Не работает AnyDesk в Windows 11

Способ 1: Проверка стабильности подключения

Программное обеспечение для удаленного доступа AnyDesk требует наличия стабильного и высокоскоростного подключения к сети, чтобы оно выполняло все свои функции корректно, в том числе и хотя бы нормально запускалось в стартовом окне. Если соединение прерывается или время ожидания превышается, вполне вероятно возникновение проблем как с запуском AnyDesk, так и с подключением к удаленным компьютерам. В первую очередь вам необходимо использовать средства для пропинговки адресов, чтобы узнать, насколько качественно получаются все пакеты. После этого стоит проверить саму скорость сети и сравнить ее с той, которую обеспечивает провайдер. Более детальную информацию по этой теме читайте в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Проверка стабильности интернет-соединения

Не работает AnyDesk в Windows 11-01

Если для подключения к сети вы используете Wi-Fi и наблюдаются разрывы соединения, есть повод полагать, что связано это с некачественным оборудованием. Попробуйте подсоединиться через Ethernet и проверить качество интернета. В некоторых случаях даже это действие не оказывает положительного эффекта, поэтому лучшим вариантом решения ситуации станет обращение в службу поддержки провайдера, чтобы они проверили качество линии и дали дополнительные консультации.

Способ 2: Установка корректной даты и времени

Службы, связанные с AnyDesk, используют информацию о времени для получения данных с серверов, а также при организации соединения с удаленным компьютером. Важно, чтобы установленное время на компьютере совпадало с выбранным часовым поясом и отображалось корректно с учетом реальных показателей. В большинстве случаев это обеспечивается автоматической настройкой, активируемой через общие параметры Windows 11. Если же она работает не совсем корректно, нужно проверить время и дату через интернет, а затем установить правильные значения самостоятельно и сделать то же самое для своего часового пояса.

Подробнее:
Изменение времени в ОС Windows 11
Изменение даты в ОС Windows 11

Не работает AnyDesk в Windows 11-02

Способ 3: Временное отключение стороннего антивируса

Данная рекомендация относится исключительно к тем пользователям, которые установили на свой компьютер сторонний антивирус вместо стандартного Защитника. Дело в том, что подобный софт для защиты обнаруживает процессы и службы программ для удаленного доступа и может пометить их как потенциально опасными, поскольку иногда они используются для несанкционированного доступа к ПК злоумышленниками. Работать с исключениями для антивируса не всегда удобно, особенно когда речь идет о банальной проверке его действия, поэтому его можно просто на время отключить и после этого снова попробовать открыть AnyDesk.

Подробнее: Отключение антивируса

Не работает AnyDesk в Windows 11-03

Способ 4: Проверка установленной версии AnyDesk

Разработчики AnyDesk регулярно выпускают обновления как для бесплатных, так и бизнес-сборок программы. Это надо для исправления ошибок, улучшения уже добавленных функций и внесения различных изменений. Поскольку софт имеет свои службы и связывается с серверами, важно держать все компоненты в актуальном состоянии, то есть обновлять программное обеспечение при выходе новых версий. Вы можете проверить, какая сейчас у вас установлена, узнать о последней вышедшей и решить, стоит ли обновить ее для решения проблем с открытием или подключением.

Перейти на официальный сайт AnyDesk

  1. Для определения текущей версии достаточно найти AnyDesk в списке установленных приложений. Откройте меню «Пуск» и из списка закрепленных выберите значок «Параметры».
  2. Не работает AnyDesk в Windows 11-04
  3. Через панель слева перейдите к разделу «Приложения» и справа выберите категорию «Приложения и возможности».
  4. Не работает AnyDesk в Windows 11-05
  5. Дождитесь загрузки установленных программ, пролистайте список до «AnyDesk» и под названием программы посмотрите на ее версию.
  6. Не работает AnyDesk в Windows 11-06
  7. Далее вам достаточно открыть официальный сайт и найти на главной странице информацию о том, какая версия сейчас считается актуальной. Это можно сделать как через новости, так и после нажатия по «Скачать», где будет отображено полное название загружаемой сборки.
  8. Не работает AnyDesk в Windows 11-07

Способ 5: Добавление разрешений для приложения в брандмауэре

Одна из самых распространенных причин проблем с работой AnyDesk в Windows 11 — отсутствие необходимых разрешений для приложения через брандмауэр операционной системы. Из-за этого соединение прерывается, а также иногда не загружается даже стартовая страница программы. Понадобится вручную проверить эти разрешения, в случае необходимости предоставить их или даже вручную добавить софт в список, если изначально он там отсутствует.

  1. Откройте «Параметры», на панели слева выберите «Конфиденциальность и защита», затем справа кликните по категории «Безопасность Windows».
  2. Не работает AnyDesk в Windows 11-08Не работает AnyDesk в Windows 11-09
  3. Из списка областей защиты вас интересует исключительно пункт «Брандмауэр и защита сети».
  4. Не работает AnyDesk в Windows 11-010
  5. После перехода к этому разделу прокрутите окно вниз и нажмите по ссылке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр» для открытия окна настроек.
  6. Не работает AnyDesk в Windows 11-011
  7. В нем изначально редактирование будет запрещено, поэтому для разблокировки этого действия щелкните по «Изменить параметры».
  8. Не работает AnyDesk в Windows 11-012
  9. Найдите в списке разрешенных программ и компонентов все пункты, имеющие в названии «AnyDesk». Обязательно поставьте галочки возле всех настроек.
  10. Не работает AnyDesk в Windows 11-013
  11. Если программа здесь отсутствует, нужно добавить ее вручную, выбрав вариант «Разрешить другое приложение».
  12. Не работает AnyDesk в Windows 11-014
  13. В следующем окне щелкните по «Обзор».
  14. Не работает AnyDesk в Windows 11-015
  15. Через отобразившееся окно «Проводника» перейдите по пути расположения программы и выберите единственный исполняемый файл, связанный с ней. Теперь AnyDesk отображается в соответствующем списке и вы можете установить все галочки так, как это было показано выше.
  16. Не работает AnyDesk в Windows 11-016

Способ 6: Сброс сетевых параметров

Мы не подразумеваем полный сброс сети в Windows 11 для восстановления работы AnyDesk, поскольку этого попросту не надо делать. В рамках этого метода затронем только несколько консольных команд, которые сбросят файлы подключения к сети, позволят заново получить свободный IP и очистить кеш DNS, что поможет избежать появления различных ошибок.

  1. Для выполнения необходимых действий понадобится запустить «Командную строку». Отыщите ее по названию или команде «cmd» через поиск в «Пуске» и обязательно запустите от имени администратора.
  2. Не работает AnyDesk в Windows 11-017
  3. Введите команду netsh winsock reset для сброса файлов подключения.
  4. Не работает AnyDesk в Windows 11-018
  5. После активации дождитесь появления уведомления о том, что сброс каталога выполнен успешно. Затем введите и активируйте netsh int ip reset для сброса остальной конфигурации.
  6. Не работает AnyDesk в Windows 11-019

Уже на этом этапе можно перезагрузить ПК и проверить, помогли ли данные исправления. В случае повторного появления ошибок используйте ipconfig /release и ipconfig /renew для освобождения IP-адреса и получения нового от маршрутизатора. Завершите работу с консолью командой ipconfig /flushdns, которая сбросит параметры DNS. Еще раз перезагрузите ПК и проверьте работоспособность AnyDesk.

Способ 7: «Чистая загрузка» Windows 11

Способом с использованием «чистой загрузки» Виндовс 11 мы предлагаем понять, возникают ли конфликты у AnyDesk с другими используемыми на ПК программами. Отключите все сторонние службы, кроме AnyDesk, затем перезагрузите ПК и проверьте, запустится ли софт нормально на этот раз. Если действие окажется результативным, каждую из сторонних служб нужно будет включать отдельно и проверять, как она работает в паре с AnyDesk.

  1. Откройте утилиту «Выполнить», используя для этого горячую клавишу Win + R или поиск в «Пуске» по команде «Run».
  2. Не работает AnyDesk в Windows 11-020
  3. В окне утилиты введите команду msconfig и нажмите Enter для ее применения.
  4. Не работает AnyDesk в Windows 11-021
  5. Системные службы мы трогать не будем, поэтому надо поставить галочку возле пункта «Не отображать службы Майкрософт».
  6. Не работает AnyDesk в Windows 11-022
  7. После этого в списке останутся только службы, связанные со сторонними приложениями. Снимите все галочки, но возле «AnyDesk Service» оставьте, поскольку эта служба нужна для корректной работы рассматриваемой программы. Примените изменения и отправьте ПК на перезагрузку.
  8. Не работает AnyDesk в Windows 11-023

Способ 8: Обращение в поддержку

Разберем еще один метод исправления проблемы, который не совсем связан с внесением каких-либо изменений и больше рассчитан на получение нужной информации. AnyDesk предоставляет помощь в использовании софта как своим платным клиентам, так и тем, кто загрузил программу с официального сайта бесплатно. Есть два доступных варианта того, как можно создать письмо в поддержку и получить ответ. Разберем каждый из них, чтобы вы могли выбрать подходящий и пообщаться с разработчиками, чтобы получить консультацию по решению вашей ситуации.

  1. Откройте главную страницу сайта, ссылку на которую мы уже предоставляли выше. Прокрутите колесико вниз и выберите вариант «Сопровождение клиентов», если вы купили платную версию программы, или «Связаться» — для бесплатных пользователей.
  2. Не работает AnyDesk в Windows 11-024
  3. В первом варианте следует авторизоваться в кабинете и следовать инструкциям. Во втором — нажмите кнопку «Сообщить нам».
  4. Не работает AnyDesk в Windows 11-025
  5. Введите свои данные, выберите тип вопроса и детально опишите ситуацию, после чего отправьте запрос и ожидайте получения ответа на электронную почту или указанный номер телефона.
  6. Не работает AnyDesk в Windows 11-026
  7. На этой же странице можно выбрать вариант «Я бесплатный пользователь», чтобы перейти в справочный центр.
  8. Не работает AnyDesk в Windows 11-027
  9. На следующей странице выберите вариант «Получить помощь».
  10. Не работает AnyDesk в Windows 11-028
  11. Появится ссылка для перехода в справочный центр.
  12. Не работает AnyDesk в Windows 11-029
  13. В нем прокрутите блоки с вопросами вниз и нажмите «Contact Technical Support». Далее заполните форму обращения, желательно на английском языке, и ожидайте ответа.
  14. Не работает AnyDesk в Windows 11-030
Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

1 Ответ
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аноним
24 октября 2023 19:48

Спасибо большое! Помог первый вариант

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS