lumpics.ruТелефонной линии поддержки в Одноклассниках не существует — служба не принимает звонки и не публикует контактный номер. Связаться с ней можно только через сайт или мобильное приложение, причем набор доступных вариантов зависит от того, есть ли у вас доступ к своему аккаунту.
Варианты решения:
Способ 1: Сайт при наличии доступа к аккаунту
Авторизованные пользователи могут обратиться в поддержку напрямую через сайт — в этом случае открывается полноценный диалог с ботом, который при необходимости переключает обращение на живого специалиста. Вся переписка сохраняется в разделе «Сообщения» аккаунта и остается доступной после закрытия страницы.
- Откройте ok.ru в браузере, будучи авторизованным. В правом верхнем углу страницы нажмите на фотографию своего профиля — появится выпадающее меню с несколькими пунктами. Щелкните по строке «Помощь».
- Вы перейдете в центр помощи, где отображаются тематические разделы: «Сегодня актуально», «Регистрация», «Мой профиль», «Общение», «Доступ к профилю», «Безопасность», «Группы», «Платные функции» и «Нарушения и спам». Выберите раздел, который соответствует вашей проблеме, — это откроет страницу с тематическими статьями и кнопкой обращения.
- В правой части страницы раздела отыщите кнопку «Написать нам» и нажмите на нее.
- Появится всплывающее окно «Обращение в Службу поддержки», которое сообщает, что диалог уже готов в разделе «Сообщения». Нажмите «Задать вопрос», чтобы перейти к нему.
- Диалог откроется в разделе «Сообщения» вашего аккаунта. Виртуальный помощник предложит выбрать тему обращения из списка: «Восстановление/удаление профиля», «Разделы сайта», «ОКи, подписки и подарки», «Группы» или «Пожаловаться на нарушения». Нажмите на подходящую категорию.
- Бот задаст несколько уточняющих вопросов, после чего попросит подробно описать проблему в свободной форме. Напишите развернутое объяснение в поле ввода и отправьте сообщение — при необходимости можно прикрепить скриншот через значок скрепки рядом с полем. Как только бот определит, что автоматического ответа недостаточно, он передаст обращение специалисту.
Не создавайте новые диалоги, если уже начали переписку по той же проблеме: несколько параллельных обращений только замедляют обработку каждого из них. Дождитесь ответа в уже открытом чате — вся история хранится в разделе «Сообщения» вашего профиля.
Способ 2: Сайт без доступа к аккаунту
Если вход в профиль невозможен — страница заблокирована, пароль утерян или привязанный номер телефона больше недоступен — служба поддержки все равно принимает обращения через сайт. Набор тем в режиме без авторизации ограничен, однако для вопросов восстановления доступа его вполне достаточно.
- Перейдите по адресу
ok.ru/helpв браузере, не входя в аккаунт. Откроется главная страница центра помощи с поисковой строкой и кнопками-подсказками по популярным запросам. - В правой части страницы любого раздела нажмите кнопку «Написать нам». Появится всплывающий чат-виджет с виртуальным помощником, который предложит выбрать тему из ограниченного набора: «Нужен логин/пароль», «Хочу удалить свою страницу», «Хочу новую страницу», «Владелец профиля умер» или «Другой вопрос».
- Если нужная тема отсутствует в списке, выберите «Другой вопрос». В ответ бот сообщит, что для более точной помощи желательно обратиться с авторизованной страницы, и предложит два варианта: «Войти в существующий» — если данные для входа сохранились, или «Вопрос по разделам сайта» для остальных случаев.
- После выбора темы чат продолжится уточняющими вопросами. В частности, бот попросит прислать ссылку на страницу или указать ее ID-номер, чтобы специалист мог быстро найти нужный профиль. Ответы вводятся в текстовое поле, а файлы и скриншоты прикрепляются через значок скрепки рядом с полем ввода.
Чат без авторизации работает как виджет прямо в браузере — переписка не привязана к аккаунту и не сохраняется после закрытия вкладки. Делайте скриншоты ответов оператора прямо в ходе диалога, чтобы не потерять важную информацию.
Способ 3: Мобильное приложение
Для обращения в поддержку с телефона вовсе не нужно открывать браузер — мобильное приложение Одноклассников на Android и iOS предоставляет доступ к тому же центру помощи. Откройте приложение, нажмите на аватарку в верхнем левом углу или на значок бокового меню, после чего прокрутите список вниз и выберите пункт «Помощь».
Приложение откроет мобильную версию центра помощи, где принцип работы аналогичен сайту на компьютере. Выберите нужный раздел, нажмите «Написать нам» и пройдите по шагам диалога с ботом. При авторизованном входе обращение сохранится в разделе «Сообщения» профиля; без авторизации будет доступен тот же ограниченный список тем, что и в браузере на компьютере.
Ответы на частые вопросы
Ниже собраны вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей при общении со службой поддержки Одноклассников. Если проблема не нашла решения в основных разделах выше, один из приведенных пунктов, вероятно, прояснит ситуацию.
- Страница заблокирована, но поддержка не реагирует. При блокировке за нарушение правил система обычно высылает уведомление на привязанный номер или адрес почты — в этом письме часто есть прямая ссылка на чат, которая позволяет миновать бота и попасть сразу к оператору. Если уведомления не было или доступа к указанным контактам нет, воспользуйтесь Способом 2 и выберите тему «Нужен логин/пароль».
- Как добраться до живого оператора, а не общаться с ботом. Бот автоматически переключает обращение на специалиста, если не может решить вопрос самостоятельно. Чтобы ускорить этот момент, выбирайте тему точнее и сразу подробно описывайте ситуацию — чем конкретнее запрос, тем скорее система определит, что автоматический ответ не подойдет. Не закрывайте чат: пока диалог открыт, оператор может подключиться в любой момент.
