Почему вылетает VK Музыка на iPhone

Причина 1: Нестабильная работа приложения

Наиболее вероятной причиной произвольных вылетов официального приложения VK Музыки на iPhone выступают проблемы непосредственно с самой программой. Как правило, это случается после длительного отказа от свежих обновлений или, напротив, установки самой свежей версии клиента, а также вследствие частого переключения между аккаунтами.

Скачать VK Музыку из App Store

К единственным решениям можно отнести посещение страницы приложения в App Store и установке свежей версии с помощью кнопки «Обновить», если такая возможность присутствует. В противном случае рекомендуем произвести деинсталляцию программы путем зажатия значка на домашнем экране и выбора пункта «Удалить приложение» с целью последующей повторной установки.

Подробнее: Способы удаления приложений на iPhone

Если вылеты продолжатся даже после полной переустановки клиента, вероятнее всего, причиной служат неполадки на стороне ВКонтакте, решить которые самостоятельно не получится. В целом, в рамках диагностики можете обратиться к специальным сервисам в интернете вроде Downradar, собирающими общую информацию по ВК, так как сбои в большинстве случаев распространяются на все разделы.

Причина 2: Нехватка свободного места

Большинство проблем с вылетом тех или иных приложений на Айфоне, как правило, связано с нехваткой свободного места во внутреннем хранилище устройства. Таким образом, решением станет ручная или автоматическая очистка памяти путем уделения ненужных медиафайлов и приложений.

Подробнее: Очистка свободного места на iPhone

VK Музыка

1. Отдельно в случае с VK Музыкой можно воспользоваться внутренними настройками клиента. Для этих целей откройте программу, коснитесь иконки шестеренки в правой части верхней панели на вкладке «Главное» и выберите «Память устройства».



2. Воспользуйтесь кнопкой «Очистить кэш-память», где, помимо прочего, будет указано количество сохраненных временных данных, занимающих дополнительное пространство в хранилище Айфона. Данное действие необходимо подтвердить во всплывающем окне.



Если вами используется платная версия приложения и были загружены треки для прослушивания в офлайн-режиме, можете дополнительно произвести очистку загрузок с помощью пункта «Удалить загруженные треки». В большинстве случаев именно скачанная музыка занимает больше всего места в памяти смартфона.

ВКонтакте

1. Основной клиент социальной сети ВКонтакте, где музыка является всего лишь одним из разделов, позволяет похожим образом произвести очистку кэша. Первым делом для этого необходимо перейти на вкладку «Сервисы», в правой части верхней панели развернуть основное меню и в самом конце списка выбрать «Настройки».



2. Находясь на указанной странице, найдите и откройте категорию «Приложение», которую необходимо пролистать практически до самого низа. Здесь, в свою очередь, достаточно будет коснуться пункта «Очистить кэш» и подтвердить удаление данных.



По завершении процедуры, какой бы версией вы не пользовались, рекомендуем сразу перезапустить приложение. Связано это с необходимостью обновления данных о текущей сессии.

Причина 3: Нехватка оперативной памяти

Кроме переполнения накопителя, иногда могут возникать проблемы с нехваткой оперативной памяти, что особенно актуально для старых устройств и приводит к произвольному вылету как одного, так и всех запущенных приложений одновременно. Чаще всего это происходит при работе с большим количеством программ или прослушивании музыки во время нахождения в мобильных играх.

Подробнее: Очистка оперативной памяти на iPhone

Выгрузить лишнее из оперативной памяти можно путем выполнения определенной последовательности действий, для которой потребуется задействовать виртуальный виджет «Home» и кнопку питания. При этом учитывайте, что то же самое, по сути, делает полная перезагрузка и производится автоматически во время вылета приложения.

Причина 4: Кратковременные сбои в системе

И хотя мобильная операционная система Apple отличается повышенной надежностью, на iPhone могут возникать сбои, вследствие которых начинают вылетать все или некоторые установленные приложения, включая VK Музыку. Оптимальным решением в таком случае является жесткая перезагрузка системы путем зажатия кнопок на корпусе, как рассказано отдельно.

Подробнее: Как правильно перезагрузить iPhone

Кроме перезагрузки, в некоторых случаях способен помочь частичный сброс настроек устройства. Для этого необходимо открыть системное приложение «Настройки», перейти в раздел «Перенос или сброс iPhone» в категории «Основные» и в рамках списка «Сброс» воспользоваться опцией «Сбросить все настройки».

Подробнее: Как сбросить настройки на iPhone

Данная процедура потребует подтверждения с помощью пароля от учетной и записи и займет некоторое время. По завершении устройство никак не изменится и данные не пострадают, однако системные параметры будут сброшены, что вполне может повлиять на работоспособность ранее вылетающих программ.

Причина 5: Устаревшая версия системы

На сегодняшний день каждое приложение единой экосистемы ВКонтакте, включая VK Музыку, ставит определенные требования к устройствам, на которых программа может правильно функционировать. В частности, это относится к версии установленной операционной системы, которую необходимо обновить минимум до iOS 14.

Подробнее: Обновление операционной системы на iPhone

Для обновления необходимо посетить соответствующий раздел в «Основных» настройках устройства и произвести полностью автоматическую инсталляцию. При этом, если на вашем Айфоне не поддерживается даже минимально требуемая iOS 14, единственным действенным решением будет замена устройства на более новое.

Обращение в службу поддержки

Если представленных нами рекомендаций оказалось недостаточно, и вы уверены в том, что iPhone функционирует правильно, можете обратиться в службу поддержки через мобильное приложение VK Музыки. Чтобы это сделать, откройте «Настройки» с помощью значка в правом верхнем углу на вкладке «Главное», откройте «Помощь» и в категории «Работа приложения» разверните список «Приложение для iOS».

Здесь, в свою очередь, нужно коснуться пункта «Проблемы в работе приложения», воспользоваться ссылкой «Поддержка» и при появлении почтового клиента подробно рассказать о возникших неполадках. После отправки на рассмотрение заявки уйдет некоторое время, по завершении которого на почту поступит ответ.

Для упрощения процедуры обратной связи можете также использовать раздел «Помощь» в основном приложении VK или на официальном веб-сайте. При этом, если вылеты возникают не только в приложении музыки, но и в других программах, лучше всего обратиться в поддержку Apple по работе устройства.