Что делать, если не работает интернет после обновления Windows 10

Способ 1: Проверка протоколов

Если после обновления Windows 10 перестал работать интернет, в первую очередь проверьте активированные сетевые протоколы. Для корректной работы должен быть включен хотя бы протокол IP версии 4.

1. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», в появившемся окне «Выполнить» введите запрос ncpa.cpl и нажмите на кнопку «ОК».

2. Откроется окно «Сетевые подключения» «Панели управления». Найдите активное подключение (то, которое вы используете), щелкните по нему правой кнопкой мыши и нажмите на строку «Свойства».

3. После обновления ОС некоторые протоколы могут быть отключены, поэтому проверьте пункты в списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Как минимум, должен быть активен «IP версии 4 (TCP/IPv4)», но стоит также включить и другие протоколы, например, те, которые обеспечивают поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и другие. Отметьте нужные пункты и кликните по кнопке «ОК», чтобы сохранить настройки.

Если какие-то протоколы были действительно отключены, то после включения проверьте работу интернета. Если же используется проводной интернет, то стоит проверить сразу несколько подключений: по локальной сети, высокоскоростное подключение (PPPoE) или L2TP, а также PPTP.

Способ 2: Удаление стороннего антивируса

Еще одна распространенная причина проблем с интернетом после обновления – сторонний антивирус или фаервол. Такая ситуация замечалась с такими программами как Avast, AVG, BitDefender, ESET и другие.

Читайте также: Поиск установленного на компьютере антивируса

Отключение антивируса здесь вряд ли поможет, поэтому придется его полностью удалить, причем стандартных способов деинсталляции, как правило, оказывается недостаточно. Некоторые разработчики предлагают вспомогательные утилиты, которые позволяют очистить все следы программного обеспечения в системе, в том числе в реестре. О том, как удалить наиболее популярные антивирусы, мы писали ранее в отдельном материале.

Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

После удаления потребуется перезагрузить компьютер, затем можно проверить, начал ли работать интернет. Если все в порядке, снова установите антивирус на компьютер. Можете подобрать другой вариант, особенно, если у вас не слишком мощное устройство, и в этом вам поможет наш отдельный обзор на подобные продукты.

Подробнее: Выбор антивируса для слабого ноутбука

Способ 3: Управление электропитанием модуля Wi-Fi

Если после обновления Windows 10 перестало работать подключение по Wi-Fi, причем соединение продолжает осуществляться, но появляется сообщение, что оно без доступа в интернет или ограничено, следует проверить настройки электропитания для сетевого адаптера.

1. Кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и выберите запуск «Диспетчера устройств».

2. Найдите в меню «Сетевые адаптеры» ваш Wi-Fi-модуль и дважды кликните по нему левой кнопкой мыши.

3. Переключитесь на вкладку «Управление электропитанием» и снимите отметку у опции «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии», если она установлена, и сохраните настройки.

Если рекомендации не помогли исправить проблему с подключением по Wi-Fi, рекомендуем обратиться с нашими отдельными материалами, где разобраны наиболее распространенные причины неполадок, связанных с модулем беспроводной связи, и способы их решения.

Подробнее:
Исправляем проблему с подключением к Wi-Fi сети на Windows 10
Что делать, если пропал Wi-Fi на ноутбуке с Windows 10
Решение проблемы «Беспроводная сеть — Отключено» в Windows 10

Способ 4: Решение проблем с драйверами сетевой карты

Есть вероятность, что после обновления операционной системы Windows 10 «слетели» драйверы сетевой карты, из-за чего не получается подключиться к интернету. Сначала попробуйте скачать официальные драйвера для компонента и установить их на компьютер. В случае с ноутбуками, можно ориентироваться на модели лэптопа и посетить официальный сайт его производителя. Наш автор писал о том, как установить программное обеспечение для адаптера в Windows 10, в отдельной статье по ссылке ниже.

Подробнее: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows 10

Предварительно после скачивания новой версии ПО рекомендуется сначала удалить старые драйверы или те, которые Windows 10 установила сама при обновлении. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств», выберите сетевую карту в меню «Сетевые адаптеры» двойным кликом левой кнопкой мыши, затем на вкладке «Драйвер» нажмите на кнопку «Удалить» и подтвердите действие либо вызовите контекстное меню нажатием правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт.

Способ 5: Встроенное средство устранения неполадок

В Windows 10 реализовано встроенное средство устранения неполадок, которое позволяет проверить систему на наличие неисправностей, связанных с подключением, и по возможности исправить это. Если способы, описанные выше, не помогли, можете прибегнуть к помощи этого средства, хоть и не всегда оно может помочь:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выберите строку «Диагностика неполадок».

2. Откроется окно, где нужно выбрать тип проблемы, после чего останется следовать подсказкам пошагового мастера.

Если удастся автоматически исправить ошибки, отобразится соответствующее сообщение об этом. В противном случае, средство предложит пути решения, которые могут потребовать вмешательства пользователя.

Способ 6: Откат обновлений

Если вы устанавливали обновления для Windows 10, а не переходили на нее с более ранней версии операционной системы, есть смысл откатиться к предыдущему состоянию, пока есть такая возможность. Вероятно, во время инсталляции произошел сбой, который повлиял на работоспособность некоторых функций и компонентов, например, сетевой адаптер. Воспользовавшись инструкциями из нашего отдельного материала, удалите обновления, затем снова установите апдейты, проследив за тем, чтобы они были инсталлированы корректно.

Подробнее: Удаление обновлений в Windows 10