Решение проблем с работой Outlook в Windows 11

Способ 1: Завершение активных процессов программы

Если вы столкнулись с проблемами запуска Outlook в Windows 11, то в первую очередь стоит проверить, нет ли в текущем сеансе операционной системы уже созданных процессов, связанных с этой программой, которые и могут мешать ее полному корректному открытию. Для этого используется стандартное приложение «Диспетчер задач», в котором нужно ознакомиться со списком процессов, узнать, есть ли среди них Outlook, и завершить такие.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер задач».



2. На вкладке с процессами найдите, есть ли среди них имеющие в названии «Microsoft Outlook».



3. Если да, то по такому процессу стоит кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу». Либо же вы можете просто выделить его и использовать кнопку, отвечающую за этой же действие, расположенную справа внизу.

Иногда такого же эффекта позволяет добиться и банальный перезапуск компьютера, но у некоторых Outlook добавлен в автозапуск, поэтому процесс может быть снова запущен некорректно — тогда программа не откроется и не будет реагировать на другие попытки запуска, поскольку задача уже создана. Поэтому выключение всех процессов в данном случае является оптимальным вариантом.

Способ 2: Запуск средства восстановления программ Office

Если на вашем компьютере или ноутбуке установлен Outlook, значит, присутствует и пакетное приложение от Microsoft под названием Office, которое отвечает за работу всех входящих в него компонентов. Для него поддерживается специальное средство восстановления, которое проверит установленный софт из данного пакета, повторно установит нужные файлы и исправит ошибки, если это понадобится.

1. Для запуска соответствующего средства сначала откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по значку с изображением шестеренки из списка закрепленных.



2. На панели слева выберите «Приложения», затем кликните по плитке «Приложения и возможности».



3. Пролистайте список и найдите установленную программу «Microsoft Office» со значком, который вы видите на следующем изображении. Справа от названия программы нажмите по трем точкам для открытия меню и из него выберите пункт «Изменить».



4. Запустится средство восстановления, в котором нужно сначала выбрать режим «Быстрое восстановление» и воспользоваться им. Этот процесс выполняется быстрее, поскольку задействует только локальные файлы.



5. Подтвердите запуск проверки, щелкнув по «Восстановить».



6. Не закрывайте следующее окно, иначе весь прогресс будет сброшен. Просто ожидайте окончания восстановления и пока не взаимодействуйте с программами Office.



7. По завершении вы получите уведомление об успешном восстановлении. Если ошибка с запуском Outlook все еще остается, используйте второй режим, повторно запустив данное средство и отметив маркером соответствующий пункт.

Способ 3: Сброс панели навигации

Нарушение в работе панели навигации Outlook — одна из частых проблем, что приводит к ошибкам с запуском программы. Специально для этого даже была добавлена команда, позволяющая сбросить данную панель и восстановить работоспособность почтового сервиса. Возможно, именно этот метод и окажется эффективным конкретно в вашем случае, поэтому потратьте на него всего одну минуту, чтобы выполнить сброс и проверить запуск программы.

1. Откройте «Пуск» и отыщите утилиту «Выполнить» по ее названию или через команду «Run».



2. После запуска вставьте команду outlook.exe /resetnavpane и нажмите Enter для ее применения.



3. Сброс происходит практически мгновенно, поэтому никаких дополнительных уведомлений на экране не отобразится. Если ошибка была решена, Outlook должен открыться автоматически.

Способ 4: Отключение надстроек

Этот метод можно будет выполнить только в том случае, если Outlook запускается в безопасном режиме. Его суть заключается в отключении всех надстроек, которые активируются сразу при открытии программы и могут мешать ее корректному функционированию. В следующей инструкции вы как раз и узнаете, как перейти в этот режим всего в несколько кликов и найти нужное меню с отключением дополнений и различных утилит.

1. Если у вас на рабочем столе есть ярлык Outlook, который вы используете для запуска программы, этот шаг можете пропустить. В случае его отсутствия найдите софт через «Пуск», кликните по нему правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите пункт «Перейти к расположению файла».



2. В новом каталоге найдите ярлык (или сделайте это на рабочем столе), зажмите клавишу Ctrl и дважды кликните левой кнопкой мыши по «Outlook» для инициации запуска программы в безопасном режиме.



3. На экране должно появиться уведомление о том, что вы удерживаете клавишу Ctrl и вопрос: действительно ли хотите запустить софт в безопасном режиме. Выберите вариант «Да», чтобы продолжить. Если софт все равно не открылся, пропустите этот способ.



4. В самой программе вас интересует вкладка «Файл», через которую осуществляется переход в настройки.



