Как исправить ошибку «Нет интернета, проверьте подключение» в Spotify

Причина 1: Блокировка приложения брандмауэром

Одна из самых распространенных причин ошибки «Нет интернета, проверьте подключение» в Spotify – это блокировка приложения брандмауэром. В этом случае клиент сервиса нужно добавить в список исключений защитника, при этом алгоритм действий зависит от него. Если используется встроенный Windows Defender, то сделать это можно через системные настройки:

1. Через «Пуск» найдите приложение «Безопасность Windows», введя соответствующий запрос.



2. Нажмите на плитку «Брандмауэр и безопасность сети» в появившемся окне.



3. Выберите ссылку «Разрешить работу с приложениями через брандмауэр».



4. В списке разрешенных программ и компонентов найдите «spotify.exe» и отметьте его галочкой, затем нажмите на «ОК», чтобы применить изменение.



5. Если в перечне программ Спотифай нет, то его потребуется добавить вручную. Для этого нажмите на кнопку «Разрешить другое приложение».



6. В новом окне щелкните по кнопке «Обзор» для запуска системного «Проводника».



7. Чтобы отыскать исполняемый файл клиента музыкального сервиса, перейдите по пути «Локальный диск (C:)» – «Пользователи» – «Имя пользователя» – «AppData» – «Roaming» – «Spotify».



Если папки «AppData» в пользовательской директории нет, то, возможно, отключено отображение скрытых файлов. Для этого в каталоге с именем пользователя щелкните по вкладке «Вид» на верхней панели, затем поставьте отметку у опции «Скрытые элементы».

Причина 2: Действие антивирусной программы

Блокировать работу приложения Spotify на компьютере или ноутбуке может установленный антивирус. Попробуйте на время выключить его, затем проверить, пропала ли ошибка.

Читайте также: Отключение антивируса

Надолго выключать программу для защиты не рекомендуется, поскольку система становится уязвимой для вредоносных утилит.

Большинство антивирусов предусматривают возможность добавлять приложения в список исключений. Алгоритм действий в различных программах может различаться, но обычно эти параметры находятся в настройках. В нашей статье рассмотрены способы формирования белого списка для файлов и приложений в самых распространенных антивирусных программах.

Подробнее: Как добавить программу в антивирусе в исключения

Причина 3: Некорректные настройки DNS-сервера

В некоторых случаях Spotify не распознает DNS компьютера, поэтому настройки сервера может понадобиться изменить вручную:

1. Кликните правой кнопкой мыши по иконке интернета в трее на нижней панели и из отобразившегося меню выберите «Открыть параметры сети и Интернет».



2. В окне системных параметров выберите строку «Настройка параметров адаптера».



3. Щелкните правой кнопкой мыши по используемой сети и через контекстное меню перейдите в «Свойства» подключения.



4. Откройте свойства «IP версии 4», нажав на соответствующую кнопку.



5. В разделе с DNS нужно вручную прописать серверы: предпочитаемый – 8.8.8.8 и альтернативный – 8.8.4.4. Нажмите на кнопку «ОК», чтобы применить настройки.

После изменения настроек DNS-сервера попробуйте запустить Spotify, чтобы проверить, исправлена ли ошибка «Нет интернета, проверьте подключение».

Причина 4: Сбой в работе программы

Если в работе программы произошел сбой, в некоторых ситуациях проще переустановить Spotify на ПК. Для начала полностью удалите приложение на устройстве. На компьютере, Андроид-смартфоне или Айфоне это можно сделать с помощью встроенных инструментов. Как удалить и установить программы на актуальных версиях операционной системы Windows, мы рассматривали в отдельных материалах.

Подробнее: Установка и удаление программ на Windows 10 / Windows 7

На мобильном устройстве, работающем на базе Android, удаление приложений осуществляется прямо через главное меню: долгим тапом по иконке вызовите панель с расширенными опциями и выберите соответствующий пункт.

Читайте также: Как удалить приложение с Android / iPhone

После полной деинсталляции можно снова установить Spotify с параметрами работы по умолчанию. Причем будет скачана актуальная версия приложения.

Скачать Spotify для ПК / Скачать Spotify для Android / Скачать Spotify для iPhone