Исправление проблемы «Затребованный пакет безопасности не существует» в Windows 11

В этой статье будут представлены инструкции по решению проблемы с подключением к удаленному рабочему столу в Windows 11, когда на экране появляется сообщение с ошибкой «Затребованный пакет безопасности не существует». Если информация с подобным содержанием отображается при попытке обновить или установить какую-то стороннюю программу, рекомендуем отключить антивирус и скачать все файлы повторно. В некоторых случаях помогает временное отключение брандмауэра Windows. Если ошибка остается, свяжитесь с поддержкой проблемной программы.

Способ 1: Удаление стороннего антивируса

Как показывает практика, подключение к удаленному рабочему столу чаще всего блокируется сторонним антивирусом, установленным на компьютере. Он распознает некоторые попытки подключения как потенциально вредоносные и блокирует их, или же вносит предварительные изменения в межсетевой экран, из-за чего соединение тоже становится невозможным. Если вы используете такой софт, рекомендуем удалить его, прочитав соответствующее руководство по следующей ссылке.

Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

Обычно по завершении деинсталляции сторонних антивирусов появляется уведомление о том, что стандартный «Защитник Windows» теперь работает и сканирует ваш ПК на наличие угроз. В этом плане можно не беспокоиться, поскольку это средство никак не конфликтует с другими файлами Майкрософт, необходимыми для обеспечения работы RDP.

Способ 2: Изменение параметров брандмауэра

Отображение информации «Затребованный пакет безопасности не существует» иногда связано с неправильными настройками брандмауэра, а конкретно — с разрешениями для приложения удаленного рабочего стола. Поэтому в качестве основного исправления проблемы мы рекомендуем проверить параметр и внести изменения, если это потребуется. Следуйте предложенной инструкции, чтобы без труда справиться с этой задачей.

1. Откройте «Пуск» и выберите значок с названием «Параметры».



2. В новом окне перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность», после чего запустите компонент «Безопасность Windows».



3. В нем вас интересует область защиты с названием «Брандмауэр и защита сети».



4. После перехода к настройкам межсетевого экрана прокрутите колесико вниз и щелкните по ссылке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».



5. Отобразится новое окно настройки приложений и их разрешений. Сначала нужно сделать все действия доступными, для чего щелкните по «Изменить параметры».



6. В списке приложений найдите «Удаленный рабочий стол (Майкрософт)», поставьте галочку возле самого приложения, а также для столбцов «Частная» и «Публичная». После внесения изменений перезагрузите компьютер и проверьте, исчезнет ли ошибка подключения.

Способ 3: Выполнение общих рекомендаций по работе RDP

Некоторые из распространенных решений не совсем относятся к рассматриваемой проблеме, а применяются для общего исправления работоспособности RDP, когда у пользователя не получается вызвать окно для подключения или само соединение обрывается. Мы не будем повторяться и советовать выполнять одни и те же действия, рекомендуем только к ознакомлению другую статью на нашем сайте, в которой вы найдете доступные для выполнения методы, если при помощи этого материала исправление для «Затребованный пакет безопасности не существует» так и не будет найдено.

Читайте также: Исправление проблем с работой RDP в Windows 11

Способ 4: Очистка учетных данных RDP через реестр

При организации подключения к удаленному рабочему столу Виндовс 11 создает учетные данные, в которых хранятся все настройки и необходимые сведения для соединения. В частности, под эти цели добавляется и несколько параметров в реестр, ошибки в которых и могут провоцировать появление сообщения «Затребованный пакет безопасности не существует». Мы предлагаем удалить их и проверить, как это скажется на решении проблемы. Данные параметры будут созданы автоматически повторно, поэтому никаких критических ошибок после их очистки возникнуть не должно.

1. Откройте «Пуск», найдите «Редактор реестра» и запустите это классическое приложение.



2. В поле сверху вставьте путь Компьютер\Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Default и перейдите по нему.



3. Найдите строковые параметры с названиями «MRU0», где 0 — номер каждой учетной записи, увеличивающийся в зависимости от количества созданных параметров.



4. Вам нужно выделить все такие строковые параметры, щелкнуть по любому из них ПКМ и выбрать пункт «Удалить». Внесенные изменения в реестр вступают в силу только после перезагрузки ПК, поэтому сделайте это и потом переходите к проверке решения.

Способ 5: Редактирование параметра подключения

В этом способе мы еще раз предлагаем обратиться к реестру, отыскав в нем основной параметр безопасности для RDP, хранящийся в формате строкового параметра. При организации подключения в него добавляются новые аргументы, от чего и зависит успех соединения. Если отсутствует одна строка, которая часто по каким-то причинам теряется, тогда и появляется рассматриваемая ошибка. Путем ручного редактирования реестра мы добавим нужную опцию, выполнив несколько простых действий.

1. Запустите «Редактор реестра» так, как это уже было показано выше. В нем перейдите по пути Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa.



2. Найдите строковый параметр с названием «Security Packages» и дважды щелкните по нему, чтобы открыть свойства.



3. Не удаляйте текущие значения, а просто после всех присутствующих отдельной строкой напишите tspkg и сохраните изменения. После этого обязательно перезагрузите компьютер.

Способ 6: Удаление раздела «Server»

Рассмотрим еще один способ, связанный с редактированием реестра и параметров удаленного рабочего стола. Для подключения автоматически создается раздел «Server», хранящий в себе основные настройки, которые могут создаться повторно, если такой раздел будет удален. Это поможет восстановить параметры и исправить ошибки, поэтому смело выполняйте удаление при помощи следующей инструкции.

1. В «Редакторе реестра» перейдите по пути Компьютер\Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\.



2. В конечном разделе найдите еще один с названием «Servers», кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить». Перезагрузите компьютер.

Способ 7: Удаление файла с информацией о подключениях

Приведенные выше советы по редактированию реестра подразумевали очистку следов подключения и создание новых параметров для будущих соединений. Есть еще один метод, подразумевающий примерно то же самое, но выполняется он при помощи удаления файла RDP, который создается в папке с документами пользователя. От него можно избавиться с привилегиями администратора через консоль.

1. Отыщите «Командную строку» по названию или команде «cmd» через поиск в «Пуске» и запустите консоль от имени администратора.



2. Введите и активируйте команду del /ah %homepath%\documents\default.rdp.



3. После ее применения на экране должна появиться просто следующая строка ввода, что обозначает успешно удаление выбранного файла. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова организовать подключение к удаленному компьютеру при помощи RDP.

Способ 8: Очистка сохраненных учетных данных RDP

При вводе учетных данных для подключения через RDP они сохраняются в виде отдельных параметров, чтобы далее средство могло предложить форму автозаполнения или уже автоматически подключаться к доверенным хостам. Как раз сбои или ошибки учетных данных часто и провоцируют появление ошибки «Затребованный пакет безопасности не существует», поэтому сохраненную информацию нужно удалить, чтобы повторно ввести их при повторном соединении.

1. Для этого через поиск в «Пуске» отыщите «Панель управления» и запустите этот стандартный компонент.



2. В списке разделов найдите «Учетные записи пользователей» и дважды кликните по нему для открытия нового окна.



3. На панели слева нажмите по ссылке «Администрирование учетных записей».



4. Переключитесь на вкладку «Учетные данные Windows».



5. Теперь вам необходимо изучить список «Общие учетные данные». Найдите все записи, имеющие в своем расположении название «TERMSRV».



6. Разверните такие учетные данные и нажмите по ссылке «Удалить», подтверждая очистку всей информации.

Способ 9: Отключение постоянного кеширования точечных рисунков

Постоянное кеширование точечных рисунков — одна из автоматически включенных функций подключения к удаленному рабочему столу. Она обеспечивает хранение данных о редко меняющихся частях экрана, позволяя быстрее обрабатывать содержимое рабочего стола и передавать его пользователю. Однако иногда эта функция приводит к сбоям и появлению рассматриваемой ошибки. Рекомендуем попробовать отключить ее, чтобы проверить, удастся ли соединиться по RDP на этот раз.

1. Запустите утилиту «Выполнить», используя для этого стандартное сочетание клавиш Win + R. Введите команду mstsc.exe и нажмите Enter для ее активации.



2. В новом окне разверните список «Показать параметры».



3. Перейдите на вкладку «Взаимодействие» и снимите галочку с пункта «Постоянное кэширование точечных рисунков».

Способ 10: Использование сторонних программ

Если при помощи предложенных выше рекомендаций так и не удалось решить ошибку «Затребованный пакет безопасности не существует», скорее всего, она связана с какими-то более глобальными сбоями в работе ОС или вызвана отсутствующими пакетами безопасности, сканирование которых практически невозможно вручную. Вообще ошибки в работе RDP встречаются довольно часто, а сами разработчики редко советуют действительно рабочие решения. В связи с этим более стабильными и простыми в использовании будут сторонние программы для удаленного доступа, которые мы можем порекомендовать в качестве решения проблемы.

Подробнее:
Как пользоваться TeamViewer
Бесплатные аналоги TeamViewer