Причины, по которым вылетает VK Музыка на Android и iOS

Вариант 1: Android

Официальный клиент ВКонтакте или VK Музыки на Android может вылетать по многим причинам, среди которых особенно актуальными являются отсутствие актуальных обновлений и нехватка свободного места на устройстве. Если вами используется достаточно старый или бюджетный смартфон, рекомендуем также уделить внимание причине, связанной с переполнением оперативной памяти.

Причина 1: Устаревшая версия приложения

Для начала, какое бы из официальных приложений VK вы не использовали, необходимо проверить наличие обновлений и по возможности установить свежую версию клиента. Сделать это можно по одной из двух представленных ниже ссылок, просто воспользовавшись кнопкой «Обновить» и дождавшись завершения процедуры по аналогии с любой другой программой.

Скачать VK Музыку из Google Play Маркета
Скачать ВКонтакте из Google Play Маркета

Отдельно отметим, что вместо Плей Маркета вполне можно использовать альтернативные источники, будь то AppGallery или RuStore, не забывая при этом про безопасность, так как далеко не всем магазинам приложений можно доверять. Вполне допустима также установка с помощью APK, особенно если вами используется устаревшее устройство или ошибки вызваны, напротив, установкой свежих обновлений.

Читайте также: Обновление ВКонтакте на Android

Причина 2: Сбои в работе приложения

Напрямую связанная с предыдущей причиной неисправность заключается в возникновении сбоев в работе приложения, что, как правило, приводит к частым вылетам при использовании некоторых внутренних функций. Первым делом стоит открыть системные «Настройки», перейти к списку приложений, выбрать «ВКонтакте» или «VK Музыку», развернуть категорию «Хранилище» и произвести удаление данных о работе, при этом учитывая, что точный порядок действий зависит от версии ОС и оболочки.

Подробнее: Удаление кэша на Android

Если этого оказалось недостаточно или неисправности начали возникать более часто, на том же экране с настройками приложения произведите полное удаление по аналогии с любой другой программой. После этого останется посетить страницу клиента социальной сети или VK Музыки в удобном вам магазине приложений и осуществить повторное скачивание с помощью кнопки «Установить».

Подробнее:
Как удалить любое приложение на Android
Способы установки ВКонтакте на телефон

Для удобства можете произвести переустановку без посещения настроек, просто открыв страницу программы в Плей Маркете и поочередно воспользовавшись кнопками «Удалить» и «Установить», как показано на скриншотах. При отсутствии сбоев в работе устройства этих действий должно быть достаточно для устранения рассматриваемой проблемы.

Причина 3: Нехватка свободного места

Следующая причина постоянных вылетов приложений ВКонтакте и VK Музыки на Android сводится к нехватке свободного места во внутренней памяти мобильного устройства, что в большинстве случаев сказывается на работоспособности всех установленных программ и сопровождается соответствующими системными уведомлениями. Проверить наличие свободного места можете через настройки, тогда как для освобождения придется избавиться от части медиафайлов, кэша и целых приложений, что было описано в другой статье.

Подробнее: Очистка свободного места на Android

VK Музыка

1. Помимо предусмотренных в системе средств и стороннего ПО, можно воспользоваться встроенными инструментами VK Музыки, позволяющими быстро удалять данные о работе без вреда для программы. Для выполнения поставленной задачи первым делом перейдите на вкладку «Для вас», коснитесь значка с иконкой шестеренки в правой части верхней панели и пролистайте страницу ниже до блока «Использование памяти».

2. Разобравшись с поиском раздела, воспользуйтесь опцией «Очистить кэш-память» с последующим подтверждения действия во всплывающем окне. Дополнительно можете аналогичным образом произвести массовое удаление всех скачанных треков, если ранее загружали музыку на телефон для офлайн-прослушивания.


Если вы активно пользуетесь платной подпиской на музыку, желательно деактивировать опцию «Автосохранение треков», чтобы исключить автоматическое скачивание музыки. При этом отметим, что в некоторых случаях более удобным может оказаться выборочное удаление загруженной музыки через раздел «Загруженное» на вкладке «Моя музыка».

ВКонтакте

1. Как и в случае с VK Музыкой, основное приложение социальной сети позволяет быстро очищать данные о работе через параметры. Чтобы это сделать в данном случае, перейдите на страницу «Сервисы», разверните главное меню с помощью кнопки в углу экрана и выберите «Настройки».

2. Из представленного списка выберите категорию «Приложение» и пролистайте страницу до самого низа. Здесь, в свою очередь, необходимо коснуться кнопки «Очистить кэш» или «Очистить все» и подтвердить выполнение процедуры во всплывающем окне.

3. В отличие от рассмотренного ранее клиента, данное приложение не предоставляет инструментов для массового удаления скачанной музыки. По этой причине дополнительно можете перейти в категорию «Музыка», открыть раздел «Скачанная музыка» и произвести очистку вручную.


