Причины неработоспособности мобильных версий Viber

Наибольшие неприятности, с которыми могут столкнуться как начинающие, так и опытные пользователи Viber, — это отсутствие возможности запустить мессенджер на телефоне и/или внезапная утрата приложением-клиентом работоспособности в процессе эксплуатации. Чаще всего подобное случается в самый неподходящий момент, поэтому важно знание причин, обусловливающих вероятность возникновения проблем. Выполнение рекомендаций из следующей статьи позволит владельцам Android-устройств и iPhone восстановить работоспособность Вайбера на своем смартфоне, а также избежать проявления сбоев в работе мессенджера в дальнейшем.

Почему не работает Viber

Ошибок и сбоев, возникающих при использовании приложений Viber, пользователи сервиса за время его существования констатировали множество. Виновником проблем здесь может выступать не только сам софт, но и мессенджер как система в целом, а также девайс, на котором установлен клиент Вайбера. Преодоление некоторых неполадок, с которыми сталкиваются владельцы аккаунтов в мессенджере, мы уже описывали в статьях на нашем сайте.

Читайте также:
Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber
Причины сбоев отправки фотографий через Viber
Методы устранения проблем, возникающих при открытии фото в Viber

Далее рассмотрим нюансы, которые нужно учесть, чтобы обеспечить работоспособность мобильных версий приложения-клиента в общем случае.

Android

Viber для Android – наиболее распространенный вариант приложения, позволяющего получить доступ к возможностям сервиса обмена информацией, поэтому владельцы девайсов управляемых «зелёным роботом» чаще других сталкиваются с проблемами в работе мессенджера. В большинстве случаев работоспособность Вайбера в среде Андроид пользователь может восстановить самостоятельно и быстро.

Причина 1: Отсутствие/нестабильность доступа к Интернету

Самой частой причиной, по которой та или иная функция мессенджера не работает так, как положено, является внезапное отключение интернета или ухудшение свойств (снижение скорости) канала передачи данных, к которому подсоединён мобильный девайс. В большинстве случаев Viber сообщит вам об отсутствии подключения, но в отдельных ситуациях это может не произойти.

Здесь решением чаще всего служит банальное переподключение к используемой беспроводной сети либо подсоединение к другому источнику интернета (переход с 3G/4G на Wi-Fi или наоборот). При этом возможно, что для обеспечения доступа в глобальную сеть потребуется выполнить более серьёзные операции.

Подробнее:
Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне
Как включить интернет на Android-девайсе
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android

Причина 2: Сбои в работе сервиса

Следующим моментом, который нужно учитывать перед тем, как переходить к вмешательству в настройки Андроид-девайса или другим кардинальным действиям, осуществляемым с целью устранения внезапно возникшей проблемы с Viber, – это возможность временного «падения» системы, обеспечивающей работу сервиса. Зависания серверов, обеспечивающих обмен информацией, сбои в работе магистралей, по которым передаются данные, и многие другие факторы могут привести к невозможности эксплуатации рассматриваемого сервиса тысячами пользователей одновременно.

Отметим, что подобное вышеописанному случалось неоднократно, поэтому прежде чем что-либо предпринимать, уточните, не работает только инсталлированное на вашем Андроид-девайсе приложение или проблема наблюдается и у других участников системы, а также на дополнительных устройствах, которые вы, возможно, используете. Выяснив, что сервис перестал работать одновременно у нескольких людей, просто подождите, пока проблема будет устранена техническими специалистами – здесь от вас ничего не зависит.

Причина 3: Сбои в работе ОС/приложения-клиента мессенджера

Если в целом Вайбер функционирует хорошо, то есть проблемы в его работе возникают очень редко или столкнуться с симптомами какой-либо ошибки пришлось впервые, очень часто избавиться от проблемы помогает перезагрузка девайса.

В процессе перезапуска операционной системы Android и клиента Viber будут завершены процессы, возможно, вызвавшие проблему (например, зависание) с приложением мессенджера, а выполнение алгоритмов работы софта инициировано заново. Поэтому не стоит пренебрегать попыткой использования самого простого решения многих проблем — операцией перезагрузки телефона или планшета.

Подробнее: Как выполнить перезагрузку Android-смартфона

Причина 4: Технические характеристики девайса

Несмотря на кажущуюся простоту, приложение Вайбер для Андроид требует для обеспечения своего нормального функционирования относительно большой вычислительной мощности. Если мессенджер установлен на девайсе с несоответствующими современным требованиям техническими характеристиками, ожидать от него бессбойной работы, к сожалению, не приходится. Как временное решение проблемы в этом случае используются общие методы, несколько «разгружающие» аппаратные компоненты устройства на Android.

Подробнее: Устранение проблем с производительностью смартфона на Android

Причина 5: Неактуальная версия клиента

Не только расширить функциональность, но и реализовать возможность исправления недостатков любого Android-приложения, ведущих к появлению ошибок и сбоёв при его эксплуатации, разработчики могут единственным способом – выпуском и распространением обновлённых версий софта. Это в полной мере касается и Вайбера, поэтому желающим избежать многих неприятностей рекомендуется обеспечить регулярное получение обновлений приложения, а уже столкнувшимся с проблемами, установить самую новую сборку мессенджера.

Подробнее: Как обновить приложение Viber для Android

Причина 6: Крах приложения

Вследствие воздействия одного или нескольких негативных факторов программные компоненты Viber для Android могут быть серьёзно повреждены, что приведёт к постоянным «вылетам», зависаниям и даже невозможности запуска мессенджера.

В подобных случаях часто единственно эффективной операцией, позволяющей вернуть приложению работоспособность, является его переустановка.

Подробнее:
Как удалить Viber с телефона на Android
Способы инсталляция мессенджера Viber на Android-девайс

На момент написания этой статьи инсталлировать Viber актуальной версии возможно на устройства, функционирующие под управлением Android 4.2 и выше. Пользователи предыдущих версий мобильной операционки вынуждены устанавливать старые сборки Viber неофициальными способами. Отметим, что при использовании второго подхода обеспечить должный уровень работоспособности мессенджера сложно, заниматься подобным разработчики и техническая поддержка сервиса точно не будут, что выявляет ещё один, далее рассмотренный фактор, возможно препятствующий нормальной эксплуатации приложения-клиента Вайбера.

Причина 7: Устаревшая версия ОС Android

Как сказано выше, современные версии Viber могут функционировать в том числе в среде безнадёжно устаревших вариантов Андроид, но нужно учитывать, что актуальность программной платформы серьёзно влияет на работоспособность отдельных приложений, запускаемых в её среде. Довольно часто выходом из ситуации, когда после выпуска и установки обновления клиента мессенджера, он стал хуже выполнять свои функции либо перестал работать вовсе, является переход на более современную версию мобильной ОС, конечно, если такая процедура возможна.

Читайте также: Как обновить ОС Android на смартфоне

iOS

Перечень причин, по которым Viber для iPhone сбоит или перестаёт работать вовсе, фактически дублирует список, обуславливающий неработоспособность вышеописанного приложения-клиента для Android. Подробно возможные варианты решения проблем с мессенджером в среде iOS уже рассматривались на нашем сайте в материале по представленной ниже ссылке.

Подробнее: Причины «вылетов» и других проблем с Viber на iPhone

Заключение

Как видите, факторов, способных привести к неработоспособности Viber на смартфонах, не так уж и мало. Учтите, что к решению рассмотренной проблемы в каждом случае следует подходить индивидуально – в большинстве ситуаций достаточно выявить и устранить единственную причину произошедшего в работе мессенджера сбоя, но иногда придётся обратить внимание на несколько моментов.

Наш Telegram каналТолько полезная информация