Создание ответов на отзывы в Яндексе

Вариант 1: Личный кабинет

Самый просто метод добавления ответа на отзыв другого пользователя заключается в использовании личного кабинета. Безусловно, для этого необходимо заранее найти аккаунт нужного человека, не ограниченный параметрами приватности.

Личный кабинет Яндекса

1. Откройте карточку пользователя и под кнопкой «Подписаться» перейдите на одну из вкладок. Именно здесь будут представлены все отзывы, которые владелец аккаунта оставил под тем или иным контентом.



2. Перейти к созданию своего ответа можно отыскав отзыв и воспользовавшись кнопкой «Комментировать» в нижнем правом углу блока.



3. Заполните текстовое поле «Ваш комментарий» и нажмите кнопку «Комментировать». В результате под отзывом появится нужное сообщение.

Вариант 2: Поисковая система

Альтернативным вариантом создания комментария через личный кабинет может стать Яндекс.Поиск, предоставляющий доступ к отзывам различных мест, организаций и прочего контента. Это будет особенно актуально, если вы хотите прокомментировать чей-либо отзыв об организации на Яндекс.Картах, несмотря на то, что данный сервис сам по себе такой возможности не предоставляет.

Перейти к поиску Яндекс

1. Сначала нужно найти информацию, воспользовавшись рассматриваемой поисковой системой, и после этого в правой колонке открыть раздел «Отзывы».



2. Оказавшись на одноименной вкладке во всплывающем окне, найдите нужное мнение в общем списке. Для доступа к форме создания ответа используйте ссылку «Ответить».



3. По аналогии с личным кабинетом заполните текстовое поле «Ваш комментарий» и нажмите кнопку «Комментировать» для публикации.

   

   Учитывайте, что в обеих ситуациях сообщение не будет отображаться для других пользователей, пока не пройдет обязательную модерацию. К счастью, здесь требования сводятся лишь к цензуре.

Вариант 3: Организация в Яндекс.Справочнике

Произвести создание ответа на существующий отзыв об организации вне зависимости от платформы можно через Яндекс.Справочник. Стоит учитывать, что для выполнения описываемой задачи в любом случае необходима учетная запись с полным доступом к панели управления компанией.

Перейти к сервису Яндекс.Справочник

1. Для создания ответов на отзывы клиентов организации, созданных на том или ином сайте, необходимо воспользоваться панелью управления в Яндекс.Справочнике. Поэтому, первым делом перейдите на вкладку «Мои организации» с помощью верхней панели и щелкните по названию нужного варианта.



2. Оказавшись в личном кабинете компании, разверните список «Об организации» через меню в левой части страницы. Здесь необходимо открыть раздел «Отзывы».



3. По необходимости используя внутренний поиск, найдите нужное сообщение клиента и в левом нижнем углу воспользуйтесь ссылкой «Ответить». С помощью текстовой формы создайте подходящий комментарий и нажмите «Отправить».

   

   Созданное сообщение будет отмечено в качестве официального ответа организации. При этом данный комментарий может стать средством обратной связи, так как автор тоже сможет ответить.

Вариант 4: Оценка качества сайта

При использовании Яндекс.Браузера или просмотре подробной информации о сайте можно воспользоваться системой оценки качества. Форма создания ответов в таком случае доступна как пользователям, так и владельцам ресурса.

1. Если вы не пользуетесь указанным обозревателем, для доступа к нужной возможности найдите веб-сайт при помощи поисковой системы Яндекса. После этого кликните по стрелочке рядом URL-адресом и перейдите в раздел «Информация о сайте».



2. В случае с браузером процедура немного упрощается, так как для доступа к системе оценки качества нужно всего лишь открыть веб-сайт и нажать кнопку «Отзывы» в углу адресной строки. После этого найдите отзыв, который хотите прокомментировать.



3. Заполните текстовое поле на свое усмотрение и для публикации нажмите «Отправить». Если все сделано правильно, появится уведомление «На проверке», обозначающее, что комментарий появится спустя несколько часов или суток.

Ответы владельца сайта

1. Как и в случае с Яндекс.Справочником, через рассматриваемый сервис можно давать официальные ответы. Чтобы прибегнуть к рассматриваемой возможности, откройте панель управления Яндекс.Вебмастера и выберите нужный веб-сайт.

   Перейти к сервису Яндекс.Вебмастер



2. В левой части страницы разверните подменю «Качество сайта» и перейдите на вкладку «Отзывы».

   

   Проверенные комментарии будут отображены на данной странице с возможностью создания ответа, как и в предыдущем варианте.

   

   Единственным отличием является авторство, так как отзывы автоматически становятся официальными.

Вариант 5: Яндекс.Маркет

Последним из основных разделов Яндекса, предоставляющих возможность комментирования чужих отзывов, является Маркет. В данном случае процедура похожа на работу с Вебмастером, так как можно создавать не только пользовательские, но и официальные ответы.

Перейти на сайт сервиса Яндекс.Маркет

1. Для добавления своего сообщения перейдите к нужному товару на сайте по представленной выше ссылке и откройте страницу «Отзывы».



2. Здесь необходимо найти интересный вам отзыв и воспользоваться ссылкой «Комментировать».



3. Заполните текстовое поле нужным образом, не забывая учитывать ограничения на количество символов и прочие правила отзывов. Для завершения процедуры попросту кликните по кнопке «Отправить» и дождитесь завершения проверки.

Ответ магазина

1. Владельцы своих магазинов могут быстро отвечать на отзывы покупателей и получать ответы, используя панель управления. Чтобы создать такое сообщение, откройте личный кабинет Маркета, разверните список «Общение с покупателями» через главное меню и выберите «Отзывы и рейтинг».



2. На представленной после этого странице будут размещены все отзывы с возможностью сортировки по нескольким критериям и комментирования, как было указано на примере организаций. Таким образом, попросту используйте ссылку «Ответить» и соответствующее текстовое поле.

Практически в каждом представленном случае, будь то официальный ответ организации или пользовательский комментарий, ответы на отзывы могут быть отредактированы или удалены с помощью соответствующей кнопки. Обратите внимание, что каждое изменение повлечет за собой повторную проверку с учетом всех правил сервисов Яндекса.

Рекомендуем: