Причины, по которым останавливается музыка в Яндекс.Музыке

Вариант 1: Компьютер

Произвольная остановка воспроизведения треков в настольной версии Яндекс.Музыки, как правило, напрямую связана с работоспособностью сервиса или качеством интернет-соединения. Отметим заранее, что мы не будем рассматривать общие неполадки на компьютере, при которых звук пропадает в целом для всех приложений и сайтов.

Причина 1: Проблемы с подключением

Наиболее часто встречающейся причиной возникновения рассматриваемой проблемы является недостаточно быстрое или нестабильное интернет-соединение. В таком случае музыка может периодически останавливаться на некоторое время, вплоть до необходимости обновления страницы, или проигрываться рывками.

1. Чтобы подтвердить или сразу отбросить такой вариант, следует воспользоваться соответствующими сервисами и системными инструментами, как описано в других инструкциях на сайте. Для стабильной работы Яндекс.Музыки в режиме стандартного качества показатель скорости должен достигать 2-5 Мбит/сек., тогда как повышенное ставит более высокие требования — свыше 10 Мбит/сек.

   Подробнее: Проверка скорости и стабильности интернета



2. Первым делом, если была обнаружена недостаточно высокая скорость, следует перейти на сайт сервиса, деактивировать режим повышенного качества с помощью отмеченной иконки на панели плеера и убедиться в появлении соответствующего уведомления. Дополнительно также желательно снизить общую нагрузку на сеть от других программ.



Читайте также: Что делать, если не работает Яндекс.Музыка

Кроме указанных действий можете посетить сторонние сервисы, собирающие статистику о работе Яндекс.Музыки, так как неполадки на серверной стороне нередко сказываются на скорости подключения пользователей. Если на момент проверки будет большое количество жалоб, придется подождать некоторое время до разрешения ситуации.

Причина 2: Отсутствие треков в списке воспроизведения

Еще одна не самая очевидная причина остановки заключается в том, что выбранный вами плейлист просто завершился, так как ограничен определенным количеством композиций. Данное решение можно смело пропустить, если вы ранее уже задействовали бесконечный поток музыки или слушаете «Мою волну», которая не ограничена количеством песен.

Универсальным решением в данном случае может стать упомянутый выше «Бесконечный поток музыки». Для включения функции первым делом разверните главное меню сайта путем щелчка по фотографии в правом верхнем углу и выберите «Настройки» из выпадающего списка.

Перейдите на вкладку «Прочее» и практически в самом конце списка задействуйте опцию «Бесконечный поток музыки». Любые внесенные изменения применяются автоматически, и потому новые треки сразу появятся в очереди.

Причина 3: Ограничения бесплатной версии

В отличие от мобильного приложения, где просто нельзя слушать Яндекс.Музыку без подписки, на компьютере доступ к сайту всегда сохраняется в полной мере, но с рекламными паузами. Как нетрудно догадаться, именно данная особенность может вызывать остановку воспроизведения в промежутке между разными треками.

Подробнее:
Оплата подписки на Яндекс.Музыку
Как оформить и поделиться семейной подпиской в Яндекс.Музыке

Оптимальным и, по сути, единственным полноценным решением станет подключение платной подписки, как было нами описано в другой инструкции на сайте. Альтернативой при этом является добавление учетной записи в семейный аккаунт другого пользователя с активной подпиской.

Подробнее: Отключение рекламы в Яндекс.Музыке

Если вы не хотите оплачивать подписку, можно воспользоваться сторонними расширениями для блокировки рекламных вставок, но с осторожностью, так как из-за этого, напротив, могут возникнуть неполадки. Лучшими вариантами являются средства, направленные исключительно на удаление рекламы с Яндекса, так как uBlock Origin, AdBlock и прочие блокировщики плохо работают с рассматриваемым сервисом.

Причина 4: Блокировщики рекламы

Равно как сама реклама может вызывать задержки и полную остановку проигрывателя между треками, аналогичное могут делать сторонние расширения, призванные блокировать баннеры. Как правило, это связано с тем, что блокировщик просто визуально удаляет нежелательные элементы, в то время как плеер продолжает находиться в режиме ожидания завершения рекламной вставки, даже если вами оформлена подписка.

Подробнее: Отключение блокировщика рекламы в Браузере

Чтобы избавиться от проблемы, следует деактивировать или полностью удалить соответствующие расширения. При этом, если нужно, в качестве замены вполне можно воспользоваться альтернативами вроде No Limits for YaMusic.

Вариант 2: Мобильное устройство

На смартфонах вне зависимости от платформы существует больше причин произвольной остановки Яндекс.Музыки, нежели в настольной версии. Как и ранее, чаще всего это связано с общими неполадками, будь то слишком низкая скорость соединения при высоком качестве звука или ограничение списка воспроизведения.

Подробнее: Причины, по которым останавливается воспроизведение Яндекс.Музыки на телефоне

Индивидуальными причинами при этом являются параметры операционной системы, препятствующие фоновой работе приложения в целях экономии заряда аккумулятора, или ограничения по времени. Решение напрямую зависит от причины и сводится к деактивации связанных настроек отдельно для клиента сервиса или в целом на устройстве.

Обращение в службу поддержки

Если ни одно из предложенных выше решений не помогает избавиться от прерывания музыки, в качестве последней меры можете написать обращение в адрес поддержки сервиса. Для этих целей следует перейти на отдельную страницу, развернуть выпадающий список и выбрать одну из доступных причин обращения.

Написать в службу поддержки Яндекс.Музыки

В большинстве случаев общение со специалистом происходит через встроенный Яндекс.Мессенджер, что позволяет достаточно подробно описать проблему. К сожалению, даже так нельзя гарантировать устранение проблемы, если вами не были выполнены указанные нами действия.