- Деньги списываются без моего ведома. Сначала проверьте активные подписки в настройках профиля в разделе «Платежи и подписки» — нередко причиной оказывается забытый автоплатеж. Если активных подписок нет, а транзакции продолжаются, обратитесь в чат поддержки с темой «ОКи, подписки и подарки» и одновременно свяжитесь с банком для оспаривания платежей.
- Мошенник использует мои фото или выдает себя за меня. Перейдите на страницу нарушителя, нажмите на кнопку с тремя точками рядом с профилем и выберите «Пожаловаться», указав причину. Параллельно обратитесь в чат поддержки с темой «Пожаловаться на нарушения» и приложите прямую ссылку на страницу — это ускорит передачу заявки в работу.
- Поддержка не отвечает уже несколько дней. Срок ответа может достигать 72 часов в периоды высокой нагрузки на службу. Не создавайте дублирующих обращений по той же проблеме — это лишь увеличивает очередь. Если прошло более трех дней, напишите дополнительное сообщение в уже открытый диалог: упомяните дату первоначального обращения и уточните, что все еще ждете ответа.
Похожие инструкции:
Скачиваем видео из Одноклассников
Создаём ярлык Одноклассников на компьютере
Сохранение фото из Одноклассников на телефон
Как написать сообщение продавцу на Avito
Как подключить Яндекс.Диск как сетевой диск
Как удалить фото из Google Фото
Как определить музыку онлайн
Как установить почту от Mail.Ru
Как найти человека в Mail.ru
Как отписаться от канала на Дзене
Как писать сообщения в Viber без добавления людей в контакты
Как вставить фотографию таблицу на Google Sheets
Нет. Все что тут описано с обращением к тех.поддержке, автоматическому помошнику, не работает. На те вопросы на которые нет у него ответа, пишет одно и то же, «Передаю ваше обращение специалисту.», после ожидания сброс и закрытие диалога и все по новой. Такое впечатление что специально сделано так, что бы ты плюнул и вообще больше туда не заходил. У нас корпоративный аккаунт, сменился телефон, доступа к старому уже нет, а новый тлф. поменять не представляется возможным. Видимо придется на самом деле плюнуть и вычеркнуть этот ресурс навсегда из свойей организации.
Добрый день,
К сожалению на мои запросы восстановление удаленного профиля не получила ответа от ок, поэтому обращаюсь к вам здесь с просьбой помочь восстановить профиль. Сеть находит мой профиль и на мой e-Mail приходит код подтверждения. Я набираю этот код, появляется следующее сообщение, что еще один код отправлен на номер телефона указанный в профиле. Но в профиле стоит старый, давно не используемый номер телефона и я не могу им воспользоваться, чтобы посмотреть отправленный ОКами код. Восстановление с помощью бота тоже не даёт результата, я не помню id моего профиля, а по имени и возрасту находит много таких профилей, но все не мои.
Помогите пожалуйста восстановить профиль!
Здравствуйте, Людмила. Мы не относимся к Одноклассникам и не можем восстановить профиль напрямую, но подскажем, как действовать дальше в вашей ситуации.
Раз стандартная форма упирается в код на недоступный старый номер, а бот по ID тоже не помогает, единственный рабочий путь — обращение в поддержку через форму на сайте с максимально подробным описанием именно этой технической проблемы, а не общего запроса на восстановление. Зайдите на ok.ru, внизу страницы найдите «Помощь», затем «Обращение в Службу поддержки». В теме обращения выберите вариант, связанный с восстановлением доступа, и в самом тексте опишите ровно то, что написали нам: код на почту приходит и принимается, но система требует второй код на старый недоступный номер, из-за чего цепочка восстановления обрывается. Обязательно приложите скриншот этого экрана с сообщением о втором коде — это самое весомое доказательство для поддержки.
В этом же обращении укажите как можно больше данных, которые помогут идентифицировать именно ваш профиль без ID: точное имя и фамилию на странице, город, примерный год регистрации, имена нескольких друзей из списка, а также сам факт, что письмо на e-mail от системы восстановления приходит — это подтверждает, что почта действительно привязана к аккаунту.
Также стоит продублировать обращение через официальную группу «Одноклассники. Все ОК!» на самом сайте ОК — иногда там реагируют быстрее, чем на стандартные заявки. Если ответа по-прежнему нет в течение недели, попробуйте написать напрямую на support@ok.ru, изложив ту же ситуацию.
ПРОСЬБА ПОМОЧЬ ВОССТАНОВИТЬ МОБИЛЬНУЮ ВЕРСИЮ ОК ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ!!
Привет Антоним можно с одноклассников сделать информацию
Здравствуйте, Аноним. Уточните, пожалуйста, что именно случилось с мобильной версией — не устанавливается приложение, не открывается сайт с телефона, либо страница заблокирована и недоступна. Но пока разберем основные варианты.
Если речь о самом приложении Одноклассники, а оно пропало с телефона или перестало запускаться, переустановите его из официального магазина (Google Play, App Store или RuStore), а затем войдите под своим номером телефона — все данные, друзья и фотографии подтянутся автоматически, поскольку хранятся на серверах, а не на устройстве.
Если вместо приложения хотите пользоваться именно мобильной версией сайта в браузере, откройте m.ok.ru на телефоне и войдите под своим логином и паролем.
Если же речь о том, что сама страница недоступна или заблокирована, тут мы, к сожалению, помочь не можем — этот сайт не относится к Одноклассникам, мы лишь рассказываем, как обратиться в их поддержку. Сделать это можно через сайт: войдите в аккаунт (или без входа, если доступа нет), нажмите на аватарку — «Помощь» — «Обращение в Службу поддержки», опишите ситуацию подробно и укажите номер телефона или email, привязанные к профилю.
