Исправление проблем с работой клавиатуры на ноутбуке с Windows 11

Включение экранной или сенсорной клавиатуры

Некоторые из перечисленных ниже методов решения все же требуют от пользователя ввода с клавиатуры. Кроме того, некоторые пользователи испытывают сложности уже на этапе входа в систему, так как не могут ввести пароль или пин-код. Поскольку физическое устройство не функционирует, советуем при надобности обращаться к виртуальной или сенсорной клавиатуре в зависимости от используемой модели ноутбука. По умолчанию держите параметр экранной клавиатуры отключенным, а активируйте соответствующее приложение только в том случае, если нужно будет набрать какой-то текст. Для его запуска подходят как разделы с системными настройками, так и разные горячие клавиши, о чем более детально читайте в материале по следующей ссылке.

Подробнее: Включение экранной клавиатуры в Windows 11

Способ 1: Изменение настроек Windows 11

Начнем с проверки самых базовых параметров, которые могут влиять на работоспособность физической клавиатуры ноутбука в Windows 11. В операционной системе есть всего несколько настроек, на которые следует обратить внимание. Отключите все приведенные ниже и проверьте, помогло ли это исправить возникшую ситуацию.

1. Откройте меню «Пуск» и выберите значок с изображением шестеренки, чтобы перейти в «Параметры».

2. Через панель слева переключитесь в раздел «Специальные возможности», затем левой кнопкой мыши щелкните по категории «Клавиатура», предварительно прокрутив список с настройками вниз.

3. Первым делом остановитесь на параметре с названием «Фильтрация ввода». Он предназначен для игнорирования коротких и повторных нажатий на клавиши путем регулировки чувствительности клавиатуры. Такая настройка может негативно влиять на работу оборудования, поэтому отключите ее и еще дополнительно кликните левой кнопкой мыши, чтобы просмотреть сопутствующие параметры.

4. В них обязательно отключите «Игнорировать быстрые нажатия клавиш (медленное нажатие клавиш)», «Игнорировать непреднамеренные нажатия клавиш (повторные и случайные нажатия клавиш)» и «Игнорировать повторные нажатия клавиш (повторение клавиш)». Остальные параметры тоже можно отключить, но они больше нужны для отображения уведомлений, поэтому не играют критической роли.

5. Вернитесь к предыдущему меню с настройками специальных возможностей клавиатуры и деактивируйте параметр «Экранная клавиатура», если он сейчас включен. Обратим ваше внимание, что выше мы уже говорили о данном приложении. К экранной клавиатуре еще придется вернуться, если метод с ее отключением не принес должного результата. После ее использования отключайте параметр через настройки или используя горячие клавиши.

Способ 2: Ручной запуск процесса «ctfmon»

Процесс под названием «ctfmon» является основным программным компонентом, отвечающим за функционирование клавиатуры в Windows 11. Обычно он запускается автоматически при старте операционной системы и всегда находится в активном режиме. Прежде чем вручную запускать его или настраивать принудительное включение, надо убедиться в том, что у вас процесс действительно не работает. Для этого откройте «Диспетчер задач» любым удобным методом, выбрав один из статьи по ссылке ниже.

Подробнее: Вызов «Диспетчера задач» в Windows 11

Теперь необходимо воспользоваться основной вкладкой с названием «Процессы», где показаны все запущенные на текущий момент задачи. В ней найдите процесс с названием «CTF — загрузчик», который и связан с «ctfmon». Для удобства используйте сортировку по алфавиту, чтобы быстрее разобраться в списке. Если такая задача присутствует, значит, вы можете пропустить этот метод и не беспокоиться о том, что компонент по каким-то причинам не будет запущен автоматически.

При его отсутствии придется исправить неполадку. Самое надежное и быстрое решение — самостоятельно создать в реестре параметр, который будет отвечать за автозапуск процесса «ctfmon» при старте операционной системы. Поэтому и предлагаем выполнить это, следуя инструкции ниже.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Выполнить».

2. Сейчас можете воспользоваться виртуальным методом ввода или просто скопируйте и вставьте команду regedit в «Выполнить», затем подтвердите ее активацию, нажав по «ОК».

3. В «Редакторе реестра» перейдите по пути Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run или отсюда скопируйте путь, вставьте его в адресную строку и используйте виртуальную клавиатуру, поскольку на ней придется нажать Enter для перехода по данному пути.