5. На ней выберите раздел «Параметры».



6. Перейдите к «Надстройки» и внизу щелкните по кнопке «Перейти».



7. Снимите галочки со всех установленных надстроек и примените изменения. Теперь закройте Outlook и попробуйте запустить программу в обычном режиме. Если ошибка решена, поочередно включайте каждую надстройку и смотрите, как она влияет на работу софта. Проблемные дополнения лучше удалить или попробовать найти для них обновления.

Способ 5: Проверка наличия обновлений

Следующий вариант исправления работы Outlook тоже подойдет только в том случае, если у вас получается открыть программу в безопасном режиме. Он подразумевает автоматический поиск обновлений конкретно для Outlook, что поможет установить недостающие или новые файлы при их наличии. Для реализации метода вам еще понадобится подключение к сети, поскольку поиск апдейтов происходит онлайн.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме так, как это было показано выше, и перейдите на вкладку «Файл». На панели слева выберите раздел «Учетная запись Office».



2. Справа найдите список «Обновления Office» и разверните его, нажав по стрелочке вниз.



3. Выберите действие «Обновить».



4. Дождитесь окончания поиска апдейтов и появления сообщения. Если они были найдены и установлены, попробуйте запустить почтовый сервис без безопасного режима. В противном случае переходите к другим способам решения.

Способ 6: Создание нового профиля

После установки Outlook на компьютер создается профиль по умолчанию, который и используется для дальнейшего запуска софта. Однако в некоторых случаях его настройки сбиваются или по каким-то причинам данный профиль больше не может использоваться для старта почтового сервиса. Это как раз может вызывать проблемы в работе Outlook, поэтому рекомендуем создать новый профиль и выбрать его для запуска, что происходит так:

1. Откройте «Пуск», отыщите «Панель управления» и вызовите данное приложение с настройками.



2. В нем найдите элемент «Mail (Microsoft Outlook)» и кликните по нему дважды левой кнопкой мыши.



3. В блоке «Конфигурация» нажмите по «Показать» для отображения профилей с учетными данными.



4. Скорее всего, у вас будет только один основной профиль, поэтому нужно создать второй и добавить для него данные авторизации. Используйте для этого кнопку «Добавить».



5. В новом окне задайте любое удобное для вас имя конфигурации и переходите далее.



6. Для входа будет использоваться учетная запись электронной почты, поэтому вам требуется заполнить форму в соответствии со своим аккаунтом. Введите имя, адрес почты и подтвердите пароль, после чего сохраните изменения.



7. Теперь в окне выбора профилей вам нужно поменять используемую конфигурацию и применить ее. После этого можете повторно попробовать запустить Outlook.

Способ 7: Очистка кеша приложения

Во время работы с Outlook в папке с временными файлами Windows 11 набирается кеш данной программы, который нужен для быстрого запуска и оперативной загрузки нужных функций. Иногда засорение кеша приводит к возникновению разных сбоев, в том числе и к проблемам с запуском программы. Если решение так и не было найдено при помощи предыдущих рекомендаций, попробуйте удалить кеш и проверить, как это скажется на работе Outlook.

1. Вызовите утилиту «Выполнить» так, как это было показано выше, или используйте стандартную горячую клавишу Win + R. Введите и активируйте команду %localappdata%\Microsoft\Outlook для перехода по требуемому пути.



2. В каталоге выделите все файлы и папки, затем нажмите по любому из элементов правой кнопкой мыши.



3. Из контекстного меню выберите пункт «Удалить» с иконкой корзины и подтвердите данное действие. На этом очистка кеша завершена, и можно проверять ПО на работоспособность.

Способ 8: Проверка целостности системных файлов

Материал подходит к концу, поэтому далее предлагаем рассмотреть исключительные ситуации, связанные с возникновением проблем при запуске Outlook. В первую очередь это относится к повреждениям системных файлов, что и провоцирует появление ошибок. Самостоятельно найти их и восстановить не получится, но для этого есть удобные стандартные утилиты, выполняющие все необходимые действия автоматически. Запустите их и проверьте результаты сканирования и восстановления.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

Способ 9: Проверка ПК на наличие вирусов

В редких случаях заражение компьютера вирусами становится причиной ошибок при запуске Outlook. Возможно, угрозы блокируют стандартные службы Microsoft или мешают им получать необходимые данные из интернета. Вам понадобится использовать любой сторонний антивирус, чтобы начать сканирование и проверить, не заражен ли ваш компьютер вирусами. Если они присутствуют, выполните полную очистку, после чего попробуйте снова открыть Outlook.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами