Все способы:
Причина 1: Недоступность или блокировка веб-ресурса
Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда сайт перестает загружаться по независящим от них причинам. Ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED часто возникает из-за проблем на стороне самого веб-ресурса. Давайте рассмотрим основные причины, которые могут вызвать такую ситуацию.
- На серверах сайта произошел технический сбой, и команда разработчиков активно работает над его устранением. Чтобы проверить статус работоспособности ресурса, воспользуйтесь специализированными сервисами мониторинга, например Downdetector или Is It Down Right Now.
- Сервера не справляются с наплывом посетителей. Такая ситуация нередко наблюдается во время масштабных онлайн-распродаж, запуска новых продуктов или других событий, привлекающих большое количество пользователей одновременно.
- Владельцы сайта или интернет-провайдер ограничили доступ для определенных регионов или IP-адресов. В некоторых случаях это может быть связано с политикой безопасности или географическими ограничениями на предоставление услуг.
Если раньше сайт открывался без проблем через ваше текущее подключение, стоит немного подождать и повторить попытку позже. Когда другие веб-ресурсы загружаются корректно, вероятнее всего, проблема не на вашей стороне, и предпринимать какие-либо действия не требуется.
Причина 2: Влияние сторонних программ на подключение
При возникновении ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED следует обратить внимание на программное обеспечение, установленное на компьютере. Некоторые приложения могут существенно влиять на стабильность интернет-соединения. Среди них особое место занимают антивирусные программы с активной сетевой защитой, файрволы и торрент-клиенты. Для диагностики проблемы рекомендуется временно приостановить работу этих приложений.
Читайте также: Отключение антивируса / брандмауэра в Windows
Особое внимание стоит уделить работающим торрент-клиентам. Активные загрузки и раздачи могут потреблять значительную часть пропускной способности вашего интернет-канала. В результате оставшейся скорости может не хватать для нормальной работы браузера. Попробуйте остановить все торренты или полностью закрыть торрент-клиент, чтобы проверить, не является ли он источником проблемы.
Причина 3: Сложности с интернет-подключением
Когда ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED появляется при попытке открыть любой сайт, причина может крыться в проблемах с интернет-соединением. В зависимости от типа подключения и источника проблемы, существует несколько вариантов решения данной ситуации.
- При использовании роутера первым делом выполните его перезагрузку. Достаточно нажать кнопку питания на корпусе устройства или отключить его от электросети на несколько секунд, после чего подключить обратно. Это поможет сбросить временные настройки и восстановить стабильное соединение.
Читайте также: Методы перезагрузки роутеров
- Если недавно вы вносили изменения в настройки роутера через веб-интерфейс, рекомендуется вернуть конфигурацию к предыдущим значениям. Неправильная настройка параметров может привести к нестабильной работе интернета.
При проблемах с роутером интернет-соединение будет отсутствовать на всех подключенных устройствах, независимо от способа подключения. Если перезагрузка не помогла восстановить работу сети, необходимо обратиться в службу поддержки провайдера. В случае, когда проблема наблюдается только на одном устройстве, следует искать причину именного в нем, начав с перезагрузки.
- Оцените загруженность вашего интернет-канала. В современных домашних сетях часто подключено множество устройств, каждое из которых может активно использовать интернет. Даже при хорошей скорости тарифа, одновременная работа нескольких устройств с потоковым видео или загрузкой больших файлов может существенно замедлить работу сети для остальных пользователей.
- Для пользователей мобильного интернета с ограниченным тарифом важно следить за расходом трафика. После достижения лимита провайдер может значительно снизить скорость соединения, что приведет к проблемам при загрузке сайтов. В некоторых случаях доступ к интернету может быть полностью приостановлен до следующего расчетного периода.
В следующем разделе мы рассмотрим дополнительные настройки операционной системы, которые могут помочь в решении проблемы с подключением.
Причина 4: Системные настройки Windows
Корректная работа интернет-соединения во многом зависит от настроек операционной системы. При появлении ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED стоит проверить ключевые параметры, влияющие на сетевое подключение. Рассмотрим основные способы настройки, которые помогут устранить проблему.
Настройка DNS-серверов
Некорректная работа DNS-серверов часто становится причиной проблем с доступом к сайтам. По умолчанию адреса серверов предоставляются провайдером, но вы можете использовать альтернативные общедоступные сервера от крупных технологических компаний. Если вы ранее меняли настройки DNS вручную, возможно, выбранные сервера работают нестабильно. Давайте рассмотрим процесс настройки DNS в разных версиях Windows.
Windows 11
- Для начала нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в раздел «Параметры».
- В боковом меню выберите пункт «Сеть и Интернет». В правой части окна найдите и нажмите на название вашего активного подключения.
