Что делать, если не работает Skype

Несмотря на то что Skype давно проиграл битву мессенджеров и имеет несколько более функциональных и популярных аналогов, в корпоративном сегменте ему все же нет равных. Эта программа часто обновляется, все еще развивается и активно поддерживается, меняется (в лучшую или худшую сторону – каждый решает сам), но далеко не всегда она работает стабильно. Сегодня рассмотрим наиболее распространенные причины проблем в работе этого приложения для общения и то, как исправить ситуацию, в которой оно не работает вовсе.

Устранение проблем в работе Скайпа

Причин, по которым Skype может не работать, существует довольно много, но все их можно разделить на три условных группы – программные (связанные с приложением), системные (на уровне ОС) и аппаратные (с оборудованием). Для того чтобы устранить проблему, с которой вы столкнулись, ориентируйтесь на подзаголовки ниже — в них указан тип неисправности.

Вариант 1: Программа не запускается

Одно дело, если Скайп работает с проблемами и ошибками, которые (зачастую) можно решить буквально в несколько кликов, другое – если программа и вовсе отказывается запускаться. Причин этому может быть множество, начиная с пользовательской невнимательности или нежелания обновляться и заканчивая повреждением файлов. Решение здесь простое, но «резкое» — сброс настроек или чистая переустановка мессенджера, после чего он наверняка начнет корректно функционировать. О том, как узнать, из-за чего возникла неполадка и как ее устранить, рассказывается в представленном по ссылке ниже материале.

Подробнее: Что делать, если не запускается Skype

Вариант 2: Не получается войти

Программа может нормально запускаться, но при этом войти в свою учетную запись, чтобы начать ею пользоваться, не получается. Прежде всего в таком случае следует исключить (или, наоборот, подтвердить) самые очевидные причины – полное отсутствие или плохое качество интернет-соединения или ошибки, допущенные при вводе авторизационных данных – логина и пароля. Если с этим все хорошо, нужно копнуть поглубже – возможно, наблюдается временный сбой на серверах Скайпа и вскоре он будет устранен, а возможно, проблема в вашей учетной записи, которая, например, может быть заблокирована или использоваться в настоящий момент на другом устройстве. Причины программного характера тоже не стоит исключать, и в представленной далее статье мы не только рассказали о методах их выявления, но и рассмотрели все варианты решения.

Подробнее: Что делать, если не получается войти в Skype

Вариант 3: Зависание программы

Скайп далек от статуса стабильно работающего приложения (в противном случае у нас бы не было повода писать эту статью), а его радикальное (и безотказное) обновление с седьмой до восьмой версии сместило это звание еще дальше за горизонт. Программа вполне может зависнуть, что особенно неприятно в процессе ее активного использования по назначению, то есть для общения с пользователями. Первым делом в данном случае стоит прибегнуть к перезагрузке – сначала самого мессенджера, а затем, если это не поможет, операционной системы. Если же и после этого он откажется нормально функционировать, следует выполнить сброс настроек, проверить ОС на вирусы и, возможно, переустановить само приложение, вернув его в первоначальное состояние. Обо всем этом мы тоже рассказывали ранее, а потому предлагаем ознакомиться со следующим руководством.

Подробнее: Что делать, если Skype зависает

Вариант 4: Ошибки и сбои

Наша «любимая» программа для общения может не только зависать намертво, но и работать со сбоями и ошибками, а то и попросту вылетать. Причины этого могут быть как аналогичные рассмотренным выше (ошибки программного характера), так и свои, «уникальные». Однако чаще всего виновником столь неприятного поведения становятся проникшие в систему вирусы или, как бы странно это не звучало, антивирусы, которые слишком усердствует с защитой вашего ПК. Следовательно, сначала нужно проверить ОС на предмет заражения, а затем, наоборот, временно отключить средство обеспечения безопасности и попробовать воспользоваться Скайпом. В крайнем случае может потребоваться внести определенные изменения в конфигурационные файлы программы и, если этих действий окажется недостаточно, сбросить ее и/или переустановить. Более подробный алгоритм представлен в отдельной статье.

Подробнее: Что делать, если в работе Skype возникают ошибки и сбои

Вариант 5: Не работает микрофон

Большинство проблем программного характера мы уже рассмотрели, но Скайп ведь в процессе своей работы взаимодействует не только с операционной системой и компьютером, но и с оборудованием, подключенным к последнему или интегрированным в него. Одним из таковых устройств является микрофон, который используется в приложении для общения голосом. Если же он отказывается выполнять одну из своих основных функций, следует определить причину такого поведения и исправить его. А причин может быть много – неправильное подключение или повреждение оборудования, разъем на плате, отсутствие соответствующих драйверов, неправильные настройки в системе или самом приложении. Обо всем этом (и многом другом) мы ранее уже писали.

