Устранение проблем с включением Bluetooth на ноутбуке с Windows 11

Способ 1: Включение Bluetooth в ОС

Если Блютуз пропал, значит, раньше он был, поэтому исходим из того, что ноутбук поддерживает эту технологию. При использовании внешнего адаптера попробуйте поменять USB-разъем или вставьте устройство в другой компьютер, если такая возможность есть. Далее проверим, включена ли интересующая нас функция на уровне системы.

1. Открываем быстрые настройки, кликнув по иконкам подключения к сети, настройки звука или отображения состояния батареи, расположенным справа на панели задач, и если опция отключена, включаем ее. Даже если модуль уже активен, останавливаем его на несколько секунд и снова запускаем.



2. Учтите, что в быстрых настройках такой плитки может не быть. В этом случае сочетанием клавиш «Win+I» открываем «Параметры» Виндовс, переходим в раздел «Bluetooth и устройства» и включаем функцию.

Кроме того, и на стационарных компьютерах, на ноутбуках предусмотрен режим «в самолете», который может блокировать беспроводные модули, поэтому на всякий случай убедимся, что он выключен.

1. Когда режим активен, его значок в виде самолета будет на панели задач вместо иконки подключения к интернету. Снова открываем быстрые настройки и, если режим активен, т.е. плитка синяя, деактивируем его.



2. Альтернативный вариант – сделать это через настройки системы. Кликаем «Пуск» и открываем «Параметры».

   

   Переходим во вкладку «Сеть и Интернет», а затем устанавливаем ползунок справа от опции в положение «off», как это показано на скриншоте ниже.

Способ 2: «Средство устранения неполадок»

Если подключение по Блютуз до сих пор невозможно, воспользуемся штатным средством устранения неполадок.

1. Снова вызываем системные параметры («Windows+I»), открываем блок «Устранения неполадок»,

   

   затем «Другие средства УН»

   

   и запускаем модуль диагностики адаптера «Bluetooth».



2. Инструмент отработает в автоматическом режиме, а все выявленные в процессе ошибки по возможности устранит.

Способ 3: Проверка служб

Чтобы Блютуз на ноутбуке работал стабильно, должны быть запущены все связанные с этой функцией службы.

1. Сочетанием клавиш «Windows+R» открываем окно «Выполнить», вводим команду services.msc и подтверждаем ее.



2. Находим службу «BluetoothUserService» и открываем ее свойства двойным кликом.



3. Если она остановлена, жмем «Запустить»

   

   и закрываем окно нажатием на кнопку «ОК».



4. Теперь таким же образом проверяем «Службу звукового шлюза Bluetooth»

   

   и «Службу поддержки Bluetooth».

Способ 4: Сброс питания

Статическое электричество может оказывать негативное влияние на некоторые встроенные компоненты ПК – сенсорную панель, камеры, датчик Bluetooth и т.д. Действия, описанные ниже, рекомендуют на своих форумах и страницах технической поддержки многие производители компьютеров и, судя по комментариям пользователей, это работает.

1. Выключаем ноутбук и отсоединяем кабель от электросети.
2. Отключаем все периферийные устройства, карты памяти, достаем диски из привода и т.д.
3. Вынимаем аккумуляторную батарею, если она съемная.
4. Нажимаем и удерживаем кнопку питания 15-20 секунд.
5. После этого вставляем аккумулятор обратно, подключаем устройство кабелем к электросети и включаем ноутбук.

Способ 5: Работа с драйверами

Почти все компоненты компьютера взаимодействуют с системой с помощью драйверов. Поэтому сейчас нам следует убедиться, что у модуля Bluetooth в этом плане проблем нет, а если есть, решить их.

1. В окне «Выполнить» вводим команду devmgmt.msc и подтверждаем ее.



2. Открываем вкладку «Bluetooth». Там должен отображаться сам адаптер, в нашем случае «Realtek Bluetooth 4.2 Adapter», а также дополнительные протоколы, драйверы и т.д.



3. Если устройство отключено, мы увидим стрелочку вниз на его ярлыке. В этом случае кликаем по адаптеру правой кнопкой мышки и включаем его.



4. Если устройство отображается как неизвестное, с восклицательным знаком или даже оно в нормальном состоянии, но все равно не работает, снова открываем контекстное меню, жмем «Обновить драйвер»

   

   кликаем «Автоматический поиск» и ждем завершения операции.



5. Кроме того, можно удалить устройство, после чего оно будет переустановлено вместе с драйверами, что может исправить проблему, если изначально они работали некорректно. Для этого в контекстном меню адаптера выбираем «Удалить устройство»,

   

   подтверждаем действие и перезагружаем систему.

Дополнительно стоит поискать программное обеспечение для Bluetooth-адаптера за пределами серверов Microsoft. Оптимальный вариант – скачать их и установить самостоятельно. Мы покажем, как это выглядит, на примере лэптопа HP, но даже если у вас устройство другого бренда, действия примерно будут одинаковыми.

1. Открываем в браузере официальный сайт производителя, в данном случае компании Hewlett-Packard. Вам может понадобиться модель ноутбука или серийный номер, которые обычно напечатаны на задней крышке устройства.

   

   Название и S/N лэптопа можно узнать и с помощью системных инструментов, о чем подробно написано в отдельных статьях на эти темы.

   Подробнее:
   Как узнать название своего ноутбука
   Как узнать серийный номер ноутбука

2. Ищем на сайте вкладку «Поддержка»,

   

   в ней «Программы и драйверы»

   

   и в блоке «Тип устройства» выбираем «Ноутбук».



3. Далее можно либо воспользоваться средством обнаружения продукта, либо вручную ввести серийный номер нашего лэптопа.



4. Выбираем операционную систему, ее версию и нажимаем «Отправить».



5. На следующем экране разворачиваем список всех доступных для данного ноутбука драйверов.

   

   Открываем вкладку «Драйвер-Сеть». В «Диспетчере устройств» мы видели, что Bluetooth-адаптер в нашем лэптопе от Realtek. Основываясь на этих данных, загружаем самую свежую версию ПО.

   

   Для загрузки и установки программного обеспечения HP использует собственное приложение, поэтому подтверждаем его открытие,

   

   а когда загрузка завершится, сразу запускаем установку

   

   либо находим загруженный файл в «Проводнике»,

   

   двойным кликом открываем его,

   

   а дальше следуем инструкции.



Также вы можете воспользоваться сторонними программами, которые за вас поищут драйверы, отсутствующие на компьютере, а затем помогут их установить сразу все или по отдельности. Подробнее об обновлении с помощью специального программного обеспечения написано в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Лучшие программы для установки драйверов

Еще один вариант – вернуться к предыдущей версии программного обеспечения. Это может сработать, например, если новые драйверы были выпущены с ошибкой, что привело Bluetooth в нерабочее состояние.

1. В «Диспетчере устройств» кликаем правой кнопкой мышки по адаптеру и открываем его «Свойства».



2. Переходим во вкладку «Драйвер» и нажимаем «Откатить». Через несколько секунд блютуз-модуль получит предыдущую версию ПО.

Способ 6: Настройка BIOS/UEFI

В некоторых ноутбуках функция управления Bluetooth встроена в прошивку, а значит, именно там она может быть выключена. Ищите такие вкладки, как «Advanced» и «Configuration», а также специальные разделы, например «Onboard Device Configuration». Сама функция может называться по-разному, так что в первую очередь ищите позиции со словами «Bluetooth», «Wireless» или что-то похожее. А когда найдете нужный пункт, убедитесь, что напротив него стоит значение «Enabled».

Подробнее: Как попасть в BIOS на ноутбуке