Устранение проблем с созданием резервных копий iPhone в iCloud

Причина 1: Ошибки в работе устройства

Несмотря на высокую надежность устройств Apple, в некоторых случаях в процессе работы ОС могут возникать ошибки, блокирующие многие функции, включая создание резервных копий. Большинство подобных проблем решается простым перезапуском системы, что можно сделать путем выключения и повторного включения или при помощи специального сочетания действий.

Подробнее: Перезагрузка iPhone

Обязательно попробуйте создать резервную копию после запуска устройства и установки соединения с интернетом. Если проблема повторится, более глобальные действия вроде сброса всех настроек делать раньше времени не стоит, так как по актуальности ошибки в работе ОС сильно уступают другим факторам.

Причина 2: Подключение к интернету

Чаще всего неудачное копирование данных с iPhone в iCloud штатными средствами устройства напрямую связано с интернетом, будь то использование недостаточно быстрого соединения или сотовой связи. Если после ознакомления с инструкцией у вас все равно не получается завершить резервное копирование, можно обратиться в службу поддержки.

Способ 1: Использование Wi-Fi

На сегодняшний день любая модель iPhone для создания резервной копии требует подключения к интернету посредством Wi-Fi, тогда как сотовая связь считается недостаточно надежной и автоматически блокируется. По этой причине, если при посещении раздела «Резервная копия» во внутренних параметрах Apple ID пункт «Создать резервную копию» недоступен для использования, следует тем или иным способом переключиться на Вай-Фай.

Подробнее:
Подключение интернета на iPhone
Устранение проблем с Wi-Fi на iPhone

Обратите внимание, что требование актуально только для глобальной резервной копии, тогда как данные отдельных приложений вполне можно копировать в облако по сотовой сети. В то же время, при отсутствии возможности подключения к Вай-Фаю рекомендуем обратиться к третьему способу данного раздела инструкции.

Способ 2: Скорость соединения

Если вами используется недостаточно быстрое подключение к интернету, это может сказываться на скорости работы всех облачных сервисов Айфона, тем самым частично блокируя оценку размера будущей копии, как и само по себе копирование. В лучшем случае копирование все же может быть начато, но на весьма низкой скорости и без гарантии удачного завершения, что в итоге потребует полного повторения процедуры.

Подробнее: Измерение скорости и проверка стабильности интернета

Чтобы решить проблему, нужно проверить скорость вашего беспроводного соединения любым удобным способом, не оставляя без внимания стабильность. При показателях ниже примерно 5 Мбит/сек стоит попробовать перезагрузить раздающее устройство, изменить условия предоставления интернета путем связи с провайдером или вовсе заменить сеть.

Способ 3: Копирование через ПК

Решением проблемы с интернетом, в том числе вообще не требующим подключения к сети, может стать iTunes на компьютере или другая аналогичная программа, которая позволяет создавать локальные резервные копии. Для этого нужно соединить устройство Apple по оригинальному USB-кабелю с компьютером, перейти на страницу с информацией об Айфоне и воспользоваться кнопкой «Создать копию».

Подробнее:
Подключение iPhone к компьютеру
Создание резервной копии iPhone в iTunes

Кроме локальной резервной копии, которая является незаменимой при отсутствии надежного и высокоскоростного подключения к интернету, можете воспользоваться опцией «iCloud» в списке «Автоматическое создание копий». Это позволит скопировать нужные данные с Айфона в облако через интернет на компьютере, который, как правило, превосходит любое беспроводное соединение.

Способ 4: Сброс настроек сети

Упомянутые нами ранее ошибки в работе ОС могут распространяться на беспроводные сети, тем самым оказывая влияние на доступность резервного копирования данных в iCloud. Чтобы избавиться от проблемы, рекомендуем открыть «Основные» настройки устройства, перейти в категорию «Сброс» и воспользоваться опцией «Сброс настроек сети».

Подробнее: Сброс настроек сети на iPhone

Данная процедура, как правило, занимает минимальное количество времени, на протяжении которого, однако, использование основных функций будет недоступно. По завершении можете повторно настроить нужные сети и сделать резервное копирование.

Причина 3: Нехватка места в iCloud

Облачное хранилище iCloud, несмотря на отсутствие каких-либо альтернатив, предоставляет ограниченное место для хранения данных, нехватка которого также может быть причиной возникновения ошибок во время копирования. В данном случае это будет сразу видно по сообщению при копировании, тогда как решением станет удаление предыдущих копий и прочих личных файлов или оформление подписки.

