Решение проблем со входом в Discord

Отметим, что в этой статье будут рассмотрены трудности со входом, связанные в первую очередь с различными системными сбоями или ошибками на стороне мессенджера. Если причины ваших проблем — отключенные или заблокированные учетные записи, забытые логины или пароли, необходимо выбирать другой алгоритм действий. Вспомогательные материалы по данным темам вы найдете по следующим ссылкам, сможете ознакомиться с разными методами и решить свою ситуацию должным образом.

Читайте также:
Восстановление пароля в Discord
Как восстановить аккаунт в Discord
Что делать, если учетная запись в Discord отключена

Способ 1: Проверка технического обслуживания

Одна из возможных причин проблем со входом в Discord — технические работы на серверах. Да, они бывают крайне редко, обычно подпадают на ночь по центральноевропейскому времени и длятся не так долго. Однако некоторые пользователи как раз в этот момент и могут захотеть авторизоваться в своей учетной записи и не смогут сделать это. Поэтому давайте начнем с проверки работоспособности Дискорда в целом, для чего используется специальный сайт.

Перейти к онлайн-сервису Discord Status

1. Воспользуйтесь ссылкой выше, чтобы открыть упомянутый выше веб-сервис. В нем проверьте текущее состояние Дискорда. Отображение плашки «Service Under Maintenance» говорит о том, что сейчас проводится техническое обслуживание. Однако оно может касаться только некоторых голосовых серверов и не сказываться на возможности авторизации в аккаунте, поэтому переходите к следующему шагу.



2. Все представленные ниже шкалы должны быть полностью заполнены зеленым цветом. Если преобладает красный или оранжевый — наблюдаются разрывы соединения или проблемы с доступом. В таком случае можно полагать, что ошибки затрагивают многих пользователей. Подождите несколько часов и повторите попытку авторизации.



3. Еще ниже вы видите список серверов для голосового общения. Как раз тут чаще всего и есть хотя бы один, который находится на техническом обслуживании. Это никак не влияет на доступ к аккаунту, поэтому не обращайте внимание на данные работы с сервером, просто убедитесь в том, что упомянутые выше шкалы заполнены зеленым цветом и мессенджер функционирует корректно.

Способ 2: Проверка доступности Discord

Если описанный выше метод был призван проверить, нет ли проблем у Дискорда для всех пользователей, то этот подразумевает отправку запроса на сайт, чтобы узнать, есть ли к нему доступ конкретно у вашего компьютера. Осуществляется это путем обмена пакетами, а сам процесс инициируется через консоль. Ничего сложного в этом нет, просто следуйте инструкции и сравните полученный результат с представленным.

1. Отыщите «Командную строку» и обязательно запустите ее от имени администратора.



2. Введите и активируйте команду ping discord.com. Она нужна для того, чтобы как раз проверить доступность данного адреса.



3. С ним начнется процесс обмена пакетами. Дождитесь получения статистики и обратите внимание на процент потерь, число полученных и отправленных пакетов. В идеале процент должен быть 0, чтобы все пакеты оказались получены и отправлены. Если хотя бы половина из них так и не достигла цели, стоит предположить, что ошибка связана с вашим сетевым соединением.

Не всегда наличие проблемы значит, что сайт вообще не будет открываться. Возможно, не удается завершить авторизацию и просто проходит допустимый предел получения и отправки пакетов, после чего они теряются. Для начала советуем перезагрузить сеть и проверить скорость. Убедитесь в том, что другие сайты открываются корректно, и не используйте программы для подмены фактического местоположения. Еще можете обратить внимание на следующий метод, который тоже связан с сетью.

Способ 3: Настройка / сброс DNS-сервера

Данный способ объединяет в себе несколько действий, связанных с DNS-сервером. Этот сетевой параметр отвечает за сопоставление доменных имен с IP-адресами сайтов, а его некорректная работа может привести к тому, что доступа к некоторым веб-ресурсам попросту не будет. Использование медленного DNS-сервера как раз может вызвать трудности при авторизации в Discord, поэтому сначала рекомендуем поменять настройку.

