Что делать, если не отправляются сообщения в Telegram

Причин проблем с отправкой сообщений в мессенджере Telegram может быть множество: от сбоев на стороне разработчика до неправильных пользовательских настроек. Поскольку аналогичные причины наблюдаются и в мобильной, и в десктопной версии приложения, будем разбирать решения проблем для каждой из возможных причин сразу на примере всех платформ.

Причина 1: Подключение к интернету

В первую очередь стоит убедиться, что с настройками и корректностью подключения к интернету нет проблем. Как правило, наиболее распространенная причина невозможности отправки сообщений – это именно сбои в работе сети.

Вариант 1: Android-устройство

Проверьте подключение к сети на мобильном устройстве. Чтобы узнать, как хорошо работает интернет, достаточно запустить любой браузер или любое другое приложение, требующее для работы подключение к сети, затем попытаться загрузить веб-страницу.

Если используются мобильные данные, убедитесь, что отключена функция экономии трафика, поскольку он может значительно расходоваться при переписке и просмотре различных групп ввиду загрузки объемного контента. При наличии ограничения трафика данных отключите эту функцию, если готовы. Делается это через системные «Настройки» в разделе с подключениями. Как правило, нужно зайти в подраздел «Мобильная сеть».

Затем выбрать пункт «Трафик данных» и отключить такие опции, как «Лимит трафика данных» (либо задать другое значение) и «Экономия трафика».

Некоторые ошибки сети (как мобильной, так и Wi-Fi) в самом мобильном устройстве можно сбросить, на время активировав «Авиарежим» и затем вновь его отключив. Обычно кнопка для быстрого доступа к встроенной функции находится в шторке Android-девайса. Или же ее можно найти в разделе «Настроек» с подключениями.

Вариант 2: iOS

К устройствам на iOS применимы те же рекомендации. Проверьте стабильность интернет-соединения в целом, открыв другие приложения, требующие выхода в сеть. Посмотрите, как открываются страницы, воспроизводится видео на YouTube. Когда сеть работает плохо, искать причину нужно уже не в Telegram.

Когда вы сталкиваетесь с трудностями при отправке мультимедийного контента через мобильный интернет или Wi-Fi, попробуйте отключить экономию данных.

1. Откройте системное приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Сотовая связь». Дальнейшие действия зависят от того, сколько сим-карт установлено в устройстве. Если одна, отыщите блок «Параметры данных» (при использовании 5G дополнительно тапните по «Режим данных») и деактивируйте пункт «Экономия данных».

   Обладателям двух сим-карт сперва понадобится выбрать ту, чей интернет используется. Если включена опция работы интернета с двух симок одновременно (для наилучшего соединения), отключите экономию для них обеих по очереди.


2. Для eSIM понадобится перейти в подраздел «Расход данных» и выставить там любой другой режим кроме экономии данных.

   Для обычной симки достаточно выключить пункт «Экономия данных».

При использовании Wi-Fi также может быть включена экономия трафика. Однако если у мобильного интернета функция чаще всего активна по умолчанию, то у вай-фай она изначально выключена. Возможно, вы включали ее ранее вручную.

1. Чтобы подтвердить или опровергнуть это, зайдите в «Настройки» > «Wi-Fi».



2. Нажмите по значку «i» в кружке рядом с той сетью, к которой подключены. Среди ее свойств отыщите «Экономия данных» и при необходимости отключите функцию.

Также вы можете перевести смартфон в авиарежим, чтобы сбросить некоторые мелкие ошибки подключения к интернету. Сделайте это, развернув центр управления и нажав по иконке самолета. После включения можете сразу же деактивировать его, дождаться соединения с сетью и повторить отправку сообщений.

Кстати, если вы отправляете один или несколько мультимедийных файлов, таких как видео или изображения, обязательно держите диалог открытым. В отличие от Android, где файлы могут загружаться на сервера Telegram в фоновом режиме, в iOS отправка прерывается, если, например, свернуть приложение или выключить экран в процессе загрузки. Она автоматически возобновится как только вы снова откроете диалог.

Вариант 3: Компьютер

Что касается компьютера, то причины с подключением, как правило, возникают из-за сбоев в работе операционной системы или неправильных настроек. На самом деле, причин может быть множество, чему посвящена отдельная статья на нашем сайте. Если вы предполагаете, что проблема именно в параметрах сети, тогда переходите по ссылке ниже, чтобы найти решение для такой неполадки.

Подробнее: Устранение проблем с интернетом на компьютере с Windows 11

Как ни странно, но некоторые средства защиты, мониторящие подключение и действия в сети, могут заблокировать работу мессенджера. Хоть такое происходит редко, но все же стоит попробовать добавить Telegram в список исключений брандмауэра Windows или стороннего антивируса, чтобы средства защиты перестали контролировать входящий и исходящий трафик.

Подробнее:
Добавление программ в список исключений брандмауэра Windows 11 / Windows 10
Добавление программы в исключения антивируса

Причина 2: Спам-фильтр

Если с настройками сети на устройстве все в порядке, то еще одна наиболее распространенная причина проблем с отправкой сообщений – это попадание в спам-фильтр. Тогда вы не сможете отправить ни одного сообщения никому из контактов. Попасть в такую ситуацию можно из-за подозрительной активности в мессенджере:

• рассылка похожих или одинаковых сообщений разным пользователям;
• большое количество отправленных посланий за короткий промежуток времени;
• пересылка информации о других юзерах пользователям, которые не внесены в списки контактов;
• использование ботов для автоматических рассылок.

Спам-фильтр используется в мессенджере для блокировки контактов, которые занимаются рассылкой спама и другой назойливой рекламы, но иногда обычные пользователи из-за своего слишком активного поведения также попадают в этот фильтр, в особенности если на их аккаунты были жалобы администрации мессенджера от других юзеров.

Сделать в этой ситуации вряд ли что-то получится, разве что временно завести новый аккаунт в Telegram, хоть это и не всегда удобно. Как правило, профиль заносится на определенное время, и проще всего дождаться, пока оно истечет. А проверить, занесен ли ваш номер в спам-фильтр, можно с помощью бота:

1. Нажмите на значок в виде лупы и в строке поиска введите «Spam Info Bot». Ниже отобразится список вариантов – выбирайте тот, у названия которого стоит галочка.

2. Далее нажмите на кнопку «Старт» внизу.

После появится сообщение о том, есть ли ограничения на вашем аккаунте. Если он занесен в спам-фильтр, вы узнаете об этом с помощью бота. Там будет информация о том, что и когда вы нарушили, а также до какого числа на вас действует блокировка.

Если нарушения с вашей стороны будут повторяться, то в спам-фильтр ваш номер попадет на более длительный срок, а в некоторых случаях — навсегда.

Причина 3: Ограничения по отправке некоторого контента

Определенные типы контента запрещается пересылать по правилам мессенджера. Если на обмен обычными сообщениями и, например, фото, ограничений нет, а при попытке отправить некоторые файлы возникает проблема, то дело, скорее всего, именно в этом. Одними из типов контента, которые имеют ограничение на отправку, являются следующие материалы:

• пересылка переписки с определенным пользователем другому юзеру (касается не всех переписок, а только с теми аккаунтами, что имеют определенные настройки приватности);
• фотографии из других социальных сетей;
• файлы большого размера (более 1,5 ГБ).

Такие типы данных нельзя отправлять из-за защиты приватности и в целях предотвращения злоупотреблением мессенджером. Телеграм целенаправленно заблокирует пересылку третьему лицу полную переписку с другим пользователем, в особенности различные материалы в беседе, например фотографии или видео.

Причина 4: Блокировка аккаунта

Еще одна проблема, похожая на Причину 2, из-за которой нельзя отправить сообщения, – это блокировка аккаунта. Происходит она по разным причинам, причем не всегда в этом виноват сам пользователь:

• рассылка спама или оскорбительных материалов;
• взлом аккаунта;
• ошибочная блокировка со стороны сервиса.

При блокировке аккаунта другие пользователи не будут получать от вас сообщения – галочка, которая говорит о доставке послания, также не будет появляться. С получением сообщений возникают проблемы, но иногда удается увидеть то, что присылают контакты, даже если ваш профиль заблокирован, поэтому не всегда становится известно о блокировке вовремя.

Если вы точно уверены, что не рассылали различный непотребный контент и ваш аккаунт не использовался злоумышленниками, тогда стоит обратиться в техническую службу и выяснить причину блокировки. Если это случайность, то специалисты разберутся с этим вопросом в течение нескольких часов, а иногда – через несколько дней.

Причина 5: Несовместимость версий мессенджера

Когда рассматриваемая проблема замечена только с определенным пользователем и только при отправке какого-либо контента (то есть неполадка не распространяется на текст), тогда, вероятно, у него установлена более ранняя или модифицированная версия приложения, отчего происходит конфликт из-за несовместимости версий.

Проблема может быть и на вашей стороне — тогда переходите к нашему отдельному руководству, где подробным образом описано, как обновить Telegram до последней версии на различных платформах. С актуальной версией софта подобных проблем практически не будет, и вы сможете корректно получать и отправлять послания всем пользователям, у которых установлена свежая версия мессенджера. Однако заметьте, что речь идет только об официальном клиенте — и хотя сторонние тоже зачастую исправляют несовместимость в новых версиях, гарантия все же не 100%-ная. Тем более конкретный разработчик может не совсем своевременно выпускать обновления.

Подробнее: Обновление Telegram до последней версии

Читайте также: Не получается обновить Telegram в Android

Причина 6: Некорректная работа приложения

Бывает, что вся проблема кроется в самом приложении, которое установлено на компьютер или мобильное устройство. Вероятно, его файлы по каким-то причинам повредились, что и нарушило корректное функционирование мессенджера. В некоторых случаях помогает обновление софта (как это сделать на разных устройствах, мы писали чуть выше).

В других ситуациях придется идти на крайние меры, а именно полностью переустанавливать приложение, предварительно удалив его. Тематические инструкции для разных платформ мы писали ранее, где автор также разбирал, как удалить все остаточные файлы от Telegram на компьютере с Windows. Статья по ссылке ниже по-прежнему актуальна для большинства устройств, независимо от версии используемого программного обеспечения.

Подробнее: Удаление мессенджера Telegram на ПК и мобильных устройствах

Причина 7: Неправильные дата и время

Сбои при отправке сообщений в Telegram наблюдаются и в тех случаях, когда на устройстве установлены неправильные дата и время. Из-за этого синхронизация чата сбивается, и ваши сообщения хоть и доставляются, но теряются в переписке. Убедитесь, что у вас установлены правильные параметры.

Вариант 1: Android

По умолчанию на Android-устройствах часовой пояс, дата и время устанавливаются автоматически, но с помощью функций штатных «Настроек» значения можно изменить вручную:

1. Через главное меню или шторку Андроида перейдите в системные «Настройки». Выберите «Дополнительные настройки», затем тапните по строке «Дата и время».

2. Если функции автоматического определения часового пояса и времени отключены, то лучше активировать их с помощью тумблера. В результате все данные будут синхронизированы через интернет.

3. При необходимости можно задать свои значения, поочередно нажимая по соответствующим строкам.

В зависимости от смартфона с Android алгоритм действий по настройке даты и времени может отличаться, поскольку в некоторых моделях нужные параметры находятся в других разделах, например «О системе». Поскольку в «Настройках» реализована строка поиска, через нее можно найти любую функцию: достаточно ввести соответствующий запрос и выбрать раздел или параметр из списка результатов, отобразившихся ниже.

Вариант 2: iOS

В Айфонах время и дата также определяются автоматически на основе сотовых вышек, но проверить настройку все же стоит. Возможно, вы переводили время вручную в поездках или для определенных хитростей в мобильных играх.

1. Вызовите стандартные «Настройки» и зайдите в раздел «Основные». Тапните по «Дата и время».

2. Тут либо выставьте автоматическое определение, либо актуализируйте данные вручную.

Вариант 3: Компьютер

Что касается операционной системы Windows, задать корректные значения даты и времени тут тоже просто. Разберем универсальную инструкцию, которая подойдет для всех выпусков ОС:

1. Запустите «Панель управления». Найти это средство можно в главном меню или через строку поиска системы.



2. В качестве отображения разделов для удобства выставьте мелкие или крупные значки, затем перейдите в «Региональные стандарты».

3. В появившемся окне нажмите на кнопку «Дополнительные параметры».

4. На вкладках «Дата» и «Время» задайте корректные значения, затем сохраните новые настройки, нажав по кнопке «ОК».

Если время на компьютере периодически сбивается, тогда ознакомьтесь с нашим отдельным руководством на сайте, где разобраны наиболее распространенные причины неполадки и возможные решения. Инструкции написаны на примере «десятки», но они подойдут и для других выпусков Windows.

Подробнее: Что делать, если сбивается время на компьютере

Причина 8: Сбой на серверах Telegram

Не исключено, что проблема с отправкой сообщений в мессенджере является следствием сбоев на серверах Telegram. Как правило, неполадка имеет временный характер, и через некоторое время техническая служба должна решить ее, поэтому подождите, когда все наладится.

Если это сбой на стороне разработчика, то другие пользователи также могут столкнуться с ним, поскольку обычно такие проблемы массовые и региональные. Вероятно, дополнительная информация будет доступна в новостях, на тематических ресурсах или форумах, где юзеры обсуждают подобные темы.