Способ 1: Удаление данных

Каждая ранее созданная резервная копия устройства может быть удалена из iCloud вручную с целью экономии свободного пространства для будущих копий. Для выполнения данной задачи необходимо открыть настройки «iCloud», перейти в раздел «Управление хранилищем», открыть категорию «Резервные копии», выбрать устройство и воспользоваться опцией «Удалить данные» с последующим подтверждением.

Подробнее: Удаление резервных копий iPhone из iCloud

Помимо основных данных Айфона многие данные могут храниться в системном приложении «Файлы», которое также связано с iCloud и может быть причиной нехватки места. С целью удаления следует открыть раздел «iCloud Drive», выделить ненужные файлы в режиме выборки и коснуться иконки «Удалить» на нижней панели.

Подробнее: Очистка iCloud на iPhone

Обязательно учитывайте, что размер резервной копии устройства при определенных обстоятельствах может превышать свободное пространство даже после очистки, например, если вы сохраняете данные огромного количества приложений. Решением в таком случае станет деактивация Айклауда для определенных программ или покупка дополнительного места в облачном хранилище.

Способ 2: Оформление подписки

Чтобы не жертвовать резервными копиями некоторых программ и в то же время не иметь проблем с нехваткой стандартных 5 Гб облачного пространства в iCloud, можно приобрести дополнительное место путем оформления подписки. Тут важно понимать, что сохраненные в облако файлы никуда не пропадут даже если подписка закончится, и потому не обязательно постоянно пользоваться платными тарифами.

1. Откройте системное приложение «Настройки», коснитесь блока «Apple ID» в самом начале списка и на представленной странице выберите «iCloud». Здесь, в свою очередь, нужно перейти в категорию «Управление хранилищем».



2. Разверните список «Сменить план хранилища» и выберите одну из предложенных по умолчанию подписок, будь то «Apple One», включающий в себя все основные сервисы Apple и 200 Гб места в облаке, или «50 Гб в хранилище iCloud+». Также в качестве альтернативы можете открыть список «Другие варианты» и выбрать условия на свое усмотрение.



По завершении воспользуйтесь кнопкой «Подписаться» или «Обновить до iCloud+» и подтвердите покупку любым удобным способом. В результате место увеличится, и вы сможете создать копию без каких-либо ограничений, даже если оформили самый простой вариант.

Причина 4: Настройки аккаунта

Отдельное внимание необходимо уделить резервному копированию конкретных приложения вроде Ватсап или Вайбер, которые, как и сам по себе Айфон, сохраняют данные в облако Айклауд. В этих случаях, обычно, ошибки не возникают даже при использовании сотовой сети, но могут встречаться, если вами не были деактивированы соответствующие пункты в настройках Apple ID.

Перейдите в системные «Настройки», коснитесь блока «Apple ID» в начале списка и выберите раздел «iCloud». Чтобы разблокировать резервное копирование мессенджера, воспользуйтесь ползунком напротив нужного пункта на главном странице.

Подробнее: Создание резервных копий в WhatsApp и Viber

Разобравшись с настройками, перейдите в приложение, откройте настройки и повторите создание резервной копии. Если все было сделано правильно и нет никаких других проблем, начнется резервное копирование, завершения которого лучше дождаться.

Обращение в службу поддержки

Если ни одна рекомендация из нашей инструкции не принесла положительных результатов, можно обратиться в службу поддержки Apple через специальное приложение. После установки программы из App Store необходимо выбрать iPhone из списка «Моих устройств», коснуться пункта «Обновление, резервное копирование и восстановление» и выбрать «Резервное копирование и восстановление».

Скачать Поддержку Apple из App Store

Находясь на одноименной странице, ознакомьтесь с представленными рекомендациями службы поддержки. Если этого окажется недостаточно, нажмите кнопку «Чат» или «Звонок» в рамках категории «Связаться», чтобы перейти к обратной связи со специалистом.

Дальнейшие действия напрямую зависят от выбранного варианта, но, так или иначе, нужно тщательно описать проблему и рассказать о выполненных ранее манипуляциях. Также учитывайте, что есть вероятность поломки, для решения которой придется лично обратиться в сервисный центр.

Рекомендуем: