Причины, по которым останавливается музыка в VK Музыке

Вариант 1: Общие причины

Существует две основные причины, по которым VK Музыка перестает играть спустя некоторое время, актуальных для большинства общих неполадок на сайте или в приложении. Только в случае достаточно надежного интернет-соединения и при отсутствии сбоев в работе музыкального раздела социальной сети стоит переходить к следующим вариантам.

Причина 1: Проблемы с интернетом

Достаточно распространенной и первой в рамках инструкции причиной являются проблемы с интернет-соединением, как правило, связанные с недостаточно высокой скоростью или регулярными обрывами. С целью проверки можете воспользоваться сторонними онлайн-сервисами или полноценными приложениями для вашего устройства.

Подробнее: Способы проверки скорости и стабильности интернета

Если в процессе тестирования были выявлены те или иные проблемы, способы устранения напрямую зависят от неполадок, будь то простая перезагрузка роутера, изменение сетевых настроек или обращение к провайдеру. На мобильных устройствах дополнительным и во многих случаях действенным решением может стать переход с мобильного интернета на Wi-Fi.

Причина 2: Проблемы в работе сервиса

Еще одной весьма частой причиной могут быть неполадки в работе непосредственно самого музыкального сервиса и социальной сети, из-за чего музыка как вовсе не проигрывается, так и проигрывается рывками с большими задержками. Для проверки актуального статуса серверов ВКонтакте, к сожалению, не предусмотрены стандартные средства, но можете воспользоваться сторонними сервисами вроде Downradar.

При обнаружении большого количества жалоб со стороны пользователей и статуса «Сбои» необходимо просто подождать некоторое время, пока специалисты занимаются поиском решения. Как правило, на восстановление полной работоспособности может уходить до 12 часов и более, на протяжении которых могут плохо работать различные разделы сайта и приложения.

Вариант 2: Веб-сайт

На компьютере в полной версии социальной сети существует две связанные друг с другом причины произвольной остановки музыки. При этом исключительно в качестве дополнения отметим, что помимо указанных проблем существует также третья причина, сводящаяся к завершению трек-листа, о чем просто необходимо помнить.

1. Бесплатная версия ВКонтакте в настоящее позволяет слушать музыку с определенными ограничениями, одним из которых выступают принудительные рекламные вставки между композициями. Таким образом, прерывание с последующей аудиорекламой является нормальным явлением, если вами ранее не была оформления подписка.



2. Особое внимание в данном случае важно уделить возможным проблемам с воспроизведением непосредственно самой рекламы, что может быть вызвано блокировщиками или неполадками в работе интернета. Как нетрудно догадаться, в результате композиция будет просто приостановлена до момента вашего личного вмешательства.



Чтобы избавиться от указанных проблем, можете повторно проверить работоспособности интернета и по возможности на временной основе деактивировать расширения, отвечающие за блокировку рекламы. Если проблема вызвана этим и была устранена после отключения дополнений, достаточно будет просто создать фильтр-исключение для веб-сайта рассматриваемой социальной сети.

Вариант 3: Мобильное устройство

Официальные мобильные приложения ВКонтакте и VK Музыки значительно отличаются от настольной версии, предоставляя больше возможностей и вместе с этим ограничений. В данном случае наиболее вероятным вариантом являются ограничения со стороны операционной системы, тогда как отсутствие треков в списке воспроизведения можно было заметить и без дополнительных уточнений.

Причина 1: Ограничения бесплатной версии

Начать стоит с ограничений бесплатной версии VK Музыки, в которой воспроизведение может прерываться не только из-за рекламных вставок, но и при закрытии приложения или блокировке экрана. Избежать данной проблемы можно путем простого оформления платной подписки, включая пробный бесплатный или студенческий тариф.

Подробнее: Оплата подписки в VK Музыке

В качестве альтернативы можете воспользоваться веб-версией сайта, которая имеет меньше ограничений по аналогии с компьютером и позволяет слушать музыку в фоновом режиме. Для этого просто перейдите на официальный сайт через любой удобный браузер и по необходимости, если позволяет устройство, создайте веб-приложение.

Причина 2: Отсутствие треков в списке воспроизведения

Как можно понять из заголовка, одна из достаточно очевидных причин заключается в том, что воспроизводимый вами плейлист или альбом попросту закончился и музыка автоматически остановилась. Это обычное поведение для приложения, однако, в отличие от веб-сайта, вполне может быть изменено на бесконечное воспроизведение.

1. Чтобы избавиться от указанной проблемы, достаточно открыть приложение VK Музыки (клиент социальной сети такой возможности не предоставляет), перейти на вкладку «Главное» и открыть «Настройки» с помощью соответствующего значка в правой части верхней панели. Здесь, в свою очередь, выберите «Воспроизведение».



