Исправление аварийного дампа памяти в Windows 10

Что это такое

Для начала следует разобраться, что такое дамп памяти и в каких ситуациях пользователи сталкиваются с ним. В зависимости от этого и применяются различные способы устранения неполадки. Дамп памяти – это файл, который автоматически создается при возникновении критических ошибок в работе операционной системы.

Если вкратце, наверняка каждый юзер Windows получал «синий экран смерти» (BSOD), который по своей сути является результатом различных сбоев. Он появляется на любой стадии использования ОС, а сама система при возникновении такого экрана автоматически создает один или несколько файлов. Они содержат в себе отладочную информацию о компьютере, включая данные, которые при критической ошибке, повлекшей BSOD, находились в ОЗУ. Такие сведения позволяют понять причину проблемы, которая вызывает «синий экран смерти». То есть система генерирует дамп, а аварийным он называется, потому что формируется при возникновении аварий в работе ОС.

Теперь стоит понять, как нужно действовать при появлении дампа памяти. Например, если рядом с названием диска в утилите «Управление дисками» появляется надпись «Аварийный дамп памяти», тогда это не является ошибкой. Тут указана информация о том, что файлы со сведениями о системной проблеме попросту хранятся на этом томе. Соответственно, исправлений никаких не требуется, но можно убрать данную надпись, о чем мы написали в Вариантах 1 и 2.

В случае если BSOD появляется периодически, тогда может потребоваться решение проблемы на системном уровне, а дамп памяти лишь поможет выяснить, что случилось. В Варианте 3 мы рассмотрели наиболее распространенные пути решения (даже когда Windows 10 не запускается), а также привели несколько специализированных программных средств, с помощью которых можно проанализировать дамп памяти.

Вариант 1: Удаление мусорных файлов

Как уже говорилось, при появлении сообщений о дампе памяти, касающихся локального диска, беспокоиться не стоит – это не проблема накопителя, а лишь информация о том, что файлы были созданы именно на этом разделе. Но можно убрать дамп памяти, очистив данный диск.

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите запуск штатных «Параметров».

2. Перейдите в раздел «Система».

3. Через левую панель переключитесь на вкладку «Память», затем в центральной части окна найдите локальный диск, у которого появилось сообщение об аварийном дампе памяти, и нажмите по «Временные файлы».

4. После сканирования системы отобразятся различные временные файлы. Снимите галочки у всех пунктов, кроме «Файлы дампа памяти для системных ошибок» (впрочем, по желанию можно очистить и другие категории), затем нажмите на кнопку «Удалить файлы», расположенную вверху.

Удалить дампы памяти с локального диска можно и другим способом – вручную через файловую систему. Достаточно запустить «Проводник» и перейти к корневой директории диска. Если это системный раздел, то откройте папку «Windows», где должен располагаться файл под названием «MEMORY.DMP» (это основной дамп памяти), а в каталоге «Minidump» можно найти малые дампы (их размер, как правило, составляет около 1 МБ). Удалите эти данные, но для процедуры потребуются права администратора.

Читайте также: Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10

Вариант 2: Отключение дампа памяти

В Windows 10 можно отключить автоматическое создание файла с данными об ошибке – то есть дампа памяти. Конечно, это позволит избежать появления различных предупреждающих надписей и иногда BSOD, но при этом системная ошибка, вызывающая это, исправлена не будет, и, возможно, узнать потом причину ее появления без дампа памяти окажется довольно проблематично.

1. Кликните правой кнопкой мыши по иконке «Этот компьютер» на рабочем столе и из контекстного меню выберите пункт «Свойства».

2. В открывшемся окне штатных «Параметров» кликните по строке «Дополнительные параметры системы» в блоке «Сопутствующие параметры».

3. На вкладке «Дополнительно» в разделе «Загрузка и восстановление» щелкните по кнопке «Параметры».

4. Из выпадающего меню «Запись отладочной информации» выберите пункт «Нет», чтобы отключить аварийный дамп памяти. Нажмите на «ОК» для сохранения настроек.

Кстати, изменить путь сохранения для дампа памяти можно здесь же: в текстовом поле «Файл дампа» пропишите нужный адрес.

Вариант 3: Исправление ошибки дампа памяти

Аварийный дамп памяти может быть создан по различным причинам, в частности из-за системных ошибок любого характера. Мы рассмотрим несколько универсальных способов, позволяющих решить многие распространенные неполадки в работе ОС.

Способ 1: Восстановление системных файлов

В первую очередь стоит проверить целостность системных файлов, поскольку синий экран и, соответственно, запись дампа памяти часто возникают именно по этой причине. Системные компоненты повреждаются вследствие разных неполадок в работе ОС, а также в результате вирусных атак, но в «десятке» предусматривается специальное средство для сканирования и восстановления поврежденных файлов Windows. О применении такой утилиты мы писали в отдельном материале.

Подробнее: Как проверить целостность системных файлов в Windows 10

Способ 2: Проверка диска

Также не лишним будет проверить накопитель на наличие ошибок, которые могут стать причиной создания дампа памяти. Для этого предназначен специальный инструмент, который встроен в операционную систему. Можно еще воспользоваться средствами от сторонних разработчиков. Переходите по ссылке ниже, чтобы узнать, как правильно выполнить диагностику диска на компьютере с Windows 10.

Подробнее:
Выполнение диагностики жесткого диска в Windows 10
Проверка работоспособности SSD

Способ 3: Автоматическое восстановление

Если после появления BSOD система не стартует, скорее всего, придется запустить автоматическое восстановление. В Windows 10 реализована специальная среда (WinRE), с помощью которой выполняются различные манипуляции по восстановлению работы ОС, диагностики и использование системных средств, например «Командной строки». Вероятно, важные файлы оказались повреждены, отчего и не получается полноценно пользоваться ОС.

Подробнее: Запускаем автоматическое восстановление в Windows 10

Анализ дампа памяти

Различные ошибки в работе операционной системы требуют правильного подбора методов решения. При создании аварийного дампа памяти важно корректно его проанализировать и найти нужный способ исправления неполадки. Для анализа файла дампа существуют специализированные программы, как правило, устанавливаемые отдельно. Одним из таких инструментов является фирменная утилита от компании Microsoft – WinDbg. С ее помощью можно посмотреть информацию, которая содержится в файле с расширением DMP, созданного после появления BSOD.

Скачать WinDbg с официального сайта

1. Перейдите по ссылке выше и скачайте инсталляционный файл программы, нажав на кнопку «Скачивание установщика».

2. Далее запустите сохраненный файл и выполните установку на локальный диск. Откройте установленную программу от имени администратора, кликнув правой кнопкой мыши по ярлыку и выбрав нужный тип запуска. В главном окне кликните по строке «Open dump file» и укажите к нему путь (как мы уже упоминали в Варианте 1, он хранится на системном диске в папке «Windows»).

3. В текстовом поле панели «Command» введите команду !analyze -v и нажмите на «Enter» для ее выполнения.

4. После в основной части окна появится информация об ошибке, вызывавшей сбой. Обратите внимание на строку «PROCESS_NAME», где указано название программы, являющейся причиной появления BSOD и записи дампа памяти.

5. Также нужные сведения могут быть связаны с файлом драйвера с расширением SYS (строка «IMAGE_NAME»).

После того как причина создания дампа памяти станет известна, более детальные сведения можно найти в интернете. Например, вы сможете узнать, каким устройствам соответствуют проблемные драйверы, или выяснить назначение процессов, вызвавших сбой в работе ОС.

К примеру, если стало понятно, что проблема кроется в конкретном программном обеспечении, то его может потребоваться переустановить или вовсе удалить и заменить на аналогичный софт. Если же дамп был создан вследствие неполадок с драйвером, его, может быть, понадобится обновить или выполнить переустановку ПО на текущую либо предыдущую версию.

Также для анализа ошибок BSOD есть и другие программы от сторонних разработчиков, например BlueScreenView. Как пользоваться этим софтом, мы писали ранее в отдельном руководстве.

Подробнее: Как пользоваться BlueScreenView в Windows 10

Наш Telegram каналТолько полезная информация