Исправление ошибки 0x80073712 в Windows 11

Способ 1: Использование средства устранения неполадок

Ошибка с кодом 0x80073712 появляется в Windows 11 при попытке установить обновление. Поэтому этот и все последующие методы исправления связаны как раз с налаживанием работы «Центра обновления Windows». Будут предприняты действия по удалению временных файлов и решению популярных сбоев в работе компонентов. Однако в первую очередь стоит запустить автоматическое средство устранения неполадок, чтобы быстро попробовать решить некоторые ошибки.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по значку с изображением шестеренки.



2. На панели слева выберите раздел «Система», затем кликните левой кнопкой мыши по пункту «Устранение неполадок».



3. Перейдите к категории «Другие средства устранения неполадок».



4. В блоке с самыми частыми средствами найдите «Центр обновления Windows» и запустите данное средство, щелкнув по кнопке с соответствующим названием.



5. Запустится основной процесс сканирования неполадок. Вам нужно просто ожидать его завершения и не закрывать текущее окно, иначе весь прогресс будет сброшен.



6. Буквально через минуту на экране отобразится уведомление с перечнем найденных проблем. Обычно они устраняются автоматически, поэтому вы можете просто ознакомиться с решенными ошибками, после чего снова повторить попытку установки обновления.

Способ 2: Очистка временных файлов обновлений Windows

В Windows 11 если обновление скачивается, то его файлы ждут распаковки до того момента, пока пользователь не нажмет кнопку для установки или этот процесс не запустится автоматически. Данные элементы считаются временными файлами и имеют свое расположение на системном разделе жесткого диска. Файлы бывают загружены некорректно или этот процесс завершается сбоем, что может вызвать появление ошибки 0x80073712. Предлагаем вариант ее исправления путем очистки временных файлов обновлений.

1. В том же приложении «Параметры» выберите раздел «Система» и перейдите в «Память».



2. Дождитесь окончания сканирования занятого на диске пространства и перейдите в категорию «Временные файлы».



3. Сейчас речь не идет об очистке всех временных файлов, поэтому галочку можно поставить только возле пункта «Очистка обновлений Windows», чего уже должно быть достаточно для решения проблемы.



4. Подтвердите запуск очистки, щелкнув по «Удалить файлы». Через несколько минут пространство будет очищено, а вы сможете перейти снова к запуску сканирования апдейтов, их загрузке с серверов и к дальнейшей попытке инсталляции.

Способ 3: Удаление ожидающего XML-файла

Как только Windows 11 завершает сканирование на наличие апдейтов и начинает готовить систему к их инсталляции, создается файл формата XML, в котором хранится сценарий дальнейших действий. Он может провоцировать возникновение ошибки с кодом, если при создании данного файла в его коде возникли ошибки. Метод решения заключается в удалении XML-объекта, чтобы при следующем запуске проверки обновлений он был создан заново.

1. Откройте «Пуск», через поиск отыщите «Командную строку» и запустите ее от имени администратора.



2. Введите команду net stop trustedinstaller для остановки службы, которая является стандартным инсталлятором модулей в Windows 11.



3. Дождитесь появления уведомления о том, что данная служба успешно остановлена, только после этого переходите к следующему шагу.



4. Введите команду cd %windir%\winsxs для перехода по пути, где сохраняется тот самый файл для удаления.



5. Команда takeown /f pending.xml /a завершит связанные с файлом процессы, если они сейчас запущены в Windows 11. Это нужно для того, чтобы при дальнейшем удалении не возникло никаких конфликтов.



6. У файла есть зависимости с другими компонентами, поэтому при удалении могут появиться дополнительные конфликты. Избавьтесь от них путем активации команды cacls pending.xml /e /g everyone:f.



7. Теперь можете удалять XML-файла, введя и активировав del pending.xml.



8. По завершении рекомендуем отправить компьютер на перезагрузку, чтобы при следующем включении сканирование обновлений снова было запущено, а файл создался повторно.

Способ 4: Проверка службы «Центра обновления Windows»

Обычно связанная с «Центром обновления Windows» служба проверяется автоматически при запуске средства устранения неполадок. Однако ее настройки все еще могут не соответствовать требуемым, из-за чего она не будет вовремя запускаться или вообще останется остановленной при попытке установить апдейт. Это может привести к возникновению ошибки 0x80073712, поэтому мы рекомендуем проверить службу вручную следующим образом:

1. Откройте «Пуск», через поиск отыщите приложение «Службы» и запустите его.



2. Прокрутите при помощи колесика список со службами вниз, найдите «Центр обновления Windows» и дважды щелкните по данной службе левой кнопкой мыши.



3. Установите тип запуска как «Автоматически» и вручную запустите службу, если сейчас она отключена. Перед выходом не забудьте сохранить изменения.

Способ 5: Сброс «Центра обновления Windows»

Существует определенный алгоритм действий, путем выполнения которого можно добиться полного сброса компонентов «Центра обновления Windows» с дальнейшим восстановлением их стандартных параметров. Это все происходит вручную путем ввода соответствующих команд, список которых вы видите ниже. Каждую строчку нужно копировать и вставлять отдельно, затем применить и ждать окончания выполнения действий. Как только выполнение одной команды будет завершено, переходите к следующей — и так пока не дойдете до последней.

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Если говорить кратко, то первые команды отвечают за остановку всех связанных служб. Следующие две позволяют переименовать системные файлы, отвечающие за работу «Центра обновления Windows» и его настройки, делая их резервными копиями. После повторного запуска этого инструмента файлы будут созданы с нуля и без ошибок, что и позволит исправить большинство проблем, связанных с инсталляцией апдейтов в Windows 11.

Способ 6: Удаление каталога с обновлением Windows 11

При скачивании файлов обновления в Windows 11 для них создается отдельный каталог. Все необходимые для инсталляции компоненты как раз в нем и хранятся. Если какие-то объекты папки были повреждены или исчезли, то нормальная установка апдейта становится невозможной. Поэтому мы советуем удалить этот каталог, чтобы при следующем сканировании он был создан повторно. Для этого выполните следующие действия в консоли:

1. Обязательно откройте «Командную строку» от имени администратора, отыскав ее через «Пуск».



2. Введите команду net stop wuauserv, чтобы остановить службу «Центра обновления Windows». Это нужно для того, чтобы избежать конфликтов при выполнении дальнейших действий с каталогами.



3. Дождитесь появления уведомления о том, что служба успешно остановлена, после чего переходите к следующему шагу.



4. Введите ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old для переименования каталога по указанному пути.



5. На этом действия с файлами закончены, поэтому остается только запустить остановленную ранее службу через net start wuauserv.



6. Через секунду появится уведомление об успешном действии, значит, можете закрывать консоль и переходить к работе с обновлениями.

Способ 7: Проверка целостности системных файлов

Если после выполнения всех описанных выше рекомендаций вы все еще получаете уведомление с ошибкой 0x80073712, возможно, сама проблема связана с повреждением системных файлов. Проверяются они не вручную, а при помощи системных утилит. Те полноценно сканируют операционную систему и вносят исправления, если ошибки будут найдены. Более детальную информацию по этому поводу ищите в другом материале на нашем сайте, кликнув по следующему заголовку.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

Способ 8: Ручная установка проблемного обновления

Во время решения рассматриваемой проблемы вы, возможно, могли заметить, что проблема наблюдается с конкретным обновлением. Если это так, тогда есть вариант попробовать установить его вручную. Для этого можно скачать недостающие файлы с официального сайта Microsoft или использовать дополнительные методы. Каждый из них детально описан в материале по ссылке ниже.

Подробнее: Установка обновлений в Windows 11 вручную