2. На открывшейся странице воспользуйтесь ползунком с говорящей подписью «Автоматическое воспроизведение», как показано в нашем примере. По завершении можете сразу воспроизвести музыку и убедиться, что теперь вместо простого завершения трек-листа в конец очереди будут помещаться наиболее похожие на ваши вкусы композиции.



Дополнительно отметим, что в приложении, как и на сайте, доступно несколько персональных подборок, среди которых имеется «VK Mix», представляющий собой бесконечный поток музыки. Если вы хотите включить музыку и не задумываться об очереди воспроизведения, можете просто коснуться данного блока.

Причина 3: Системные ограничения

Любая современная мобильная операционная система предоставляет те или иные инструменты для управления экранным временем, что, опять же, может быть причиной произвольной приостановки музыки. Как правило, управление данной функцией напрямую зависит от системы, тогда как мы ограничимся двумя основными вариантами.

Android

1. На устройствах под управлением Android за возможную принудительную блокировку приложения VK Музыки отвечают параметры электропитания. Чтобы внести изменения, на главном экране «Настройки» откройте категорию «Батарея», в правом верхнем углу разверните меню «…» и выберите «Экономия заряда батареи».

   

   Читайте также: Способы экономии заряда на Android

2. Оказавшись на одноименной странице, из выпадающего списка выберите «Все приложения» и найдите VK Музыку или основное приложение социальной сети в зависимости от требований. После этого во всплывающем окне установите маркер «Не экономить» и подтвердите сохранение с помощью ссылки «Готово».



В результате, как правило, любые ограничения с программы моментально снимутся и воспроизведение будет продолжаться независимо от состояния смартфона и уровня заряда аккумулятора. При этом не забывайте, что на устройствах от разных производителей нужные пункты могут находиться в совершенно других местах.

iOS

1. Если вами используется iPhone на базе iOS 12 и выше, блокировка музыки может быть вызвана «Экранным временем», принудительно ограничивающим максимальное использование выбранных программ. Для устранения проблемы можете открыть системные «Настройки», выбрать «Экранное время», в самом конце страницы коснуться пункта «Выключить экранное время» и подтвердить процедуру во всплывающем окне.



2. По необходимости можно сохранить работу экранного времени и просто удалить правила для приложения VK Музыки в категории «Лимиты приложений». Здесь необходимо просто выбрать «VK Музыку» или «VK» и на открывшемся экране воспользоваться кнопкой «Удалить лимит».



Данное действие потребует подтверждения с использованием код-пароля, тогда как по завершении любые ограничения будут сразу же сняты. Также отметим, что вместо полного удаления лимитов можете просто изменить настройки, тем самым значительно расширив время, в течение которого можно случать музыку.

Причина 4: Нехватка встроенной памяти

Еще одна и последняя причина рассматриваемой проблемы заключается в нехватке оперативной памяти на устройстве, что, зачастую, приводит к вылету программы и моментальной остановке музыки. Произвести принудительную очистку памяти можно в любой мобильной операционной системе, как было описано в других инструкциях.

Подробнее: Очистка оперативной памяти на Android и iOS

1. Помимо оперативной памяти, внимания также заслуживает свободное место на внутреннем накопителе, нехватка которого может препятствовать кэшированию музыки и приводить к вылетам. Для начала рекомендуем проверить и очистить хранилище от наиболее больших приложений.

   Подробнее: Как очистить место на телефоне



2. Сама по себе VK Музыка также позволяет очищать собственный кэш на любых устройствах. Чтобы это сделать, откройте программу, на вкладке «Главное» в верхнем правом углу коснитесь значка с шестеренкой и во всплывающем окне выберите категорию «Память устройства».



3. Если вами используется основное приложение социальной сети, для перехода к настройкам необходимо посетить вкладку «Сервисы», коснуться кнопки в правой части верхней панели и выбрать «Настройки». После этого из общего списка разделов выберите «Приложение» и найдите блок «Кеш» практически в самом низу.



Какой бы из вариантов вы не выбрали, в обоих случаях будет доступна ссылка для очистки данных о работе. В большинстве случаев после нажатия потребуется некоторое время на полное удаление и освобождение места.

Обращение в службу поддержки

После ознакомления с рассмотренными нами причинами произвольной остановки музыки ВКонтакте и выполнения определенных действий, если проблема сохраняется, можете обратиться в службу поддержки. Сделать это можно на официальном сайте или в основном приложении социальной сети в категории «Помощь».

Подробнее: Обращение в службу поддержки ВКонтакте

Описать подробно проблему можете в основном текстовом поле на странице, тогда как прикреплять скриншоты в данном случае не имеет смысла. На полное рассмотрение заявки в среднем уходит около 24 часов, на протяжении которых не следует создать новые повторные обращения – ответ поступит в любом случае.