Как избавиться от ошибки установки 0x80070002 в Windows 11

Способ 1: Проверка даты и времени

В первую очередь проверьте корректность даты и времени, установленных в Windows 11. Если они неправильные, то зачастую возникают проблемы со скачиванием обновлений и появляется ошибка под кодом 0x800700002. Существует несколько способов изменить упомянутые значения, о чем более детально мы писали в отдельном материале на сайте.

Подробнее: Изменение времени в ОС Windows 11

Способ 2: Встроенное средство устранения неполадок

Поскольку ошибка в Windows 11 связана с обновлением системы, есть смысл воспользоваться предустановленным средством, в автоматическом режиме выявляющим возможные проблемы, которые могли произойти с программными компонентами, отвечающими за скачивание и установку апдейтов для ОС.

1. Вызовите «Пуск», затем выберите запуск приложения «Параметры».



2. На вкладке «Система» пролистайте центральную часть окна и нажмите на строку «Устранение неполадок».



3. В новом окне нажмите на «Другие средства устранения неполадок».



4. Кликните по кнопке «Запуск» в строке «Центр обновления Windows».

Встроенное средство проверит систему, и в том числе «Центр обновления», на наличие ошибок. Если они будут найдены, будут предложены рекомендации по исправлению неполадок.

Способ 3: Утилита SFC

Используйте предустановленную утилиту, которая позволяет проверить системные файлы на наличие повреждений. Так как ошибка установки с кодом 0x800700002 в Windows 11 может возникнуть и при нарушении целостности таких данных, переходите по ссылке ниже и ознакомьтесь с подробным руководством по применению упомянутой утилиты.

Также попробуйте воспользоваться и другой утилитой – DISM, проверяющей целостность хранилищ системных файлов, если SFC не помогла.

Подробнее: Восстановление системных файлов в Windows 11

Способ 4: Отключение стороннего антивирусного ПО

Не часто, но бывает так, что антивирусный софт от сторонних разработчиков препятствует установке обновлений для операционной системы. Попробуйте на время деактивировать программу для защиты. В некоторых случаях достаточно нажать по иконке антивируса в трее правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Выйти» или что-то похожее. В нашей отдельной статье есть порядок действий для наиболее популярных антивирусных продуктов от сторонних разработчиков.

Подробнее: Отключение антивируса

Способ 5: «Командная строка»

Возможное решение через консоль предполагает взаимодействие с компонентами встроенного средства «Центр обновления», который отвечает за скачивание и установку апдейтов. Ранее мы предлагали проверить его с помощью инструмента для устранения неполадок, но, если это не помогло, можете вручную сбросить компоненты и удалить данные в кеше обновлений:

1. Запустите «Командную строку» от имени администратора. Найдите средство через строку системного поиска и выберите соответствующий тип запуска.



2. Сначала следует остановить все службы, связанные с «Центром обновления». Для этого поочередно выполните четыре команды, нажав после каждой на клавишу «Enter»:
   net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver



3. Переименуйте папки с кешем обновлений, введя следующие запросы:
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old



4. Вновь запустите необходимые для обновления службы:
   net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

После этого при попытке обновления будут вновь созданы папки «catroot» и «SoftwareDistribution», куда впоследствии скачаются обновления. Если это помогло, удалите переименованные каталоги, перейдя через «Проводник» по пути C:\Windows и C:\Windows\System32\. Это освободит место в хранилище.

Способ 6: Активация службы «Центра обновления»

Несмотря на то что в предыдущем способе вы запустили службы «Центра обновления» с помощью консольных команд, можете попробовать вручную активировать ее через соответствующую оснастку:

1. Откройте средство для управления службами, введя команду services.msc в диалоговое окно «Выполнить» («Win + R»).



2. В списке служб найдите «Центр обновления Windows» и дважды кликните по ней левой кнопкой мыши.



3. Появится окно, где из меню «Тип запуска» выберите «Автоматически», затем нажмите на «Запустить», если в данный момент служба отключена.



4. Примените и сохраните настройки.

Способ 7: Ручная очистка кеша обновлений

Также можете вручную очистить кеш обновлений, удалив таким образом старые данные, которые могли оказаться повреждены, вызывая конфликт программного обеспечения.

Этот метод будет не эффективен, если вы пользовались рекомендациями из пятого способа, подразумевающего создание папки «SoftwareDistribution» для повторной загрузки обновлений. Кроме того, действия, начиная со второго шага, скорее всего, не удастся выполнить обладателям относительно новых версий Windows 11, в то время как в старых искомая опция будет присутствовать.

1. Откройте штатный «Проводник» и перейдите по следующему пути: C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore. Выделите все содержимое каталога, одновременно нажав клавиши «Ctrl + A», затем удалите данные (клавиша «Delete» или соответствующая опция в контекстном меню).



2. Далее используйте встроенную утилиту очистки локальных дисков. Запускается она командой cleanmgr в диалоговом окне «Выполнить».



3. В открывшемся окне выберите локальный диск для очистки и нажмите на «ОК».



4. Кликните по кнопке «Очистить системные файлы», затем снова выберите диск.



5. Потом останется отметить галочкой пункт «Очистка обновлений Windows», если он присутствует. Также можете выбрать удаление временных файлов, нажав на «ОК» для подтверждения удаления.

Дополнительные рекомендации

Есть несколько дополнительных рекомендаций, которые могут помочь исправить появившуюся при установке обновлений ошибку 0x800700002 в Windows 11. Вероятно, какой-то из нижеописанных вариантов поспособствует корректной инсталляции апдейтов.

Вариант 1: Проверка диска на работоспособность

Нередки случаи, когда ошибка, связанная с установкой обновлений, является следствием проблем с доступом к памяти. Сначала проверьте накопитель на наличие ошибок и битых секторов (в случае с HDD-дисками) одним из доступных методов, например через специализированное программное обеспечение. О вариантах сканирования читайте в наших отдельных материалах.

Подробнее:
Программы для проверки жесткого диска
Как проверить жесткий диск (HDD) / твердотельный накопитель (SSD)

Также в ОС есть встроенная утилита «CHKDSK», запускается которая через «Командную строку»:

1. Откройте консоль от имени администратора и введите команду chkdsk C: /F /R, где C: — это раздел жесткого диска, /F – функция, которая автоматически исправляет найденные проблемы, а /R – проверка секторов и восстановление поврежденной информации.



2. Если появилось уведомление о том, что диск в данный момент задействован, выберите возможность запуска утилиты при последующей загрузке операционки, нажав на клавишу «Y», затем на «Enter».

Если потребуется замена накопителя, то имейте в виду, что придется снова устанавливать операционную систему.

Читайте также:
Выбираем SSD для своего компьютера
SSD или HDD: выбор лучшего накопителя для ПК и ноутбука

Вариант 2: Отключение прокси

Подключение к интернету через прокси-сервер также может стать причиной, из-за которой появляется ошибка установки обновления в Windows 11. Проверьте, включена ли у вас функция, и если да, то попробуйте ее деактивировать:

1. В системном поиске или в «Пуске» напишите inetcpl.cpl – ниже вы увидите одноименный компонент «Панели управления». Выберите его.



2. Перейдите на вкладку «Подключения», затем кликните по кнопке «Настройка сети».



3. В новом окне уберите отметку у функции «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» в блоке «Прокси-сервер». Для применения настроек не забудьте нажать на «ОК».

Если вам пришлось отключить прокси, то после этого попробуйте снова скачать и установить обновление для Windows 11.

Вариант 3: Откат системы

Также следует попытаться откатить систему до точки восстановления. Вероятно, это поможет исправить системные сбои, которые могли стать причиной проблем с обновлением. Рекомендация подойдет, если у вас активна функция автоматического создания точек восстановления, к которым можно откатить состояние Windows. Более подробно читайте в нашем отдельном руководстве по ссылке ниже.

Подробнее: Восстановление системы Windows 11 с помощью точек восстановления