Восстановление пароля в Discord

Если к аккаунту подключена двухфакторная аутентификация, то для сброса пароля обязательно придется вводить код, который поступит в используемое приложение. Отсутствие возможности его распознать и ввести вызывает необходимость использовать секретные коды восстановления, которые были предоставлены при подключении двухфакторной аутентификации. Учитывайте эти особенности и подготовьтесь заранее к тому, что код обязательно будет запрошен.

Читайте также: Включение двухфакторной аутентификации в Discord

Вариант 1: Десктопная версия

Проблема с неправильно введенным паролем может возникнуть при использовании Discord в браузере или как клиент на компьютере. В таких случаях метод восстановления остается таким же. Если проблемы со входом вызваны взломом учетной записи, понадобится оформить запрос в поддержку, что как раз проще сделать через ПК. Об этом тоже будет рассказано в одной из следующих инструкций.

Ручное восстановление пароля

Если вы просто забыли пароль, восстановить его можно при помощи получения кода на привязанный адрес электронной почты или номер телефона. Отсутствие доступа к одному из средств подтверждения вынуждает создавать обращение в поддержку с детальным описанием ситуации. Однако об этом чуть позже, а сейчас давайте рассмотрим инструкцию по теме.

1. В форме авторизации используйте кнопку «Забыли пароль?».



2. Учитывайте, что предварительно понадобится ввести номер телефона или адрес электронной почты.



3. После нажатия по кнопке подтвердите капчу, выбрав правильный ответ из представленных картинок.



4. Вы получите уведомление о том, что инструкции по смене пароля были отправлены на указанный адрес почты или код поступит сразу на номер телефона. Нажмите «ОК».



5. В большинстве случаев для восстановления используется именно привязанная почта, поэтому рассмотрим этот вариант. Отыщите письмо от Дискорда во «Входящих» или в папке «Спам», куда оно тоже может случайно попасть.



6. В этом письме будет кнопка «Reset Password», которая и ведет на сайт для дальнейшей смены пароля.



7. Введите новый пароль и нажмите кнопку для его изменения.



8. Сразу же произойдет вход в веб-версию мессенджера. Если вы пользуетесь не ей, а клиентом, откройте его и выполните авторизацию уже с новым паролем.

Учитывайте, что процесс смены пароля подразумевает автоматический выход со всех авторизованных устройств. Однако если у злоумышленника есть доступ к вашему адресу электронной почте или номеру телефона, он может повторно сбросить пароль и поменять привязанные адреса. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы самостоятельно настроить безопасность всех аккаунтов. Поменяйте пароль от электронного ящика, подключите к аккаунту номер телефона или включите двухфакторную аутентификацию при помощи любого удобного приложения.

Отправка запроса в службу поддержки

Второй метод восстановления доступа к аккаунту подразумевает создание тематического обращения в службу поддержки Discord. Это актуально в тех ситуациях, когда нет возможности получить сообщение по почте или номеру телефона. Если запрос оформлен грамотно, то разработчики даже могут помочь с возвращением утерянной учетной записи, когда на ней был сменен привязанный адрес почты, из-за чего у вас нет возможности сбросить пароль самостоятельно.

Перейти на сайт поддержки Discord

1. Откройте главную страницу сайта, воспользовавшись кнопкой выше. Нажмите по кнопке «Отправить запрос» вверху, чтобы перейти к соответствующему разделу.



2. Выберите тип обращения «Взломанная учетная запись».



3. Для связи будет использоваться тот же адрес электронной почты, к которому ранее был привязан аккаунт Discord. Если вы указываете другую почту, запрос может не обработаться.



4. Введите свое имя пользователя в том формате, как это указано в подсказке.



5. Теперь введите тот же самый адрес электронной почты, который ранее был связан с профилем в Discord. Это необходимо для того, чтобы служба поддержки рассмотрела заявку.



6. Ответьте на вопрос о том, по какой причине мог быть утерян доступ к аккаунту. Вспомните, переходили ли вы по подозрительным ссылкам, сканировали QR-коды, скачивали файлы или самостоятельно передали пароль третьим лицам.



7. Если адрес электронной почты от аккаунта изменен, обязательно укажите и это.



8. Тему и описание тоже необходимо заполнить, детально описав то, что вообще случилось. Прикрепите скриншоты того, что вы не можете войти в учетную запись с прежними данными, а также отправить запрос на восстановление. Пишите на английском языке, а если не знаете его, используйте переводчик. Так шансы рассмотрения заявки значительно повышаются и это будет сделано быстрее. После заполнения формы еще раз проверьте правильность всех введенных данных и нажмите кнопку «Отправить».

Обработка запроса обычно занимает где-то 5 рабочих дней. Если после этого срока ответ так и не был получен, заполните форму повторно, но в описании укажите, что ранее уже создавали подобный тикет, который до сих пор не рассмотрен. Это должно ускорить процесс, и в скором времени вы получите ответ с дальнейшими инструкциями по восстановлению доступа к аккаунту.

Вариант 2: Мобильное приложение

Пользователи мобильного приложения Discord тоже могут столкнуться с необходимостью сбросить пароль для восстановления доступа к своему аккаунту. Сделать это можно через ту же самую форму и получение кода на номер телефона или электронного письма. Полностью этот процесс восстановления выглядит следующим образом:

1. Запустите приложение и нажмите «Вход».



2. Введите привязанный адрес электронной почты и только после этого нажмите по «Забыли пароль?». Если доступ есть только к номеру телефона, который привязан к аккаунту, то тогда используйте его.



3. Вы будете уведомлены об отправке письма на почту, где содержатся инструкции по восстановлению. Пока можете нажать «ОК» или закрыть приложение мессенджера, поскольку сейчас оно нам не понадобится.



4. Запустите почтовый клиент на смартфоне и найдите письмо от Дискорда. Откройте его для просмотра содержимого.



5. Нажмите «Reset Password» для перехода к основному окну по сбросу пароля.



6. Введите новый пароль, запомните его и нажмите «Изменить пароль». На этом этапе уже можете вернуться к приложению и авторизоваться с новыми учетными данными.

Что касается обращения в поддержку в случае полного отсутствия доступа к профилю, то на мобильном устройстве это делается точно так же, как и на компьютере. Понадобится открыть любой удобный браузер, воспользоваться предоставленной выше ссылкой и заполнить форму правильно, как это было показано в инструкции. Ожидайте ответа от администрации и следуйте их рекомендациям.