Почему Яндекс.Навигатор не определяет местоположение

Причина 1: Неполадки в работе интернета

Из-за отсутствия или недостаточно высокой скорости интернета многие функции в Яндекс.Навигаторе могут работать неправильно или вовсе будут недоступны. Это в полной мере распространяется на получение и использование геолокации, особенно если устройство находится вне зоны действия вышек сотовой связи.

Подробнее:
Измерение скорости и проверка стабильности интернета
Скачивание офлайн-карты в Яндекс.Навигаторе

Порекомендовать мы можем только измерение скорости и проверку стабильности соединения, при недостаточных показателях которых придется изменить настройки интернета или заменить приложение-навигатор. Также в некоторых случаях способно помочь скачивание офлайн-карты местности, но далеко не на всех смартфонах.

Причина 2: Доступ к данным о местоположении

Во время первого запуска мобильное приложение Яндекс.Навигатора автоматически запрашивает доступ к получению данных о местоположении, и если на данном этапе ограничить данную возможность, в будущем приложение просто перестанет считывать необходимую информацию. Решить проблему с этим можно путем изменения системных настроек или параметров приложения в зависимости от устройства.

Android

Если вами используется устройство на платформе Android, точный порядок действий напрямую зависит от оболочки и версии операционной системы. Как правило, для включения необходимо перейти к параметрам безопасности в системных «Настройках», открыть раздел «Локация» и задействовать функцию с помощью ползунка.

Подробнее: Как правильно настроить геолокацию на Android

Аналогичное во многих случаях можно сделать для отдельных приложений, включая Яндекс.Навигатор. Нужные настройки могут располагаться в указанном выше разделе или в индивидуальных параметрах приложения на странице «Разрешения».

iOS

На устройствах под управлением iOS параметры геолокации можно задействовать в разделе «Службы геолокации» в настройках «Конфиденциальности». Здесь также представлен полный список всех приложений, запрашивающих доступ к соответствующим данным, и возможность снятия ограничений на передачу.

Подробнее: Как включить геолокацию на iPhone

Каждое приложение, опять же, имеет отдельные настройки, в которых можно полностью запретить или наоборот разрешить передачу данных о местоположении. Для этого достаточно выбрать приложение на главном экране «Настроек» системы и нужным образом отредактировать значение в категории «Геопозиция».

Причина 3: Сбои в данных приложения

Достаточно редко, но все же могут быть причиной неработоспособности геопозиции в Яндекс.Навигаторе серьезные сбои в работе приложения. Единственным оптимальным выходом из такой ситуации станет полная переустановка приложения, для выполнения которой прежде всего нужно избавиться от приложения.

Подробнее: Удаление приложений с телефона

Наиболее простой и универсальный способ удаления на сегодняшний день заключается в зажатии иконки программы на рабочем столе и использовании опции «Удалить» или перетаскивании в специальную область экрана. По завершении необходимо посетить страницу в магазине приложений и повторно установить навигатор.

Скачать Яндекс.Навигатор из Google Play Маркета
Скачать Яндекс.Навигатор из App Store

Если вами используется устройство на платформе Android, можете вместо удаления попробовать выполнить очистку кэша. Для этого, как правило, нужно посетить настройки приложения и воспользоваться кнопкой удаления данных.

Причина 4: Проблемы на стороне Яндекса

Многие виды сбоев в приложении возникают по причине неполадок на стороне Яндекса, которые могут продолжаться некоторое время. Узнать о наличии подобных проблем официально, к сожалению, нельзя, но всегда можно воспользоваться сторонними сервисами, собирающими данные о сбоях.

Служба поддержки Яндекс.Навигатора

Дополнительно при желании можете самостоятельно обратиться в службу поддержки, используя форму на странице по указанной выше ссылке. При этом важно понимать, что время ответа в большинстве случаев занимает несколько дней, тогда как глобальные сбои ограничиваются несколькими часами или в худшем случае сутками.

Причина 5: Неполадки в работе устройства

Наименее вероятной причиной возникновения проблем являются неполадки в работе смартфона, которым чаще всего предшествуют серьезные падения, попадания влаги и многие другие негативных воздействия. С целью проверки можно воспользоваться другими приложениями, которые используют геопозицию, или запустить диагностику по нашей инструкции.

Скачать Phone Doctor из Google Play Маркета
Скачать Phone Doctor из App Store

1. Для проверки во время первого запуска программы обязательно откройте доступ ко всем запрашиваемым данным, включая датчики геолокации. После этого на главном экране нажмите кнопку «Список» и в любом удобном порядке произведите проверку «Акселерометра», «Гироскопа», «Компаса», «GPS» и «Сотовой связи».

2. Если в процессе не получается что-то проверить из-за отсутствия отклика от устройства, вероятнее всего, датчик был поврежден и требует замены. Также не стоит пренебрегать повторными попытками диагностики.


При обнаружении неполадок в качестве решения можете попробовать выполнить перезапуск смартфона и частичный сброс настроек, что напрямую зависит от устройства. Если этого оказалось недостаточно, к сожалению, придется обратиться в сертифицированный сервисный центр для более детальной проверки и замены датчиков.

Наш Telegram каналТолько полезная информация