Решение проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Если вы столкнулись с бесконечным подключением к RTC при попытке присоединиться к голосовому каналу на сервере в Discord, в первую очередь проверьте стабильность вашего соединения с интернетом, остановите все загрузки при наличии таковых, перезагрузите компьютер и маршрутизатор. Обратитесь к другим участникам сервера и уточните, наблюдают ли они похожую ошибку, поскольку коллективные проблемы свидетельствуют о неисправностях на самом сервере. В последнем случае обычно помогает изменение определенного параметра, о чем и пойдет речь в одном из следующих способов.

Способ 1: Управление брандмауэром и антивирусом

Рассматриваемая ситуация возникает, когда у Дискорда появляются проблемы при попытке установить соединение с сервером. Это означает, что пакеты теряются при передаче или еще на стадии их отправки. Основное подозрение всегда вызывает ПО на компьютере пользователя, а именно стандартный или сторонний брандмауэр и антивирус. Временно отключите перечисленные компоненты и проверьте, как это скажется на подключении к RTC при попытке входа на голосовой канал сервера.

Подробнее:
Отключаем брандмауэр в Windows 10
Отключение антивируса

Отключение брандмауэра и антивируса для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Если выяснилось, что неполадка заключается в брандмауэре или антивирусе, но желания держать его постоянно отключенным нет, понадобится настроить входящее подключение. В случае с антивирусом происходит добавление Discord в исключения, о чем читайте в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Как добавить программу в исключения антивируса

Обладателям сторонних межсетевых экранов понадобится добавить мессенджер в белый список или настроить входящее подключение. Поскольку реализация везде разная и может осуществляться как через графическое меню, так и при помощи консольных команд, вам придется самостоятельно разобраться с управлением защитного софта. Со стандартным брандмауэром Windows все гораздо проще:

  1. Запустите его, введя название через поиск в «Пуск», как это показано на скриншоте выше. В новом окне нажмите по строке «Дополнительные параметры», расположенной на панели слева.
  2. Переход к настройке брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  3. Отобразится «Монитор брандмауэра», в котором вас интересует пункт «Правила для входящих подключений», поскольку именно вы подключаетесь к каналу, отправляя пакеты данных.
  4. Открытие настройки входящих подключений брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  5. В блоке справа выберите «Создать правило».
  6. Переход к добавлению входящего подключения брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  7. Укажите тип правила «Для программы» и переходите далее.
  8. Выбор типа подключения в брандмауэре для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  9. Отметьте маркером «Путь программы» и кликните по «Обзор».
  10. Переход к выбору программы для входящего подключения в брандмауэре для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  11. Перейдите по пути C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Discord, где «Имя пользователя» замените на свое.
  12. Переход по пути программы при настройке брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  13. Откройте директорию с версией приложения.
  14. Выбор папки с программой при настройке брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  15. Найдите исполняемый файл «Discord.exe» и дважды кликните по нему для выбора.
  16. Выбор программы при настройке брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  17. Автоматически произойдет возвращение к предыдущему меню, где нужно нажать по «Далее».
  18. Переход к следующему шагу настройки брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  19. Отметьте маркером тип действия «Разрешить подключение».
  20. Выбор разрешающего правила входящего соединения брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  21. Примените правило для всех типов сетей, использующихся на данном компьютере.
  22. Выбор сети для действия правила брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  23. Обязательно задайте имя для текущего правила и введите описание, если желаете.
  24. Ввод имени для правила брандмауэра для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Завершающее действие — перезагрузка компьютера, после чего новое правило уже вступит в силу и вы можете попытаться снова подключиться к необходимому голосовому каналу.

Способ 2: Отключение VPN

Использование VPN на компьютере не только часто замедляет работу сети, но иногда мешает и отправке пакетов, из-за чего и происходит возникновение бесконечного подключения к RTC. Если вы задействуете виртуальное соединение, отключайте его при взаимодействии с Discord. Все сторонние программы деактивируются в соответствии с расположением кнопок в их графическом интерфейсе, а со стандартным VPN в Windows это осуществляется так:

  1. Откройте «Пуск» и нажмите по значку шестеренки слева, чтобы перейти в «Параметры».
  2. Переход в Параметры для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  3. В новом окне нажмите по плитке «Сеть и Интернет».
  4. Переход в Сеть и Интернет для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  5. Через панель перейдите к разделу «VPN».
  6. Переход в раздел с ВПН для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  7. При наличии подключений остановите или удалите каждое из них, после чего повторно подсоединитесь к используемому маршрутизатору и проверьте работу Дискорда.
  8. Отключение всех соединений ВПН для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Способ 3: Запрос прав администратора

Этот метод подходит только тем юзерам, использующим компьютер на работе или в учебном заведении, где настроена рабочая либо учебная сеть. Соответственно, у большинства пользователей нет практически никаких прав, позволяющих управлять системными файлами, устанавливать или удалять программы. Если это возможно, вы должны попросить предоставить вам полные права или специальные разрешения на то, чтобы подключение к RTC наконец завершилось успешно. Обратитесь за помощью к системному администратору, обслуживающему текущую сеть.

Способ 4: Смена региона сервера

Если вы являетесь создателем или администратором сервера и вам поступила коллективная жалоба о том, что возникли неполадки на голосовых каналах, скорее всего, достаточно сменить только регион сервера, чтобы произошло переподключение на другие, более свободные каналы связи. Для этого у вас должен быть доступ к общим настройкам сервера.

  1. Нажмите по его названию, чтобы вызвать меню управления.
  2. Открытие меню управления сервером для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  3. В списке выберите пункт «Настройки сервера».
  4. Переход в настройки сервера для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  5. В первом же разделе вы найдете «Регион сервера», где и необходимо нажать по «Изменить».
  6. Открытие меню смены региона сервера для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  7. Ознакомьтесь с информацией о том, как выполняется смена, после чего выберите новый регион.
  8. Смена региона сервера для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Способ 5: Отключение функции обслуживания пакетов с высоким приоритетом

В Discord есть встроенная функция, предназначенная для установки повышенного приоритета мессенджеру, что улучшает качество обслуживания. Не все протоколы интернет-провайдеров нормально взаимодействуют с этой возможностью, поэтому разработчики рекомендуют отключать ее, если вдруг возникают какие-либо сетевые сбои, в том числе и рассматриваемая.

  1. Отройте Дискорд и перейдите в общие настройки профиля, кликнув по значку с изображением шестеренки.
  2. Переход в общие настройки для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  3. В блоке «Настройки приложения» щелкните по «Голос и видео».
  4. Открытие настроек голоса и видео для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  5. Найдите пункт «Включить обслуживание пакетов с высоким приоритетом» и отключите его.
  6. Отключение приоритета передачи пакетов для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Сейчас лучше перезагрузить программу, после чего можно повторно попытаться подключиться к голосовому каналу.

Способ 6: Составление письма в службу поддержки

Прибегать к этому способу рекомендуем только когда ничего из перечисленного выше не принесло должного результата и вы до сих пор испытываете трудности при подключении к абсолютно любому голосовому каналу. Следующая инструкция подразумевает анализ ошибок и текущего состояния сети, поэтому если вы разбираетесь в WebRTC и являетесь продвинутым пользователем ПК, можете попытаться найти причину самостоятельно. Обычным юзерам же с собранными сведениями остается лишь обратиться в техподдержку.

Перейти на сайт WebRTC Troubleshooter

  1. Вам пригодится специальный онлайн-сервис, перейти к которому можно по ссылке выше. Для начала тестирования нажмите кнопку «Start».
  2. Запуск теста передачи пакетов для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  3. Через несколько секунд появится отчет с общими результатами — сделайте скриншот браузера так, чтобы в кадр попали все пункты (масштаб вкладки уменьшается через Ctrl + <->, альтернатива — использование программы для создания скриншотов с функцией прокрутки страницы).
  4. Скриншот теста передачи пакетов для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  5. Вызовите Discord и начните подключение к голосовому каналу, после чего вызовите консоль разработчика через сочетание клавиш Ctrl + Shift + I и перейдите на вкладку «Console».
  6. Вызов консоли разработчика для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  7. Снова сделайте скриншот, чтобы все последние предупреждения отображались в консоли.
  8. Скриншот консоли разработчика для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  9. Откройте официальную страницу поддержки Discord и начните составлять запрос, выбрав тему «Сообщение о неисправностях».
  10. Составление обращения в службу поддержки для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

  11. Заполните каждое поле в соответствии с требованиями, а в конце прикрепите созданные ранее скриншоты с сайта и самой программы. Отправьте письмо и ожидайте получения ответа на указанный адрес электронной почты.
  12. Прикрепление скриншотов при обращении в службу поддержки для решения проблемы с бесконечным подключением к RTC в Discord

Читайте также: Создание скриншота на компьютере или ноутбуке

Скорее всего, ответ поступит через несколько дней, но это может произойти и раньше, поэтому проверяйте «Входящие» и категорию «Спам» на всякий случай. Разработчики найдут решение конфликтов с другими программами или подскажут, какие настройки мешают нормальному соединению, что самостоятельно обнаружить и исправить крайне сложно.

При наличии проблемы в мобильном приложении Discord обратите внимание на Способ 4 и Способ 5, попробуйте перезагрузить устройство и произвести переподключение к сети. Если ничего не помогло, напишите в службу поддержки, но без соответствующих скриншотов, уточнив, что вы используете именно мобильное приложение и нуждаетесь в дополнительных инструкциях.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.