Внутренняя ошибка при подключении по RDP в Windows 10

Способ 1: Проверка служб

Одной из причин обозначенной неполадки являются некорректная настройка системной службы удаленного доступа. Проверьте ее.

1. Откройте оснастку управления службами командой services.msc, выполнив ее в диалоговом окошке быстрого запуска, вызванном нажатием комбинации клавиш Win + R.



2. Отыщите в списке службу с названием «Службы удаленных рабочих столов» и перейдите в ее свойства двойным кликом ЛКМ.



3. Эта служба должна иметь тип запуска «Автоматически». Если он отличается, остановите службу нажатием соответствующей кнопки и выберите тип запуска «Автоматически».



4. Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Если служба уже имеет указанный тип запуска и выполняется, перезапустите ее, то есть остановите, а затем заново запустите.

Способ 2: Настройки подключения

Если в настройках подключения к удаленному рабочему столу не включена опция автоматического подключения при разрыве соединения, ошибка может быть вызвана потерей связи. Исключите этот сценарий.

1. Запустите приложение «Подключение к удаленному рабочему столу» командой mstsc.exe в диалоговом окошке «Выполнить» (Win + R).



2. Нажмите «Показать параметры», чтобы получить доступ к настройкам подключения.



3. Переключитесь на вкладку «Взаимодействие» и убедитесь, что в чекбоксе «Восстановить подключение при разрыве» установлен флажок. Включите опцию, если она отключена.

Сохраните настройки и попробуйте подключиться к удаленному компьютеру еще раз.

Способ 3: Настройки брандмауэра

Проверьте, не блокируется ли на компьютере порт TCP 3389. Этот порт должен быть открытым и свободным, так как он необходим для работы компонента «Подключение к удаленному рабочему столу». Для получения списка открытых портов с указанием ID процесса можно использовать команду netstat -ano, выполненную в «PowerShell» или «Командной строке».

Если порт 3389 отсутствует в списке, откройте его в брандмауэре. Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с подробной инструкцией по открытию портов в Windows 10. Если порт открыт, но занят сторонней программой, завершите ее работу.

Подробнее: Открытие портов в Windows 10

В последних версиях Windows 10 для корректной работы RDP также может потребоваться открытие порта UDP 3389.

Способ 4: Политики безопасности RDP

В ряде случаев проблема с подключением может обуславливаться настройками уровня безопасности RDP по умолчанию. Попробуйте включить использования уровня безопасности RDP в групповых политиках.

1. Вызовите «Редактор локальных групповых политик» командой gpedit.msc, выполненной в диалоговом окошке Win + R («Выполнить»).



2. Перейдите в раздел «Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы удаленных рабочих столов» → «Узел сеансов удаленных рабочих столов» → «Безопасность» и отыщите справа политику «Требовать использования специального уровня безопасности для удаленных подключений по протоколу RDP».



3. Откройте ее параметры двойным по ней кликом, включите ее, затем выберите уровень «RDP» и сохраните настройки.

Перезагрузите компьютер для применения новой конфигурации безопасности и попробуйте подключиться к удаленному рабочему столу.

Способ 5: Аутентификация на уровне сети

Внутренняя ошибка RDP может быть вызвана включением настройки безопасности, разрешающей подключения только к тем компьютерам, на которых удаленный рабочий стол выполняется только с NLA – проверкой подлинности. В этом случае проблему решит отключение этой настройки.

1. Откройте «Свойства системы» на вкладке «Настройки удаленного доступа» из контекстного меню значка «Этот компьютер» или короткой командой systempropertiesremote в диалоговом окошке «Выполнить».



2. В блоке «Удаленный рабочий стол» снимите галочку у пункта «Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети».

Сохранив настройки, перезагрузите компьютер и проверьте работу приложения «Подключение к удаленному рабочему столу».

Способ 6: Изменение значения MTU

В некоторых случаях справиться с неполадкой можно путем уменьшения максимального размера пакета, отправляемого по сети. Размер пакета определяется значением параметра MTU. Для изменения последнего удобнее всего использовать консоль.

1. Откройте от имени администратора «PowerShell» из контекстного меню кнопки «Пуск».



2. Выполните команду netsh interface ipv4 show subinterfaces. Команда вернет текущее значение параметра для обнаруженных интерфейсов.



3. Измените значение MTU в меньшую сторону, выполнив команду netsh interface ipv4 set subinterface NAME mtu=1000 store=persistent, где NAME – имя интерфейса, а 1000 – условное новое значение параметра MTU. Уменьшать значение MTU рекомендуется постепенно с небольшим шагом, например 25-50.

Настройки вступят в силу после перезагрузки компьютера.

Способ 7: Системная криптография

Включите в настройках Windows 10 политику системной криптографии, в некоторых случаях это позволяет решить проблему.

1. Вызовите оснастку «Локальные политики безопасности» командой secpol.msc, выполненной в диалоговом окошке «Выполнить» (Win + R).



2. Перейдите в раздел «Локальные политики» → «Параметры безопасности» и отыщите в правой колонке параметр «Системная криптография: использовать FIPS-совместимые алгоритмы для шифрования, хэширования и подписывания».



3. Вызовите свойства политики двойным по ней кликом, включите ее и сохраните настройки.

Перезагрузите компьютер и проверьте работу удаленного подключения.

Способ 8: Отключение статического IP

Если для подключения к интернету на компьютере используется статический IP-адрес, включите автоматическое получение IP в настройках сетевого адаптера.

1. Откройте «Сетевые подключения» командой ncpa.cpl в диалоговом окошке «Выполнить».



2. Выберите используемый сетевой адаптер и перейдите в его свойства из контекстного меню.



3. Отыщите в списке параметров «IP версии 4 (TCP/IPV4)» и откройте его свойства нажатием одноименной кнопки.



4. В открывшемся окне включите опцию «Получить IP-адрес автоматически».



5. Сохраните настройки, убедитесь в наличии интернет-подключения и попробуйте подключиться к удаленному рабочему столу.

Перед изменением настроек рекомендуется записать используемый статический IP и другие данные подключения на тот случай, если перестанет работать интернет-соединение.

Дополнительные решения

Также в рамках диагностики проблемы с подключением к удаленному рабочему столу рекомендуется проверить следующие моменты:

• Если на компьютере используется VPN или прокси, отключите их.
• Если на удаленном хосте установлено приложение Крипто ПРО, отключите проверку целостности файлов, изменив значение параметра «CheckMode» на «0» в ключе реестра HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\CProIntegrity и перезагрузив ПК.
• Включите постоянное кеширование растровых изображений в настройках приложения «Подключение к удаленному рабочему столу». Нужная опция находится на вкладке «Взаимодействие».
• Отключите на клиентском компьютере использование протокола UDP, выполнив в запущенной от имени администратора консоли «PowerShell» команду New-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal\Server\Client" -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

Если устранить ошибку не удается, возможно, стоит рассмотреть возможность использования других инструментов удаленного администрирования.