Почему не запускается Steam в Windows 10

Если при запуске игрового клиента Steam возникает окно с ошибкой «Fatal error», значит, в работе программного обеспечения произошел критический сбой, который приводит к немедленному закрытию приложения и не позволяет воспользоваться его функциями. На эту тему на нашем сайте есть отдельная статья, где описаны методы исправления ошибки как с клиентом, так и с некоторыми играми.

Подробнее: Причины появления «fatal error» в Steam на Windows 10

Причина 1: Проблемы на стороне системы

Игровой клиент может не запускаться из-за некорректных настроек операционной системы либо вследствие сбоев в ее работе. Рассмотрим некоторые наиболее распространенные причины появления проблем с запуском Steam и возможные способы их исправления.

Способ 1: Обновление ОС

Убедитесь, что используется актуальная версия операционной системы и всех ее компонентов, которые, в свою очередь, отвечают за корректное функционирование игр и приложений, установленных на компьютер. Установка обновления осуществляется несколькими способами, и мы писали о них более развернуто в отдельном материале на сайте.

Подробнее: Обновление Windows 10 до последней версии

Способ 2: Исправление проблем с интернет-подключением

Несмотря на то, что Steam позволяет играть в игры даже в режиме офлайн без подключения к сети, некоторые сетевые настройки, которые используются в системе, могут препятствовать запуску приложения, поэтому следует проверить их, причем для этого в Windows 10 предусматривается специальное средство:

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите запуск встроенного приложения «Параметры».

2. В открывшемся окне перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

3. Далее на панели слева переключитесь на вкладку «Устранение неполадок», а в центральной части окна щелкните по строке «Дополнительные средства устранения неполадок».

4. В списке найдите «Подключение к Интернету», выберите строку, затем с помощью кнопки запустите встроенное средство.

5. Далее выберите строку «Устранение неполадок с подключением к интернету».

6. Средство начнет проверку систему на наличие неполадок и ошибок, связанных с сетевыми параметрами. Если проблемы будут найдены, некоторые из них будут исправлены автоматически. Также могут быть предложены рекомендации по ручному устранению неполадки.

Если встроенное средство не помогло, попробуйте сбросить сетевые настройки, следуя рекомендациям из нашей статьи по ссылке ниже.

Подробнее: Способы сброса сетевых параметров в Windows 10

Способ 3: Проверка даты и времени

Проверьте, правильно ли выставлены время и дата на компьютере. Если параметры некорректные, то с работой многих программ, в особенности тех, которые используют интернет-подключение, могут возникать проблемы. О том, как можно вручную поменять дату и время на компьютере с Windows 10, читайте по ссылке ниже, причем лучше использовать автоматическую синхронизацию с данными из сети.

Подробнее: Изменение времени в ОС Windows 10

Если же не удается синхронизировать дату и время, либо на компьютере периодически сбиваются правильно выставленные настройки, рекомендуем ознакомиться с нашими статьями на эти темы.

Подробнее:
Решение проблемы с синхронизацией времени в Windows 10
Что делать, если сбивается время на компьютере с Windows 10

Способ 4: Настройка антивируса/брандмауэра

Зачастую средства защиты, которые используются на компьютере (будь то встроенный брандмауэр или сторонний антивирус), ограничивают доступ к некоторым приложениям, ошибочно считая их потенциально опасными. Даже если ранее такого не случалось, все же любые изменения или конфликты в работе такого софта могут приводить к рассматриваемой проблеме. В этом случае решением может стать добавление исполняемого файла игрового клиента в список исключений, после чего антивирус не будет препятствовать использованию приложения.

Подробнее:
Добавляем программу в исключения в брандмауэре Windows 10
Добавление программы в исключения антивируса

Способ 5: Создание нового ярлыка

Если вы пытаетесь запустить Steam через ярлык, то причина может быть довольно банальная – повреждение самого ярлыка. Тогда после двойного клика по нему ничего не произойдет и игровой клиент не откроется. Решение в этой ситуации несложное, так как нужно либо проверить свойства существующего ярлыка, либо создать новый и разместить его на рабочем столе или в любом удобном месте.

