообщат.



8. Нажмите кнопку «Отправить». Рассмотрение писем может занять до 7 рабочих дней.

Вариант 2: Мобильные приложения

1. Тапните по трем горизонтальным полоскам в правом нижнем углу приложения.



2. Выберите раздел «Справка и поддержка».



3. В выпадающем меню следует нажать «Сообщить о проблеме».



4. Появится сообщение о возможности отправки писем в службу поддержки путем встряхивания телефона. На данном этапе можно отключить эту функцию. Тапните «Продолжить».



5. Перейдите в «Профиль».



6. В открывшемся окне подробно опишите всю ситуацию с аккаунтом и то, как и когда был потерян доступ к странице. Если есть скриншоты, доказывающие вашу связь с профилем, прикрепите их.



7. Тапните «Отправить».



8. Как правило, служба поддержки Facebook отвечает максимум в течение 7 рабочих дней.

Способ 3: Подача апелляции

Процесс подачи апелляции по решению об ограничении доступа к странице займет несколько минут, но решения придется ждать от 3 до 7 рабочих дней. Учтите, что не всегда Facebook таким путем возвращает доступ к аккаунту, однако в процессе можно указать о желании удалить страницу. Даже если доступ не вернут, то, как правило, страницу просто удалят.

Подробнее: Как подать апелляцию для разблокировки аккаунта Facebook

Удаление после восстановления доступа

После того как социальная сеть восстановит доступ к аккаунту, удалить его не составит труда. Процесс никак не отличается от случаев с обычными страницами.

Подробнее: Как удалить страницу на Facebook