Главная » Instagram » Вы здесь

Как написать в техподдержку Instagram

Как написать в службу поддержки Инстаграм
Некоторые вопросы, как бы мы того не хотели, далеко не всегда получается решить без дополнительной помощи. И если вы оказались в такой ситуации при использовании сервиса Инстаграм, самое время написать в службу поддержки.

К сожалению, на текущий день на сайте Instagram пропала возможность связаться со службой поддержки. Поэтому единственная возможность задать свой вопрос специалистам — это использование мобильного приложения.

  1. Запустите Инстаграм. В нижней части окна откройте крайнюю вкладку справа, чтобы попасть на страницу профиля. Кликните по иконке с шестеренкой (для ОС Android пиктограмма с троеточием).
  2. Переход к настройкам в приложении Instagram

  3. В блоке «Поддержка» выберите кнопку «Сообщить о проблеме». Следом перейдите к пункту «Что-то не работает».
  4. Обращение в службу поддержки Instagram

  5. На экране отобразится форма для заполнения, где от вас потребуется ввести сообщение, кратко, но емко раскрывающее суть проблемы. Закончив с описанием неполадки, кликните по кнопке «Отправить».

Отправка сообщения в службу поддержки Instagram

К счастью, большинство вопросов, связанных с работой Инстаграм, можно решить самостоятельно, без специалистов сервиса. Однако в тех случаях, когда любые попытки самостоятельно устранить неполадку не приносят необходимого результата, не затягивайте с обращением в техническую поддержку.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:
42 комментария

У вас был к аккаунту привязан мобильный телефон? Если да, то для восстановления можете использовать его. В противном случае адрес электронной почты потребуется вспомнить. Попробуйте изучить следующие рекомендации, позволяющие узнать свой email: /how-to-find-out-email-address/

Добрый вечер,я не могу зайти в свой акаунт кто эго взломал не полномерную телефону не по почте нектар даже уже имя имя можете как то это проверить на эту почту от куда я вам пишу был привязан мой Инстограм и вот мой никнейм был asesorov_17

Здравствуйте. Переустановите приложение на смартфоне. Если это не поможет, обновите на телефоне резервную копию, а затем выполните сброс до заводских настроек. После восстановления данных из бэкапа проверьте работоспособность Инстаграм.

Здравствуйте))))У меня взломали профиль помогите восстановить , они поменяли телефон и электронную почту , как теперь восстановить , там мои фотографии. и всей моей семьи .

Здравствуйте мой логин Ahadov_ahad (Ахад Ахадов) пароль я забыл сейчас я не могу зайти на акуант симкарта номер телефон у меня привзян был на акуант сейчас мой номер продали компания мегафон на другому человеку как получить новый парол ? сейчас смс приходить на другому человеку который он мою симкарту покупал у меня есть только почта novosibirsk_ru@mail.ru помогите мне пожалуйста что бы я восстановил свой акуант

Здравствуйте, есть один способ восстановления, но не уверена, поможет ли он в вашей ситуации. Откройте мобильное приложение Instagram и под полями ввода логина и пароля нажмите на ссылку «Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему». Откроется окно с заголовком «Найти аккаунт», введите в нем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт, и нажмите «Далее». В новом окне будкт предложены 2 варианта: «Отправить. эл. письмо» или «Войти через Facebook». Выберите первый — отправку письма и дождитесь, пока на почту придет сообщение. Это может занять 5 и больше минут. Откройте это письмо со смартфона, а не с ПК. В сообщении Инстаграм извинится за проблемы со входом, там же будет кнопка «Войти как ваш_логин». Нажмите на нее, вам будет предложено сбросить пароль или пропустить шаг. Делаем сброс.

здравствуйте! я через компьютер зарегистрировал аккаунт инстаграмм и потом удалил его через компьютер! вопрос:
1.можно ли восстановить аккаунт инстаграмм или он удален безвозвратно и в течении какого времени он полностью удаляется если удаляется не сразу?
2. как написать в службу техподдержки чтобы восстановили профиль который был удален?

