Устранение ошибки с кодом 9 в iTunes

Способ 1: Перезагрузка устройств

Ошибка 9 в iTunes вполне может оказаться единичным сбоем, в таком случае для его устранения достаточно выполнить банальную перезагрузку – и iPhone/iPad/iPod, и компьютера, на котором осуществляется процедура обновления или восстановления.

Подробнее:
Как перезагрузить iPhone
Как перезагрузить ПК


Как перезагрузить Apple iPhone

Способ 2: Обновление iTunes

Рассматриваемая проблема может возникать из-за того, что на компьютере используется неактуальная версия Айтюнс. Решение в данном случае очевидно – программу следует обновить. О том, как это сделать на компьютере с Windows, мы ранее рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Как обновить iTunes на ПК

Проверять автоматически наличие обновлений для программы iTunes на компьютере

Примечание: Ввиду того, что Apple отказалась от использования iTunes в актуальных версиях macOS и разделила его на три отдельных приложения, интегрировав инструменты для управления iPhone в Finder, обновить последние можно только вместе с операционной системой, о чем будет рассказано в следующей части статьи.

Способ 3: Обновление операционной системы

Причиной ошибки с кодом 9 вполне может быть не программа, в которой она возникает, а операционная система – ее устаревшая версия. Это касается как компьютера, так и Айфона/Айпада/Апода. И если с обновлением Виндовс или макОС, в среде которой используется Айтюнс, выполнить эту процедуру не составляет труда, то на мобильных устройствах, непосредственно в нашем случае, она доступна далеко не всегда. Как минимум, из-за того, что рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема возникает как раз-таки в процессе апдейта или восстановления.

Подробнее: Как обновить до последней версии Windows / macOS
Проверить наличие обновлений в разделе Параметры на компьютере с Windows 10
О том, как обновить ОС на компьютере или ноутбуке, рассказывается в представленных по ссылкам выше статьям. На i-девайсе, если он запускается, потребуется обратиться к настройкам и попробовать загрузить апдейт по воздуху, а затем и установить его. Если же данная возможность недоступна, переходите к следующим решениям.

Подробнее: Как обновить iPhone / iPad по воздуху
Проверка наличия обновлений на телефоне iPhone и Android

Способ 4: Использование другого порта USB

Возможно, ошибка 9 при попытке обновления или восстановления Apple-девайса в iTunes возникает из-за некорректно работающего, поврежденного USB-разъема в компьютере или конфликта с другими устройствами, подключенными к нему. В таком случае необходимо сначала отключить все неиспользуемые аксессуары (флешки, переходники, приемники/источники беспроводного сигнала и т. д.), а затем поочередно подключать кабель к свободным разъемам и пробовать выполнить необходимые действия в программе.

Использование другого USB-порта на компьютере

Важно! Если подключение по ЮСБ осуществляется не напрямую, а через хаб, картридер или кабель-удлинитель, следует исключить из этой связки дополнительный аксессуар и подключиться непосредственно к разъему.

Способ 5: Замена кабеля

Нередко рассматриваемая и схожие с ней проблемы возникают из-за кабеля Lightning-to-USB, к тому же такое возможно как с оригинальным изделием, так и с его копией, подделкой. Фирменные кабели Apple со временем изнашиваются, из-за чего вполне могут повредиться, что не всегда заметно внешне, причем только частично и, например, обеспечивать заряд и определение устройства в системе, но не передавать данные. Неоригинальные аксессуары могут не соответствовать спецификациям или попросту быть недостаточно качественными. Следовательно, для исключения этой причины необходимо воспользоваться другим проводом, и крайне желательно, чтобы он был фирменным или хотя бы рекомендованным для использования компанией – список таковых можно найти на официальном сайте.

Кабели Lightning-to-USB на официальном сайте компании Apple

Способ 6: Переустановка iTunes

Фактором, который спровоцировал возникновение ошибки с кодом 9 на компьютере с Виндовс, вполне может быть сам Айтюнс. Возможно, компоненты программы были повреждены при ее неудачной установке, после очистки компьютера от мусора или вследствие заражения операционной системы вирусами. Решением в данном случае будет переустановка, которую лучше выполнить с помощью специализированного ПО, эффективно стирающего все временные файлы и данные, а также записи в системном реестре. Мы в качестве примера воспользуемся Рево Анисталлером.

