lumpics.ruВсе способы:
Сбой на стороне сервиса
Данный вариант вынесен отдельно, поскольку он актуален для всех типов устройств и версий видеохостинга. Например, если сервис Рутуб не работает нигде (не загружаются страницы или не воспроизводятся видеоролики и другой контент), есть большая вероятность, что проблема на стороне сайта. Могла случиться вирусная атака или ведутся технические работы, также не исключены временные сбои на сервере, что ведет к массовой проблеме с работой ресурса.
Первым делом как на телефоне, так и на компьютере, следует проверить, на чьей стороне проблема. Если она на стороне Рутуба и несет массовых характер, то на основании жалоб и комментариев от других пользователей можно понять, в чем причина. Для сбора подобной статистики существуют специальные сервисы, предоставляющие информацию о статусе различных сервисов и сайтов в реальном времени. Одной из таких площадок является русскоязычная версия DownDetector.
- Перейдите по ссылке выше с мобильного устройства или компьютера, после чего вы окажетесь на главной странице сервиса. В списке сайтов найдите RuTube и выберите его. Если нужно, можете воспользоваться строкой поиска.
- Далее вы увидите информацию о состоянии видеохостинга с подробной диаграммой, где собрана статистика за последние 24 часа. Также можно увидеть, когда были последние массовые проблемы с доступом.
Данные собраны на основе комментариев в интернете от пользователей, что позволяет понять примерное время, когда происходил сбой, а также локацию проблемы, например, случается, что неполадка со стороны сервиса происходит в определенном регионе/регионах. Если же проблема в этом, то остается только дождаться, пока сбой будет исправлен.
Вариант 1: Мобильное приложение
Если на стороне сервиса все в порядке, стоит разобрать наиболее распространенные проблемы и возможные пути их решения, зависящие от пользователя и его устройства. Если не работает приложение Рутуба на мобильном устройстве, есть несколько основных неполадок, исправить которые можно самостоятельно.
Способ 1: Проверка интернет-подключения
Главная страница и видеоролики могут не загружаться по причине плохого или нестабильного интернет-подключения на мобильном девайсе. Чаще всего можно увидеть сообщение о том, что с соединением возникли проблемы, но иногда этого не происходит. Если есть возможность, попробуйте сменить тип подключения, например, перейдите с мобильных данных на точку доступа Wi-Fi или наоборот.
Иногда помогает перезапуск всех модулей связи, и для этого перезагружать устройство не обязательно. Достаточно на время активировать режим «В самолете», подождать некоторое время, затем вновь отключить. Кнопка быстрого доступа обычно располагается в шторке Андроида и стилизована под иконку в виде самолета.
Также параметры автономного режима располагаются в штатных «Настройках» в разделе с подключениями. Он может называться по-разному, что зависит от модели девайса и используемой оболочки: «В самолете», «Авиарежим», «В полете» или «Автономный режим».
Также ознакомьтесь с нашими отдельными материалами на сайте, которые помогут проверить наличие соединения и его скорость, а также решить наиболее распространенные проблемы в работе интернета на устройстве с Android.
Подробнее:
Проверка скорости интернета на iPhone и телефонах Android
Способы включения интернета на Android
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android
Исправление ошибки «Wi-Fi: подключено без интернета» в Android
Способ 2: Очистка кэша
Зачастую помогает очистка кэша – хранилища временных данных, которые сохраняются на устройстве, что обеспечивает быструю загрузку при повторном обращении. Иногда они повреждены по каким-то причинам, а удаление таких данных нередко устраняет проблемы с работой софта, в том числе различные сбои, лаги, зависания и вылеты.
Сначала попробуйте очистить кэш самого приложения RuTube, если проблема возникает в нем. Также решение будет актуально и для мобильного браузера в случае, когда просмотр контента осуществляется через него:
- Запустите штатные «Настройки» и перейдите в раздел с приложениями. В нашем случае потребуется еще выбрать подраздел «Управление приложениями».
- В списке найдите RuTube и тапните по соответствующей строке, чтобы перейти к его свойствам. Выберите пункт «Использование памяти».
- Нажмите на кнопку «Очистить кэш».
Иногда помогает сброс настроек приложение к тем, которые были по умолчанию. В таком случае будут удалены все выбранные ранее параметры. Нажмите на кнопку «Удалить данные» и подтвердите действие.
Случается, что поврежденный кэш на уровне системы становится причиной проблем с доступом к некоторым сайтам или сервисам через установленные приложения. Воспользуйтесь сторонними утилитами для очистки временных данных, которые автоматизируют процесс удаления, и о некоторых эффективных решениях мы писали ранее.
Подробнее: Приложения для очистки кеша в Android
Способ 3: Обновление приложения
Проверьте наличие обновлений для клиента видеохостинга. Поскольку большинство Android-девайсов работают с сервисами Google, а установка софта осуществляется через фирменный магазин, то способ с обновлением через Google Play Маркет не подойдет, потому как RuTube просто нет в нем. В этом случае потребуется воспользоваться одной из альтернативных площадок с мобильным софтом, например, AppGallery или отечественным маркетом RuStore.
Читайте также: Установка Android-приложений без Google Play Маркета
Обновление приложений, в том числе RuTube, на этих маркетах происходит аналогичным образом: можно отыскать с помощью строки поиска нужный софт, перейти на его страницу, затем выбрать кнопку «Обновить».
