Главная » Viber » Вы здесь

Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber

Не приходит код активации Viber на телефон

Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.

Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации

Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:

    • Смартфон пользователя с инсталлированным клиентом Viber, отправляющий заявку на проведение верификации в системе, а затем принимающий, обрабатывающий и демонстрирующий ответ сервиса;
    • Интернет-канал, посредством которого передаётся требование приложения мессенджера предоставить секретную комбинацию цифр для активации конкретного номера;
    • Сервер, обрабатывающий запросы и формирующий ответы на них;
    • Сети сотовой связи, через которые доставляется SMS-сообщение или осуществляется звонок для предоставления «пароля» пользователю.

Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.

Шаг 1: Ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

  1. После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.
  2. Сколько времени идет SMS c кодом активации мессенджера Viber

  3. Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.
  4. Повторный запрос SMS или звонка c кодом для активации номера в мессенджере Viber

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Viber блокировка возможности активации, после трех безуспешных попыток пройти верификацию в мессенджере

Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

  1. Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

    Обновление приложения-клиента мессенджера Viber, если не приходит код активации номера

    Подробнее: Как обновить мессенджер Viber на телефоне c Android и iPhone

  2. Если актуализация версии приложения Вайбер не приносит результата, а также в случае, когда вы пытаетесь использовать неофициальный (модифицированный) клиент сервиса, скачанный в виде apk-файла для Андроид или ipa-пакета для iOS из интернета:

Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации

Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.

Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.

Viber проверка правильности кода страны оператора и номера, введенных в мессенджер, если не приходит код активации

Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.

Viber запрос звонка для получения кода активации аккаунта в мессенджере, если не приходит SMS

Подробнее: Как зарегистрироваться в Viber c Android-смартфона или iPhone

Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне

Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.

  1. Обеспечьте отсутствие проблем с получением СМС-сообщений на своём смартфоне, действуя по одной из инструкций, доступных по следующим ссылкам.

    Viber проверка возможности получать SMS и звонки, если не приходит код активации номера в мессенджере

    Подробнее:
    Почему не приходят SMS на Android и как это исправить
    Устранение проблем с получением SMS на iPhone

  2. Проверьте наличие интернет-соединения на телефоне, открыв какой-либо сайт. Если загрузка веб-страниц не осуществляется или происходит очень медленно, подключитесь к другой сети передачи данных.

    Viber проверка наличия возможности доступа в интернет, если не удается получить код активации номера в мессенджере

    Читайте также: Как проверить наличие и скорость интернета на Android-смартфоне и iPhone

  3. Иногда ситуацию, при которой невозможно отправить запрос на активацию мессенджера, удаётся исправить, отключившись от Wi-Fi и подсоединившись к 3G/4G-интернету либо осуществив обратное действие.

    Читайте также:
    Как включить интернет на Android-девайсе
    Как включить интернет на iPhone

Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber

Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.

  1. Перейдите по представленной ниже ссылке или введите в адресной строке браузера следующий URL:

    support.viber.com/customer/ru/portal/chats/new

    Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.

    Официальная страница онлайн-чата технической поддержки Viber

    Онлайн-чат с технической поддержкой мессенджера Viber

  2. Внесите требуемые сервисом данные в специальную форму.

    Viber заполнение формы обратной связи перед открытием чата с технической поддержкой мессенджера

    Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.

    Viber как предоставить информацию о проблеме технической поддержке мессенджера

    Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.

  3. Нажмите кнопку «Начать чат», расположенную под формой сбора информации.
  4. Viber начало общения с технической поддержкой мессенджера

  5. Щёлкните «Начать чат» в следующем окне, содержащем предложение ознакомиться с материалами, в которых описаны возможные способы решения проблемы. Если вы выполнили перечисленные выше в этой статье шаги и не получили результата, можете быть уверены — предлагаемые на сайте Вайбера методы уже испробованы и неэффективны в вашей ситуации.

    Viber переход в чат со специалистом из технической поддержки мессенджера

  6. Не закрывайте открывшееся окошко чата и ожидайте ответа специалиста.

    Viber ожидание ответа в чате от специалиста из технической поддержки мессенджера

  7. В большинстве случаев получить долгожданную SMS c кодом активации или выяснить секретную комбинацию, приняв входящий аудиовызов системы,

    Viber ответ технической поддержки мессенджера на просьбу решить проблему с активацией номера

    после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.

    Решение проблем с активацией Viber в онлайн-чате технической поддержки мессенджера

Заключение

Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.