Что делать, если не воспроизводится видео в Telegram на Android-устройстве

Способ 1: Перезагрузка устройства

Как ни банально, но зачастую обычная перезагрузка исправляет некоторые проблемы с работой приложений. Операция помогает устранить временные сбои и улучшить производительность устройства за счет освобождения оперативной памяти. Вызовите меню питания (это зависит от модели мобильного устройства: в некоторых случаях нужно долго нажимать на кнопку питания, а в других используется сочетание кнопки увеличения громкости и включения), выберите «Перезапуск» и дождитесь окончания перезагрузки.

Читайте также: Перезагрузка Android-устройства без кнопки питания

Способ 2: Проверка подключения к интернету

Проблемы с воспроизведением видео в Телеграм нередко связаны с качеством интернет-соединения. Чтобы просмотреть ролик в мессенджере, его нужно сначала скачать на устройство (если в настройках приложения не установлен запрет на хранения медиа, то он будет удален после просмотра из локального хранилища), и только после того, как большая часть будет прогружена, его удастся просмотреть.

Чтобы проверить, есть ли подключение к сети, нажмите не на кнопку воспроизведения на видео, а на значок в виде стрелки, расположенный в верхнем левом углу встроенного плеера. Если начнется загрузка, кружок начнет заполняться. Дождитесь, пока ролик полностью не прогрузится, затем попробуйте его просмотреть.

Если загрузки не происходит, следует проверить интернет-подключение. В этом случае проблема будет касаться не только определенной записи, но и большинства контента, который размещен в Telegram. Для начала активируйте режим «В полете» на некоторое время, затем отключите его. Это позволит сбросить работу и перезапустить модули, в том числе Wi-Fi и мобильные данные. В большинстве случаев кнопка для активации располагается в шторке Android – разверните ее и нажмите на значок в виде самолета. Подождите несколько секунд, затем отключите автономный режим.

Режим «В самолете» включается и через штатное приложение «Настройки» и располагается в разделе с подключениями.

Если в данный момент вы подключены к Wi-Fi, попробуйте перейти на мобильные данные, если есть такая возможность, и вновь прогрузить видео, но уже через другой тип соединения. В случае, когда такой метод помогает, чаще всего следует искать проблемы на стороне Wi-Fi-маршрутизаторе.

Читайте также: Почему роутер не раздает Wi-Fi

Когда ничего не помогает, но при этом стало очевидно, что наблюдаются проблемы именно с интернет-подключением (например, не могут стабильно и другие приложения, которым требуется соединение), может потребоваться сбросить настройки сети до первоначального состояния.

Учтите, что сброс настроек удаляет информацию обо всех ранее подключенных к устройству точкам доступа и Bluetooth-девайсов.

1. Запустите встроенное приложение «Настройки» и перейдите в раздел с параметрами системы. В нашем случае он называется «Система и обновление».

2. Выберите пункт «Резервное копирование и сброс», затем нажмите на «Сбросить настройки телефона».

3. Далее нужно тапнуть по функции «Сбросить настройки сети и Bluetooth» и подтвердить действие в окне с предупреждением.

Порядок действий по сбросу сетевых настроек может отличаться, что зависит от модели устройства и его оболочки. Если инструкция выше не подходит, попробуйте воспользоваться строкой поиска, которая есть в «Настройках». В любом случае возможность сброса сети должна присутствовать.

Способ 3: Обновление приложения

Если приложение Telegram давно не обновлялось, в нем могут быть ошибки, которые уже исправлены в более новых версиях. Проверьте наличие обновлений и установите их, если требуется. Если приложение устанавливалось через Google Play Маркет, обновить его можно через магазин:

1. Запустите Гугл Плей и с помощью строки поиска на вкладке «Поиск» найдите Telegram.

2. Если есть кнопка «Обновить», нажмите на нее и дождитесь окончания скачивания и установки новой версии.

3. Если в маркете приложений отключена функция автоматического обновления софта, можно отдельно включить ее для мессенджера. Перейдите на страницу с его описанием, тапните по трем точкам, расположенным в верхнем правом углу, затем отметьте пункт «Автообновление».

Если же Telegram был скачан через RuStore, потребуется запустить этот магазин, найти через поиск приложение либо переключиться на вкладку «Мое», найти в списке Телеграм и нажать на кнопку обновления.

Что касается APK-версии, можно скачать актуальную версию с официального сайта и установить ее поверх старой. Для этого перейдите по ссылке ниже, нажмите на кнопку «Загрузить Telegram», подтвердите действие в всплывающем окне браузера и после скачивания запустите APK-файл.

Скачать Telegram с официального сайта

Обратите внимание, что для установки APK, на устройстве должно быть дано разрешение на инсталляцию приложений из неизвестных источников.

Читайте также: Выдача разрешения для установки приложений из неизвестных источников на Android

Способ 4: Очистка кэша

Переполненный кэш приложения Telegram может влиять на воспроизведение видео в мессенджере, например, замедлять его работу или мешать загрузке новых файлов. Иногда именно поэтому не получается воспроизвести или загрузить видеоролики, особенно объемные, так как кэш не позволяет развернуть временные данные для них.

Существует несколько способов очистки кэша в Telegram, но самый простой способ сделать это подразумевает использование системных средств:

1. Запустите «Настройки» и перейдите в раздел с установленными приложениями. В нашем случае нужно выбрать пункт «Приложения», затем «Управление приложениями».

2. В списке найдите мессенджер и выберите его, а потом коснитесь строки «Использование памяти».

3. Нажмите на кнопку «Очистить кэш».

После выполненных действий все временные данные в кэше будут очищены, и можно попробовать снова открыть проблемное видео.

Способ 5: Проверка формата файла

При возникновении ошибки с содержимым «Не удалось воспроизвести видео в приложении. Попробовать сторонний видеоплеер?», есть вероятность, что файл, который вы пытаетесь открыть, попросту не поддерживается Telegram. Хотя он работает со многими форматами видео, есть и исключения. Например, мессенджер стабильно работает с такими форматами как: MPEG, MPG, MKV, MOV, MP4. Если же вы получили сообщение от пользователя, где есть видеозапись с расширением AVI, MKV, WMV, то его загрузить удастся, но просмотреть через предустановленный плеер не получится.

В этом случае лучше воспользоваться советом от мессенджера и запустить скачанный ролик через другой видеоплеер, который поддерживает конкретный формат видео.

Есть еще вероятность, что видеоролик попросту поврежден, поэтому ни одно средство, в том числе сторонний видеоплеер и проигрыватель Telegram не смогут его воспроизвести.

Дополнительные рекомендации

Нельзя исключать и тот факт, что серверы Telegram иногда бывают перегружены, из-за чего возникают различные проблемы с контентом, но в большинстве случаев – с их загрузкой. Обычно такие проблемы решаются довольно быстро, поэтому можете через некоторое время снова попробовать вернуться к просмотру видео.

Иногда проще сменить устройство для просмотра видео, поскольку универсального решения рассматриваемой проблемы нет, поэтому мы привели несколько возможных способов. Можно войти в свой аккаунт в десктопной версии мессенджера или с другого мобильного устройства, если есть такая возможность.

В крайнем случае можно попробовать переустановить Telegram на Android-устройстве. Для этого потребуется полностью его удалить с помощью встроенных в систему средств, затем скачать новую версию любым удобным способом. Учтите, что потребуется вновь выполнить вход в свой профиль в мессенджере, и этот метод может сработать, если в приложении не воспроизводится ни одно видео или другого типа контент.