Как решить проблему с зависанием Windows 10 на этапе загрузки

Прежде чем переходить к диагностике, убедитесь, что проблема действительно есть. Колесико на экране загрузки — нормальное поведение Windows 10 после установки обновлений или при первом запуске после долгого простоя: система может находиться в этом состоянии от 20 минут до полутора часов. Если компьютер завис с колесиком на непродолжительное время — оставьте его в покое и дождитесь завершения процесса. Переходите к способам ниже только в том случае, если прошло более полутора часов или колесико крутится при каждом запуске без прогресса.

Способ 1: Автоматическое восстановление при загрузке

Среда восстановления Windows — отправная точка для устранения большинства проблем с запуском. Она запускается автоматически, если система несколько раз подряд не смогла загрузиться, однако в ситуации с бесконечным колесиком этот триггер может не срабатывать — нужно вызвать среду вручную. Для этого придется несколько раз принудительно прервать загрузку: способ не самый мягкий для накопителя, но в данном случае это единственный вариант без загрузочной флешки.

1. Включите компьютер и дождитесь момента, когда на экране появится логотип Windows и начнет крутиться колесико.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд, пока компьютер не выключится принудительно.
3. Включите компьютер снова и повторите выключение в тот же момент — когда появится логотип и колесико. Выполните это действие три раза подряд.

4. На четвертый запуск Windows обнаружит серию неудачных загрузок и автоматически войдет в среду восстановления. На экране появится надпись «Подготовка автоматического восстановления», а затем откроется синий экран с заголовком «Автоматическое восстановление».
5. Нажмите кнопку «Дополнительные параметры», чтобы перейти к меню выбора действия.

Если среда восстановления не появилась после трех прерываний, значит, раздел восстановления на диске поврежден или отсутствует. В таком случае понадобится загрузочная флешка с Windows 10: при загрузке с нее выберите «Восстановление системы» вместо установки, и вы попадете в то же самое меню дополнительных параметров.

Подробнее: Создание загрузочной флешки с Windows 10 для UEFI

Оказавшись в меню, вы увидите экран «Выбор действия» с тремя кнопками: «Продолжить», «Диагностика» и «Выключить компьютер». Все дальнейшие методы восстановления находятся за кнопкой «Диагностика», поэтому щелкните по ней.

Откроется раздел с двумя вариантами: «Восстановить компьютер» (полный сброс системы) и «Дополнительные параметры». В большинстве случаев стоит сначала попробовать автоматическое восстановление — откройте «Дополнительные параметры» и выберите «Восстановление при загрузке», после чего дождитесь завершения процесса.

Инструмент «Восстановление при загрузке» автоматически проверяет наличие проблем с загрузчиком, системными файлами и конфигурацией запуска, после чего пытается устранить их без участия пользователя. Если он найдет неполадку и исправит ее, компьютер перезагрузится в штатном режиме. Если сообщит, что исправить ничего не удалось, переходите к следующим способам.

Способ 2: Загрузка в безопасном режиме

Продолжая работу из среды восстановления, можно запустить Windows в безопасном режиме — урезанном варианте системы, который загружает только базовые компоненты без сторонних драйверов, программ из автозагрузки и ряда системных служб. Если в безопасном режиме компьютер успешно загружается, причина бесконечного колесика кроется в одном из этих компонентов. Это само по себе ценный диагностический результат, который сужает поиск.

1. Находясь в среде восстановления, перейдите в «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки».

2. Щелкните по кнопке «Перезагрузить». После перезагрузки появится список вариантов запуска.

3. Клавишей F4 войдите в стандартный безопасный режим или F5 — для безопасного режима с поддержкой сети. Второй вариант позволит при необходимости скачать драйверы или обновления прямо в безопасном режиме.

4. Дождитесь загрузки рабочего стола.

Если загрузка прошла успешно

Успешный вход в безопасный режим означает, что сама Windows работает, а проблема связана с чем-то, что запускается вместе с ней в обычном режиме. Находясь в безопасном режиме, выполните следующие проверки.

• Проверьте последние установленные программы и драйверы. Откройте «Диспетчер устройств» через поиск на панели задач и проверьте, нет ли устройств с желтым восклицательным знаком. Если есть, откатите или переустановите соответствующий драйвер через контекстное меню устройства.

Читайте также: Определение неизвестного устройства в «Диспетчере задач» Windows 10


• Проверьте автозагрузку. Откройте «Диспетчер задач» через Ctrl + Shift + Esc, перейдите на вкладку «Автозагрузка» и отключите все программы, которые были установлены незадолго до появления проблемы.

Подробнее: Отключение автозапуска программ в Windows 10


• Проверьте компьютер на вирусы. Запустите встроенный «Защитник Windows» или скачайте в безопасном режиме с поддержкой сети портативный сканер — например, Malwarebytes Free. Вредоносные программы нередко блокируют нормальную загрузку, встраиваясь в процессы запуска системы.

Подробнее: Как проверить Windows 10 на вирусы и другие угрозы


• Попробуйте выполнить восстановление системы до точки, созданной до появления проблемы. Откройте поиск на панели задач, введите «Восстановление» и выберите «Восстановление системы». Если точки восстановления отсутствуют, этот вариант недоступен.

