Проблемы Skype: не получается дозвониться

Основной функцией программы Skype является осуществление звонков между пользователями. Они могут быть как голосовыми, так и видео. Но, бывают ситуации, когда звонок не удался, и пользователь не может связаться с нужным человеком. Давайте выясним причины этого явления, а также установим, что делать, если Скайп не соединяет с абонентом.

Статус абонента

Если вы не можете дозвониться к конкретному человеку, то, прежде, чем предпринимать какие-либо другие действия, проверьте его статус. Узнать статус можно по значку, который размещается в нижнем левом углу аватара пользователя в списке контактов. Если навести стрелку курсора на этот значок, то, даже не зная его значения, можно прочитать, что он обозначает.

Если у абонента статус «Не в сети», то это обозначает, что, либо у него выключенный Скайп, либо он сам установил себе данный статус. В любом случае, дозвониться до него вы не сможете, пока пользователь не сменит статус.

Пользователь не в сети в Skype

Также, статус «Не в сети» может отображаться у пользователей, которые занесли вас в черный список. В этом случае, дозвониться тоже не получится, и поделать с этим тоже ничего нельзя.

Но, если у пользователя другой статус, то тоже не факт, что вы сможете дозвониться, так как он просто может находиться далеко от компьютера, или не поднимать трубку. Особенно, вероятность такого исхода возможна при статусах «Нет на месте» и «Не беспокоить». Самая высокая вероятность, что вы дозвонитесь, и пользователь возьмет трубку, при статусе «В сети».

Пользователь в сети в Skype

Проблемы со связью

Также, возможен вариант, что у вас проблемы со связью. В этом случае, вы не дозвонитесь не только до конкретного пользователя, но до всех остальным тоже. Легче всего, выяснить, действительно ли это проблема со связью, просто открыв браузер, и попробовав перейти на любой сайт.

Если вам не удалось это сделать, то ищите проблему не в Скайпе, так как она заключается в чем-то другом. Это может быть отключение от интернета, в связи с неуплатой, неполадки на стороне провайдера, поломка вашего оборудования, неправильная настройка связи в операционной системе, и т.д. Каждая из вышеописанных проблем имеет своё решение, которой нужно посвящать отдельную тему, но, собственно, к Скайпу эти проблемы имеют очень далекое отношение.

Также, следует проверить скорость соединения. Дело в том, что при очень низкой скорости соединения, Скайп просто блокирует звонки. Скорость соединения можно проверить на специализированных ресурсах. Таких сервисов много, и найти их очень просто. Нужно вбить в поисковик соответствующий запрос.

Тестирование скорости интернета

Если низкая скорость интернета – разовое явление, то тут нужно просто подождать, когда связь восстановится. Если же данная низкая скорость обусловлена условиями вашего обслуживания, то для того, чтобы вы смогли общаться в Скайпе, и производить звонки, нужно либо перейти на более скоростной тарифный план, либо вообще сменить провайдера, или способ подключения к интернету.

Проблемы Скайпа

Но, если вы выяснили, что с интернетом все в порядке, но не можете дозвониться ни одному из пользователей со статусом «В сети», то, в этом случае, есть вероятность сбоя в самой программе Skype. Для того, чтобы это проверить, свяжитесь с техническим абонентом «Echo», кликнув в контекстном меню по пункту «Позвонить». Его контакт установлен в Скайпе по умолчанию. Если связи не будет, при наличии нормальной скорости интернета, то это может означать, что неполадки именно в программе Skype.

Звонок в Skype
Lumpics.ru

Если у вас устаревшая версия приложения, то обновите её до актуальной. Но, если даже вы используете самую новую версию, то, возможно, поможет переустановка программы.

Установка Skype

Также, может помочь в решении проблемы с невозможностью никуда позвонить, сброс настроек. Прежде всего, завершаем работу программы Skype.

Выход из программы Skype

Набираем на клавиатуре комбинацию Win+R. В появившемся окне «Выполнить» вводим команду %appdata%.

Переход в папку Appdata

Перейдя в директорию, меняем имя папки Skype на любое другое.

Переименование папки Skype

Запускаем Скайп. Если проблема устранена, то переносим из переименованной папки файл main.db во вновь сформированную папку. Если же проблема осталась, то значит, её причина не в настройках Скайпа. В таком случае, удаляем вновь сформированную папку, а старой папке возвращаем прежнее название.

Вирусы

Одной из причин того, что у вас не получается никому позвонить, может являться вирусное заражение компьютера. В случае подозрения на это, его обязательно нужно просканировать антивирусной утилитой.

Сканирование на вирусы в Avira

Антивирусы и файерволы

В то же время, и сами антивирусные программы или файерволы могут блокировать некоторые функции Скайпа, в том числе и осуществления звонков. В этом случае, попробуйте отключить на время данные средства защиты компьютера, и протестировать звонок в Skype.

Отключение антивируса

Если удалось дозвониться, то значит, проблема именно в настройке антивирусных утилит. Попробуйте в их настройках добавить Skype в исключения. Если проблему таким образом решить не удастся, то для нормального осуществления звонков в Скайпе, вам придется сменить своё антивирусное приложение на другую аналогичную программу.

Как видим, невозможность дозвониться другому пользователю в Скайпе, может быть вызвана целым рядом причин. Попытайтесь, прежде всего, установить, на чьей стороне проблема: другой пользователь, провайдер, операционная система, или настройки Скайпа. После установки источника проблемы, попытайтесь решить её одним из подходящих для устранения способов, описанных выше.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Еще статьи по данной теме:

37 комментариев
Популярные
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
trevis
7 декабря 2016 08:12

по большей части меня раздражают только неполадки со стороны самого скайпа так как эжто случается чаще чем остальное. допустим и у меня и у моего апопнента интернет работает хорошо, мы можем отсылать друг другу текстовые сообщений, но вот когда нажимаю на звонок, то либо просто идет гудок либол даже гудка нет и скайп прикидывается что он пытается дозвониться

Вера
7 января 2017 20:17

У меня то же самое,как у предыдущего человека

Катерина Тараскина
7 января 2017 20:21
Ответить на  Вера

Часто в этом случае проблема возникает из-за неполадок в интернет-соединении. Кроме этого, можно попробовать выполнить обычную перезагрузку компьютера. Попробуйте выполнить сброс настроек, как это описано в статье.

маргарита
11 октября 2017 14:36

делала не помогло. соединение написано отличное

данил
20 февраля 2017 16:37

да это скайп глючит после обновления.у меня и у некоторых знакомых моих тож такая фигня.

Вера
20 февраля 2017 16:51

Я перезагрузки компа делаю за день ни один раз. Почему я должна делать сброс всех настроек,мне что больше делать нечего? Я ведь не в игрушки играю,а работаю. Скайп самое прот ивное приложение и в то же время без него не обойтись.

Фёдор
13 марта 2017 09:34

Всё верно скайп глючит. Последняя версия ,которая без моего ведома устанавливается. Хоть и стоит везде запрет на обновление.

Александр.
31 мая 2017 17:52

Отключил Аваст и скайп заработал, пошли гудки и появилось видео.

Евгений
8 июня 2017 14:42

все перепробовал что тут написано,но гудков нет

Катерина Тараскина
8 июня 2017 14:50
Ответить на  Евгений

Добрый день. У вас в Skype звук уведомлений имеется, не может ли оказаться, что у вас звук выключен? Если позвонить роботу, имеющемуся в списке ваших контактов, гудки есть?

Маргарита
11 октября 2017 14:38

у меня есть.но мне не дозваниваются

Катерина Тараскина
11 октября 2017 18:29
Ответить на  Маргарита

Вы пробовали переустановить программу?

влад
15 октября 2017 22:49

Такая же проблема с одним контактом (у меня win 8.1). Идет дозвон, гудка нет. У него в скайпе ничего не отражается. Переустановил ему программу (у него версия для xp). Все заработало, но после перезагрузки опять тоже самое. Файервол и антивирус отключены, альтернативные порты прописаны. Похоже на баг в самой программе. Появился после обновления скайп.

Катерина Тараскина
16 октября 2017 09:20
Ответить на  влад

А другие пользователи вашему собеседнику могут дозвониться? Или проблема возникает только когда вы совершаете звонок?

PilgrimAS
2 октября 2017 18:04

Никто не может дозвониться моему другу по skype . Что ему делать?

Катерина Тараскина
2 октября 2017 19:05
Ответить на  PilgrimAS

Ваш друг попробовал переустановить Skype?

Аатолий
3 января 2018 17:02

У меня тоже проблема в нестабильности работы СКАЙПа
За сутки несколько раз не могу дозвониться до Пользователей
То вдруг заработает СКАЙП нормально то есть могу дозвониться
У меня Win10
А вот при Win 8 СКАЙП работал нормально
Заранее благодарен за рекомендации по устранению этой ситуации

Петр
3 января 2018 21:21

После обновления Скайп запустился по старому акаунту,уже забытому, и нет многих пользователей.

Татьяна
13 января 2018 15:54

Скажите а скайп работает только когда оплату произведем?

Алан
3 февраля 2018 23:27

Звоню абоненту и звонок скидывается после гудков и показывает , что не в сети. Хотя он в сети и я не в чс. Интернет у обоих работает отлично. У меня показывает , что он не в сети — хотя он в сети.

BB8683B7-AAA9-49AB-9E03-B18941E7AEA9
Вадим Матузок
3 февраля 2018 23:55
Ответить на  Алан

Здравствуйте, Алан. Причин этому может быть несколько:

• Версия программного обеспечения устарела.
• Программа блокируется брандмауэром Windows.
• Неисправный клиент приложения.

Давайте разберем каждый случай в отдельности:

1. Если у вас версия Скайп отличается от версии, которую использует собеседник, то могут наблюдаться проблемы со связью. Исправить неполадку очень просто — нужно обновить Скайп. К слову, у нас на сайте уже есть статья, в которой подробно расписано, что и как нужно делать. Ознакомиться с ней вы можете, перейдя по этой ссылке: /how-to-update-skype/.

2. Есть вероятность, что работу Скайпа частично блокирует Брандмауэр. В этом случае вам необходимо предоставить все разрешения на работу программного обеспечения. Но перед этим рекомендуется проверить эту причину, временно отключив брандмауэр в Windows. Как это сделать вы можете узнать из этих статей: /how-disable-firewall-in-windows-xp/ (Windows XP), /how-disable-firewall-in-windows-7/ (Windows 7) и /how-off-firewall-in-windows-8/ (Windows 8). К слову, инструкция к Windows 8 подходит к десятой версии операционной системы.

3. Может случиться такое, что установка Скайпа была проведена некорректно, и именно из-за этого случаются проблемы со связью. В этом случае поможет только одно — переустановка программы. На сайте есть статья в которой все подробно расписано на эту тему: /how-to-reinstall-skype-and-store-contacts/.

Один из вышеперечисленных способов должен помочь. Если этого не случилось, то опишите проблему более детальнее и мы постараемся помочь решить ее вам.

Мария
4 февраля 2018 22:00

интернет есть а скайп не работает как такое может быть

Надежда
18 марта 2018 13:09

С меня требуют внести 5 евро на скайп, а за что — я не знаю. Подскажите, пожалуйста, и я внесу эти деньги, но чтобы это небыло постоянно. Я парализавана и для меня скайп — это жизнь, а мне не пропускают звонки, требуя пополнить счет. Какой и зачем, если я ничегл не нарушаю.Спасибо.

Николай
7 сентября 2018 12:07

Здравствуйте! Звоню абоненту, вызов идёт 11 сек и потом отключается, с другими абонентами всё нормально

Василий
4 октября 2018 20:42

Доброго времени суток!
Проблема: осуществляю звонок по скайпу с мобильного телефона через приложение скайп, на скайп ноутбука, абонент не отвечает по причине отсутствия звука и соединения на ноутбуке. Со связью (интернет) проблем нет. По окончании звонка высвечивается на скайпе ноутбука — пропущенный звонок.
Что сделали: отключали аваст антивирус — не помогло. В настройках ноутбука все правильно.
Что-то блокирует соединение. А, что конкретно, не знаем.
Просьба, дать ценный совет от команды поддержки.
Заранее, спасибо!

ольга
25 октября 2018 16:47

почему я не могу слышать звонка в скайпе когда мне звонят и не включается камера

Аноним
2 февраля 2019 17:24

Сообщениями обмениваются а звонками не могу! Нет ни входящих, ни дозвониться не могу

Аноним
15 марта 2019 19:39

Не могу дозвониться конкретному абоненту, нажимаю на значок камера, но ничего не происходит. На все остальные контакты звоню без проблем. А если тот абонент звонит, звонок вижу, но ответить не могу, нажимаю на кнопку, но она как будто не реагирует

Аноним
16 января 2022 00:31
Ответить на  Аноним

У меня почти то же самое. и над написанным ,, Введите сообщение» написано по Скайп кликаешь по нему меняется на номер телефона, а в других чатах такого нет.

Аноним
18 июля 2020 20:50

Не могу отключиться от абонента,если он не отвечает.

37
0
Вопросы и решения от пользователейx
Adblock
detector