Удаление заблокированного аккаунта на Facebook

Блокировка аккаунта на Facebook происходит по двум причинам: из-за нарушения правил сообщества или по ошибке администрации. В обоих случаях удалить заблокированную страницу получится только после восстановления доступа.

Способ 1: Доверенные друзья

«Доверенные друзья» — это пользователи Фейсбук, которых вы указали в настройках своего аккаунта. С их помощью можно получить доступ к странице в случае блокировки. Социальная сеть разрешает указывать от 3 до 5 человек.

Подробнее: Разблокировка аккаунта через доверенных лиц

Способ 2: Обращение в службу поддержки

Написав письмо в службу поддержки, вы сможете получить более подробную информацию о причине блокировки. Подойдет только в том случае, если при попытке авторизации не указан конкретный пункт «Нарушение правил сообщества».

Важно! Для обращения в службу поддержки Facebook вам необходимо войти в любой аккаунт: близких, друзей или зарегистрировать новый.

Вариант 1: ПК-версия

Недавно Facebook обновил интерфейс официального сайта. Рассмотрим инструкцию для новой версии социальной сети.

  1. На главной странице нажмите на перевернутый треугольник в правом верхнем углу.
  2. Нажмите на треугольник для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

  3. Далее выберите раздел «Справка и поддержка».
  4. Выберите Справка и поддержка для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

  5. Кликните «Сообщить о проблеме».
  6. Кликните Сообщить о проблеме для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

  7. Предлагается два варианта. Первый пункт предназначен для отзывов и советов по работе с новой версией сайта. Для отправки сообщения в службу поддержки нажмите «Произошла ошибка».
  8. Кликните Произошла ошибка для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

  9. Далее на выбор предоставляется множество вариантов. В случае с заблокированным аккаунтом необходимо выбрать строку «Профиль».
  10. Выберите раздел Профиль для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

  11. В окне «Подробнее» укажите всю информацию, связанную с вашим аккаунтом: когда был открыт, какой электронный адрес и номер телефона использовался, когда возникла проблема со входом и т.д. Чем подробнее вы все опишите, тем больше шансов на восстановление доступа.
  12. Подробно изложите обстоятельства для разблокировки аккаунта Facebook

  13. При наличии скриншотов или фотографий, доказывающих вашу связь с аккаунтом, прикрепите их к письму. Не отправляйте на данном этапе личные данные (сканы паспорта и т.д). Если администрации Фейсбук они понадобятся, вам сообщат.
  14. Приложите скрины для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

  15. Нажмите кнопку «Отправить». Рассмотрение писем может занять до 7 рабочих дней.
  16. Нажмите Отправить для написания сообщения в службу поддержки с целью разблокировки аккаунта Facebook

Вариант 2: Мобильные приложения

  1. Тапните по трем горизонтальным полоскам в правом нижнем углу приложения.
  2. Нажмите на три горизонтальные полоски для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  3. Выберите раздел «Справка и поддержка».
  4. Тапнуть Справка и поддержка для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  5. В выпадающем меню следует нажать «Сообщить о проблеме».
  6. Нажать Сообщить о проблеме для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  7. Появится сообщение о возможности отправки писем в службу поддержки путем встряхивания телефона. На данном этапе можно отключить эту функцию. Тапните «Продолжить».
  8. Тапнуть продолжить для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  9. Перейдите в «Профиль».
  10. Выбрать раздел Профиль для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  11. В открывшемся окне подробно опишите всю ситуацию с аккаунтом и то, как и когда был потерян доступ к странице. Если есть скриншоты, доказывающие вашу связь с профилем, прикрепите их.
  12. Вписать информацию о проблеме для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  13. Тапните «Отправить».
  14. Выбрать Отправить для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

  15. Как правило, служба поддержки Facebook отвечает максимум в течение 7 рабочих дней.
  16. Ожидание ответа от службы поддержки для восстановления доступа к аккаунту в мобильной версии Facebook

Способ 3: Подача апелляции

Процесс подачи апелляции по решению об ограничении доступа к странице займет несколько минут, но решения придется ждать от 3 до 7 рабочих дней. Учтите, что не всегда Facebook таким путем возвращает доступ к аккаунту, однако в процессе можно указать о желании удалить страницу. Даже если доступ не вернут, то, как правило, страницу просто удалят.

Подробнее: Как подать апелляцию для разблокировки аккаунта Facebook

Удаление после восстановления доступа

После того как социальная сеть восстановит доступ к аккаунту, удалить его не составит труда. Процесс никак не отличается от случаев с обычными страницами.

Подробнее: Как удалить страницу на Facebook

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.