Исправление ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» в Windows 11

Характер ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» и причины ее появления

Кратко разберемся с тем, в каких ситуациях появляется ошибка «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» в Windows 11, как ее распознать и от чего зависит правильный выбор исправления. Начать стоит с того, что в поле с уведомлениями при подключении флешки вы получите уведомление о неизвестном устройстве. Это уже значит, что операционной системе не удалось корректно распознать оборудование. Если открыть сообщение с ошибкой для полного просмотра или перейти к «Диспетчеру устройств» для просмотра свойств неизвестного устройства, то там уже можно прочесть «Сбой запроса дескриптора USB-устройства». Это и есть та самая ошибка, которую мы будем исправлять в рамках данного материала.

Если говорить о причинах ее возникновения, то здесь нельзя дать однозначный ответ, поскольку их может быть несколько. В первую очередь всегда нужно обращать внимание на исправность самого подключаемого оборудования. Реже проблема вызвана нехваткой питания или отключением USB-флешки с целью его экономии, что связано с неправильными настройками Виндовс 11. Иногда неполадка связана с конфликтами драйвера, что решается его переустановкой или обновлением. Все способы, начиная от самых действенных и простых для реализации, мы и рассмотрим далее. Начните с первого и постепенно переходите к остальным, если ошибка будет сохраняться.

Способ 1: Проверка работоспособности флешки

Постараемся сразу избежать дальнейших казусов и не тратить время на исправление изначально неработающего устройства. Поэтому предлагаем проверить флешку при помощи разных средств. Если у вас есть возможность, попробуйте подключить ее к другому компьютеру или сначала используйте другой свободный USB-разъем. Если на другом ПК такая же ошибка не возникает и флешка распознается корректно, значит, стоит перейти к проверке настроек вашей операционной системы и работе с драйверами.

Подробнее: Гайд по проверке работоспособности флеш-накопителей

В некоторых случаях можно использовать и только текущий компьютер, взаимодействуя со сторонними программами для проверки работоспособности USB-устройств. Они имеют немного непонятный интерфейс, если смотреть со стороны обычного пользователя, но разобраться с функциями при помощи дополнительных инструкций вполне реально. Всю необходимую информацию по этой теме вы найдете в предложенном выше материале.

Способ 2: Восстановление флешки

Метод с восстановлением флешки подойдет как для попытки ее реанимировать, если она вообще нигде не работает, так и в случае со стандартным решением ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства», которая может быть вызвана повреждением файловой системы или другими неполадками, связанными с программной частью накопителя. Не всегда восстановление возможно без потери данных, поэтому если не готовы к форматированию, сначала можете протестировать другие способы из этой статьи и вернуться к текущему, если ничего не поможет.

Подробнее: Способы восстановления флеш-накопителей

Способ 3: Запуск средства устранения неполадок

В Windows 11 есть довольно необычное средство устранения неполадок, которое не найти в списке стандартных. Оно предназначено для поиска проблем с оборудованием и устройствами, являющимися периферийными, которые подключаются в основном по USB к ноутбуку или компьютеру. Средство обнаруживает как отключенные устройства, так и неизвестные, пытаясь при помощи разных автоматических действий наладить их работу. Соответственно, для работы с этим инструментом проблемная флешка уже должна быть подключенной к ПК.

1. Запуск инструмента происходит через «Выполнить», поэтому найдите данную утилиту через «Пуск» по ее названию или через команду «Run», после чего запустите.

2. Введите msdt.exe -id devicediagnostic и нажмите Enter для запуска команды.

3. Отобразится окно диагностики неполадок на компьютере, в котором щелкните по «Далее».

4. Ожидайте окончания предварительного сканирования, во время которого будут обнаружены проблемные устройства.

5. Если ваша флешка есть в списке, выберите ее и следуйте дальнейшим инструкциям в окне. В противном случае щелкните по «Я не вижу свое устройство в списке» и ожидайте применения общих исправлений.

Способ 4: Проверка питания

По большей части данный метод подходит в тех случаях, когда проблемы при подключении возникают с использованием USB-хабов, выступающих в роли переходников или разветвителей. Многие из них имеют дополнительное питание, чтобы как раз снизить нагрузку на материнскую плату и порт подключения, обеспечивая работу всех подсоединенных устройств. Если вы подключаете флешку к такому хабу и появляется рассматриваемая ошибка, стоит проверить его доступную мощность и потребляемую на текущий момент, а уже после этого предпринимать какие-то действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».

2. Разверните раздел «Контроллеры USB», найдите в списке устройств ваш USB-хаб и дважды кликните по нему для открытия окна свойств.

3. Перейдите на вкладку «Питание», проверьте доступную мощность и через список подключенных устройств суммируйте всю потребляемую.

Если так оказалось, что потребляемая мощность больше доступной, значит, хабу просто не хватает питания для корректной работы флешки. Попробуйте отключить некоторые из используемых устройств или используйте другой свободный порт на вашем ПК для проблемной флешки — такое действие должно помочь избавиться от проблемы «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».

Способ 5: Управление электропитанием флешки

Каждое USB-устройство в своих свойствах имеет настройку для управления электропитанием. В ней нужно найти всего один пункт, который по умолчанию может быть активен. Опция отвечает за отключение устройства для экономии энергии. Применяется настройка как в ноутбуках, так и на ПК, а время ее действия нельзя предсказать, поскольку она может сработать в любой момент, когда посчитает нужным отключение бездействующего или неважного устройства.

1. Вам понадобится снова открыть «Диспетчер устройств», найти свою флешку и щелкнуть по ней дважды левой кнопкой мыши для перехода в свойства. То же самое можете попробовать сделать и в том случае, если флешка отображается как неопознанное устройство.

2. Выберите вкладку «Управление электропитанием» и снимите галочку с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените изменения и переподключите накопитель к компьютеру.

Способ 6: Выключение настройки временного отключения USB-порта

Расширенные параметры электропитания в Windows 11 предлагают пользователям целый ряд разных настроек для управления поведением составляющих компьютера для экономии питания или организации максимальной производительности. В ситуации с исправлением проблемы «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» интересен только один параметр, который может временно отключать USB-порты для экономии энергии. Как раз это и не нужно, поскольку проблема может быть вызвана отсутствием сигнала с разъема.

1. Поэтому переходим к решению этой ситуации путем отключения настройки. Откройте «Пуск», найдите «Панель управления» и запустите данный компонент.

2. В новом окне прокрутите колесико вниз и выберите «Электропитание».

3. Далее вы увидите список всех созданных схем электропитания. Вам нужна только отмеченная маркером, что обозначает ее активный режим. Справа от названия такой схемы нажмите по ссылке «Настройки схемы электропитания».

4. Найдите кликабельную надпись «Изменить дополнительные параметры питания» для перехода к соответствующим настройкам.

5. В окне «Электропитание» разверните раздел «Параметры USB», затем — «Параметр временного отключения USB-порта» и задайте для него значение «Запрещено». Примените изменения и переподключите флешку.

Способ 7: Отключение быстрого запуска

Функция быстрого запуска в Windows 11, соответственно, нужна для ускорения загрузки компьютера. Если она активна, то операционная система при старте может игнорировать запуск некоторых компонентов или драйверов (используя для этого кешированные данные), что время от времени приводит к различным незначительным сбоям или даже серьезным проблемам. Мы рекомендуем отключить упомянутую функцию и проверить, поможет она решить рассматриваемую ошибку «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».

Подробнее: Отключение быстрого запуска в Windows 11

Способ 8: Сброс настроек BIOS

Через BIOS тоже можно влиять на поведение различных компонентов ПК, в том числе и USB-портов. В некоторых случаях доступна даже блокировка определенных подключенных устройств или занижение их приоритета, из-за чего они могут не считаться системой. Проверять все параметры — не лучшая затея, к тому же они могут значительно отличаться от разных версий BIOS или UEFI. Хорошим вариантом в этом случае будет простой сброс BIOS до стандартных настроек. Делайте это только если вручную ничего не меняли в нем или знаете, как восстановить те значения, которые вы сами ранее и выбирали. Однако после сброса ничего пока не трогайте, сначала проверьте флешку на работоспособность.

Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

Способ 9: Установка недостающих драйверов

По умолчанию в Виндовс 11 все USB-устройства, не требующие специальных драйверов для работы, должны обнаруживаться корректно. В этот список входят и все флешки, поэтому проблемы с их работой редко связаны с каким-то особыми драйверами. Очень редко ошибки возникают только в случае устаревшего или поврежденного драйвера для USB-порта, который мог добавиться еще во время инсталляции операционной системы. Обновить его можно несколькими разными методами, о чем более детально читайте ниже.

Подробнее: Скачиваем драйверы для USB портов

Если же предложенные варианты вам не подходят, то можно попробовать установить и обновить абсолютно все драйверы для вашего компьютера или ноутбука. Это позволит исключить их влияние на рассматриваемую в этой статье ошибку. Выберите для реализации данного процесса удобный для себя способ: официальный сайт, фирменное программное обеспечение от производителя комплектующих, сторонние программы или ручной поиск через базы с драйверами.

Подробнее: Установка драйверов в Windows 11

Наш Telegram каналТолько полезная информация