- Для подключения по «Wi-Fi» необходимо дополнительно открыть «Свойства оборудования».
- Прокрутите страницу до раздела «Назначение DNS-сервера». Нажмите кнопку «Изменить» рядом с этим параметром.
- В новом окне измените тип назначения на «Вручную». Введите
8.8.8.8
в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» и8.8.4.4
в поле «Альтернативный DNS-сервер». Завершите настройку, нажав на галочку внизу окна. Указанные адреса принадлежат публичным серверам Google. При желании можно использовать альтернативы: Яндекс (77.88.8.8
и77.88.8.1
), Cloudflare (1.1.1.1
и1.0.0.1
) или OpenDNS (208.67.222.222
и208.67.220.220
).
Windows 10 и более ранние версии
- Откройте «Панель управления», воспользовавшись меню «Пуск». Далее найдите и откройте раздел «Сеть и Интернет».
- В открывшемся окне перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».
- На левой панели найдите и выберите «Изменение параметров адаптера».
- Определите ваше активное подключение. Обычно это «Ethernet» для проводного соединения или «Беспроводная сеть» для Wi-Fi. Названия могут немного отличаться, но суть остается той же.
- Кликните правой кнопкой мыши по нужному подключению и выберите пункт «Свойства» в контекстном меню.
- В открывшемся списке найдите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Выделите ее и нажмите кнопку «Свойства».
- В новом окне выберите опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Введите те же адреса серверов, которые были указаны в инструкции для Windows 11.
Отключение протокола IPv6
В некоторых случаях протокол IPv6 может конфликтовать с определенными сайтами, вызывая ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Хотя многие провайдеры поддерживают этот протокол, его работа не всегда стабильна. Если вы самостоятельно включали IPv6, попробуйте его отключить. По умолчанию он обычно неактивен, поэтому стоит просто проверить его текущий статус. В Windows 11 управление протоколом IPv6 доступно в том же разделе, где настраиваются DNS-серверы.
Для пользователей других версий Windows путь к настройкам IPv6 находится в «Панели управления», следуя инструкциям, описанным выше для настройки DNS. Важно отметить, что протокол IPv6 также может быть активирован в настройках роутера, хотя это встречается редко, поскольку по умолчанию он обычно отключен.
Сброс сети
При возникновении ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED часто помогает полный сброс сетевых настроек. Проблемы могут возникать из-за переполненного кеша, некорректных параметров или мелких сбоев в работе сетевых компонентов. Вместо того чтобы искать конкретную причину вручную, Windows предлагает удобный инструмент для автоматического сброса всех сетевых параметров.
Современные версии Windows 10 и 11 имеют встроенную функцию сброса, а для более старых версий существует способ ручного сброса через командную строку. Аналогичные возможности есть и в мобильных операционных системах. Если ошибка появляется на смартфоне или планшете с Android или iOS, вы также можете воспользоваться функцией сброса сетевых настроек.
Подробнее: Как сбросить сетевые настройки в Android / iOS
Автоматический сброс
- В системных «Параметрах» найдите раздел «Сеть и Интернет», затем перейдите в «Дополнительные параметры сети». Пользователям Windows 10 можно сразу переходить к следующему шагу, так как у них этот подраздел отсутствует.
- Пролистайте список настроек до пункта «Сброс сети» и кликните по нему.
- Внимательно ознакомьтесь с информацией о процедуре сброса. После готовности нажмите на кнопку «Сбросить сейчас».
- Появится диалоговое окно с запросом подтверждения действия. После подтверждения у вас будет 5 минут на сохранение всех открытых документов и завершение работы программ перед автоматической перезагрузкой компьютера.
Ручной сброс
- Найдите через «Пуск» приложение «Командная строка», щелкните по нему правой кнопкой и запустите от имени администратора. В Windows 10 и новее это можно сделать через контекстное меню кнопки «Пуск».
- Начните с очистки DNS-кеша, введя команду
ipconfig /flushdns
. Не забывайте нажимать Enter после каждой введенной команды. - Для обновления IP-адреса компьютера последовательно выполните две команды:
ipconfig /release
иipconfig /renew
. - Выполните сброс сетевого интерфейса Winsock с помощью команды
netsh winsock reset
. - Если ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED все еще появляется, сбросьте основные параметры TCP/IP командой
netsh int ip reset
.
После выполнения всех команд обязательно перезагрузите компьютер для применения изменений и проверьте, исчезла ли проблема.
Проверка службы криптографии
При появлении ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED следует проверить работу системной службы криптографии (CryptSvc). Эта служба отвечает за безопасное соединение с сайтами, и ее некорректная работа может вызывать проблемы с доступом к веб-ресурсам. Давайте проверим состояние службы и при необходимости перезапустим ее.