4. В конечной папке нажмите правой кнопкой мыши в пустой области справа, наведите курсор на пункт «Создать» и выберите «Параметр DWORD (32 бита)».

5. Задайте для него название «ctfmon», чтобы обозначить, что данный строковый параметр предназначен для автозапуска соответствующего приложения. Далее кликните по нему дважды, чтобы перейти к редактированию значения.

6. В самом значении для программ автозагрузки указывается путь к исполняемому файлу приложения, чтобы настройка знала, открытие чего нужно инициировать по запросу. Поэтому скопируйте отсюда и вставьте в значение путь C:\Windows\System32\ctfmon.exe, который и отвечает за открытие приложения управления клавиатурой.

На этом этапе пока взаимодействие с реестром завершено, и можно отправить компьютер на перезагрузку, чтобы изменения вступили в силу и задача «ctfmon» запустилась автоматически вместе со стартом ОС. Но для уверенности лучше сразу же проверить стандартное задание в планировщике, которое тоже связано с компонентами клавиатуры. Вам нужно будет активировать его, чтобы триггер срабатывал при входе в систему, если окажется, что сейчас задание отключено.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», из появившегося контекстного меню выберите пункт «Управление компьютером».

2. На панели слева выберите «Планировщик заданий» и разверните основную директорию — «Библиотека планировщика заданий».

3. В ней вас интересует каталог «Microsoft», где надо выбрать папку «Windows». В ней хранятся все основные задания, связанные со стандартными компонентами операционной системы.

4. Отыщите директорию «TextServicesFramework», выделите ее левой кнопкой мыши и справа ознакомьтесь со списком заданий. Обычно присутствует только одно, которое имеет название «MsCtfMonitor».

5. Проверьте, включена ли задача. Если да, то ее состояние должно отображаться как «Готово». Если же задача отключена, выделите ее, в списке действий справа найдите пункт «Включить» и воспользуйтесь им. Уже после этого вы можете перезагрузить компьютер для проверки эффективности выполненных действий.

Способ 3: Отключение быстрого запуска

Быстрый запуск, как уже можно понять, нужен в Windows 11 для ускоренной загрузки операционной системы, однако, как показывает практика, настройка часто негативно влияет на работу разных стандартных параметров ОС, пропуская загрузку некоторых драйверов или создание стандартных задач. Отключите быстрый запуск, затем перезагрузите ноут и проверьте, поможет ли данная операция устранить неполадку.

1. Чтобы запустить «Панель управления», понадобится воспользоваться экранной клавиатурой или скопировать и вставить название приложения в поиске «Пуска».

2. В нем среди разделов найдите и зайдите в «Электропитание».

3. Отобразится окно с настройками плана электропитания, спящего режима и других параметров, связанных с батареей и работой от сети. На панели слева понадобится щелкнуть по ссылке «Действия кнопок питания».

4. Нажмите на «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», чтобы разблокировать управление параметрами завершения работы.

5. Снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)», после чего сохраните изменения и отправьте лэптоп на перезагрузку, чтобы при следующем старте все необходимые компоненты были успешно загружены.

Способ 4: Решение неполадок работы драйвера

Следующий метод является комплексным, поскольку подразумевает выполнение нескольких небольших манипуляций, направленных на устранение проблем работы драйвера клавиатуры. Если говорить о его установке, то обычно этот процесс происходит автоматически либо же обновление инсталлирует пользователь при помощи сторонних программ. Во втором случае возникновение ошибок становится более вероятным, поскольку часто такой софт устанавливает ненужные драйверы или вовсе не те, которые предназначены для конкретной модели ноута. Иногда же драйвер вовсе следует удалить, чтобы восстановить работу устройства ввода. Все это будет разобрано в следующих инструкциях данного метода.

Переустановка драйвера клавиатуры

Первоочередный процесс, который чаще всего и помогает решить распространенные сбои с драйверами, заключается в переустановке файлов на рекомендованные. В ситуации с клавиатурой это рекомендуется сделать при помощи стандартного инструмента операционной системы, поскольку встроенный драйвер чаще всего и является подходящим.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», чтобы вызвать расширенное меню перехода к различным системным параметрам. Из него выберите пункт «Диспетчер устройств».

2. Разверните раздел «Клавиатуры» и найдите устройство, возле которого есть желтая иконка с восклицательным знаком. Обычно она свидетельствует о том, что оборудование работает некорректно и требует исправления. Если такое отсутствует, то в случае с лэптопом, скорее всего, клавиатура будет отображаться только одна и иметь название «Стандартная клавиатура PS/2». По проблемному или стандартному устройству надо кликнуть дважды, чтобы открыть окно «Свойства».

3. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер».

4. Сначала запустите автоматический процесс поиска драйверов, чтобы система могла просканировать оборудование и подобрать для его подходящее обновление, если такое найдется.

5. При появлении уведомления «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены» понадобится вернуться к предыдущему шагу.

6. Нажмите по нижней кнопке «Найти драйверы на этом компьютере». Функция позволяет обнаружить стандартные файлы драйверов, хранящиеся на системном разделе жесткого диска, чтобы ими заменить уже установленный.

7. Расположение по умолчанию не трогайте, просто нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

8. В следующем окне выделите предлагаемый драйвер, который может называться как «Стандартная клавиатура PS/2», так и «HID-совместимое устройство», что зависит от модели клавиатуры. Нажмите кнопку «Далее», чтобы перейти к следующему шагу.

9. Установка запускается автоматически, поэтому остается подождать появления уведомления о том, что драйверы успешно обновлены. Закройте окно и перезагрузите компьютер.

Производители некоторых моделей ноутбуков специально создают отдельный драйвер для клавиатуры, чтобы она могла функционировать должным образом, работала подсветка или другие интегрированные технологии. Поэтому если предыдущий вариант обновления не подошел, стоит найти официальную страницу поддержки лэптопа и скачать драйвер для клавиатуры. Это еще можно сделать при помощи сторонних программ, но прибегать к такому методу стоит только в крайнем случае — довольно часто отдельного программного обеспечения для клавиатуры попросту не существует.

Читайте также: Установка драйверов в Windows 11

Удаление драйвера клавиатуры

В некоторых ситуациях, когда речь идет о неправильно работающем драйвере клавиатуры, пользователю будет достаточно просто удалить его. После перезагрузки будет автоматически установлен стандартный и полностью совместимый драйвер, что часто и позволяет исправить все проблемы, связанные с устройством ввода.

1. Найдите неисправное оборудование через «Диспетчер устройств», щелкните по нему правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите пункт «Удалить устройство».

2. В следующем окне подтвердите действие и дождитесь уведомления об успешном удалении.

3. Закройте «Диспетчер устройств» и отправьте лэптоп на перезагрузку.

Удаление драйвера Elan

Следующий вариант удаления драйвера по большей части актуален для обладателей лэптопов от Lenovo, поскольку именно для моделей от данного производителя устанавливается ПО Elan Keyboard Filter Device, предназначенное для управления клавиатурой и заменяющее собой стандартный драйвер. Найти его можно через «Диспетчер устройств» в разделе с клавиатурами и удалить точно так же, как было показано выше. Помимо этого, следует избавиться и от программы Elan, которая могла по умолчанию стоять в вашей операционной системе.

1. Для этого в «Параметрах» выберите раздел «Приложения» и перейдите в «Приложения и возможности».

2. Удобнее будет использовать поиск по программам, чтобы найти ту, которая имеет в названии Elan. Название вы можете ввести через виртуальную клавиатуру или скопировать и вставить отсюда.

3. Отыскав соответствующее приложение, справа от него кликните по кнопке с тремя точками и выберите пункт «Удалить». Подтвердите удаление и перезагрузите ПК. Вместо драйвера «Elan Keyboard Filter Device» в «Диспетчере устройств» теперь должен появиться «Стандартная клавиатура PS/2».

Обновление драйвера чипсета

Редко проблемы с драйверами относятся к чипсету материнской платы, поскольку данный компонент связан с клавиатурой, имеет связанный порт и другие контакты, необходимые для корректной работы устройства. Лучше всего использовать официальный сайт производителя ноутбука, чтобы отыскать страницу поддержки модели и найти раздел с драйвером чипсета. Процесс его скачивания и установки не отличается от стандартного, поэтому останавливаться на этой теме долго не будем. Проверьте предложенный вариант и, если он не поможет, переходите к следующим рекомендациям.

Запрет на установку драйвера клавиатуры

Завершим тему исправления драйверов инструкцией, которая поможет вам запретить автоматическую установку обновлений для устройства, если именно с ними и связаны проблемы с работоспособностью клавиатуры. Например, со стандартным драйвером она может работать корректно, но после инсталляции обновления появляются сбои. Постоянно откатывать изменения бесполезно, поскольку драйвер все равно будет устанавливаться. Поэтому лучшим выходом из этой ситуации станет запрет на установку драйвера устройства:

1. Запрет на инсталляцию драйвера для конкретного устройства осуществляется путем указания GUID класса. Это идентификатор, при помощи которого система может распознать оборудование. Для начала вам понадобится узнать его, поэтому перейдите в «Диспетчер устройств» и дважды щелкните по проблемной клавиатуре.

2. Перейдите на вкладку «Сведения». В списке «Свойство» выберите «GUID класса», щелкните правой кнопкой мыши по значению и скопируйте его в буфер обмена.

3. Далее запустите «Редактор реестра» точно так же, как это уже было показано выше. В нем понадобится перейти по пути Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.

4. Необходимые разделы для создания параметров отсутствуют, поэтому их придется создавать вручную. По папке «Windows» нажмите правой кнопкой мыши. В контекстном меню наведите курсор на «Создать» и выберите пункт «Раздел».

5. Для первого раздела установите название «DeviceInstall», после чего щелкните по нему ПКМ и точно таким же образом внутри создайте еще один раздел.

6. Укажите для него название «Restrictions» и повторите процедуру с созданием папки. Для третьей выберите «DenyDeviceIDs» и убедитесь в том, что иерархия созданных каталогов соответствует той, что вы видите на следующем изображении.

7. В конечной папке с названием «DenyDeviceIDs» в блоке справа нажмите ПКМ, выберите «Создать» > «Строковый параметр».

8. Для него можно задать любое название, но лучше поставить «1». Затем дважды щелкните по новому параметру, чтобы изменить его значение.

9. Вставьте в поле значения скопированный ранее идентификатор, обозначив тем самым устройство, для которого и вносятся изменения.

10. Перейдите в каталог «Restrictions», где создайте параметр типа «DWORD (32 бита)».

11. Для него установите название «DenyDeviceIDs».

12. Дважды щелкните по этому параметру и измените его значение на «1».

13. Создайте параметр такого же типа, но с названием «DenyDeviceIDsRetroactive». Значение оставьте по умолчанию, чтобы оно соответствовало «0».

В результате вы добились того, чтобы операционная система автоматически блокировала любые попытки установки драйвера для указанного устройства. Остается только удалить текущий, чтобы восстановить стандартный. Для этого используйте инструкции выше и обязательно перезагрузите ноутбук. Если этот метод не помог вам решить проблему с работой клавиатуры, нужно вернуться в реестр и удалить раздел «DeviceInstall», вместе с которым удалятся остальные папки и установленные в них параметры.

Способ 5: Проверка системы на наличие вирусов

Рассмотрим простой, но в некоторых случаях довольно эффективный метод решения проблемы с работой клавиатуры на ноутбуке под управлением Windows 11. Он заключается в проверке устройства на наличие вирусов при помощи одного из сторонних антивирусов. Встроенный лучше не использовать, поскольку вирус уже мог быть пропущен системой, если брать в расчет тот факт, что именно из-за его действия клавиатура и не печатает. Скачайте любой понравившийся эффективный антивирус и запустите через него полное сканирование системы.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 6: Проверка параметра реестра «UpperFilters»

Параметр «UpperFilters», по умолчанию присутствующий в реестре Windows 11, нужен для работы сторонних программ. Отвечает он за доступ к устройствам, поэтому может быть связан и с клавиатурой. Для решения рассматриваемой в этой статье неполадки вам понадобится найти этот параметр и проверить его значение. Если оно не будет соответствовать требуемому — внести изменения, учитывая следующие рекомендации.

1. Снова понадобится открыть «Редактор реестра», о методах перехода к которому уже было рассказано выше. На этот раз используйте путь Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.

2. В нем найдите параметр с названием «UpperFilters» и посмотрите на его значение. Оно должно выглядеть как «kbdclass».

3. Если оно отличается или вовсе отсутствует, кликните по параметру дважды, чтобы открыть его свойства. Установите значение «kbdclass», сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Способ 7: Управление обновлениями Windows

В некоторых случаях пользователи замечают, что проблемы с клавиатурой появились спустя время или сразу после установки конкретных обновлений. Если вы недавно инсталлировали обновления, их можно пробовать откатить, чтобы вернуть компьютер к предыдущему состоянию. Это можно сделать при помощи встроенной функции, о чем читайте более детально в статье ниже.

Подробнее: Способы восстановления Windows 11

В том же материале вы найдете информацию о том, как пользоваться точками восстановления или вернуть лэптоп к заводским настройкам, если вы предполагаете, что сбой мог появиться вследствие некорректной работы ОС. Если же никаких обновлений недавно установлено не было, возможно, стоит как раз проверить их наличие и поддерживать Виндовс 11 в актуальном состоянии. Разобраться с этим поможет еще одно руководство от другого нашего автора.

Подробнее: Обновление Windows 11 до последней версии

Способ 8: Устранение физических неисправностей

Проверка физических неисправностей клавиатуры — действие, которое нужно выполнять только в том случае, если при помощи предыдущих решений не удалось достичь никакого результата. Однако здесь есть много разных нюансов, поскольку далеко не все пользователи смогут самостоятельно аккуратно разобрать ноутбук, чтобы не повредить шлейфы, и еще дополнительно оценить состояние подключения. К слову, обычно физические проблемы устройства ввода и связаны со шлейфом, поскольку он может отойти, окислиться или перегореть.

Если вы не обладаете достаточными знаниями и навыками, мы бы не советовали самостоятельно разбирать ноутбук, поскольку так повышается риск дополнительных повреждений шлейфа. Лучше отдать устройство в сервисный центр, чтобы специалисты произвели диагностику и дальнейший ремонт. Замена шлейфа — недорогая процедура и выполняется практически всеми мастерами. С заменой всей клавиатуры немного сложнее, поскольку обычно понадобится заказывать конкретную модель для ноутбука.

Дополнительные советы

В рамках этого материала не были рассмотрены некоторые небольшие советы, которые тоже можно учитывать при восстановлении работоспособности клавиатуры в Windows 11 на ноутбуке. Они относятся именно к программным проблемам и их исправлениям. Давайте по очереди разберем каждую рекомендацию, а вы, отталкиваясь от своей ситуации, уже сможете пробовать все или некоторые из них, если ситуация до сих пор не была решена.

• При наличии отдельной USB-клавиатуры попробуйте подсоединить ее и использовать в качестве основного устройства ввода. Если все функционирует нормально, то физические неисправности стандартной клавиатуры становятся более реальными и уже не обойтись без самостоятельной или сервисной диагностики. При неработоспособности всех подключаемых клавиатур уже на 100% будет ясно, что проблема системная и надо искать ее внутри Windows. Возможно, даже понадобится выполнить переустановку ОС.
• Выполните полный сброс питания ноутбука, обеспечив чистую загрузку, в том числе со сбросом кеша оперативной памяти и очисткой всех ожидающих процессов. Для этого вам понадобится отключить ноутбук от сети и достать батарею, если это возможно. При несъемной батарее ее лучше полностью разрядить, чтобы ноут отключился сам. Далее подождите 15 минут и только после подключайте питание и снова входите в Windows.
• Загрузитесь в безопасном режиме и проверьте ввод там. Для этого выберите один из способов его активации, затем попробуйте попечатать с клавиатуры. Если в этом режиме она работает, значит, проблемы точно в самой операционной системе. Обычно это свидетельствует о неправильной работе каких-либо сторонних программ, влияющих на Windows или конкретно на клавиатуру. Удалите тот софт, который потенциально может влиять на появление неполадки, переустановите ОС или еще раз выполните все описанные выше инструкции.

  Подробнее: Безопасный режим в Windows

• Воспользуйтесь консольными утилитами для восстановления поврежденных системных файлов. И хотя напрямую на функционирование клавиатуры они влиять не должны, лишним это точно не будет.

  Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

• Сбросьте BIOS до стандартных настроек, так как в этом микропрограммном обеспечении есть несколько настроек, отвечающих за работу встроенных и периферийных устройств ноутбука. И хотя, как правило, по умолчанию все они включены, не накладывают никаких ограничений на функционирование оборудования, при сохранении проблемы, возможно, стоит сбросить BIOS, чтобы никакие его настройки не становились причиной конфликтов.

  Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

Наш Telegram каналТолько полезная информация