Почему MMS не открываются на Android-устройстве

Способ 1: Включение мобильных данных

Для получения MMS на устройстве с Android необходимо подключение к интернету через мобильные данные. Отсюда вытекают и другие причины, например недостаток средств на балансе мобильного номера или ограничение от оператора сотовой связи на объем передаваемой информации (до 350 КБ).

Чтобы открыть MMS, включите мобильные данные. Как правило, кнопка быстрого доступа располагается в шторке Андроида – разверните ее, затем нажмите на соответствующую плитку так, чтобы она стала активна.

Включить мобильные данные также можно и через системные «Настройки». Здесь же есть и дополнительные параметры такого подключения:

1. Нажмите на значок в виде шестерни («Настройки»), затем перейдите в раздел «Мобильная сеть».



2. Сперва убедитесь, что интернет активен для той сим-карты, на которую пришло мультимедийное сообщение.



3. С помощью переключателя активируйте мобильные данные на Android-устройстве.

Если у вас используется подключение по Wi-Fi, то следует знать, что мобильное устройство отдает приоритет этому типу доступа в сеть, даже когда мобильные данные активированы. На время попытки загрузки сообщения отключите модуль Wi-Fi.

Способ 2: Проверка настроек оператора

Еще одна распространенная причина проблем с открытием MMS на Android – это некорректные настройки оператора. Современные пользователи не часто прибегают к такому способу передачи информации, как MMS, поэтому далеко не сразу замечают неправильные параметры или то, что функция вовсе отключена оператором за ненадобностью. Сначала проверим настройки оператора и при необходимости исправим их.

Настройки у каждого оператора мобильной связи немного отличаются, в частности имя APN или сервер для обмена мультимедийными сообщениями. Более подробная информация доступна на официальных сайтах компаний, а мы рассмотрим алгоритм действий на примере МТС:

1. Перейдите в раздел «Мобильная сеть» системных «Настроек», выполнив шаг 1 из предыдущей инструкции, затем выберите сим-карту, если их установлено две.



2. Далее нажмите на строку «Имена точек доступа». Этот подраздел может называться по-разному, что зависит от операционной системы, поэтому ищите сведения о настройках оператора. При наличии точки «MMS» проверьте ее настройки.
   
   Для ручного создания новой точки тапните по значку в виде плюса, расположенному вверху, затем введите все необходимые параметры.



3. • APN — mms.mts.ru;
   • Прокси – Не задано;
   • Порт – Не задано;
   • Пароль — mts;
   • Логин — mts;
   • Сервер – Не задано;
   • MMSC — http://mmsc;
   • Прокси-сервер MMS – 192.168.192.192;
   • Порт — 8080;
   • Протокол — IPv4;
   • МСС — 250;
   • MNC — 01;
   • Тип APN — mms.

   Это основные настройки. Если есть другие параметры точки доступа, тогда оставляйте их значение не заполненными.



4. Чтобы сохранить изменения или вручную созданную точку, не забудьте нажать на значок в виде галочки.

Кроме того, все операторы позволяют выполнить автоматическую настройку обмена MMS на Android-устройстве. Некоторые из них предусматривают данную возможность в личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении. Также можете позвонить оператору и запросить настройки MMS в файле конфигурации (он придет в виде специального сервисного сообщения), которые останется просто применить.

Способ 3: Сброс сети

Если проблема заключается в настройках самой сети Android-устройства, то для исправления проблем с открытием полученных MMS можно попробовать сбросить сетевые настройки. В результате все параметры сети вернутся к тем значениям, которые были по умолчанию. В операционной системе предусматривается специальная функция, упрощающая процедуру, о чем ранее мы более подробно писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Сброс сетевых настроек Android-устройства

Способ 4: Решение проблем с приложением для сообщений

Для обмена SMS и MMS предустановлено отдельное приложение, через которое пользователь получает и отправляет сообщения. Если в работе самого софта возникли проблемы, тогда могут, например, не открываться ММС. Попытайтесь произвести несколько манипуляций, чтобы исправить ситуацию:

1. Через «Настройки» перейдите в раздел «Приложения», затем выберите «Управление приложениями» или «Встроенные приложения».



2. В первом случае потребуется дополнительно отобразить предустановленный софт. Тапните по кнопке для вызова дополнительного меню и выберите функцию отображения системных процессов. Найдите приложение, которое отвечает за сообщения.



3. Для начала освободите память – нажмите на соответствующую строку и очистите кеш.



4. Также можно перезапустить работу софта – в окне с параметрами «Сообщений» коснитесь строки «Остановить» и подтвердите действие.

После ручного запуска приложение снова начнет работать в фоновом режиме. То есть таким образом вы его перезапустите, благодаря чему некоторые ошибки могут оказаться сброшены.

Способ 5: Технические проблемы у оператора

Если все вышеперечисленные метода не помогли, то есть вероятность, что проблема находится на стороне оператора сотовой связи. Как правило, такие технические сбои длятся недолго, поэтому просто подождите некоторое время, после чего повторите попытку открыть полученное MMS.

Также, если предполагаете, что неполадка связана с техническими работами на сервере, можете связаться с оператором связи и выяснить, в чем проблема и когда она решится.