Причины, по которым не скачиваются файлы с Google Диска

Причина 1: Сбои в работе сервиса

Чаще всего причиной неработоспособности тех или иных функций сервиса Google Drive, будь то веб-сайт или мобильное приложение, выступают глобальные сбои на стороне разработчика. Для проверки можете воспользоваться онлайн-сервисом Downdetector или страницей Status Dashboard от Google.

Страница Google на Downdetector
Страница G Suite Status Dashboard


Просмотр информации о работе Google Диска в браузере

Если в момент посещения вами будут замечены неполадки, стоит попросту подождать исправления ситуации.

Причина 2: Нехватка свободного места

Наиболее очевидной причиной возникновения проблем во время загрузки файлов из Google Диска является нехватка способного места в памяти устройства, будь то компьютер или телефон. Чтобы избавиться от ошибок, необходимо выполнить процедуру очистки по одной из следующих инструкций, при этом учитывая, что свободного места так или иначе должно быть несколько больше, чем размер загружаемого материала.

Вариант 1: Компьютер

Проверить свободное место на компьютере можно, попросту открыв окно «Этот компьютер» и обратив внимание на данные локальных дисков, представленные в блоке «Устройства и диски». Если свободного места гораздо больше, чем размер документа, который вы хотите скачать, можете переходить к следующим причинам.

Подробнее: Как освободить место на жестком диске в Windows 7 и Windows 10

Пример очистки диска стандартными средствами Windows

Для очистки диска в случае необходимости можно прибегнуть к самостоятельному удалению ненужных файлов с последующей очисткой корзины или воспользоваться вспомогательным софтом. Более подробно данная процедура была описана в отдельных инструкциях.

Вариант 2: Мобильное устройство

На телефонах более остро стоит вопрос нехватки памяти, так как предоставляемое по умолчанию место фиксировано и лишь отчасти может быть расширено с помощью flash-накопителя. Для проверки, хватает ли свободного пространства, нужно открыть «Настройки» и посетить раздел «Хранилище», как правило, имеющий одинаковое название в разных оболочках, версиях ОС и даже платформах.

Подробнее: Освобождение памяти на смартфоне

Пример очистки хранилища на мобильном устройстве

Выполнить очистку места в случае необходимости можно как вручную, так и прибегнув к стандартным средствам системы, нацеленным на массовое удаление данных. Кроме того, также может помочь деинсталляция некоторых приложений.

Читайте также: Удаление приложений на телефоне

Причина 3: Низкая скорость интернета

Для правильной работы сервиса Google Drive, что особенно относится к скачиванию файлов, необходимо стабильное и, что немаловажно, достаточно быстрое подключение к интернету. Произвести проверку скорости подключения можно на специальных сайтах или воспользовавшись подходящей для устройства программой.

Подробнее: Проверка скорости интернета на компьютере и мобильном устройстве

Пример измерения скорости интернета в браузере на ПК

К сожалению, если скорость соединения слишком низкая при минимальной нагрузке со стороны системы, поможет только обращение к провайдеру с целью улучшить условия предоставления услуги.

Причина 4: Ограниченный доступ к файлу

Ошибки со скачиванием могут иногда возникать при работе с чужими файлами, для которых предоставлен ограниченный доступ. Избавиться от проблемы можно, только если владелец документа самостоятельно предоставит дополнительные разрешения через параметры в своем Google Диске.

Пример ошибки доступа (403) в браузере на компьютере

Вдобавок к этому, если доступ был предоставлен временно, и вы успели открыть файл в браузере, но не произвели скачивание, при использовании кнопки «Скачать» будет происходить перенаправление на страницу с ошибкой 403. Как нетрудно догадаться, в таком случае не получится ничего сделать.

Вариант 1: Веб-сайт

  1. При появлении ошибок во время скачивания личных файлов причиной, скорее всего, является неправильная работа алгоритмов сервиса, обойти которые поможет доступ по ссылке. Таким образом, для начала кликните правой кнопкой мыши по нужному файлу в библиотеке и перейдите в раздел «Копировать ссылку общего доступа».
  2. Переход к настройкам доступности файла на веб-сайте Google Диска

  3. В блоке «Скопируйте ссылку» разверните выпадающий список «Доступ ограничен» и выберите вариант «Доступные пользователям, у которых есть ссылка». Также через дополнительное меню в левой части указанного подраздела желательно установить значение «Редактор».
  4. Изменение настроек доступности файла на веб-сайте Google Диска

  5. Нажмите по строке «Копировать ссылку» в том же окне и перейдите по данному адресу. Чтобы выполнить загрузку, используйте кнопку «Скачать» в правом верхнем углу.

    Пример скачивания файла с доступом по ссылке на веб-сайте Google Диска

    Помните, скачивание разных файлов требует иногда совсем других действий, нежели указано выше.