Списали деньги за подписку три раза и еще с карты ребенка, хотя основная карта для списания совсем другая! За неделю смиспли практически 2 т рублей! Верните деньги ребенку на карту! Хотя написано что пробный период 7 дней, а деньги списали сразу 700 р плюс еще через неделю списали 1123 р.
Здравствуйте, Юлия. Вы пишете на информационный сайт с инструкциями, и мы не имеем отношения к Одноклассникам и не можем вернуть списанные средства. За возвратом денег нужно обращаться напрямую в службу поддержки ОК.
Сделать это можно через сайт: войдите в аккаунт, нажмите на аватарку в правом верхнем углу — «Помощь» — «Обращение в Службу поддержки». В форме обращения выберите тему, связанную с платежами и подпиской, подробно опишите ситуацию — укажите даты списаний, суммы и то, что деньги были сняты с карты ребёнка без вашего ведома. Обязательно прикрепите скриншоты выписки с карты в качестве доказательства. Также продублируйте обращение через официальную группу «Одноклассники. Все ОК!» прямо на сайте ОК — там иногда отвечают быстрее.
Параллельно рекомендуем обратиться в банк, выпустивший карту ребенка, и оспорить списания как несанкционированные — банк обязан рассмотреть такое заявление.
Помогите восстановить одноокпласники исчезли 12 февраля Support@OK.ru
Здравствуйте, Сергей. В первую очередь убедитесь, что вы входите под тем же логином/номером, что и раньше, и попробуйте авторизоваться через браузер на сайте Одноклассники. Если страница не открывается, то, скорее всего, она была временно заблокирована системой за нарушения или попала под защиту безопасности.
При блокировке система обычно присылает уведомление на привязанный номер или электронную почту. Проверьте почту, СМС и раздел «Восстановление доступа» на сайте Одноклассники, там может быть сообщение о блокировке и инструкции для восстановления. Если уведомлений нет, попробуйте пройти восстановление пароля через номер телефона: на странице входа выберите «Забыли пароль?» и следуйте шагам восстановления.
Если ситуация не меняется, воспользуйтесь формой обратной связи поддержки Одноклассники с указанием точной даты исчезновения, логина, номера телефона, привязанного к аккаунту, и описанием проблемы — это ускорит проверку и реактивацию аккаунта.
Здравствуйте, а почему мой профиль удалён? Там много фото, которые не сохранены на носителях
Здравствуйте, Татьяна. Профили в Одноклассниках удаляются по нескольким причинам: нарушение правил сообщества (спам, оскорбления, запрещенный контент), жалобы других пользователей, подозрение в использовании фейкового аккаунта или длительное бездействие. Также возможно что ваш профиль взломали и удалили злоумышленники. В любом случае без обращения в поддержку точную причину не узнать.
Напишите в службу поддержки через форму на сайте ok.ru/help (внизу страницы кнопка «Напишите нам») или отправьте письмо на адрес support@ok.ru. Подробно опишите ситуацию, укажите номер телефона или email привязанный к профилю, примерную дату удаления и попросите восстановить аккаунт с фотографиями. Объясните что там хранились важные снимки без резервных копий. Приложите документы подтверждающие вашу личность если запросят.
Шансы на восстановление зависят от причины удаления. Если профиль удален за нарушения правил, вернуть его крайне сложно. Если это техническая ошибка или взлом, поддержка может помочь. Обычно ответ приходит в течение 3-7 дней. Если удаление произошло недавно (до месяца назад), шансы выше.
К сожалению, гарантий восстановления фотографий нет, поэтому на будущее всегда делайте резервные копии важных снимков на внешних носителях или облачных хранилищах.
Добрый вечер! Я хотела подключить в «Одноклассниках услугу «Все включено» для отправки «подарков» на день. Когда я отправила сообщение с номером своего телефона для получения кода, получен ответ, что код уже выслан. Однако, кода я так и не получила. Почему возникла такая ситуация? И как мне все-же оформить подписку?
Добрый день,забыла пароль,теперь не могу зайти на сайт одноклассники. Обращение к боту ни к чему не привело. Помогите,пожалуйста, восстановить доступ к странице
Здравствуйте, Елена. Раз обращение к боту поддержки результата не дало, попробуйте восстановить доступ через стандартную форму на сайте. Зайдите на ok.ru, нажмите «Забыли пароль?» и введите номер телефона или email, привязанный к странице. Система отправит код подтверждения — введите его и задайте новый пароль.
Если код не приходит или номер телефона утерян, на этом же экране должна быть ссылка вроде «Нет доступа к телефону» или «Другой способ восстановления» — она переводит к форме обращения в поддержку с более подробным описанием ситуации. В этой форме укажите как можно больше данных: имя и фамилию на странице, привязанный email (если помните), примерную дату регистрации, город, имена нескольких друзей из списка. Чем подробнее опишете, тем выше шанс, что поддержка подтвердит вашу личность вручную и восстановит доступ.
Если бот, с которым вы уже общались, не смог помочь, стоит написать именно живому оператору поддержки — иногда это доступно через тот же раздел «Помощь», если прокрутить вниз и выбрать пункт для более сложных случаев, а не только чат-бота.
Здравствуйте, Елена. роверьте, правильно ли указан номер телефона — иногда при быстром вводе возникают опечатки. Также посмотрите папку «Спам» в SMS, если у вас установлено приложение для фильтрации сообщений. Подождите 5-10 минут — бывают задержки в доставке кода из-за загруженности операторов связи.
Попробуйте запросить код повторно, но не делайте это слишком часто — после нескольких попыток система может временно заблокировать отправку. Также проверьте баланс телефона и убедитесь, что у оператора нет технических проблем с приемом сервисных SMS.
Если код так и не пришел, обратитесь в службу поддержки Одноклассников так, как описано в статье. Выберите один из способов и следуйте инструкции.
Как удалить свои фото на чужем аккаунте одноклассников
Здравствуйте, Аноним. Напрямую удалить фотографии на чужом аккаунте невозможно без доступа к нему. Однако есть несколько других вариантов решения проблемы в зависимости от ситуации.
1. Если вы отмечены на фото, найдите это фото, откройте его и нажмите на свое имя в отметке. Выберите «Удалить отметку» — это уберет привязку вашего профиля к фотографии, хотя само фото останется у владельца аккаунта.
2. Попросите владельца аккаунта удалить фотографии добровольно. Напишите ему личное сообщение с просьбой убрать ваши фото. Это будет проще всего, поскольку человек вам явно знаком и можно попробовать с ним договориться.
3. Если владелец отказывается или не отвечает, обращайтесь в службу поддержки Одноклассников. Зайдите в «Помощь» внизу страницы — «Обращение в службу поддержки». Выберите тему обращения, связанную с нарушением прав или жалобой на контент. Опишите ситуацию, укажите ссылку на фото и профиль, объясните, почему фото нужно удалить (размещены без согласия, нарушают вашу приватность). Приложите доказательства, что это ваши фотографии.
4. Если фото содержат компрометирующий или оскорбительный контент, используйте кнопку «Пожаловаться» под фотографией. Модераторы рассмотрят жалобу и могут удалить контент, нарушающий правила сайта.
Уважаемые господа!Я постоянный клиент ресурса «Одноклассники» Много лет посешаю вашу сеть и в целом доволен. Однако несколько месяцев тому назад имел несчастье обратиться по рекламе на сайт
«Улов рыбаков» С тех пор ежедневно мне присылают предложения совершить у ни покупку их продукции, несмотря на мои просьбы прекратить писать мне, назойливо не реагируют. Убедительпроошу вас заблокировать доступ к моему аккаунту пользователей сайта улов рыбаков. Заранее благодарен, Касьянов Юрий Васильевич, 13.07.2025
Здравствуйте, Юрий. Если это игра, которая есть в Одноклассниках, удалите ее из списка своих игр, чтобы отказаться от получения новостей.
Если вы получаете личные сообщения, заблокируйте всех отправителей спама через настройки сообщений. В каждом спам-сообщении нажмите на три точки и выберите «Заблокировать пользователя». Также подайте жалобу на каждого спамера через «Пожаловаться» — это поможет модераторам ОК принять меры.
Настройте приватность в разделе «Настройки» — «Приватность» — «Сообщения». Установите ограничения на получение сообщений от незнакомых пользователей или разрешите писать только друзьям. Это предотвратит поступление новых спам-сообщений.
Служба поддержки выставила вопросы только те которые её устраивают. Нужные нам вопросы не принимаются.
Мне навязали новую форму ленты, которая не работает, а только мелькает служба поддержки не слышит жалобу. У сразу диалог окончен.
Здравствуйте, Аноним. Попробуйте обратиться в службу поддержки через разные каналы — не только через стандартную форму, но и через официальные группы Одноклассников в соцсетях, где иногда отвечают модераторы. Также можно написать подробное обращение на электронную почту support@ok.ru, детально описав проблему с новой лентой и приложив скриншоты ошибок.
Однако если лента была обновлена для всех пользователей, вам ничего толкового не ответят, потому что старую ленту явно не собираются возвращаться. Если она у вас не работает, очистите кеш браузера или попробуйте временно использовать другой и проверить, будет ли нормально работать новая лента там.
Это у всех,там переход на подарки помещён теперь вместо ленты.
Как сделать ,чтобы группа стала моей.Я модератор этой группы,телефон и номер администатора забыт уже давно.Она не помнит.
Администратор может передать вам право.
как зайти на старый акаунт если этого номера не существует а на новый номер вы отправляете новую станицу мне нужен старый акунт
Через службу поддержки.Вы должны доказать что это ваш профиль.
После обновления постоянно виснет в игре,- обновлять сбе хуже .
Уважаемая группа поддержки сайта «Одноклассники». Обращаюсь вам со следующей просьбой. С 7 февраля на моей странице под общим заглавием «Может быть интересно» стали появляться видео-ролики некоей «Иришки чики-пики» с откровенным полупорушным наполнением с матерщиной и пошлятной. Я удаляю эти видео-ролики, но они появляются снова и снова. Судя по всему эта, «Иришка чики-пики» имеет в своём запасе множество подобных роликов, распространяя их по разным группам, поэтому, удаляя одну ее группу, я тут же вижу другую ее группу с тем же наполнением. Прошу вас помочь мне избавиться от этой откровенно злостной и унижающей человеческое достоинство «чики-пишной» группы.
Здравствуйте, Аноним. Мы не имеем никакого отношения к Одноклассникам, а только показываем, как обратиться в поддержку. Вам нужно следовать инструкциям из статьи, чтобы решить данную задачу. Далее.
Если на вашей странице в Одноклассниках появляются нежелательные видео в разделе «Может быть интересно», то, скорее всего, это связано с алгоритмом рекомендаций, который подбирает контент на основе ваших просмотров, подписок или активности в социальной сети.
Для удаления подобных видео попробуйте отметить их как нежелательный контент. Откройте видео, нажмите на три точки в углу плеера и выберите «Не показывать такое». Если видео продолжает появляться, попробуйте очистить историю просмотров и удалить ненужные подписки, которые могут влиять на алгоритмы.
Если проблема не решается, то можно написать в поддержку Одноклассников через форму обратной связи. В своем обращении подробно опишите ситуацию, укажите, что нежелательный контент повторяется, несмотря на ваши действия. Также приложите ссылки на такие видео или группы, в которых они публикуются.
Дополнительно можно пожаловаться на конкретный контент, если он содержит нарушение правил платформы, такие как мат, пошлость или оскорбления. Для этого нажмите на видео или пост и выберите «Пожаловаться», указав причину. Если таких жалоб будет много, алгоритмы социальной сети могут убрать этот контент из рекомендаций.