В первом случае перейдите в окно «Свойства» через контекстное меню ярлыка (правый клик мыши по нему), затем на вкладке «Ярлык» убедитесь, что в поле «Объект» нет никаких параметров запуска (как правило, они прописываются после «Steam.exe» и зачастую становятся причиной конфликта запуска). Если, помимо расположения исполняемого файла, есть еще какие-то значения, то сотрите их и сохраните настройки.

Также можете создать новый ярлык исполняемого файла, а старый удалить. Для этого перейдите по расположению, которое было выбрано при установке игрового клиента (обычно это C:\Program Files (x86)\Steam), затем найдите исполняемый файл клиента, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Создать ярлык».

В папке появится новый ярлык, который можно перенести на рабочий стол или на панель задач, причем подойдет метод перетаскивания. Ярлык также можно добавить в главное меню операционной системы.

Подробнее: Добавляем ярлык в «Пуск» Windows 10

Способ 6: Исправление драйверов с драйверами видеокарты

Иногда проблему удается решить сбросом или переустановкой драйверов видеокарты. Для начала стоит попробовать откатить версию программного обеспечения до предыдущего состояния. Для этого нужно сделать несколько простых шагов:

1. Кликните по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите запуск встроенного «Диспетчера устройств».

2. Разверните меню «Видеоадаптеры» и найдите текущую видеокарту, если их несколько. Дважды кликните по устройству левой кнопкой мыши.

3. Переключитесь на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить», если она доступна.

Также может помочь откат драйвера видеокарты до базовой версии, что дает возможность вернуть предыдущую стабильную версию программного обеспечения. Этот вариант подойдет, если проблемы возникли после установки последнего обновления для драйвера, но при этом функция отката, которую мы рассмотрели выше, уже недоступна.

1. В списке «Видеоадаптеры» «Диспетчера устройств» кликните правой кнопкой мыши по видеокарте и выберите пункт «Обновить драйвер».



2. В следующем окне выберите «Найти драйверы на этом компьютере».

3. Далее кликните по строке «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

4. Отметьте пункт «Только совместимые устройства», затем ниже в списке выделите «Базовый видеоадаптер (Майкрософт)» нажмите на кнопку продолжения.

После начнется установка базовой версии драйвера, а экран на мгновение погаснет. Отобразится сообщение, что система успешно обновила драйверы, после чего попробуйте вновь запустить игровой клиент.

Откат версии драйвера позволяет решить не все проблемы. Если в программном обеспечении повреждены файлы или возникли серьезные сбои, иногда требуется полная переустановка ПО с предварительным удалением старой версии. Об этом более развернуто мы писали в отдельном материале на сайте.

Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты

Причина 2: Сбои в работе клиента

Не исключены и сбои в работе самого клиента, которые стали причиной проблемы с запуском Steam. Например, компоненты приложения по каким-то причинам были повреждены или произошел критический сбой в его работе, из-за чего клиент не открывается.

Способ 1: Запуск от имени администратора

В первую очередь попробуйте запустить приложение с расширенными правами, что зачастую позволяет решить большинство проблем, связанных с открытием того или иного софта в Windows 10, так как это предоставит все необходимые разрешения для работы софта.

Прежде, чем запускать Steam с правами администратора, отключите все фоновые процессы, которые связаны с клиентом:

1. Кликните правой кнопкой мыши по рабочей панели внизу и выберите запуск «Диспетчера задач» операционной системы.

2. Переключитесь на вкладку «Подробности» и в списке отыщите все процессы, которые связаны со Steam. Выделите их и нажмите на кнопку «Снять задачу».

Теперь можно запустить Steam с правами администратора. Кликните правой кнопкой мыши по исполняемому файлу (который, к слову, обычно располагается по пути C:/Program Files (x86)/Steam в «Проводнике») или ярлыку и выберите соответствующий тип запуска.

Если этот метод помог, включите постоянный запуск с расширенными правами. Для этого в контекстном меню ярлыка или файла перейдите в «Свойства». В открывшемся окне переключитесь на вкладку «Совместимость» и отметьте опцию «Запускать эту программу от имени администратора», затем сохраните новые настройки.

Способ 2: Исключение сбоев на серверах Steam

Проверьте, работают ли сервера Steam. Если в данный момент производятся технические работы или есть сбои, то клиент также не сможет стабильно работать. Узнать о том, есть ли проблемы на стороне разработчика, можно с помощью специальных сервисов, например, Downdetector, которые собирают информацию о состоянии тех или иных ресурсов на основе жалоб и комментариев других пользователей.

Перейти к онлайн-сервису Downdetector

Перейдите по ссылке выше и посмотрите, есть ли в работе серверов Steam сбои. Если да, то придется подождать, пока проблема будет решена.

Способ 3: Очистка кэша

Если в кэше клиента, где хранится информация о временных файлах игр и приложений, есть повреждения или конфликты, то это также может вызывать различные сбои в работе программы Steam. Можно вручную удалить устаревшие и, вероятно, проблемные данные, очистив соответствующий каталог на жестком диске:

1. Запустите штатный «Проводник» (можно воспользоваться сочетанием клавиш «Win + E»), затем откройте системный диск либо тот раздел, куда был изначально установлен клиент Steam. В случае с локальным диском C перейдите в каталог «Program Files (x86)», затем откройте папку «Steam».

2. В списке найдите папку под названием «appcache» и удалите ее любым удобным способом (с помощью контекстного меню или клавиши «Delete»).

После удаления папки с кэшем перезагрузите компьютер и снова попробуйте запустить клиент, но с правами администратора. Новая папка с кэшем будет создана автоматически.

Способ 4: Восстановление с помощью консоли

Иногда причиной проблем с запуском клиента становится внутренний сбой, но для восстановления работоспособности Steam можно воспользоваться встроенной утилитой, которая применяется через консоль Windows 10 («Командную строку» или «Windows PowerShell»).

1. Запустите консоль от имени администратора. Если это «Командная строка», введите в строке поиска главного меню cmd и выберите соответствующий тип запуска.
   
   Если вы запускаете «Windows PowerShell», можно кликнуть правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрать пункт «Windows PowerShell (Администратор)».



2. В окне введите команду «C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe» /repair и нажмите на клавишу «Enter».

Обратите внимание, что в команде используется расположение каталога с файлами клиента. В вашем случае запрос может быть несколько другим (по умолчанию Steam устанавливается на системный диск, но, если при установке путь менялся, используйте его).

После выполнения команды начнется автоматическое восстановление службы клиента. Если все прошло успешно, закройте консоль и вновь попытайтесь запустить Steam.

Способ 5: Редактирование файла «hosts»

В операционной системе Windows 10 есть файл «hosts», который содержит информацию о соответствии доменных имен и IP-адресов. Если по каким-то причинам он был изменен (например, это сделал сам пользователь или стороннее ПО, включая вирусы), то это может блокировать запуск игрового клиента.

1. Запустите «Проводник» и пройдите по пути C:\Windows\System32\drivers\etc. В открывшемся каталоге найдите файл под названием «hosts». Чтобы открыть его, кликните по нему правой кнопкой мыши, нажмите на пункт «Открыть с помощью».



2. Выберите предустановленный редактор «Блокнот».

3. В документе найдите строчки #127.0.0.1 localhost и #::1 localhost. Все, что находится под ними, следует удалить.

4. Закройте документ, сохранив настройки, затем снова попробуйте запустить клиент.

Если же действия выше не помогли, вновь откройте файл «hosts», но под вышеуказанными строчками вставьте следующие параметры и сохраните изменения:
68.142.122.70 cdn.steampowered.com
208.111.128.6 cdn.store.steampowered.com
208.111.128.7 media.steampowered.com

Способ 6: Ручное исправление поврежденных файлов

Помимо исполняемого файла и папок с играми и настройками, есть еще множество файлов, которые отвечают за работоспособность игрового клиента. Если они повреждены, открыть Steam будет довольно проблематично. Но приложение автоматически их создаст, если их вручную удалить.

Перейдите к расположению всех файлов Steam (об этом мы упоминали ранее, и обычно это путь C:\Program Files (x86)\Steam, если при установке ничего не менялось), затем найдите файлы «Steam.dll» и «Steam2.dll». Попробуйте их удалить любым удобным способом (с помощью клавиши «Delete» или функции из контекстного меню).

Обратите внимание, что удалению может препятствовать активные процессы клиента, которые работают в фоне. Вернитесь к Способу 1 из Причины 2 и завершить все задачи, связанные со Steam через «Диспетчер задач».

Также можно удалить из папки файлы «tier0_s.dll» и «tier0_s64.dll». После этого снова запустите Стим (желательно от имени администратора), и игровой клиент самостоятельно скачает и восстановит удаленные файлы, после чего он сможет запуститься.

Способ 7: Сброс настроек

Со временем файлы конфигурации Steam могут повредиться или устареть, тем самым вызвав рассматриваемую проблему. Но исправить ситуацию в таком случае довольно просто: для этого применятся специальная команда, которая очищает конфигурацию клиента и сбрасывает его настройки.

Одновременно нажмите на клавиши «Win + R» для вызова диалогового окна «Выполнить», введите запрос steam://flushconfig и нажмите на кнопку «ОК», после этого кэш загрузок будет удален, работа приложения принудительно завершиться и произойдет перезапуск программы.

Способ 8: Устранение конфликтов с другими приложениями

На работу клиента Steam может влиять целый рад различных программ, которые зачастую препятствуют не только корректному функционированию, но и даже запуску приложения. Кроме вышеупомянутых антивирусов и брандмауэра Windows, причиной проблемы могут стать антишпионские утилиты, FTP-серверы, софт для ускорения загрузок и управления ими, а также программы для фильтрации или блокировки IP. Если подобное ПО есть на компьютере, то лучше его остановить или вовсе удалить, перейдя в меню удаления программ.

Подробнее: Открытие меню удаления приложений в Windows 10

Разработчик Steam на странице своего официального сайта приводит полный список подобного софта и разъясняет причины конфликта с игровым клиентом. Для ознакомления можете перейти по ссылке ниже, чтобы выявить проблемный софт.

Перейти на официальный сайт службы поддержки Steam

Способ 9: Переустановка ПО

Если ничего не помогло, может потребоваться более радикальная мера, а именно – полная переустановка игрового клиента. Чтобы не потерять данные игры, в том числе настройки и сохранения, некоторые папки можно на время переместить в другое место. После переустановки игры, скачанные через Стим, не придется заново загружать. О том, куда они устанавливаются, можно узнать из нашей статьи на сайте.

Подробнее: Место установки игр Стима

Если удалось скопировать папки с играми, можете переходить к полному удалению клиента с компьютера, перейдя в меню удаления программ (через «Панель управления» или штатные «Параметры»). После деинсталляции перезагрузите компьютер и снова скачайте инсталляционный файл клиента с официального сайта, а затем запустите установку. Ранее скопированные каталоги перенесите в соответствующую директорию.

Дополнительные рекомендации

Поскольку проблема с открытием Steam довольно обширная, и универсальной инструкции по устранению такой неполадки нет, то приведем еще несколько рекомендаций, которые могут пригодиться, если предыдущие способы не принесли никакого результата.

Проверьте работоспособность некоторых комплектующих компьютера. Например, из-за повреждения накопителя (в особенности области, где хранятся файлы Steam) некоторые данные система не может прочитать, а значит, и клиент не удастся запустить. Проверьте диск на наличие битых секторов или ошибок и при необходимости исправьте их, и в этом помогут наши отдельные руководства.

Подробнее:
Как проверить жесткий диск на битые сектора
Как отремонтировать жесткий диск

То же самое касается и оперативно памяти, сбои в работе которой приводит к различного рода ошибкам и проблемам в функционировании и запуске программ, в том числе Steam. Для диагностики ОЗУ применяются сторонние утилиты и встроенные функции операционной системы.

Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность

Если проблемы исправить самостоятельно не удается, можете обратиться в техническую поддержку Steam, подробно описав свой вопрос, а также упомянув о том, что уже предприняли для исправления ситуации, что позволит существенно сэкономить время. Вероятно, операторы техподдержки дадут рекомендации, которые связаны с настройками ОС или игрового клиента, что позволит открыть приложение.

Подробнее: Переписка со службой поддержки Steam

Иногда причина настолько глубоко, что ничего не остается, кроме как восстанавливать операционную систему. Это позволит сбросить накопившиеся ошибки и вернуть работоспособное состояние операционки. Для начала попробуйте откатиться до того периода, когда все работало стабильно, используя точки восстановления. В крайнем случае можете восстановить Windows 10 до предыдущей сборки или даже до исходного состояния, и об этих методах наши авторы ранее писали более подробно.

Подробнее:
Откат к точке восстановления в Windows 10
Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию