Что делать, если не воспроизводится видео в Telegram на Android-устройстве

Важная информация

Если при попытке просмотреть некоторые ролики вы получаете уведомление «Не удалось воспроизвести видео в приложении. Попробовать сторонний видеоплеер?», то, к сожалению, исправить проблему удастся не всегда. Пользователи так и не нашли какого-то универсального решения, поэтому некоторым помогает какое-то случайное исправление (все они будут рассмотрены ниже). Однако иногда стандартными способами все равно не получается воспроизвести ролик, и тогда ничего не остается, как воспользоваться чем-то из следующего:

• Сменить клиент с официального на неофициальный (или наоборот). Под неофициальными подразумеваются модифицированные приложения типа Telegram X, Nekogram и т. п.
• Воспользоваться другим смартфоном.
• Посмотреть видео через клиент для ПК или с браузерной версии.

Способ 1: Проверка интернет-соединения

Если видео в мессенджере Telegram не воспроизводится, то в первую очередь стоит проверить качество интернет-соединения. При слишком маленькой скорости прогрузка контента займет довольно много времени.

Можете включить отображение скорости сети на Android-устройстве (в некоторых версиях/оболочках системы можно использовать встроенные возможности). Это позволит понять, все ли в порядке с подключением во время попытки загрузки и просмотра видео в мессенджере.

Подробнее: Включаем отображение скорости интернета в Android

Если со скоростью действительно есть проблемы, включите и отключите «Авиарежим» / «Режим полета» – это поможет перезапустить работу модулей устройства, в частности Wi-Fi и мобильных данных. Кнопка для активации режима, как правило, находится в шторке – она стилизована под иконку в виде самолета. Также найти функцию получится и в штатных «Настройках».

Если наблюдаются проблемы с Wi-Fi подключением, то в первую очередь перезагрузите устройство, которое предоставляет точку доступа.

При условии, что вышеописанные варианты не помогли и вы убедились, что все дело в подключении к интернету, то можно попробовать сбросить сетевые настройки Андроида. Тогда все параметры сети вернутся к первоначальным, что поможет, если настройки были сбиться. Переходите по ссылке ниже, чтобы узнать, как правильно сбросить настройки сети.

Подробнее: Сброс сетевых настроек Android-устройства

Способ 2: Обновление мессенджера

Нередко различные сбои в работе Telegram происходят именно в устаревшей или поврежденной версии приложения. Обновить софт можно через магазин приложений, из которого вы скачали его. Поскольку многие Android-устройства плотно взаимодействуют с сервисами Google, то чаще всего установка программного обеспечения происходит через фирменный маркет – Google Play. Если у вас отключено автоматическое обновление всех программ или по каким-то причинам Телеграм долго не обновлялся, на примере Гугл Плея разберем, как установить актуальную версию мессенджера:

1. Запустите Google Play Маркет, затем нажмите на фотографию профиля, которая расположена в верхнем правом углу, и из меню выберите пункт «Управление приложениями и устройством».

2. Перейдите на вкладку «Управление» и коснитесь кнопки «Доступны обновления».

3. В появившемся списке найдите Telegram, отметьте галочкой мессенджер, затем тапните по кнопке обновления на верхней панели.

Также можете включить автоматическое обновление, чтобы мессенджер был всегда в актуальном состоянии. Для этого перейдите на страницу с описанием софта, затем тапните по трем точкам в правом верхнем углу и отметьте опцию «Автообновление».

Способ 3: Очистка кеша

При использовании мессенджера все загруженные и просмотренные данные хранятся в памяти мобильного устройства. Образовавшийся кеш занимает довольно много места и может препятствовать корректной работе некоторых функций приложения. Попробуйте выполнить очистку кеша, используя встроенные в Telegram возможности или системные средства, о чем более детально мы писали в нашем отдельном руководстве.

Подробнее: Очистка кеша в Telegram для Android

Дополнительные причины

Стоит упомянуть еще несколько причин, из-за которых не воспроизводится видео в Telegram, но также следует добавить, что в этих случаях сделать вряд ли что-то получится.

Проблемы на стороне сервера

Неполадки могут быть и на стороне сервера, что особенно часто происходит в крупных городах или в тот период, когда есть особая нагрузка на мессенджер (например, происходят какие-то события в мире или во время праздников), когда пользователи массово используют Telegram для чтения новостей или активного общения. Также могут быть поломки оборудования или другие работы по сервере.

В этом случае ничего не остается, как ждать, пока проблема исчезнет сама по себе. Если проблема несерьезная, то ожидание будет довольно коротким. Также посетите тематические форумы, где пользователи могут обсуждать массовый сбой. При необходимости можно обратиться в техническую поддержку, чтобы выяснить, в чем проблема и когда она будет решена.

Блокировка извне

Проблемы с загрузкой контента в Telegram могут быть и вследствие блокировки как со стороны интернет-провайдера, так и со стороны Роскомнадзора. Учитывая, что последний не один раз пытался ограничить работу мессенджера в нашей стране, в связи с этим до сих пор могут быть неполадки.

Поврежденный файл

Еще одна возможная причина, почему не воспроизводится видео в Telegram – это неподдерживаемый формат ролика. Поскольку мессенджер работает со всеми распространенными форматами, такие ситуации случаются довольно редко, но никто от них не застрахован. Скачайте видеоролик и измените его формат, используя специальные конвертеры.

Читайте также: Конвертирование видео в другой формат

Иногда контент может оказаться поврежден во время создания или скачивания. Такие файлы довольно затруднительно воспроизвести даже с помощью современных проигрывателей и приложений. Если вам прислали такое видео, то попросите, чтобы пользователь сделал запись снова. Причем для съемки лучше использовать камеру смартфона, а не мессенджера.

Наш Telegram каналТолько полезная информация