Однако я могу предположить, что избавиться от «Иришки чики-пики» у вас не получится. Вы не блокируете и не удаляете ее ролики, а просто скрываете для себя. Вам нужно именно отметить их как неинтересные и больше не искать подобный контент в Одноклассниках (потому что просто так он не появляется). В данном случае поддержка вряд ли поможет вам.
Как восстановить права администратора в одноклассниках на странице госорганизации?
Здравствуйте, Аноним. Если вы потеряли права администратора в группе госорганизации в Одноклассниках, попробуйте восстановить их через техподдержку. Для этого зайдите в раздел поддержки, выберите категорию, связанную с управлением сообществом, и опишите ситуацию.
При наличии вас в участниках группы, попробуйте проверить, доступен ли вам раздел «Управление». Если нет, возможно, вас разжаловали или произошел сбой.
Если группу создали на ваш аккаунт, но права администратора исчезли, подготовьте доказательства, что именно вы управляли сообществом. Это могут быть скриншоты переписок, постов, настройки страницы.
При потере доступа из-за смены владельца или действий другого администратора, восстановить права без их согласия сложнее. Пробуйте связаться с другими админами или написать в поддержку, объяснив, что страница принадлежит госорганизации, и приложив документы (например, скан официального письма с печатью).
Здравствуйте забыла пароль в одноклассниках, номера телефона помню. Как быть делаю фото не распознаёт?
Здравствуйте, Надежда. Если вы забыли пароль от аккаунта в Одноклассниках, но помните номер телефона, восстановить доступ можно через стандартную процедуру восстановления. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам будет предложено ввести номер телефона, привязанный к аккаунту, после чего вы получите код для сброса пароля.
Что касается фото, которое вы упомянули (не совсем понимаю, какое фото вы делаете), то возможно, речь идет о процедуре подтверждения личности через службу поддержки Одноклассников. Если автоматическое восстановление не сработало, вы можете обратиться в поддержку через форму на сайте. Для этого зайдите в раздел «Помощь» на сайте Одноклассников, выберите тему, связанную с восстановлением доступа, и следуйте инструкциям. Вам может понадобиться предоставить фото с документом, подтверждающим вашу личность (например, паспорт), чтобы служба поддержки могла убедиться, что вы являетесь владельцем аккаунта.
Если система не распознает фото, убедитесь, что изображение четкое, хорошо освещено и содержит все необходимые данные. Также проверьте, что вы отправляете фото в правильном формате (обычно это JPEG или PNG). Если проблема сохраняется, напишите в поддержку, указав, что фото не распознается, и запросите альтернативный способ подтверждения.
Не удаётся установить соединение с сайтом.
Проверьте, нет ли опечаток в имени хоста ok.ru.
Если все правильно, воспользуйтесь инструментом «Диагностика сетей Windows».
Добрый вечер !Подскажите пожалуйста почему не открываются видео посылаемые мне в ОК помотреть на You Tube ?
Здравствуйте, Татьяна. Можете уточнить, пожалуйста, работает ли сам YouTube у вас? Если да, вы можете открывать его и смотреть видео, тогда необходимо проверить сами ссылки, которые вы получаете в сообщениях или где их вам отправляют. Попробуйте просто скопировать всю ссылку (выделите ссылку целяком, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Копировать»). Затем вставьте ее в адресную строку и подтвердите переход. Возможно, сейчас видео запустится корректно и будет воспроизводиться. Еще вы можете сравнить присылаемые ссылки с другими ссылками на видео (когда смотрите их на Ютубе). Возможно, где-то в ссылке допущена ошибка, из-за чего она не открывается. Можете отправить нам ссылку, если хотите, чтобы мы сказали, является ли она рабочей.
Это уже не те Одноклассники, что были раньше. Сай все больше становится похож на большую помойку. Жалобы на оскорбления не рассматриваются от слова вообще, нарушители продолжают распространять спам, их не блокируют и предупреждения им не делают. Все меньше и меньше захожу в ОК, скоро и вообще забуду про этот сайт. Многие уже забили на него.
Почему у меня в одноклассниках пропали бесплатные подарки?
Здравствуйте, Аноним. Возможно, бесплатные подарки, которые вам дарили, были временные или вы самостоятельно скрыли их отображение через настройки ранее. Если же речь идет о бесплатных подарках, которые можно дарить другим пользователям, то тут стоит отметить, что такие часто приурочены различным праздникам или распространяются только по акции. Поэтому через некоторое время они могут исчезнуть из каталога. Если у вас остаются вопросы по поводу работы своего профиля в Одноклассниках, лучше обратитесь в поддержку, как это написано в нашем материале (наш сайт не связан с Одноклассниками).
Добрый вечер. Помогите,пожалуйста. Я давно не была на своей страничке не могу зайти к самой себе.
Здравствуйте, Аноним. Прошу обратить внимание на то, что наш сайт не имеет отношения к поддержке Одноклассников. Мы только рассказываем о том, как туда можно написать, причем сделать это разными 4 методами, что вы видите в данном материале. Если у вас возникли проблемы со входом, вероятно, вы неправильно вводите логин и/или пароль. Необходимо проверить корректность заполненных данных или попробовать восстановить свой пароль при помощи кнопки, которую вы видите в форме входа. Обычно в таких случаях помощь поддержки не требуется и всего можно добиться самостоятельно.
поменял номер и забыл логин не могу зайти на свою страницу
Здравствуйте, Аноним. Попробуйте вместо старого логина использовать новый номер телефона, это должно помочь. Если нет, переходите к восстановлению пароля, но в форме укажите, что забыли именно логин. На новый номер телефона должно прийти подтверждение, вы сбросите данные для входа, сможете указать новые и далее использовать их для авторизации. Если проблема остается, обратитесь в поддержку так, как об этом рассказано в данной статье, поскольку мы не имеем с ними связи и не отвечаем за разблокировку учетных записей в Одноклассниках.
