Причины плохого качества видео в статусе в WhatsApp

Причина 1: Плохое исходное качество

Основная причина плохого качества видео при просмотре статуса, а также загрузки собственного ролика, заключается в низком качестве исходного материала, что значительно усугубляется алгоритмами сжатия самого WhatsApp для Android, iOS и Windows. Таким образом, большую роль играет непосредственно автор публикации, которому перед загрузкой необходимо проверить параметры видео: разрешение, формат и способ сжатия.

Если вы являетесь простым зрителем, можете воспользоваться встроенной возможностью сервиса и скачать видеозапись на устройство для дальнейшего просмотра, как это было нами подробно рассказано в другой инструкции на сайте. Обратите внимание, что этот метод актуален практически для всех дальнейших разделов материала в качестве решения, за исключением упомянутого ранее плохого качества исходной записи.

Подробнее: Как скачать видео из статуса в WhatsApp

Причина 2: Низкая скорость интернета

Следующая весьма распространенная причина плохого качества видео при просмотре статуса в WhatsApp сводится к низкой скорости интернета, что, как правило, выражается в появлении визуальных артефактов на экране и разрывов изображения. Кроме того, если вы сами являетесь автором записи и сталкиваетесь с рассматриваемой проблемой, низкая скорость также может быть причиной потери пакетов.

Каким бы устройством вы ни пользовались, в рамках решения первым делом важно измерить скорость с помощью любого удобного сервиса и по возможности проверить стабильность подключения, как было рассказано в статьях по ссылкам ниже. Избавиться от неисправностей поможет простая перезагрузка подключения или роутера, изменение режима сети и переход на использование высокоскоростного интернета вместо мобильного. В то же время, учитывайте, что низкая скорость редко проявляется в одной конкретной функции приложения, но и усложняет использование других возможностей.

Подробнее:
Проверка скорости и стабильности интернета
Подключение телефона и компьютера к интернету

Причина 3: Режим экономии трафика

Напрямую связанной с предыдущим вариантом причиной является встроенный в WhatsApp режим экономии трафика, позволяющий значительно снизить количество потребляемых мессенджером мегабайт, что актуально для лимитного мобильного интернета. В этом случае, если функция ранее была по каким-либо причинам задействована на телефоне, автоматическая загрузка контента блокируется, а также усиливается сжатие видео во время просмотра. Отдельно рассматривать настольную версию мессенджера мы не будем, так как на этой платформе отсутствует режим экономии трафика.

Читайте также: Настройки WhatsApp на телефоне

Android

1. Чтобы выполнить поставленную задачу в мессенджере для Андроида, откройте приложение и на вкладке «Чаты» вызовите главное меню. Здесь необходимо выбрать категорию «Настройки».

2. Находясь на указанной странице, перейдите во вложенный раздел «Данные и хранилище». Само по себе отключение рассматриваемой функции, как нетрудно догадаться, выполняется через переключение ползунка «Экономия данных».

iOS

1. Приложение для iOS требует схожих действий, и потому первым делом необходимо перейти на вкладку «Настройки». В свою очередь, на представленной странице откройте вложенную категорию «Данные и хранилище».

2. Деактивировать «Экономию данных» можете с помощью соответствующего ползунка, как показано в нашем примере. Вручную сохранять обновленные параметры не требуется, однако рекомендуем после этого перезагрузить приложение.

   Читайте также: Перезагрузка WhatsApp на телефоне

   

   Обратите внимание, что вне зависимости от мобильного устройства на странице «Данные и хранилище» можно дополнительно ознакомиться со статистикой и изменить настройки «Прокси-сервера», которые при использовании могут приводить к замедлению передачи данных.

Причина 4: Неполадки на стороне сервиса

Значительно менее распространенной причиной являются общие сбои в работе мессенджера на любой платформе, что приводит, как и в случае с низкой скоростью интернета, к артефактам на экране, но уже по вине сервиса. К сожалению, на официальной основе проверить Ватсап на наличие сбоев не получится, но при желании вполне можно воспользоваться сторонними сервисами вроде представленного ниже Downdetector.

Проверить текущее состояние WhatsApp

Основное внимание важно уделить текущему статусу, отмеченному в самом начале страницы, как показано на скриншоте, а также графику сбоев немного ниже. Если в процессе проверки были обнаружены неполадки, вам остается только подождать некоторое время до исправления ситуации. В то же время дополнительно можете сразу перейти к обращению в службу поддержки.

Причина 5: Сбои в работе приложения

Довольно редкой причиной выступают сбои в работе приложения, способные как полностью блокировать возможность открытия медиафайлов, так и приводящие к ощутимому снижению качества видео в статусе и не только. Наверняка проверить приложение на работоспособность не получится, и потому рекомендуем выполнять описываемые действия исключительно в крайнем случае, так как зачастую требуется переустановка.

1. Сначала следует вызвать диспетчер задач на используемом вами устройстве и принудительно закрыть приложение мессенджера. Спустя несколько секунд попробуйте снова открыть программу и воспроизвести статус с целью проверки качества.

   Подробнее: Как перезапустить WhatsApp


2. Если простой перезагрузки недостаточно, посетите страницу приложения в App Store или Google Play Маркете и установите последнее обновление с помощью соответствующей кнопки.

   Подробнее: Как обновить WhatsApp на телефоне


3. Теперь можно выполнить перезагрузку непосредственного самого устройства, прежде чем переходить к более радикальному решению. Порядок действий напрямую зависит от платформы и был нами рассмотрен в отдельном материале на примере некоторых моделей.

   Подробнее: Как перезагрузить телефон


4. Последней мерой является полная переустановка клиента, что важно выполнять после предварительного создания резервной копии. Само по себе удаление можно произвести с помощью выпадающего меню на домашнем экране устройства или через системные «Настройки».

   Подробнее:
   Создание резервной копии в WhatsApp
   Способы удаления и установки WhatsApp
   Переустановка WhatsApp на Android

   

   Разобравшись с удалением, как и в случае с обновлением, посетите страницу программы в официальном магазине приложений и произведите повторную установку. После этого останется открыть приложение, привязать учетную запись по номеру телефона, восстановить данные из резервной копии и по завершении проверить качество видео в статусах.

Обращение в службу поддержки

Универсальным решением многих проблем в работе мессенджера является обращение в службу поддержку с помощью официального приложения или специальной формы на сайте по представленной ниже ссылке. Лучше всего использовать мобильный клиент, так как помимо вашего описания ситуации специалисты получат техническую информацию об устройстве и работе программы, что отсутствует на сайте.

Форма обратной связи на сайте WhatsApp

Важно подробно описать ситуацию в соответствующем поле и указать выполненные ранее действия. Перед использованием кнопки «Отправить вопрос в службу поддержки WhatsApp» можете ознакомиться со связанной справочной информацией. Кроме того, на сайте в обязательном порядке придется указать адрес почты для ответа и номер телефона аккаунта, в рамках которого возникают сложности.

Наш Telegram каналТолько полезная информация