Lumpics lumpics.ru

Причины и методы устранения проблем при открытии фото в Viber

Обмен фото является одной из самых востребованных аудиторией Viber возможностей, что не в последнюю очередь обусловлено простотой реализации этой функции и её бессбойной работой в большинстве случаев. Чаще всего картинки принимаются приложениями-клиентами мессенджера без проблем, но иногда пользователи констатируют невозможность загрузки и открытия полученного от собеседника графического файла. Рассмотрим, что можно предпринять для преодоления подобных неприятностей.

Почему не открываются фото в Viber

Открытие фотографий из чата в мессенджере воспринимается пользователями как нечто очень простое, но на самом деле в этом процессе задействованы несколько аппаратно-программных компонентов, каждый из которых может сбоить либо быть неверно сконфигурированным, что приводит в итоге к возникновению рассматриваемой в статье проблемы. Основных факторов, препятствующих получению контента через Viber, насчитывается шесть.

Причина 1: Низкая скорость и/или плохое качество интернета

Технические характеристики используемого вами канала передачи данных могут быть недостаточными для эффективного выполнения мессенджером всех своих функций. К примеру, многие пользователи мобильного интернета, не испытывающие сложностей при обмене текстовыми сообщениями, констатируют появление проблем при попытке открытия (загрузки) «тяжёлого» контента, к которому можно отнести и графические файлы большого объёма. Для выхода из такой ситуации:

  1. Попробуйте предоставить системе больше времени для скачивания файла фотографии на ваш девайс, что инициируется тапом по миниатюре картинки в чате. То есть просто подождите, пока данные будут загружены в полном объёме, не прерывая процесса выходом из режима полноэкранного просмотра получаемого изображения.
  2. Viber ожидание загрузки и открытия фото, полученного через мессенджер
  3. Если используемое подключение к сети нестабильно, то есть интернет нередко пропадает на вашем устройстве, отключите канал передачи данных, а затем задействуйте его вновь (к примеру, кратковременно активировав «Режим полёта» на смартфоне). Далее повторите попытку открыть картинку (возможно, несколько раз до достижения положительного результата). Viber переподключение к интернету при невозможности открыть фото, полученное через мессенджер

    Подробнее:
    Отключение и включение интернета на iPhone.
    Способы включения интернета в среде Android

  4. Смените тип подключения к глобальной сети, если это возможно. То есть отключитесь от мобильного интернета и задействуйте Wi-Fi либо осуществите обратное действие. Viber подключение к Wi-Fi, если невозможно открыть полученную через мессенджер фотографию

В идеальном варианте и во избежание проблем с мессенджером в дальнейшем обеспечьте стабильный и качественный доступ своего устройства к глобальной сети, выполнив рекомендации из материалов, размещенных на нашем сайте.

Читайте также:
Настройка интернета на Android-смартфоне
Устранение проблем в работе мобильного интернета на Android
Что делать, если не работает Wi-Fi на Android
Решение проблем с работой Wi-Fi на iPhone

Причина 2: Ограничения со стороны ОС мобильного девайса

Для того чтобы вы могли открыть полученную через Вайбер картинку и осуществить в её отношении другие действия, она помещается в хранилище устройства, где функционирует клиент мессенджера. В среде Android и iOS доступ приложений к памяти возможен только после выдачи соответствующего разрешения, поэтому пользователям этих операционок нелишним будет проверить, что мессенджеру не запрещено работать с хранилищем устройства.

Viber разрешения, необходимые мессенджеру для нормальной работы с фото в Android и iOS

Подробнее: Как выдать необходимые для работы Viber разрешения в среде Android и iOS

Совершенно точно предоставить Viber разрешение на использование памяти девайса, действуя по предложенной выше по ссылке инструкции, необходимо пользователям, получившим в мессенджере предупреждение, зафиксированное на следующих скриншотах.

Viber запросы мессенджера на доступ к памяти смартфона на экране девайсов с Android и iOS

Причина 3: Заполненность памяти устройства

Невозможность загрузить фото из переписки в Вайбере, а затем открыть его может быть обусловлена не только вышеописанным запретом доступа к ПЗУ девайса, но и банальным его переполнением. При недостаточном объёме свободного места или его отсутствии в памяти устройства, копировать графические файлы мессенджеру будет попросту некуда. В таких ситуациях решением рассматриваемой проблемы станет выполнение процедур, предполагающих освобождение места в хранилище.

Подробнее: Очистка памяти iPhone и Android-смартфона

Причина 4: Некорректная работа приложения-клиента Viber

Сбои в работе приложений Viber для разных ОС случаются в том числе вследствие ошибок, допущенных при разработке софта, а также из-за нарушений процесса его инсталляции на устройство пользователя. Если есть подозрение, что в невозможности открыть картинку виноват именно клиент мессенджера, сделайте следующее.

  1. Обновите приложение Viber до последней версии, следуя инструкции для операционной системы эксплуатируемого девайса. Viber Обновление приложения мессенджера, если перестали открываться полученные фотографии

    Подробнее:
    Как обновить Вайбер для Андроид и айОС до последней версии
    Обновление программы Viber на компьютере

  2. Если актуализация версии клиента мессенджера не исправляет ситуацию, переустановите его. Полностью удалить Viber и установить его заново, обратившись для получения дистрибутива к надёжному источнику, особо рекомендуется тем пользователям, которые инсталлировали модифицированный вариант приложения неофициальным методом и пытаются его эксплуатировать. Viber - переустановка приложения-клиента мессенджера для устранения проблем при открытии фото

    Подробнее:
    Как деинсталлировать мессенджер Viber с телефона на Android и iPhone
    Как удалить Вайбер с компьютера
    Инсталляция мессенджера Viber на разных платформах

Причина 5: Принципы реализации функций мессенджера

Многие пользователи Вайбера недоумевают, столкнувшись с невозможностью просмотра фотографий из диалогов и групповых чатов, которые были случайно или намеренно удалены, а затем восстановлены в мессенджере из резервной копии. В действительности здесь нет никакой ошибки, потому что процедура создания бэкапов информации из Viber не подразумевает сохранения полученных и переданных пользователем файлов в формируемый архив. Восстановив историю переписки из предварительно созданной средствами мессенджера резервной копии, вы увидите текст сообщений, а также структуру чата, то есть данные о фактах и времени отправки/получения посланий, в том числе мультимедийных.

Viber почему не открываются фото в мессенджере после восстановления переписки из бэкапа

Но если фотографии не были загружены в память устройства до момента создания бэкапа либо удалялись из хранилища прежде, чем резервная копия была развёрнута в мессенджере, вместо миниатюр изображений в восстановленной переписке демонстрируется пустой «контейнер», а при попытке его открытия констатируется факт отсутствия файла-источника картинки. Таким образом, когда-то полученную, а затем стёртую фотографию просмотреть не удастся.

Для получения доступа к потерянным в вышеописанной ситуации фотографиям остаётся только попросить отправителя выслать их повторно. Предотвратить подобные случаи в некоторой степени помогает активация опций автозагрузки мультимедиа в настройках приложения-клиента Viber для Андроид или айОС. Добавим, что для хранения важных фотографий, полученных через мобильную версию мессенджера, наиболее правильным решением будет их копирование на диск компьютера.

Читайте также: Как сохранить фото из Viber на диске ПК

Причина 6: Сбои в работе сервиса

В целом можно утверждать, что Viber на сегодняшний день является надёжной и постоянно совершенствуемой разработчиками системой обмена информацией, но вероятности возникновения внезапных глобальных сбоев в её работе исключать не стоит.

За время существования мессенджера было несколько случаев, когда он не работал в течение нескольких часов практически полностью и это констатировалось одновременно не в одной стране мира. На стороне пользователей такие «падения» приводили к тому, что приложения-клиенты Вайбера массово не подключались к системе, не говоря уже о доступности возможности получить переданные через мессенджер файлы.

Если вы когда-либо столкнётесь с ситуацией подобной вышеописанной, просто подождите, пока специалисты восстановят работоспособность сервиса. Чтобы предотвратить вероятность потери времени и сил, затрачиваемых на получение важных данных в будущем, освойте и используйте другие системы в качестве резервного канала обмена информацией.