Также можете перейти в раздел со списком установленных на телефон программ (например, в случае с RuStore это вкладка «Мое»), затем найти в перечне приложение видеохостинга в блоке с обновлениями и нажать на соответствующую кнопку.
Читайте также: Приложения-маркеты для Android
Способ 4: Переустановка приложения
Бывают ситуации, когда файлы приложения повреждаются по каким-либо причинам, и тогда единственным решением может стать полная переустановка софта. Предварительно придется удалить старую версию, иначе может быть такое, что новая версия установится попросту поверх проблемного клиента.
Долгим тапом по иконке RuTube вызовите дополнительное меню, затем нажмите на значок в виде корзины, чтобы полностью удалить софт.
Теперь можно переходить к скачиванию новой версии. Как уже говорилось, в Google Play Маркете приложения Рутуб нет, поэтому придется воспользоваться альтернативными вариантами, о чем мы писали в Способе 3.
Способ 5: Отключение лимита трафика
Маловероятно, но, если ничего не помогло, проверьте параметры трафика при использовании мобильных данных. Вероятно, у вас установлен лимит, из-за которого RuTube может не работать и не грузиться. Проверьте настройки вашей системы:
- Откройте предустановленное приложение «Настройки», затем перейдите к разделу с подключениями и выберите «Мобильная сеть».
- Если присутствует пункт «Трафик данных», выберите его.
- Отобразится информация о том, сколько трафика было уже использовано, а также какие приложения его потребляют. Если у вас две симки, выберите нужную (ту, через которую осуществляется подключение к интернету), затем нажмите на строку «Лимит трафика данных».
- Выберите одно из ограничений, например, «Дневной лимит трафика данных», затем отключите его с помощью тумблера.
Также в некоторых версиях Android можно дополнительно настроить функцию, например, задать лимит вручную (если у вас он закончился, попробуйте добавить доступные в сутки мегабайты для возобновления работы RuTube), а также выбрать, каким образом будет происходить ограничение. Чтобы мобильные данные продолжали работать, лучше отметьте пункт «Отправить только предупреждение». Сохраните новые настройки, нажав на кнопку «Готово». - Если требуется, проделайте то же самое с опцией «Месячный лимит трафика данных».
Если функцию пришлось отключить, учитывайте, что потребление трафика через подключение к интернету через сим-карту не будет контролироваться, что может вызывать большое потребление гигабайт тарифного плана, в особенности при просмотре видео.
Вариант 2: Веб-версия видеохостинга
Что касается проблем с работой видеохостинга на компьютере, то причин этому также может быть несколько: от неполадок в функционировании системы до сбоев с используемым браузером. Разберем несколько наиболее распространенных ошибок и методы их исправления.
Способ 1: Решение проблем с интернет-подключением
В первую очередь стоит проверить стабильность и работоспособность интернета на компьютере. Даже если другие сайты открываются, учитывайте, что для воспроизведения видеоконтента, в особенности в хорошем качестве, требуется больше стабильности и скорости сети. Проверить стабильность подключения можно с помощью сторонних утилит или онлайн-сервисов, о чем более развернуто читайте в нашей отдельной статье.
Подробнее: Проверка стабильности интернет-соединения
Иногда на компьютере подключение к интернету не слишком стабильно по другим причинам, например, из-за ошибок в работе операционной системы, неправильных настройках, в том числе параметров электропитания или из-за вмешательства стороннего софта. Для просмотра видео также не подойдет слишком низкая скорость интернета, поэтому стоит проверить и этот момент. Ниже собраны ссылки на некоторые материалы с нашего сайта, где разобраны наиболее распространенные неполадки проблем с сетью и скоростью подключения.
Подробнее:
Устранение проблем с интернетом на компьютере с Windows 11
Решение проблем с работоспособностью сетевого адаптера в Windows 10
Решение проблемы с неработающим интернетом на ПК
Устранение проблем со скоростью интернета в Windows 11 / Windows 10 / Windows 7
Способ 2: Очистка кэша и куки
Зачастую из-за поврежденных или устаревших данных в кэше браузера возникают ошибки при попытке посетить тот или иной сайт либо воспользоваться их функциями. Решением в данной ситуации может стать очистка кэша и куки через настройки обозревателя. Наш автор подробно разбирал, как это сделать, на примере наиболее популярных обозревателей для компьютеров под управлением Windows.
Подробнее: Очистка кеша в браузере
Способ 3: Отключение расширений
Большинство браузеров поддерживают интеграцию сторонних расширений для улучшения общей функциональности. Но случается, что именно из-за них некоторые сайты сбоят, в особенности из-за различных блокировщиков реклам и дополнений для скрытия IP-адреса. Чтобы исправить ситуацию с RuTube иногда просто достаточно отключить расширения, которые могут вмешиваться в работу сервиса. Например, в Яндекс Браузере делается это следующим образом:
- Откройте главное меню обозревателя, нажав на три горизонтальные полоски, расположенные в верхнем правом углу, затем выберите пункт «Расширения».
- В открывшемся списке отключите с помощью тумблера те дополнения, которые могут вызывать сбой.
После деактивации элементов лучше перезапустить браузер, после чего можно проверить работу видеохостинга.
Порядок действий в других браузерах может несколько отличаться, но в любом случае нужно отыскать раздел с расширениями либо в главном меню, либо в разделе с параметрами. Еще мы разбирали, как их отключить в популярной программе Google Chrome.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Задайте вопрос или оставьте свое мнение