ПОЧЕМУ МНЕ ЗАПРЕЩАЮТ ОБЩАТЬСЯ НЕ С ДРУЗЬЯМИ? СКЕМ ИКОГДА Я ЗАХОЧУ ИМЕЮ ПРАВО — ОБЩЕНИЯ
Здравствуйте, Петр. У каждой учетной записи в Одноклассниках есть настройки конфиденциальности. Человек может самостоятельно установить, хочет ли он принимать сообщения от неизвестных людей или же ему имеют право писать исключительно друзья. Поэтому сама социальная сеть никаким образом не мешает вам общаться не с друзьями, такое решение принимают исключительно обладатели страниц. Если хотите начать общение с тем юзером, с которым не можете, сначала отправьте ему запрос в друзья. Если он примет его, сможете отправить личное сообщение.
Я случайно нажала и у меня пропала страничка в одноклассниках, а нашли мне другую (старую) а мне нужна сегодняшняя, на фото я в белой блузке,
Здравствуйте, ничем не можем вам помочь. Вероятно, вы авторизовались в другой своей странице, вам нужно найти пароли от той, которая вам необходима. С этим можете разобраться только вы. Кто вам нашел другую страницу, попросите его найти и первую. Мы не являемся поддержкой Одноклассников, поэтому ничего поделать не можем. К тому же информация о том, что вы на фото в белой блузке, тоже совершенно ничего не дает полезного, как и не даст никакой информации сотрудникам поддержки Одноклассников.
Я была на своей сегодняшней страничке Одноклассников, но случайно куда-то нажала и у меня все пропало, я уже обращалась в службу поддержки к Ольге-обещала перезвонить но так и нет звонка до сих пор, что мне делать?
Почему нет бесплатных подарков?
Здравствуйте, Аноним. Бесплатные подарки появляются довольно редко. Их можно найти в разделах с событиями или через общий список с текущими подарками. Обычно они посвящены различным праздникам и повторяются из года в год. В этом и задумка подарков в Одноклассниках — их необходимо покупать, чтобы дарить другим пользователям. Если сейчас вы не видите бесплатных подарков, просто подождите следующего праздника (23 февраля или 8 марта). Какие-то бесплатные варианты должны появиться в честь этих праздников.
Не могу войти в свой профиль! Я пользуюсь сайтом с начало его образования, я взрослый человек и происходящее очень плохо на мне отражается. Помогите выяснить причину моей блокировки, уверена, это ошибка. Пожалуйста, разблокируйте мой доступ на сайт одноклассники, как можно быстрее.
зарание благодарю
Здравствуйте, Лолита. Вам необходимо связаться с поддержкой Одноклассников. Обратите внимание на то, что в этом материале предусмотрено целых четыре разных метода. Начните с первого или переходите к мобильному приложению, если пользуетесь им. Мы никаким образом повлиять на снятие блокировки не можем, поскольку не имеем отношения к социальной сети. Поэтому читайте наши инструкции и следуйте им, чтобы правильно связаться с поддержкой.
требование не могу открыть одноклассники
Здравствуйте, Ваши замечания, пожелания и требования нужно писать не сюда. Мы никаким образом не связаны с технической поддержкой Одноклассников. Вместо этого обратите внимание на те инструкции, которые описаны в рамках данного материала. В них вы найдете сведения о том, какие действия нужно предпринять для обращения в поддержку.
Однако можем заметить, что для открытия Одноклассников попробуйте использовать другой браузер или убедитесь в том, что социальная сеть не заблокирована в вашей стране. Если возникли проблемы не с открытием сайта, а со входом в учетную запись, то тут нужно убедиться в правильности ввода логина и пароля. Если потребуется, используйте кнопку «Забыли пароль?» под формой авторизации, чтобы сбросить его и получить новый.
Здравствуйте я случайно нажала премиум? И меня просят платить и это оплачено как убрать это?
Здравствуйте, Аноним. Сразу отметим, что мы никаким образом не относимся к поддержке Одноклассников, поэтому напрямую разобраться с вашей проблемой не можем. К тому же не совсем понятно, как это у вас просят оплатить и все сразу оплачено. У вас без вашего ведома списали деньги с карты? Если ранее вы подключали какие-то платные функции, для управления ими выполните следующие действия:
Еще вы можете попробовать запросить возврат средств через поддержку, но для этого вам нужно именно туда написать сообщение. О том, как сделать это, как раз рассказывается в материале, поэтому следуйте инструкциям.
Вот моя фотография Я отправляю моей страницы ..пожалуйста откройте мою страницу ..там замочек …Я открыла другую но вышла с нее ..Я прошу открыть мою страницу где замочек
Здравствуйте еще раз, если это вы, Светлана. Повторимся, что мы не имеем никакого отношения к Одноклассникам. Обращайтесь в поддержку так, как это показано в инструкции из этой статьи. Если вы им собираетесь отправлять это фото, то не стоит делать этого. При обращении в поддержку вы получите инструкцию о том, как правильно делать подобный снимок. Он должен подтверждать вашу личность, то есть фотография должна быть свежей и с документами в руках, чтобы данные в них были хорошо видны (нам это присылать не надо!).
Добрый вечер .Я прошу вас о помощи ..Откройте мою страницу .♒СВЕТКА♒ Ставрополь ..весит замочек…с уважением Светлана
Здравствуйте, Светлана. Обращаем ваше внимание на то, что комментарии под этой статьей, как и наш сайт, не имеют ничего общего с социальной сетью Одноклассники. Вам необходимо обратиться в поддержку так, как это было показано в инструкции выше. В ней приведены разные методы того, как можно правильно составить письмо. Объясните ситуацию с закрытой страницей, дайте на нее ссылку и ожидайте ответа.
здравствуйте!на мой профиль был кем то создан профиль двойник и рассылает от моего имени всякие гадости моим друзьям,как его совсем убрать(удалить)?
Здравствуйте, Любовь. Сначала предупредите друзей, что это не ваш новый профиль. Хотя это они должны понимать, если видят вас в сети и тут же им приходит сообщение от другого пустого аккаунта. Еще можно попробовать обратиться в службу поддержки так, как это показано в инструкциях этой статьи. Однако нет гарантии того, что вам ответят. Если ответ придет, скорее всего, попросят подтвердить свою личность, после чего уже может последовать удаление профиля-дубликата.
Здравствуйте. Не могу зайти в ок. Пароль и логин ввожу правильно, а выдает что нет. Почему?
Здравствуйте, Мира. Сначала проверьте, что вы используете правильную раскладку клавиатуры, то есть вводите пароль на английском (EN) или русском (RU) в зависимости от того, на какой раскладке он был создан изначально. Затем отключите CapsLock, если такая клавиша активна (если она активна, все набираемые символы будут большими). Вместе с этим соблюдайте правильность написания вашего пароля, то есть где должны быть большие буквы, их нужно обязательно тоже набирать большими.
Если рекомендации так и не помогли, возможно, вы когда-то сменили пароль на другой или ваш аккаунт был взломан. В таком случае воспользуйтесь формой восстановления, нажав в Одноклассниках «Забыли пароль». Вам нужно будет указать номер телефона или адрес электронной почты, привязанный при регистрации. Туда будет отправлен код для восстановления, после ввода которого вы сможете поменять пароль.
Спасибо огромное группе поддержки одноклассников. Очень помогли в восстановлении профиля. Спасибо вам. Здоровья, успехов!
Добрый лень ! Я случайно удалила свою страницу в ок ,не могу восстановить ,мне кажется служба поддержки заблокировало ,помогите разобраться пожалуйста !
Здравствуйте. Сколько времени прошло после того, как вы удалили свою страницу? Пробовали просто входить в социальную сеть под тем же логином и паролем, который использовали ранее? Что в этом случае пишется на экране?
Если есть информация о том, что страница удалена, а также не получается отыскать ее через поиск, например, сидя с другого аккаунта, в таком случае восстановление будет невозможно. Служба поддержки ничем не поможет, поскольку не может вручную вернуть все ваши данные в случае их удаления с серверов.
Я хочу написать жалобу на представителя игры «Где отличие», но когда начинаю писать , в тех графах, которые предлагаются Пользователю, нет такой графы, и не пустой, чтобы внести именно свою претензию! В результате, мое обращение ГП не принимает, делает замечание, а как я и где могу написать, если не в перечне моей претензии?? Может мне сразу написать на официальный сайт разработчику этой игры, только у меня претензии не к самой игре, а к тем или тому, кто управляет этой игрой на моей странице. Что мне делать??? И еще, в отведенной графе, где пишется претензия или обращение, ограничено количество слов, а нет ли более произвольной формы обращения Пользователя ОК в Группу Поддержки??
Здравствуйте, Аноним. Есть две вещи, которые вы можете выполнить в этом случае. Первое: Выбрать одну из общих тем в сообщении к поддержке и надеяться на то, что вам ответят рано или поздно (есть шанс, что не ответят вовсе). Второе: найти группу в Одноклассниках этой игры, к которой у вас есть претензии. Скорее всего, там будет форма для обратной связи, открытые обсуждения или комментарии к записям. Попробуйте связаться с разработчиком так, если это для вас так важно.
Кто-то в одноклассниках создал страницу с моими данными и выложил там мои обножонные фото кто может заблокировать эту страницу?
Светлана, внимательно ознакомьтесь со статьей, под которой вы оставили свой комментарий, и выполните предложенные в ней рекомендации для того, чтобы обратиться в службу поддержки Одноклассников. Если вы не заметили, наш сайт к данной социальной сети не имеет никакого отношения.
за какое такое нарушение забанили страницу в одноклассниках
Здравствуйте, Аноним. С этим обращением вам нужно писать в службу поддержки Одноклассников, а не в комментарии под нашей статьей. Мы никаким образом не относимся к данной социальной сети и не можем давать консультации по вашей теме. Составьте обращение, дайте ссылку на свою страницу и дождитесь официального ответа от администрации. Есть несколько самых распространенных причин блокировок обычных юзеров: вы продаете товары на своей странице, отправляете спам-сообщения, добавили слишком много друзей за один раз.
Добрый вечер,подряд два дня пропадают знаки,где сообщения,обсуждения короче все знаки,в чем причина?
Здравствуйте. Вы имеете в виду счетчики или сами значки в Одноклассниках? Попробуйте удалить кеш и куки в браузере или использовать другой веб-обозреватель. Скорее всего, проблема на вашей стороне, и нам нужно больше информации по этой теме.
Здравствуйте
У меня к Вам огромная просьба, месяц как я не могу войти на мою страничку в одноклассниках. Надпись меня предупреждает о том что на моем устройстве нет интернета, не смотря на то что у меня с интернетом нет проблем. Я пользуюсь мобильной версии сайта.
Пожалуйста помогите решить мою проблему.
Профель Наталья Маркон Моисеев
Наталья, здравствуйте. Такое поведение наблюдается и на мобильном интернете, и при подключении к Wi-Fi? Какой браузер используется для входа? В качестве альтернативы можно порекомендовать использовать для доступа к социальной сети другой браузер или, что лучше, официальное мобильное приложение Одноклассники.
Wowww
Спасибо большое! Скачала и сайт открылся сразу.
Хорошо, что проблема решилась, но сама причина невозможности доступа к сайту социальной сети странная. В зависимости от того, на каком интернете возникала эта проблема — мобильном или Wi-Fi, я бы рекомендовал обратиться в службу технической поддержки оператора сотовой связи или интернет-провайдера соответственно и поинтересоваться, почему у вас не выходит получить доступ к сайту Одноклассники напрямую. Вполне вероятно, что распространяется эта проблема и на другие сервисы компании Mail.ru.
Здравствуйте скажите почему снимают деньги с карточки без моего согласия 120 руб на подключение смайливов .И это уже не первый раз повторяется .Кто такой у вас там умный разберитесь с этим и дайте мне ответ что этого больше не повториться.
Ирина, здравствуйте. Обратите внимание на то, на каком сайте вы оставили свой комментарий — мы не имеем никакого отношения ни к Одноклассникам, ни к их службе поддержки. В статье выше рассказывается о том, как написать в эту службу письмо, и вам бы не мешало с ней ознакомиться, а затем и воспользоваться предложенными рекомендациями — только так можно рассчитывать на какую-либо реакцию и, следовательно, на результат. Но проблема в том, что Одноклассники не предлагают никакой услуги, стоимость которой составляла бы 120 рублей. Упомянутые вами смайлики стоят 20 ОК, что равно 20 рублям, поэтому изучите выписку по платежу — вполне вероятно, там указано, за что его списывает. Вероятно и то, что вами лично или кем-либо другим, кто знает данные вашей карты и/или имеет к ней доступ, была оформлена подписка на какую-либо услугу или сервис, и далеко не факт, что это было сделано в Одноклассниках.
Здравствуйте администрация сайта Одноклассники! Мое имя Эльмира Казарян\Григорян\.Я уже третий месяц не могу зайти на свою страницу.Хотела бы узнать причину.И прошу вас восстановить мне вход на страницу свою.
Здравствуйте. Это не администрация Одноклассников, а сторонний сайт.
Лобрый день. помогите , пожайлуста восстановить профиль. 24 сентября днем не смог зайти в одноклассники. по причине неизвестной мне.пароль и логин- все знаю. я — реальный человек. Юрий Петрович Скрипников, паспорт могу вам предоставить. пароли никому не давал. очень прошу о помощи. играю в игру- просто рыбалка. вливаю реальные деньги, десятки тысяч рублей , наверное, набежали за 3 года. восстанвливать персонажа в этой игре- это очень долго. помогите, пожайлуста.
Здравствуйте, Юрий. Вы обращаетесь на сайт Lumpics.ru, а не в техническую поддержку социальной сети Одноклассники. К сожалению, мы никаким образом не можем поспособствовать восстановлению доступа к странице. Пожалуйста, уточните, какое именно уведомление Вы получаете при попытке входа в личный профиль. Возможно, Вы просто вводите пароль не на той раскладки или случайно активировали CapsLock. Вы все это проверили? Если что, обратите внимание на приведенные выше четыре способа, в них детально расписано, как именно можно связать с технической поддержкой Одноклассников.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,а куда исчезла игра «Игры разума».Я играла мне она очень нравилась.
Здравствуйте, это не техподдержка Одноклассников. Как туда написать — рассказано в статье, под которой вы оставили комментарий.
От моего имени друзьям идут разные сообщения. Друзья говорят, что у меня появилась новая страница, но данные не мои ,а фото моё. Что мне делать? Помогите?
Аноним, здравствуйте. Вполне вероятно, кто-то создал новую страницу, воспользовавшись вашими данными. Так ли это или нет — мы сказать точно не можем. В любом случаем вам стоит воспользоваться описанными в статье советами и обратиться в службу поддержки. Вам расскажут более детально о доступных действиях.
Доброе утро. Прошу Вашей помощи. У меня заблокированы все странички в одноклассниках. Обещаю больше не нарушать условия. Помогите.
Здравствуйте. Ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки сайта Одноклассники, подробно описав суть возникшей проблемы. Вполне возможно (но все же гарантий нет), что Вам удастся восстановить доступ к странице.
У меня такой вопрос я переводила деньги через банкомат деньги попали в одноклассник у меня есть чек документы от Сбербанка помогите их вернуть мне сказалаобратится в службу Поддержки одноклассника
Светлана, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки сайта Одноклассники, подробно описав суть проблемы и подкрепив описание доказательствами (копии чека достаточно). О том, как написать в техподдержку, рассказывается в статье, под которой Вы свой комментарий оставили.
марте этого года у меня было 30 ок оставалось 23 ок у меня украли и вогнали -27 ок у моей жены вогнали -270 ок воруем
Здравствуйте, Михаил. Если Вы точно не тратили ОКи, тогда знакомьтесь со статьей, под которой оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки Одноклассников, подробно описав возникшую проблему.
Работает интернет, смотрим фильмы, всё хорошо! Как заходим в одноклассники всё крутится и ничего не показывает. А деньги уплачены!!!!!!!!!!!!!! Вы замудохали!!!!1
\
К счастью, «замудохали» вас не мы, потому что это не сайт Одноклассники. Если вы хотите получить помощь, можете подробнее описать свою проблему нам или напрямую в техническую поддержку соцсети Одноклассники. Как связаться со специалистами ОК, написано в статье выше, которую вы, вероятно, не прочитали.
Почему заблокировали мой аккаунт в одноклассниках я хочу знать причину и за что
Здравствуйте. Воспользуйтесь инструкцией из этой статьи и задайте свой вопрос непосредственно службе поддержки сайта Одноклассники.
Вот меня в закрытый профиль каким то образом добавляются друзья .. не приглашённые . Написать в службу поддержки не могу , такой категории нет .
Все замечательно! У меня заблокировали страницу в одноклассниках, пишу письмо, чтобы открыли, но пишут, что неправильный электронный адрес, не знаю что делать, каюсь, больше не буду делать необдуманных действий.
Сергей, здравствуйте. Друзья именно добавляются или просто подают заявку на добавление? Если второе, то так и должно быть.