Читайте также:
Отправка фото по электронной почте
Передача фотографий с помощью WhatsApp на Android, iOS и Windows
Отправка изображений через Skype
Использование Яндекс Диска с целью пересылки фотографий

Заключение

Знание положенных в основу функционирования Viber принципов позволяет избежать проблем при его использовании, а также быстро устранять последствия сбоев в работе, если они всё же возникнут. Это касается не только описанной в статье неприятности, но и практически всех других ошибок, с которыми может столкнуться пользователь мессенджера.

Обсудить в TelegramНаш Telegram каналТолько полезная информация
Устранение проблем с отправкой сообщений в Viber Способы изменения аватарки в Viber Пересылка сообщений из WhatsApp в Viber Очиcтка кеша в Viber для Android Как отключить сохранение фото в ВайбереОтключаем автоматическое сохранение полученных в Viber изображений Как закрепить сообщение в ВайбереЗакрепляем сообщение в групповом чате мессенджера Viber Как отправлять видео в ВайбереКак отправить видео через Viber для Android, iOS и Windows Как делать рассылку в ВайбереКак создать, настроить и удалить рассылку сообщений в Viber Как восстановить Вайбер на телефонеВосстановление Viber на смартфоне после удаления Установка Viber на Android-смартфонУстановка Viber на Android-смартфон Как настроить Вайбер на телефонеНастраиваем мессенджер Viber в среде Android и iOS Как выйти из ВайбераКак выйти из приложений-клиентов Viber для Android, iOS и Windows Как найти группу в ВайбереПоиск групп, сообществ и паблик аккаунтов в Viber Как понять, что тебя заблокировали в ВайбереКак понять, что вас внесли в «чёрный список» мессенджера Viber Как скинуть фото с Вайбера на компьютерКопируем фото из Viber для Android и iOS на компьютер Как отключить звук в ViberОтключаем звук в Viber для Android, iOS и Windows Как удалить сообщение в ВайбереУдаляем сообщение в Viber для Android, iOS и Windows Как обновить Вайбер на компьютереОбновление программы Viber на компьютере Как обновить Вайбер на телефонеКак обновить Viber на телефоне c Android или iPhone Как установить Вайбер на компьютерКак установить Viber на компьютер или ноутбук
Автор статьи Вы на сайте: Статья обновлена: . Автор: Игорь К.

Вам помогли мои советы?

Получить ответ на Email
Уведомить о

13 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аноним
16 сентября 2020 22:22

Здравствуйте. Почему не открывается фото и смс на Вайбере?

Элла
17 января 2021 13:07

Элла. Я жду ответ на свой вопрос. И еще просьба: просвещайте нас, пожилых людей, знакомьте с непонятными названиями типа: чаты, мессенджер, андроид, облако. Объясните, пожалуйста обычным понятным нам языком. Например, кеш — это программа доступа или хранилище в данном (чате)? , которое ускоряет доступ к памяти. Что-то такое. Заранее благодарю.

Любовь
16 марта 2021 10:03

Почему разворачивается фото на 180 градусов при просмотре в Viber

Аноним
7 апреля 2021 18:46

Я не нашла ответа на свою проблему с просмотром фотографий в Вайбере, которая появилась недавно- внезапное второе увеличение фотографии при ее просмотре в результате чего фото увеличивалось столь значительно, что срезалось половина фотографии вместе с лицом или ногами!

Антон
23 августа 2022 01:27

При отправке фото, после нажатия на значок галереи доя выбора отображаются только черные квадраты вместо превью. Все что описано в статье, с этим все в порядке. Иногда показывает первые 2-3 и потом чернота. Андроид 10, редми.
Обновление помогло буквально на первый старт. Потом опять все черное. В других мессенджерах проблем нет.

Антон
28 августа 2022 03:39
Ответить на  Игорь К.

Нет, все это не помогает. Дело не в кэшах, ни в перемещениях фото, ни в наличии свободного места и пр. При попытке ткнуть в любой квадрат приложение зависает, а в некоторых случаях вешает телефон намертво.
Причина прошла так же внезапно как т появилась.
Но на следующий день отметилась на другом телефоне Самсунг М21. Все то же самое. И скорее всего дело конкретнл в работе приложения.
Галерея так же внезапно отмерзла, но вместо оповещения о наличии сообщения появляется надпись «Проверьте сообщения Viber»

Аноним
23 мая 2023 08:01

Не открываются приходящие фото и видио

Задать вопрос