Читайте также: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

Способ 3: Удаление проблемного обновления

Одна из самых распространенных причин бесконечного колесика — неудачно установленное обновление Windows. Новый пакет обновлений может частично не применить изменения, создать конфликт с драйвером или повредить системные файлы в процессе установки, после чего система зависает при каждом старте именно в момент, когда пытается завершить прерванную операцию.

Удалить проблемное обновление можно непосредственно из среды восстановления, не загружая систему. В меню «Дополнительные параметры» выберите пункт «Удалить обновления», после чего система предложит два варианта: удалить последнее накопительное обновление качества или последнее обновление функциональности. Начните с накопительного — оно устанавливается чаще и чаще является виновником. После удаления компьютер перезагрузится, и если именно это обновление было причиной, система загрузится нормально.

Если проблема началась не после рядового обновления, а после крупного обновления функциональности — перехода на новую версию Windows 10 — в том же разделе «Дополнительные параметры» доступен пункт «Вернуться к предыдущей версии». Он восстанавливает предыдущий билд системы целиком, сохраняя личные файлы. Пункт доступен только в течение 10 дней после установки крупного обновления.

Способ 4: Проверка и восстановление системных файлов

Если предыдущие способы не помогли, причина может быть в повреждении системных файлов — ситуация возможна после некорректного выключения, перебоя питания или частично применившегося обновления. Для исправления используются две утилиты: DISM восстанавливает образ системы из интернета или локального источника, а SFC проверяет целостность системных файлов и заменяет поврежденные. Запускать их нужно из «Командной строки» в среде восстановления — последовательно, начиная с DISM.

1. В среде восстановления перейдите в «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка». При необходимости выберите учетную запись и введите пароль.

2. Введите команду DISM и нажмите Enter. Поскольку команда выполняется из среды восстановления, где система не загружена, используйте офлайн-вариант с указанием пути к системному разделу:

   DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

   

   Если буква системного раздела в вашем случае отличается от C, замените ее на нужную — проверить это можно командой diskpart, затем list volume.

3. Дождитесь завершения — процесс может занять от 10 до 30 минут. Затем введите команду SFC для проверки и замены поврежденных системных файлов:

   sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows


4. После завершения обеих команд закройте «Командную строку» и перезагрузите компьютер кнопкой «Продолжить».

Если SFC нашла повреждения, но не смогла исправить их, в выводе команды будет указано это явно. В таком случае перейдите к Способу 5 — восстановление загрузчика иногда решает ситуацию, когда SFC бессилен.

Способ 5: Восстановление загрузчика

Повреждение загрузчика Windows — менее частая, но серьезная причина зависания на колесике. Загрузчик отвечает за передачу управления от BIOS или UEFI операционной системе, и если его конфигурация нарушена, Windows не может корректно завершить запуск. Такое происходит после изменения разделов диска, установки второй операционной системы, работы с утилитами для дисков или некоторых вирусов. Восстановление загрузчика выполняется через «Командную строку» в среде восстановления с помощью утилиты bootrec.

Подробнее: Восстановление загрузчика Windows 10 через командную строку

Дополнительные решения

Если основные способы не помогли, причина может быть в более специфических настройках или в аппаратных проблемах. Перечисленные ниже варианты встречаются реже, но в ряде случаев оказываются решающими.

• Отключение быстрого запуска. Функция быстрого запуска ускоряет включение компьютера, сохраняя часть системных данных в специальный файл при выключении. На некоторых конфигурациях, особенно ноутбуках, это приводит к зависанию при загрузке — система пытается восстановить сохраненное состояние, но что-то идет не так. Отключить быстрый запуск можно через «Командную строку» в среде восстановления командой powercfg /h off.

  Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 10


• Проверка диска на ошибки. Битые секторы на жестком диске или ошибки файловой системы способны вызывать зависание именно на этапе загрузки, когда система обращается к поврежденным областям. Запустите проверку из «Командной строки» в среде восстановления: chkdsk C: /f /r. Процесс может занять продолжительное время в зависимости от объема диска.

  Подробнее: Проверка жесткого диска в Windows 10


• Сброс Windows с сохранением файлов. Если ни один из способов не дал результата, последним программным вариантом остается сброс системы к исходному состоянию. В среде восстановления перейдите в «Диагностика» — «Вернуть компьютер в исходное состояние» и выберите вариант «Сохранить мои файлы». Личные файлы останутся на месте, а Windows переустановится поверх текущей. Установленные программы при этом будут удалены.

Читайте также: Возвращаем Windows 10 к заводскому состоянию


• Аппаратные причины. Когда все программные методы исчерпаны, но проблема сохраняется, стоит рассмотреть физические неисправности. Умирающий жесткий диск или SSD с ошибками контроллера могут проявляться именно как зависание при загрузке: система находит системный раздел, начинает загрузку, но затем обращается к поврежденному участку диска и зависает. Проверить состояние накопителя поможет утилита CrystalDiskInfo — она показывает значения S.M.A.R.T. и сигнализирует о деградирующих секторах. Проблемы с оперативной памятью также могут вызывать подобные симптомы: запустите проверку памяти через «Диагностика памяти Windows» в среде восстановления или через утилиту Memtest86 с загрузочной флешки.