Вариант 2: Мобильное приложение

  1. Если у вас не получается скачать личные файлы через мобильное приложение Google Drive, могут помочь настройки доступа. Первым делом откройте программу, коснитесь значка с тремя точками рядом с нужным документом на вкладке «Мой диск» и перейдите в раздел «Открыть доступ».
  2. Переход к настройкам доступа файла в приложении Google Drive

  3. Нажмите по блоку «Совместный доступ» в нижней части экрана и перейдите по ссылке «Изменить» в подразделе «Ссылка».
  4. Переход к настройкам совместного доступа в приложении Google Drive

  5. Из представленных вариантов выберите «Редактор» и после сохранения новых параметров воспользуйтесь опцией «Копировать ссылку».
  6. Получение ссылки на файл в приложении Google Drive

  7. Полученный URL-адрес нельзя открыть в самом приложении, и потому потребуется любой браузер. Вставьте ссылку из буфера обмена в адресную строку, в правом верхнем углу открывшейся страницы коснитесь отмеченного нами значка и подтвердите загрузку.
  8. Пример загрузки файла из Google Drive в мобильном браузере

Описанных действий должно хватить для устранения проблемы с доступом, если именно вы являетесь владельцем и онлайн-сервис на момент скачивания функционирует должным образом.

Причина 5: Повреждение данных о работе

В процессе использования Google Drive браузер и мобильное приложение на постоянной основе сохраняют данные о работе сервиса с целью ускорения загрузки страницы. Если записываемая информация была повреждена на каком-то из этапов, это также может быть причиной рассматриваемой проблемы.

Вариант 1: Браузер на компьютере

Любой современный интернет-обозреватель на компьютере предоставляет ряд параметров, позволяющих произвести быстрое удаление данных о работе сайтов, включая Гугл Диск. Чтобы устранить проблемы со скачиванием файлов, необходимо воспользоваться указанными возможностями, описанными в отдельной инструкции на сайте.

Подробнее: Очистка кэша в браузере на ПК

Пример удаления данных о работе браузера на ПК

Единственной альтернативой представленному варианту также может стать сброс настроек обозревателя.

Подробнее: Сброс настроек в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс

Вариант 2: Мобильное приложение

  1. При использовании мобильного клиента Google Drive выполнить очистку данных о работе можно через системные параметры. Для этого откройте приложение «Настройки», перейдите на страницу «Приложения» и выберите «Google Диск».
  2. Переход к параметрам Google Диска в Настройках на Android

  3. На странице программы воспользуйтесь кнопкой «Очистить кэш», по необходимости открыв подраздел «Хранилище». В результате основная информация будет удалена.
  4. Очистка кэша Google Диска в Настройках на Android

  5. Дополнительно на той же странице коснитесь кнопки «Стереть данные», иногда вложенной в раздел «Управление местом», и подтвердите действие через всплывающее окно.
  6. Удаление данных о работе Google Диска в Настройках на Android

Устройства на платформе iOS не предоставляют возможностей как на Android, позволяя провести только глобальную очистку. Мы не рекомендуем использовать такой подход.

Читайте также: Очистка кэша на телефоне

Причина 6: Настройки синхронизации

Так как Google Диск на компьютере позволяет использовать синхронизацию за счет утилиты Backup and Sync, проблемы со скачиванием могут возникать не этапе автоматической загрузки документов, добавленных в хранилище. Как правило, причиной в данном случае выступает отключенная синхронизация или неправильные параметры.

  1. Откройте программу, щелкните правой кнопкой мыши по соответствующему значку на панели задач, разверните меню «…» и перейдите в «Настройки».
  2. Переход к настройкам программы Backup and Sync на компьютере

  3. Через меню в левой части окна откройте вкладку «Google Диск» и установите галочку «Синхронизировать раздел Мой Диск с этим компьютером». Также не забывайте про вспомогательные настройки.
  4. Изменение настроек в программе Backup and Sync на компьютере

  5. Если скачивание все равно не осуществляется, возможно средство попросту находится в деактивированном состоянии. Разверните Backup and Sync на панели задач, откройте список «…» и выполните запуск с помощью пункта «Продолжить».
  6. Включение синхронизации в программе Backup and Sync на компьютере

В некоторых случаях помогает временная остановка синхронизации с помощью опции «Приостановить» и повторный запуск.

Причина 7: Блокировка файла антивирусом

Актуальной для ПК причиной нередко выступают антивирусные программы и, в частности, файрволы, блокирующие загрузку и сохранение файлов. Чтобы избавиться от проблемы, проверьте установленный в системе софт, что также относится к стандартному брандмауэру, выполните перезагрузку ПК и после этого снова попробуйте скачать документ.

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows 7, Windows 8 и Windows 10

Пример отключение стандартного антивируса на компьютере

Правильной работы Google Диска можно добиться только при использовании последней версии браузера и приложения, скачанного из официальных источников. Если выполнение действий из инструкции не дало положительного результата, но сервис наверняка работает, можете попробовать выполнить обновление и даже переустановку программ.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.