Почему останавливается воспроизведение музыки в Яндекс.Музыке на телефоне

Причина 1: Проблемы с интернет-подключением

На стабильность воспроизведения музыки через приложение Яндекс Музыка на смартфоне зачастую влияет качество интернет-соединения. Если подключение слабое или нестабильное, треки не успевают буферизоваться, что приводит к остановке воспроизведения. Приведем несколько рекомендаций ниже, которые иногда помогают исправить проблему:

1. Сначала перезапустите все сетевые модули, и для этого следует включить режим «В полете» на некоторое время. Кнопка для активации располагается в шторке или в разделе с подключениями штатного приложения «Настройки».

2. Если в данный момент используется подключение по Wi-Fi, переключитесь на мобильные данные, и наоборот.

3. В приложении Яндекс Музыка есть возможность менять качество звука вручную. Если установлено значение «Превосходное», это может вызывать проблемы с воспроизведением, в особенности в условиях нестабильного интернет-подключения. Для смены в окне проигрывателя нажмите на значок в виде шестерни, затем в меню выберите пункт «Оптимальное» или «Экономичное».

4. Ранее мы писали о некоторых способах проверки стабильного интернета, и большинство из вариантов подойдет для смартфонов. Переходите по ссылке ниже, чтобы узнать больше, и это, в свою очередь, позволит исключить проблемы на стороне приложения или настройках операционной системы.

   Подробнее: Проверка стабильности интернет-соединения

Если дело в подключении, может потребоваться перезагрузить роутер, нажав на соответствующую кнопку на корпусе оборудования.

Также стоит проверить настройки сети, а при неудачных попытках восстановить стабильность интернета может потребоваться обратиться к провайдеру или оператору связи.

Убедитесь, что на устройстве не используются приложения, которые используют сеть, например, те, которые подменяют IP-адрес, а также сервер прокси. Зачастую именно это блокирует корректную работу Яндекс Музыки, из-за чего воспроизведение останавливается.

Причина 2: Активный режим энергосбережения

Проверьте, включен ли режим энергосбережения на Android-устройстве, который напрямую влияет на работу приложений в фоновом режиме. Он полностью останавливает любую фоновую активность приложений, чтобы продлить время автономной работы смартфона. Если воспроизведение в Яндекс Музыки прерывается при выключенном экране, следует проверить эту системную настройку или настроить ее конкретно для музыкального сервиса:

1. Откройте штатное приложение «Настройки» и перейдите в раздел с параметрами батареи.

   Параметры энергосбережения могут располагаться в разделе с приложениями, что зависит от определенной модели устройства и версии операционной системы.



2. Проверьте режим энергосбережения, который используется в данный момент. Попробуйте выбрать что-нибудь нейтральное, например, сбалансированный режим или даже режим высокой производительности.
   

   Обратите внимание, что экономия потребления на смартфоне может автоматически включаться при низком заряде аккумулятора, так что эти настройки также стоит проверить.

3. Если в разделе с параметрами есть пункт «Управление расходом заряда батареи приложениями», выберите его, а потом найдите в списке Яндекс Музыку.

4. Отметьте для этого приложения пункт «Разрешить работу в фоновом режиме» и подтвердите действие.

Таким образом, получится сделать так, что даже при активном режиме энергосбережения на устройстве клиент музыкального сервиса все равно будет работать, несмотря на уровень заряда аккумулятора.

Причина 3: Ограничение передачи данных

Проверьте ограничения, установленные на мобильном устройстве, которые касаются передачи данных в фоновом режиме, а также использования трафика мобильной сети или даже Wi-Fi. Если для Яндекс Музыки такие ограничения установлены, велика вероятность, что причина в этом:

1. Сначала проверьте, не установлен ли запрет на передачу данных в фоне для определенного приложения. Для этого перейдите в раздел с установленным софтом через системные «Настройки».



2. Найдите в списке Яндекс Музыку и перейдите в окно со свойствами приложения, где нужно выбрать пункт «Трафик данных».

3. Убедитесь, что опция «Разрешить трафик в фоновом режиме» включена.

4. Теперь вернитесь к главному окну «Настроек» и в разделе с сетевыми подключениями выберите параметры мобильной сети.

5. Здесь также следует отыскать пункт, связанный с трафиком данных.

6. Посмотрите, установлен ли лимит трафика данных. Если он есть, и при этом вы слушаете Яндекс Музыку онлайн, а не скачанные треки, вполне вероятно, что воспроизведение останавливается из-за подобных ограничений, которые предназначены для экономии трафика при использовании тарифа с лимитным объемом гигабайт.

   Вероятно, установлен дневной лимит трафика, поэтому вы сможете его либо отключить, либо перенастроить, изменив количество доступных мегабайт.


7. Также проверьте параметры опции «Экономия трафика» («Экономия данных»). Опция не позволяет использовать мобильные данные приложениям в фоновом режиме. Вы тоже можете либо отключить функцию, либо настроить ее под себя, выбрав те приложения, для которых «Экономия трафика» не будет работать.
   
   Во втором случае выберите пункт «Приложения без ограничений», если он есть, а потом на вкладке «Все» найдите Яндекс Музыку и переведите тумблер в активное состояние.

В некоторых версиях ОС подобные настройки есть и для подключений по Wi-Fi, но в большинстве случаев среди опций экономии трафика можно выбирать для приложения допустимый доступ к сети: Wi-Fi и мобильные данные, только Wi-Fi или только мобильные данные.

Причина 4: Проблемы с конкретным треком

Если ошибка при воспроизведении происходит с конкретным треком, вероятно, при его загрузке возникли неполадки. Попробуйте его удалить, затем скачать снова:

1. В списке треков вызовите дополнительное меню композиции, нажав на три точки, которые располагаются справа от названия.



2. В появившемся меню выберите пункт «Удалить с устройства».

3. Теперь повторно вызовите меню, но уже выберите «Скачать».

Причина 5: Ошибки в работе приложения

Не исключены и ошибки в работе самого приложения, и есть несколько основных методов, позволяющих восстановить его корректную работоспособность.

Вариант 1: Обновление приложения

В первую очередь стоит проверить наличие обновлений для софта, поскольку устаревшая версия иногда может работать нестабильно. Сделать это можно через маркет, из которого был скачан клиент. Например, в Google Play делается это следующим образом:

1. Запустите магазин приложений и найдите с помощью строки поиска приложения сервис на вкладке «Поиск».



2. В результатах поиска можно будет увидеть, доступны ли обновления для приложения. Если да, тапните по кнопке «Обновить» и дождитесь окончания установки актуальной версии софта.

В магазине Google Play есть возможность включить автоматическое обновление, если для всех приложений в настройках маркета такая функция отключена. Чтобы избежать возможных ошибок в будущем, которые могут возникнуть из-за несвоевременного обновления, можете активировать эту функцию. Для этого перейдите на страницу софта, коснитесь трех вертикальных точек, расположенных в верхнем правом углу, и отметьте пункт «Автообновление».

Что касается других маркетов, например, российского RuStore, можете также найти Яндекс Музыку через поиск либо перейти на вкладку «Мое» и посмотреть в соответствующем разделе, для каких приложений есть обновления.

Вариант 2: Очистка кэша

Если приложение обновлено, но при этом ошибка продолжает препятствовать прослушиванию музыки, можете удалить все временные данные Яндекс Музыки, поскольку кэш нередко становится причиной различных сбоев в работе софта. Он может быть поврежденным или устаревшим, поэтому иногда следует стирать ненужные данные вручную:

1. Откройте системное приложение «Настройки» и перейдите в раздел со списком установленных приложений. В перечне найдите Яндекс Музыку, выберите приложение, а потом откройте подраздел с данными о памяти: он может называться «Хранилище», «Память» или «Использование памяти».

2. Нажмите на кнопку «Очистить кэш».

После этого все временные данные будут полностью удалены. Если это не помогло, можно удалить все данные приложения, сбросив таким образом его к заводским настройкам. Только учитывайте, что после придется вновь авторизоваться в системе, но это хорошая альтернатива полной переустановке приложения. Для сброса настроек приложения нажмите на кнопку «Удалить данные» и подтвердите действие в следующем окне.

Вариант 3: Полная перестановка

Иногда в случае критических ошибок в работе софта требуется полная переустановка приложения, если ни очистка кэша, ни удаление данных не помогает. В этом случае следует полностью удалить софта, затем снова скачать его, причем при возможности лучше использовать другие маркеты для загрузки.

Долгим тапом по иконке приложения вызовите контекстное меню, затем выберите пункт «Удалить с устройства» и подтвердите действие.

После удаления софта откройте один из проверенных магазинов приложений и снова скачайте софт на устройство.

Скачать Яндекс Музыку из Google Play Маркета
Скачать Яндекс Музыку из RuStore

Дополнительные рекомендации

Также стоит дополнить статью несколькими рекомендациями, которые в некоторых случаях объясняют, почему Яндекс Музыка самопроизвольно останавливает воспроизведение.

• Во-первых, обратите внимание на тот факт, что аккаунт Яндекс можно подключить сразу к нескольким устройствам и пользоваться функциями фирменных сервисов с одной подпиской. Воспроизведение может останавливаться, если на другом устройстве, наоборот, оно началось. Из-за функции синхронизации может произойти сбой, который объясняет такое поведение сервиса.
• Во-вторых, если используется корпоративная сеть для подключения к интернету, причина может быть в этом. Это происходит, если в такой сети есть ограничение на доступ к некоторым ресурсам, например, сервисам Яндекс, либо ко всем, кроме рабочих. Проверьте, так ли это, и при возможности перейдите на другую точку Wi-Fi или мобильные данные.
• Не исключены и конфликты с другими приложениями, например, с теми, которые активно используют интернет-подключение, в особенности оказывающие нагрузку на сеть. Таким образом, они «забирают» ресурсы, что и приводит к прерываниям при воспроизведении. Проверьте наличие таких приложений и остановите их работу.

Если ничего не помогло, попробуйте обратиться в техническую поддержку сервиса, где могут быть предоставлены дополнительные рекомендации. Перейти в чат с поддержкой можно напрямую из приложения:

1. Перейдите в раздел с коллекциями, выбрав вкладку внизу в виде сердечка.

2. На открывшейся странице нажмите на иконку профиля вверху.

3. Теперь коснитесь строки «Написать в поддержку», после чего вы будете перенаправлены в чат, в котором можно задать интересующий вопрос.