Добрый вечер. Взломали страницу в инстаграм, сменили все — ник, номер, почту. что делать ? Доступа к facebook не имею

Добрый день. Обратите внимание на следующую статью, размещенную на нашем сайте: Что делать, если взломали Instagram. Выполняя процесс восстановления доступа, укажите свой старый адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который ранее был привязан к аккаунту. Далее вам потребуется следовать указаниям техподдержки.

На будущее: впредь, чтобы обезопасить свой аккаунт, активируйте в настройках двухэтапную авторизацию. С ее помощью вход будет выполняться с помощью пароля, а также проверочного кода. который будет поступать на номер мобильного телефона.

Добрый день, куда мне обратится?
Я поменял номер телефона и мейл, вроде всё поменялось, и я не могу зайти пишет подтвердите свою личность, и отправляет запрос по старому номеру телефона которого у меня давно нет!!! Через новую почту происходит тоже самое, пишет подтвердите свою личность!!!

Здравствуйте. Если вы уверены, что данные обновляли, тогда попробуйте выполнить процедуру восстановления доступа (кнопка «Забыли пароль»), где вам следует указать новый привязанный номер телефона или адрес электронной почты. Данные восстановления должны быть высланы на указанный номер (email).

Сделал так, пришло на новый номер смс с паролем, потом ошибку пишет и всё равно склоняется на старый номер!

А как попасть в Инстаграм, если я не могу даже зарегистрироваться в нем, чтобы связаться с тех.поддеожкой?

Мобильное приложение, просто вышвыривает меня… пишет, что мой аккаунт заблокирован, хотя аккаунта у меня в принципе нет (пришлось удалить неделю назад)! На сегодняшний день, хочу создать новый аккаунт ( с другими данными: логином, паролем и почтой). Через браузер могу зарегистрироваться, могу войти на свой новый аккаунт! Да только это крайне не удобно, ведь даже Директ не прочитать…

Добрый день. Не совсем ясна ваша проблема. Вам не удается зарегистрировать новый аккаунт с телефона? Если да, тогда зарегистрируйте его с компьютера, переустановите на смартфоне Instagram, а затем попробуйте авторизоваться с новыми учетными данными.

Все верно! Как я указала ранее, я могу зарегистрироваться с компьютера, но после этого не могу войти на зарегистрированный аккаунт с мобильного приложения:( приложение переустанавливала неоднократно, в том числе и через Айтюнс, все равно не впускает меня! Хотя на аккаунт мужа, через мобильное приложение я захожу! Последнее обновление приложения было 23.01.2019! Ничего не помогает…

А если попробовать войти в зарегистрированный аккаунт с другого устройства (именно смартфона)?

Заходит! Точнее заходил… сейчас у меня нет аккаунта, так как прежний удалила, через браузер. Новый создать не могу, выдаёт вышеуказанную ошибку, что регистрация не возможна… ввожу разные почты, номера телефонов-не помогает! В чем причина? Помогите решить проблему? Я даже айпи-адрес телефона меняла:( все мимо!

Если неполадка наблюдается исключительно на вашем смартфоне, то и проблему необходимо искать в нем. Например, в некоторых случаях Инстаграм может некорректно работать при использовании смартфонов не самых распространенных моделей. Насколько понимаю, в вашем случае раньше приложение работало корректно. Как вариант, попробуйте выполнить полный сброс на смартфоне (и контента, и настроек).

Я пробывала сделать все вышеуказанное! Сбрасывала все Настройки до заводских, делала восстановление айфона (так называемую перепрошивку)-результата нет! Сейчас меня ни с какого гаджета не впускает даже зарегистрироваться, ни с моего телефона, ни с телефона мужа, ни с компьютера… пишет, что извините, ваш аккаунт был заблокирован за нарушение требований конфиденциальности! Хотя у меня была «чистая» страница, личные фото (около 30 шт), никаких розыгрышей, репостов и т.п… ерунда какая-то происходит! Понять только не могу, как решить эту проблему…!