Отдельно стоит отметить, что у ВКонтакте на сегодняшний день существует масса узконаправленных приложений, будь то рассмотренная ранее музыка, клипы или мессенджер. Использование таких программ вместо основного клиента социальной сети может стать частичным решением проблем с вылетами за счет снижения нагрузки на память устройства. Найти нужное ПО можно с легкостью на просторах Плей Маркета.

Причина 4: Нехватка оперативной памяти

Еще одной причиной вылетов, распространенной в основном при использовании клиента ВКонтакте на старых или бюджетных смартфонах, является нехватка оперативной памяти. Первым делом стоит узнать характеристики вашего устройства и, если объем ОЗУ ограничен 3-4 Гб, произвести оптимизацию, описанную в другой инструкции на сайте.

Подробнее: Очистка оперативной памяти на Android

На устройствах с большим объемом памяти, как правило, дефицит возникает крайне редко и чаще всего связан с одновременным использованием нескольких требовательных программ. Таким образом, оптимальным решением станет закрытие любых других приложений, включая браузер, или переход на использование более оптимизированной VK Музыки.

Причина 5: Системные сбои

Иногда по тем или иным причинам на Android-устройствах могут возникать сбои, приводящие к вылетам различных приложений, включая рассматриваемую VK Музыку. Одно из основных и доступных решений в этом случае заключается в простом перезапуске устройства, что было нами подробно описано в другой инструкции на сайте.

Подробнее: Способы перезагрузки телефона на Android

Можно также произвести частичный сброс системных настроек, если позволяет оболочка. Сделать это можно в системных «Настройках», открыв категорию «Сброс настроек» и воспользовавшись опцией «Сбросить настройки приложений», полное удаление данных при этом не требуется.

Подробнее: Способы сброса настроек на Android

В редких случаях может помочь полное восстановление устройства, актуальное только в тех случаях, когда некорректно работает большинство функций в системе и стабильно вылетает большинство приложений. Более того, в такой ситуации вполне допускается обращение в сервисный центр для диагностики смартфона.

Причина 6: Устаревшая версия ОС

Несмотря на возможность запуска ВКонтакте и VK Музыки на устройствах с 7 версией Android, под настолько старые выпуски ОС приложение практически не адаптируется, что может приводить к нестабильной работе и вылетам. К тому же, программа под шестую и ниже версии, хоть и может функционировать, давно не получает обновления, включающие регулярное исправление ошибок.

Подробнее: Обновление системы на Android

Единственным решением в таком случае является обновление системы до более новой версии Android, будь то 9, 10 или самая свежая на момент прочтения вами инструкции, как описано в другой статье на сайте. При отсутствии официальной поддержки вполне можно самостоятельно обновить прошивку или, что в таком случае более оптимально, приобрести новый гаджет.

Вариант 2: iOS

На мобильных устройствах под управлением iOS официальное приложение ВКонтакте, равно как и VK Музыка, может вылетать по схожим причинам, будь то отсутствие свежих обновлений или временные сбои в работе установленного клиента. В то же время, чаще всего причиной сбоев выступает нехватка свободного места во внутреннем хранилище или оперативной памяти, что вполне можно исправить стандартными средствами.

Подробнее: Причины, по которым вылетает VK Музыка на iPhone

В рамках решения необходимо посетить страницу программы в App Store и установить последние обновления, освободить достаточное количество места на устройстве, выгрузить лишние приложения из оперативной памяти, особенно если вами используется относительно старая модель, проверить наличие обновлений операционной системы и по возможности установить свежую версию iOS. Кроме всего сказанного, не будет лишним произвести перезагрузку смартфона, что, так или иначе, было нами рассмотрено в отдельной инструкции на сайте.

Обращение в службу поддержки

Если после прочтения нашей инструкции вне зависимости от используемого вами устройства проблемы сохраняются, можете написать в службу поддержки социальной сети с помощью соответствующей формы. Для этих целей необходимо перейти в раздел «Помощь» в приложении VK или воспользоваться настольной версией веб-сайта, тогда как VK Музыка предлагает наименее удобный способ обращения через электронную почту.

Подробнее: Как обратиться в техподдержку ВКонтакте

Во время подготовки обращения следует достаточно подробно описать проблему и уже выполненные вами действия, чтобы не получать те же рекомендации, о которых было рассказано по ходу статьи. Дополнительно, если это возможно, можете прикрепить к сообщению видео с наглядной демонстрацией проблемы и в конечном счете произвести отправку.

Рассмотрение заявки, как правило, происходит в течение суток, но в некоторых случаях данные сроки могут незначительно меняться в зависимости от текущей загруженности службы поддержки и дня недели. При получении ответа, в свою очередь, вам поступит соответствующее оповещение с возможностью перехода к диалогу с живым специалистом.

Наш Telegram каналТолько полезная информация