- Запустите системное приложение «Службы», введя его название в поисковой строке меню «Пуск».
- В списке служб найдите «Службы криптографии» (или «CryptSvc»).
- Если служба уже запущена, попробуйте ее перезапустить. Для этого выделите соответствующую строку и нажмите на ссылку «Перезапустить службу» в верхней части окна.
- В случае если служба отключена, дважды кликните по ее названию. В окне свойств выберите «Автоматически» в выпадающем списке «Тип запуска», нажмите кнопку «Запустить», а затем «ОК».
Проверка файла «hosts»
Некорректные записи в файле hosts могут стать причиной появления ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED при попытке открыть определенные сайты. Этот файл отвечает за локальное сопоставление доменных имен и IP-адресов. Давайте проверим его содержимое и при необходимости внесем исправления. Файл находится в директории C:\Windows\System32\drivers\etc
. Откройте его с помощью обычного «Блокнота».
В файле должны присутствовать только две строки с символом решетки:
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
Если вы обнаружили дополнительные записи, которые вам незнакомы, их можно безопасно удалить. После внесения изменений сохраните файл. При возникновении проблем с сохранением воспользуйтесь нашей специальной инструкцией.
Подробнее: Как сохранить файл «hosts» в Windows
Восстановление системы
Если все предыдущие методы не помогли устранить ошибку ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED, можно попробовать вернуть систему к состоянию, когда интернет работал корректно. Конечно, это возможно только при условии, что функция восстановления системы была активирована заранее и на диске есть актуальные точки восстановления. Подробную информацию о процессе восстановления системы вы найдете в нашем отдельном руководстве.
Подробнее: Откат Windows с помощью точек восстановления
Переустановка сетевого драйвера
Когда ни один сайт не открывается в браузерах и отсутствует доступ к интернету в других приложениях, включая мессенджеры, проблема может быть связана с некорректной работой сетевого адаптера. В этом случае рекомендуется переустановить драйвер сетевой карты.
Детальные инструкции по этому процессу вы найдете в наших специализированных руководствах.
Подробнее:
Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
Решение проблем с работоспособностью сетевого адаптера в Windows
Причина 5: Проблемы в работе браузера
Если ошибка ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED возникает только в одном браузере, в то время как другие веб-обозреватели работают нормально, следует искать причину именно в настройках проблемного браузера. Чаще всего подобные сбои связаны с работой установленных расширений или накопившимся кешем.
- Зайдите в меню управления расширениями через настройки браузера, выбрав пункт «Расширения». Альтернативный способ — нажать на значок пазла в панели инструментов и выбрать «Управление расширениями» в появившемся меню.
- Временно отключите все установленные расширения и попробуйте открыть сайт, на котором возникала ошибка.
- Если сайт начал работать нормально, включайте расширения по одному, проверяя работу сайта после активации каждого. Когда найдете расширение, вызывающее проблему, удалите его. Помните, что некоторые расширения требуют дополнительного запуска через их собственное меню.
Если отключение расширений не помогло, выполните очистку кеша и файлов cookie браузера. Быстрый способ это сделать — нажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del. В появившемся окне отметьте пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше». Выберите период очистки «За все время» и нажмите «Удалить данные». Учтите, что после очистки потребуется заново войти в учетные записи на всех сайтах.
Подробнее: Очистка кеша в браузере
Для браузеров на базе Chromium существует дополнительная возможность очистки DNS-кеша через внутреннее меню. Скопируйте в адресную строку соответствующий адрес:
- Chrome:
chrome://net-internals/#dns
- Яндекс Браузер:
browser://net-internals/#dns
- Microsoft Edge:
edge://net-internals/#dns
Для других браузеров адрес будет аналогичным — просто замените первое слово на название вашего браузера. На открывшейся странице нажмите кнопку «Clear host cache». Очистка произойдет автоматически, после чего можно закрыть вкладку и проверить работу проблемного сайта.
Причина 6: Вредоносное ПО
Вирусы и другие вредоносные программы могут серьезно нарушать работу сетевых подключений, вызывая появление ошибки ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Они способны не только блокировать доступ к антивирусным сайтам, но и повреждать системные настройки, что приводит к общим проблемам с интернет-соединением.
Если на компьютере установлен антивирус, первым делом обновите его базы данных и запустите полное сканирование системы. При отсутствии антивирусной защиты рекомендуется скачать установочный файл надежного антивируса на другое устройство (например, на смартфон) и перенести его на проблемный компьютер любым доступным способом. После установки антивируса проведите тщательную проверку системы.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами