Отмена подписки на Spotify

Важно! Возможность отмены подписки Spotify Premium, как и ее оформление, доступна только на официальном сайте сервиса. В приложениях для ПК и мобильных устройств отказаться от нее нельзя.

Официальный сайт Спотифай

  1. Войдите в свой аккаунт на сервисе, воспользовавшись для этого представленной выше ссылкой и, если потребуется, нашей пошаговой инструкцией.

    Авторизация в своем аккаунте в Spotify через браузер

    Читайте также: Как войти в Spotify на компьютере

    Примечание: Если после авторизации вы окажетесь на главной сайта или странице с веб-плеером, кликните по строке «Профиль» и выберите пункт «Аккаунт».

  2. Перейти к настройкам аккаунта в Spotify через браузер

  3. Находясь на вкладке «Аккаунт»,

    Просмотр тарифного плана в настройках аккаунта Spotify через браузер

    в блоке опций «Мой план» нажмите на кнопку «Сменить план».

  4. Сменить свой тарифный план в настройках аккаунта Spotify через браузер

  5. Пролистайте страницу вниз, до блока «Бесплатная версия Spotify», и кликните «Отменить подписку на Premium». Подтвердите свои намерения.
  6. Отменить подписку на Premium в Spotify через браузер

    Премиальная подписка будет действовать до тех пор, пока не завершится оплаченный период (дата указывается в настройках аккаунта), после чего вы перейдете на бесплатную версию со всеми характерными для нее ограничениями – треки можно будет слушать только в режиме онлайн, вперемешку (для мобильных приложений), не самом лучшем качестве и с рекламой.

    Читайте также: Как слушать музыку в Спотифай без интернета

    Восстановить премиум-доступ можно в любой момент. Для этого достаточно выполнить действия, обратные вышеописанным, или же обратиться к нашей инструкции.

    Подробнее: Как оформить подписку Spotify Premium

Решение возможных проблем

В некоторых случаях отменить подписку Спотифай Премиум не получается. Основные причины этого кроются в банальной невнимательности, но иногда могут быть обусловлены и проблемами на стороне сервиса.

Подписка оформлена через партнера
Spotify на сегодняшний день не позволяет оформлять Premium-доступ на мобильных устройствах, непосредственно через App Store или Google Play Маркет – эта возможность реализована только на официальном сайте сервиса. Однако иногда подписка может быть подключена через так называемого партнера – оператора связи, провайдера или какую-то компанию.
Подписка на Spotify оформлена через партнера. Свяжитесь с ним для отмены
В таком случае для отмены потребуется обратиться в соответствующую организацию. Какую именно – можно узнать в настройках аккаунта, в которые мы с вами попали на первом шаге изложенной выше инструкции. Так, если речь идет об операторе сотовой связи, потребуется воспользоваться его фирменным приложением или личным кабинетом на сайте.

Отмена подписки на Spotify, оформленной через партнера сервиса

Бесплатная подписка
Очевидно, что в таком случае ничего отменять не нужно – премиум-подписка не оформлялась и не добавлялись платежные данные. Узнать точно, какой тариф вами используется в настоящий момент, можно во все тех же настройках аккаунта.

Бесплатная версия сервиса в настройках аккаунта Spotify в браузере

Если там будет указана «Бесплатная версия Spotify», но при этом с вашего счета списывались платежи, логично предположить, что Premium был оформлен на другую учетную запись. Чтобы найти ее, обратитесь к официальному разделу справки на сервисе, ссылка на который дана ниже.

Поиск своего аккаунта Спотифай

После отмены подписки был списан платеж
Обычно такое происходит, если тариф Spotify Premium был сменен на бесплатный уже после проведения платежа за следующий период. В таком случае деньги вернуть не получится, а единственное, что остается – ждать истечения оплаченного срока.

Если в настройках своего аккаунта вы видите дату перехода на бесплатную версию Спотифай, списание средств со счета больше не будет происходить. Но если дата там не указана, выполните действия из основной инструкции еще раз и убедитесь, что вы точно прошли все шаги, вплоть до подтверждения.

Отменить подписку на Premium в Spotify через браузер

Как уже было сказано, возможно и такое, что премиум-доступ оформлялся на другой аккаунт. Если он ваш, его нужно найти (ссылка на инструкцию дана выше), если нет – наверняка подписка семейная или для двоих, о чем мы расскажем ниже.

Парная или семейная подписка
Помимо индивидуальной подписки Spotify Premium, на сервисе доступно еще два варианта – Premium для семьи и Premium для двоих. В таком случае отмена подписки осуществляется по той же инструкции, которая нами была изложена в основной части статьи, и для каждого члена семьи или участника пары, и для организатора. Каждый пользователь сможет перейти на бесплатную версию с той лишь разницей, что организатор автоматически переведет на нее все связанные аккаунты.

Информация о действующем тарифном плане в настройках аккаунта Spotify в браузере

Если по каким-то причинам у вас так и не получилось отменить подписку Спотифай Премиум, заполните специальную форму и отправьте ее представителям музыкального сервиса. Для этого прейдите по представленной ниже ссылке и укажите в соответствующих полях имя того, на кого оформлялась подписка, свое имя пользователя в Spotify, адрес (актуально только для семейной и парной подписки), привязанный к аккаунту адрес электронной почты, текущую дату и свою подпись. Корректно заполненный документ нужно отправить на электронную почту breakup@spotify.com.

Форма для отмены подписки Spotify Premium

Форма принудительной отмены подписки Spotify Premium в браузере на ПК

Примечание: Документ по ссылке выше непригоден для редактирования, поэтому скопируйте указанный в нем текст в отдельный файл, например, формата Word, и самостоятельно заполните его. Затем скопируйте полученный текст и отправьте его на указанный выше электронный адрес, указав в теме письма «Spotify Cancellation».

Читайте также: Как отправить письмо по электронной почте

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


2 комментария

Я не могу войти в аккаунт чтобы отменить подписку, так как не помню пароль, а электронной почты, которая была привязана к аккаунту больше не существует, что делать, деньги списали а приложением я не пользовалась

Виктория, здравствуйте. Единственное, что можно сделать в таком случае — это попытаться вспомнить пароль и/или восстановить электронную посту, которой «больше не существует». С какого устройства оформлялась подписка — в браузере на ПК или через мобильное приложение? Возможно, пароль от аккаунта сохранялся в системе и его все-таки можно найти. Во всем этом вам помогут наши инструкции, ссылки на которые даны ниже.

Подробнее:
Как посмотреть сохраненный пароль в браузере
Как посмотреть сохраненные пароли на телефоне
Как восстановить электронную почту Gmail, Яндекс, Mail.ru (для других сервисов инструкция будет аналогичной)

С большой долей вероятности можно сказать, что без доступа к аккаунту ничего сделать не получится, однако все же стоит попробовать обратиться в службу поддержки Spotify и подробно описать возникшую проблему — возможно, там помогут ее решить.

Связаться со службой поддержке Spotify

Также не стоит забывать о решении, которое предлагается в последней части статьи — заполнение специальной формы и ее отправка представителям сервиса.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.