Как исправить ошибку «SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION» в Mozilla Firefox

Способ 1: Изменение настроек безопасности браузера

Ошибка «SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION» в браузере Mozilla Firefox указывает на то, что версия протокола SSL/TLS сервера несовместима с версией браузера. Как правило, она появляется только в качестве меры защиты, гарантирующей только безопасные соединения.

Чтобы убрать ошибку в браузере, следует проверить его настройки безопасности, а именно, активировать поддержку SSL и TLS. Для этого потребуется перейти на страницу с расширенными настройками:

1. В адресную строку браузера вставьте запрос about:config и нажать на клавишу «Enter» для перехода к дополнительным параметрам программы.

2. Для начала активируем SSL в Firefox. В строке поиска на открывшейся вкладке введите security.ssl.enable_ocsp_stapling.

3. Ниже появится наиболее подходящий результат. Если значение у параметра установлено как «false», нажмите на значок в виде стрелок, чтобы изменить его на «true».

4. Теперь перейдем к включению поддержки TLS, и для этого потребуется настроить два параметра: security.tls.version.min и security.tls.version.max. По очереди найдите их с помощью строки поиска страницы с расширенными настройками. Для параметра security.tls.version.min установите значение 1 (для TLS 1.0) или на значение, которое соответствует нужной версии TSL, например, 3 для TLS 1,2), нажав на значок в виде карандаша и изменив значение.

5. То же самое проделайте с пунктом security.tls.version.max.

Чтобы настройки вступили в силу, перезапустите браузер и проверьте, исправлена ли проблема.

Если рассматриваемая ошибка появляется только при попытке входа на определенный сайт через Mozilla Firefox, есть вероятность, что сам веб-ресурс использует устаревшую версию TLS. Тогда можно изменить значение для параметра security.tls.version.min на 0, чтобы обозреватель начал игнорировать ошибку.

Способ 2: Обновление браузера

Если вы используете устаревшую версию браузера, то ошибка, связанная с криптографическим протоколом SSL, может быть следствием именно этого. Новые версии программного обеспечения обычно поддерживают актуальные версии шифрования, в то время как старые версии работают только по устаревшим протоколам, что и вызывает различного рода ошибки.

Для исправления проблемы попробуйте обновить версию Mozilla Firefox. Обычно при запуске программы отображает соответствующее всплывающее окно с предложением обновить обозреватель при наличии новой версии, но можно установить актуальные компоненты и вручную:

1. Нажмите на три полоски, расположенные в верхнем правом углу, чтобы вызвать главное меню. Вверху должно отображаться сообщение, что доступно обновление. Нажмите на него для установки апдейтов.



2. Либо можете в главном меню нажать на пункт «Справка».

3. Затем выберите строке «О Firefox».

4. В открывшемся окне нажмите на кнопку обновления, если есть актуальная версия.

После установки обновления можно проверить, решена ли проблема с протоколом SSL.

Способ 3: Очистка кэша обозревателя

Очистка кэша браузера часто позволяет исправить проблемы, которые возникли с сайтами. Чтобы отключить сообщение «SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION», удалите временные данные:

1. Через главное меню (три горизонтальные полоски) перейдите в «Настройки».



2. На панели слева переключитесь на вкладку «Приватность и защита».

3. Затем в центральной части окна в области «Куки и данные сайтов» нажмите на кнопку «Удалить данные».

4. В открывшемся окне в меню «Период» выберите «Все» или другой временной промежуток, в течение которого были собраны временные данные, затем ниже отметьте пункты «Куки и данные сайтов» и «Временные кешированные файлы и страницы», затем нажмите на кнопку «Удалить» ниже.

Все временные данные в кэше, которые могли быть повреждены или устарели, будут удалены из браузера, после чего можно проверить работу проблемного сайта.

Способ 4: Проверка антивируса

Также убедитесь, что программное обеспечение сетевой безопасности или брандмауэр не блокирует подключение и не создает помехи для SSL-соединения. В этом случае стоит попробовать на время приостановить работу такого софта, чтобы проверить, в нем ли проблема. О том, как отключить брандмауэр Windows и сторонний антивирусный софт, читайте в наших отдельных материалах на сайте.

Подробнее:
Отключение брандмауэра в Windows 11 / Windows 10 / Windows 7
Отключение антивируса

Добавлять браузер в список исключений антивируса или брандмауэра Windows не рекомендуем, поскольку тогда защитный софт не сможет контролировать соединения и загружаемые файлы, и также различные ссылки, которые могут нести потенциальную опасность для системы и пользовательских данных.