1. Через «Пуск» перейдите в «Параметры», выберите раздел «Сеть и Интернет», затем справа кликните по блоку с вашим текущим активным соединением.



2. Отыщите параметр «Назначение DNS-сервера» и щелкните по «Изменить», чтобы перейти к его редактированию.



3. Если сейчас заданы параметры вручную, поменяйте назначение на «Автоматически (DHCP)». В противном случае переключитесь на ручную настройку, в качестве основного сервера укажите 8.8.8.8, а для дополнительного — 8.8.4.4. Далее перезагрузите роутер и подождите где-то 15 минут, чтобы сетевые параметры успели обновиться.

Если через какое-то время ошибка все еще сохраняется, попробуйте снова вернуться к работе с DNS-сервером, однако на этот раз очистите его кеш. Это позволит исправить скопившиеся ошибки и устранит невозможность авторизации, если она вызвана сетевыми проблемами. Очистка кеша происходит автоматически, ее нужно только инициировать, что выглядит так:

1. Обязательно запустите «Командную строку» от имени администратора.



2. Используйте команду ipconfig /flushdns, активировав ее нажатием по клавише Enter.



3. Через секунду на экране появится уведомление о том, что кеш сопоставителя DNS успешно очищен. Можете закрыть консоль и повторить попытку авторизации.

Способ 4: Очистка кеша Discord

Некоторые пользователи могут столкнуться с неудачной авторизацией исключительно на одном из своих устройств или же только в клиенте на ПК. Если вы относитесь к числу таковых, стоит удалить весь кеш программы, который копился все время ее использования. Это позволит стереть пользовательские данные и следующий запуск программы будет «чистым». Поскольку авторизоваться в мессенджере вы не можете, придется чистить кеш путем удаления файлов из папки с программой, о чем более детально читайте в материале ниже.

Подробнее: Очистка кеша в Discord

Дополнительно отметим, что такая же ситуация может возникнуть и у юзеров, которые открывают Дискорд через браузер. В таком случае можете сначала попробовать открыть страницу в режиме инкогнито. Если там вход в аккаунт происходит успешно, значит, проблема точно в вашем браузере и стоит очистить в нем куки и кеш. Для этого обратитесь в настройки и найдите необходимые опции. В каждом браузере это происходит примерно одинаково, но все же небольшие отличия есть, о которых вы узнаете из отдельного материала.

Читайте также: Очистка кеша в браузере

Способ 5: Создание обращения в поддержку

Если решение ошибки до сих пор не найдено и вы уверены, что причина точно не кроется в заблокированной учетной записи или неправильном вводе авторизационных данных, стоит обратиться за помощью в поддержку. Чтобы тикет был рассмотрен, его необходимо правильно заполнить. Осуществляется это в соответствующем разделе на официальном сайте.

Перейти на страницу поддержки официального сайта Discord

1. Щелкните по ссылке выше и на открывшейся странице нажмите кнопку «Отправить запрос».



2. Сначала нужно выбрать его основную тему. Разверните меню и кликните по варианту «Помощь и поддержка».



3. Введите контактный адрес электронной почты. Лучше, чтобы это был именно тот адрес, на который зарегистрирован проблемный аккаунт.



4. Тип запроса укажите как «Техническая поддержка».



5. Далее заполните информацию о своей платформе, версии операционной системы и версии Discord. Если проблема сохраняется на разных устройствах, укажите это дополнительно в описании.



6. Напишите в теме, что у вас возникли трудности со входом, а далее в описании предоставьте больше информации. Лучше всего заполнять форму на английском языке, поскольку так шанс на ее рассмотрение в несколько раз возрастет. Прикрепите скриншоты с изображением того, что вы видите на экране при попытке входа. Проверьте правильность ввода данных и подтвердите отправку запроса. Ожидание ответа в среднем занимает одну-две рабочие недели.