Подробнее: Что делать, если в Skype не работает микрофон

Вариант 6: Не работает камера

Подобно микрофону, веб-камера, без которой общение по видеосвязи (а часто и по голосовой, ведь в нее тоже может быть встроено средство записи звука) попросту невозможно, тоже может не работать. Причины этой проблемы во многом схожи с теми, что мы обозначили выше – поломка или повреждение, драйверы, а точнее, отсутствие таковых, неправильные настройки ОС или самого Скайпа и т.д. Также возможно и то, что камера попросту «занята» другим приложением, имеющим больший приоритет. Проблема хоть и не из самых приятных, но чаще всего легко устранима, по крайней мере, если речь не идет о выходе устройства из строя. Как ее выявить и устранить, читайте далее.

Подробнее: Что делать, если в Skype не работает веб-камера

Вариант 7: Не слышит собеседник

Скайп стабильно работает, веб-камера и микрофон подключены к компьютеру или используется ноутбук, но при попытке голосового общения собеседник вас не слышит? Бывает и такое, и очевидно что подобного рода проблема может возникнуть на любом из двух концов, а потому установить ее несколько сложнее. Прежде всего вам, как и пользователю «на том конце провода», нужно проверить устройство записи, выполнив все то, о чем мы выше уже рассказывали. Затем тот, с кем вы общаетесь, должен проверить средство вывода звукового сигнала – колонки или наушники, — ведь они тоже могут не работать, быть отключенными или же просто громкость для них выкручена в минимум или на ноль. Могут быть и другие, более редкие, но все же находимые и, главное, решаемые проблемы, и о них мы тоже писали в отдельной статье.

Подробнее: Что делать, если меня не слышит собеседник в Скайпе

Вариант 8: Проблемы с обменом файлами

Как известно, Skype – это не только средство общения текстом, голосом и по видео, но еще и «лучший файлообменник». То есть с его помощью можно обмениваться файлами практически любого типа и допустимого размера, главное, чтобы это позволяла делать еще и скорость интернет-соединения. Однако в процессе использования приложения можно столкнуться с тем, что оно по каким-то причинам отказывается отправлять файлы. Каким именно и как их устранить, можно узнать из представленного по ссылке ниже материала.

Подробнее: Как исправить проблемы с отправкой файлов в Скайп

Если же проблемы с файлами наблюдаются на вашей стороне, то есть собеседник их отправил, но принять, выкачать из программы и открыть не получается, поиск причины несколько усложняется, но лишь немного. Возможно, дело в низкой скорости соединения с сетью или банальном отсутствии места на диске, на который Skype установлен. Препятствовать получению файлов может установленный в системе файервол или антивирус, либо же последний не справился со своей задачей и допустил вирусное заражение. Но быть может все проще, и нужно только перенастроить программу или обновить ее. Наше пошаговое руководство поможет вам во всем разобраться.

Подробнее: Как исправить проблемы с получением файлов в Скайп

Вариант 9: Windows 10

Корпорация Microsoft активно развивает и обновляет не только свои приложения, но и операционную систему, в среде которой все они функционируют. Казалось бы, чего может не хватать приложению внутри платформы, под которую оно разрабатывалось в первую очередь, для стабильной работы (или вообще какой-либо работы)? Но нет, оказывается, Skype может многого не хватать.

Прежде всего следует убедиться в том, что у вас установлены все обновления – как для приложения (устаревшая седьмая версия работать точно не будет), так и для ОС. Далее следует выполнить проверку на вирусы – эти мелкие (и крупные) пакостники влекут за собой наибольшее количество проблем программного характера. Проверить следует и антивирус с файерволом – их слишком активные попытки защитить Windows могут быть чреваты блокировкой невинных программ или их отдельных компонентов. В целом причины изучаемой нами сегодня проблемы бывают как более, так и менее критичны. Какие именно и что сними делать, читайте далее.

Подробнее: Что делать, если Скайп не работает в Виндовс 10

Заключение

В этой статье мы рассмотрели все возможные ситуации, в которых Skype не работает полностью, работает нестабильно, не выполняет какую-то из своих основных функций, отказывается взаимодействовать с внешним оборудованием и т.д., а также определили причины такого поведения и варианты его исправления. В большинстве случаев восстановить нормальную работоспособность этой программы не составляет особого труда, в чем мы с вами и убедились выше.