Уточните, вы именно хотите зарегистрироваться или пытаетесь войти в свой аккаунт? А устройства, с которыми вы работаете, в этот момент подключены к одному интернет-соединению?

Сейчас я уже хочу зарегистрироваться! (Так как прежднего аккаунта у меня нет-удалила сама, после того, как неделю не могла войти, через мобильное приложение, удалила через браузер).
При новой попытке зарегистрироваться, выдаёт ошибку, которую я скидывала скриншотом в самом начале переписки! Ноутбук всегда подключён к wi-fi, а телефон я подключала и отключала уже, каждый раз, как пыталась зарегистрироваться!

Попробуйте зарегистрировать новый адрес электронной почты — если вы каждый раз используете для регистрации одним и те же данные, сервис мог принять данную активность за мошеннические действия и заблокировать возможность создания аккаунта. И желательно зарегистрируйте аккаунт с устройства, которое ранее вами не использовалось при постоянных попытках создать аккаунт и войти.

Спасибо огромное! Но и это не помогает! Может нужен какой-то временной промежуток? Например, попробовать, через месяц или как-то ещё? Я нигде не могу найти ответа на решение своей проблемы !

Здравствуйте! У меня точно такая же проблема с регистрацией в инстаграм через мобильное приложение. Не пускает и всё. Выдает ошибку и пишет, что регистрация невозможна. Вам удалось решить Вашу проблему? С уважением, Наталья.

Добрый день, подскажите в чем проблема и как ее решить? На протяжении месяца не могу зарегистрироваться в Инстаграм? При попытках регистрации выдаёт следующее (фото)???

Здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение. Если ошибка останется, попробуйте создать аккаунт с другого устройства, например, с компьютера через сайт Instagram.

Получилось зарегистрироваться с другого телефона, используя новый абонентский номер! Но со своего телефона, через мобильное приложение войти не могу… в чем причина? Приложение удаляла, новое устанавливала, в том числе и через Айтюнс, ничего не помогает! Как быть?

Здравствуйте. Что именно приложение показывает при попытке авторизации в приложении?

Здравствуйте. Несколько раз пыталась зарегистрироваться в Инстаграмм. Но не получается. ТО после кода уже пишет ошибку — повторить позже. Повторяю — пишет уже есть такое имя или пользователь или эл адрес. Пытаюсь зайти с данными, которые вводила — нет такого. И так — в разных вариантах. Прямо как издёвка какая-то. Как быть-то?

Здравствуйте. В последнее время многие пользователи отмечают, что регистрация в Инстаграм проходит с проблемами. Как вариант, попробуйте либо повторить попытку создания аккаунта позднее, либо зарегистрируйтесь на другом устройстве, например, на компьютере через сайт веб-версии сервиса.

Здравствуйте.Я уже месяц не могу зайти свой аккунт по причине того что меня спрашевает код для входа а у меня номер телефона уже нету, заблакировано.Помогите пожплуйста

Здравствуйте. сломался телефон с которого постоянно заходила в инстаграмм, захожу с компьютера просит код который прислали на почту, но почты этой давно нет и я не помню ее, как зайти без почты?

Добрый день! Не могу войти в аккаунт, временно заблокировала, думала поможет, но теперь не могу войти и на других устройствах. А телефон постоянно запрашивает код доступа, но коды перестали приходить

Здравствуйте. Коды в смс-сообщении вообще не приходят на устройство или поступают с опозданием? Если первое, свяжитесь со своим оператором и уточните, не активирована ли у вас никакая блокировка спама.

Здравствуйте,такая проблема сложилась.Не могу войти,знаю пароль и эл.почту запрашивает код доступа но номер утерян(собственно по этой причине не могу войти)Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте. Вам потребуется обратиться в службу поддержки. Для этого на странице восстановления доступа введите имя пользователя и номер мобильного телефона, запросите код. Нажмите кнопку «Нужна еще помощь?». На экране появится окно обращения в службу поддержки, где вам потребуется заполнить форму, подробно изложив суть проблемы и дождаться ответа.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.