Примечание: В актуальных версиях macOS, где отсутствует iTunes, этот метод следует пропустить.

Скачать Revo Uninstaller

  1. Скачайте и установите программу на свой компьютер, после чего запустите ее. Убедитесь, что вы находитесь во вкладке «Деинсталлятор».
  2. Главное окно программы Revo Uninstaller для Windows

  3. Найдите в списке софта iTunes, выделите его и нажмите на кнопку «Удалить».

    Выделить iTunes и перейти к его удалению с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

    Примечание: Если Айтюнс не скачивался с официального сайта, а устанавливался из Майкрософт Стора, он будет находиться не в показанном выше списке программ, а во вкладке «Приложения Windows». Для начала деинсталляции потребуется нажать по его наименованию правой кнопкой мышки и выбрать пункт «Удалить» или воспользоваться расположенной на верхней панели одноименной кнопкой.

  4. Удалить iTunes из Microsoft Store с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

  5. Подтвердите свое намерение избавиться от программы и дождитесь, пока процедура будет завершена.
  6. Подтвердить удаление iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

  7. В следующем окне Рево в блоке «Режимы сканирования» выберите «Умеренный» (для программ из Microsoft Store этот параметр определяется автоматически) и воспользуйтесь кнопкой «Сканировать».
  8. Сканировать систему после удаления iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows

  9. В списке записей системного реестра, который появится на следующем этапе, последовательно нажмите «Выбрать все» и «Удалить».
    Очистить систему после удаления iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows
    Подтвердите свои намерения во всплывающем окне.
  10. Подтвердить очистку системы после удаления iTunes с помощью программы Revo Uninstaller для Windows
    После того как программа будет удалена, перезагрузите компьютер и установите актуальную версию iTunes.

    Подробнее: Как установить Айтюнс на компьютер

Способ 7: Использование другого компьютера

Если после выполнения всех предложенных выше рекомендаций при попытке обновить или восстановить iPhone/iPad/iPod в iTunes все равно возникает ошибка с кодом 9, стоит предложить, что проблема кроется в используемом ПК – его программных или аппаратных компонентах. Поэтому если такая возможность имеется, следует попробовать выполнить данную процедуру на другом компьютере или ноутбуке, используя оригинальный кабель Lightning-to-USB, подключенный в заведомо рабочий порт, и актуальную версию фирменного ПО.

Способ 8: Восстановление в режиме DFU

В абсолютном большинстве случаев рассматриваемая в рамках настоящей статьи проблема решается после выполнения одной из предложенных выше или сразу нескольких рекомендаций, но иногда этого не происходит. Ошибка с кодом 9 в iTunes возникает при обновлении или восстановлении мобильного устройства от Apple в обычном режиме, но в DFU (Device Firmware Update) она не должна появляться. Это особый режим восстановления, при котором данная процедура выполняется в обход операционной системы. О том, как ввести iPhone и iPad в данное состояние, а затем и вернуть его работоспособность, мы ранее писали в отдельных инструкциях. Отметим, что выполнять эти действия лучше на другом компьютере, чтобы наверняка исключить все негативные факторы.

Подробнее:
Как перевести в режим DFU iPhone / iPad
Как восстановить в режиме DFU iPhone / iPad

Восстановить iPad с самостоятельным выбором прошивки в программе iTunes

Важно! Восстановление в режиме DFU – это аварийная процедура, подразумевающая удаление всех локальных данных с девайса, поэтому прибегать к ней необходимо только в крайних случаях. Предварительно в обязательном порядке следует создать резервную копию.

Подробнее: Как сделать резервную копию данных на iPhone

Переход к созданию резервной копии данных в настройках iPhone

Способ 9: Обращение в техподдержку

Если ни одно из предложенных нами решений не помогло избавиться от проблемы, не остается ничего, кроме обращения в службу поддержки Apple. К тому же именно это предлагается сделать на странице официального сайта компании, посвященной ошибке с кодом 9 в iTunes. Получить помощь можно как в текстовом виде, так и по телефону, а также в мобильном приложении. Воспользуйтесь одной из представленных ниже ссылок, чтобы составить свое обращение.

Обратиться в службу поддержки Apple
Скачать приложение Apple Support

Страница технической поддержки на официальном сайте компании Apple

Вместо связи с техподдержкой вы также можете обратиться напрямую в официальный сервисный центр Apple, специалисты которого наверняка помогут устранить проблему.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.